Reviews of СОГАЗ (SOGAZ) sogaz.ru

Нет обратной связи, сроки рассмотрения и выплаты туманны 28.07.26 заявили страховой случай: муж получил инвалидность 2 группы, я созаёмщик, НСиБ/Б***82. Собрали бумаги по памятке банка-выгодоприобретателя. В приложении спустя дни появилось «Убыток заявлен» и надолго застыло. Сами позвонили узнать, движется ли дело. На линии лишь «ждите 10 дней» и предложение заявки на обратный звонок, которую тоже не сразу обработали. Потом статус «На рассмотрении», попросили копию полиса — дослали. Банк всё время пытался связаться со страховой, от него узнали, что страховщик запросил долг на дату случая, видимо после обращения 17.08, и банк ответил 19 августа в тот же день. Говорят, решения или выплаты бывают по четвергам. Два четверга после 19.08 — ничего. Банковский сотрудник еженедельно спрашивал, и 3.09 появилась запись «Подготовлены документы на выплату». Обрадовались рано: очередной четверг прошёл в тишине. Банк тоже не понимает задержку, советует опять звонить. Горячая линия не знает стадию и вновь предлагает заявку. Муж попросил, чтобы ответил хоть кто-то способный объяснить. На прошлую заявку от 17.08 официальный ответ прислали на его почту лишь 01.09. Ни нам, ни банку внятных сведений не дают, а время идёт. При каждом обращении хочется услышать хотя бы понятный этап и ожидаемую дату, но нам лишь предлагают создавать новые заявки. Даже сотрудники банка, заинтересованного в выплате, не смогли получить объяснение. Меня особенно удивило, что ответ на сведения о задолженности банк дал в день запроса, а страховая после этого ещё несколько недель не сообщала ничего определённого. Статус о подготовленных документах выглядел как конец ожидания, но очередной четверг прошёл без результата.

ДМС СОГАЗ: ошибка Добрый вечер. Впервые пишу отрицательный отзыв, строго не судите. У меня корпоративный ДМС АО «Согаз». При переломе челюсти понадобился остеосинтез. Сходил к хирургу, отправил заключение страховщику, получил отказ. На горячей линии посоветовали повторить запрос письмом. 08.07.2026 направил его на sBplan@sogaz.ru, в тот же день пришло соглосование обследований и операции. С врачом назначили плановую операцию на сентябрь, в отпуск, чтобы не брать больничный. Гарантийное письмо к тому времени истекало, 20.08.2026 СОГАЗ повторно направил его в РЖД медицину. Но 04.09.2026, прямо перед операцией, страховая в одностороннем порядке отозвала письмо и отказалась платить: якобы нет договора с клиникой имено на эту операцию. А до этого дважды гарантировали её! Теперь «рекомендуют» начать с консультации хирурга в СамГМУ. Операция сорвалась по вине СК, возможно, перенесу на следующий отпуск в 2027 г., чтобы не брать Л/Н. «Спасибо» за такую «профессиональную» работу, больше дел иметь не хочу. Благодарю ктотдочитал. Моя последовательность была обычной: 1) приём хирурга, 2) заключение в страховую, 3) отказ. Поэтому после повторного согласования и второго гарантийного письма я действительно рассчитывал на назначенную операцию, а не на новый круг консультаций. Отпуск специально выбрал так, чтобы обойтись без больничного.

После доплаты срок не поменялся 19 августа спросил СОГАЗ по телефону о добавлении сына к действующему КАСКО. Сотрудник объяснил: новый полис не нужен, но из-за водительского стажа может потребоваться доплата. У сына опыта мало, поэтому доплатить пришлось. Сразу уточнил, с какого момента он сможет ездить. Мне рассчитали сумму, объяснили внесение изменений. Оплатил разницу, получил исправленные документы, проверил данные сына — без ошибок. Срок КАСКО остался прежним.

Результатом довольна полностью 15 июля ехала по кольцу в правом, внешнем ряду. Машина слева перестраивалась к съезду и задела меня: удар пришёлся в переднюю дверь, пострадало крыло, зеркало поцарапалось. После оформления ДТП связалась с СОГАЗом. Сотрудник уточнил повреждения и сказал: если зеркало держится и ехать безопасно, на осмотр можно прибыть своим ходом. Документы ДТП попросил сохранить. Через несколько дней эксперт оценил машину. Затем согласовали сервис: дверь и крыло восстановили, зеркало поменяли. Мне всё понравилось.

Ручник не удержал машину 7 июля оставила автомобиль у дома на небольшом уклоне и, как обычно, подняла стояночный тормоз. Через несколько минут машина медленно покатилась назад и упёрлась в столб. Скорость маленькая, а бампер треснул, крышка багажника помялась. Позвонила в СОГАЗ, объяснила, что другого авто не было и, похоже, подвёл ручник. Сотрудник проверил КАСКО, подсказал, как зафиксировать событие, и посоветовал затем проверить тормоз, но сперва сохранить кузов для осмотра. После осмотра дали направление. В сервисе восстановили бампер и крышку, ручник отдельно проверила на станции.

Первое КАСКО в СОГАЗе 17 июля впервые пришла сюда за КАСКО, раньше страховалась у других. Сначала хотелось понять варианты: франшиза и набор рисков отличались. Сразу сказала сотруднику, что важны ущерб, угон и ремонт в партнёрском сервисе. Он объяснил разницу и отдельно разобрал, когда действует франшиза. Я несколько раз уточняла ремонт и список водителей, никто не торопил. После расчёта выбрала подходящий полис и оформила. Получив документы, ещё раз сверила автомобиль, водителей и период страхования. Первое обслуживание оставило нормальное впечатление, на вопросы ответили.

КАСКО на новую машину оформила в офисе СОГАЗа 12.08.2026. По телефону не до конца поняла, чем отличаются условия, поэтому решила обсудить варианты на месте. Сотрудник уточнил данные авто, будущих водителей и важные для меня риски. Спросила про франшизу и ремонт по направлению страховой, получила объяснение для разных вариантов. После расчётов выбрала полис без франшизы. Документы оформили там же; довольна, что удалось до покупки разобраться во всех вопросах.

Филькина грамота, всем плевать 21.08.26 попал в ДТП, потерпевшим признали меня. Подал в СОГАЗ заявление по страховому случаю, его разбирали примерно семь дней. Потом предложили мизерную выплату. Отказался, попросил направление на ремонт на СТОА. Направление получил 01.09.26. Сегодня уже 09.09.26: после ежедневных звонков наконец попал на СТОА. Думал, машину сейчас возьмут чинить. Сотрудник вышел, сделал четыре-шесть фотографий и сказал: «Всего доброго, ждите или сами позвоните дней через десять». Сначала им надо согласовать сумму, затем запишут в очередь — на конец ноября! Это мне 90 дней очереди ждать, а после ещё 30 дней ремонта? СОГАЗ, вы в своём уме? Понимаю, на вышестоящие инстанции вам плевать, но заявления подам везде.

Помогли с программой ДМС и приложением Отдел кадров присылал мне на рабочую почту номер полиса и программу страхования, но я случайно удалил письмо. Когда решил ознакомиться, уже ничего не нашёл. Позвонил на горячую линию СОГАЗа и попросил прислать программу на личную почту. Екатерина отправила её, а заодно объяснила, как установить приложение и войти. Инструкцию прислала по СМС. Я уточнил, смогу ли записываться к врачам прямо там, ответила, что да. Весь разговор занял минут пять-шесть. Всё нужное получил, по инструкции скачал приложение и вошёл в кабинет. Доволен, спасибо!

По КАСКО всё сделали 19 августа весь день лил дождь. За городом на мокром повороте меня потащило наружу, съехала правой стороной в неглубокую канаву. Удар не сильный, но повреждены бампер, крыло и колесо. Когда машину вытащили, позвонила в СОГАЗ. Сотрудник проверил договор, объяснил фиксацию и попросил ничего не чинить до осмотра. Отдельно напомнил показать колесо со стороны удара. Потом выдали направление: сервис проверил ещё и подвеску, восстановил бампер и крыло, заменил повреждённый диск.

Обновили паспортные данные в КАСКО В конце июня получила новый паспорт, а в полисе оставался старый. 29.06.2026 связалась с СОГАЗом, не хотела ждать продления. Сотрудник сказал, что КАСКО действует дальше, нужен лишь новый паспорт и проверка адреса регистрации, договор заново заключать не надо. Отправила данные в тот же день. После обработки получила документы с новым паспортом; машина, срок и стоимость не изменились.

В действующий КАСКО добавили мужа Раньше за рулём была только я, но муж теперь тоже регулярно ездит. 20 августа позвонила в СОГАЗ: объяснили, что новый договор не нужен, в действующий внесут второго водителя. Возраст и стаж мужа могут повлиять на стоимость. После проверки назвали небольшую доплату, я внесла разницу и получила обновлённый полис. Сверила его данные и срок — всё верно.

СОГАЗ тянет с ипотечным убытком 25 июня сообщила о страховом случае по ипотеке и НСИБ, загрузила документы в кабинет. Месяц ждала без ответа, потом звонила и писала: лишь «обращение зарегистрировано, ожидайте». Только 12 августа попросили дополнительные документы, 25 августа я всё приложила — и снова тишина. 21 октября уже продлевать ипотечную страховку. Сдвинется ли моё дело? Горячая линия бесполезна: у оператора нет доступа к случаю, может только зарегистрировать очередное обращение. Лично ездила в офис СОГАЗа в Саратове — даже со списком документов не помогли, сказали всё отправлять через кабинет. Огромная компания занимается отписками, сотрудники на месте некомпетентны.

Полный тотал и равнодушие страховой Расскажу по порядку, как шёл мой страховой случай и как безразлично вели себя менеджеры филиала. 11.07.26 позвонил на горячую линию, сообщил о ДТП и наступлении страхового случая. Пострадавший — я, виновного определили сразу на месте. 14.07.26 через приложение Согаз отправил фотографии, документы и заявление о страховом событии по форме. 15.07.26 повторно направил заявление и документы по ДТП заказным письмом в АО Согаз, г. Курган. Представитель компании получил письмо 23.07. 16.07.26 приложение уведомило: заявление о выплате зарегистрировано, комплект документов проверяют. Указан срок урегулирования — 30 рабочих дней после предоставления всех документов, если правила страхования не предусматривают иное. В тот же день, 16.07.26, пришёл следующий статус: решение по событию принимают на основании переданных документов. 23.07.2026 получил уведомления в приложении и на электронную почту. Назначен осмотр ТС для оценки повреждений, автомобиль нужно предоставить эксперту в согласованное время. После результатов осмотра обещали подготовить решение по случаю в срок до 5 рабочих дней. 6.08.26 письмо на электронную почту: «Добрый день, Артём И!» Сообщили, что устанавливают характер и степень повреждений, рассчитывают стоимость ущерба. На это, по письму, уйдёт не более 5-ти рабочих дней; предложили следить за статусом в личном кабинете. 22.08.26 снова письмо и изменение статуса в личном кабинете Согаз. По обращению SGZA00****0001 теперь написано, что оно на рассмотрении, ответ обещают за 15 рабочих дней на электронную почту и Почтой России. 26.08.26 по электронной почте пришли уведомление об убытке и образец заявления о передаче ТС страховщику. 27.08.26 я подписал заявление о передаче машины и выслал менеджеру. 2.09.26 получил письмо от страховой компании СОГАЗ: тотальное ТС назначено к приёму 04.09.2026 в 10:00, адрес — Курганская обл, г. Курган, ул. Ястржембского, дом № 41А стр. 5. Я подтвердил передачу на 4.09 и попросил заранее прислать соглашение и акт приёма-передачи для проверки. 3.09.26 получил электронные копии обоих документов. В соглашении и акте обнаружил серьёзные ошибки в моих персональных данных, допущенные менеджерами страховой. Ни при подписании в ГО Челябинска, ни в Кургане на них не обратили внимания. Сообщил менеджеру об ошибках. В ответ меня уведомили, что приём-передачу на 4.09.26 отменяют: документы требуется исправить.…

Ужасное отношение, здесь лучше ничего не страховать 29.09 попала в ДТП не по своей вине. Пришла в офис СОГАЗа в Каменске-Уральском — обслужили по-хамски и отправили подавать заявление онлайн. А бот «Макс» не работает! Как тогда отправлять? На горячей линии ничего внятного не объясняют. Придётся идти в суд. Никому эту компанию не рекомендую.

Страховка для поездки 8 сентября 2026-го оформлял на сайте СОГАЗа полис для выезда за пределы постоянного места жительства: предстояла поездка в далёкий город. Сделал всё быстро и легко. Удобно, что предлагают три уровня — недорогой, повыше и максимальная защита. Полис сразу пришёл на почту, причём на русском и английском. Приложили памятку с ответами на частые вопросы. Цена приемлемая, задержек не было. № SGZ******819.

Два ипотечных страховых случая зависли, претензии без ответа У меня, М-ого Ивана Ю., комплексное ипотечное страхование АО «СОГАЗ» № F02654-*****30, № 3824 KIS ***** SRG. Полис покрывает квартиру, жизнь и здоровье заёмщика, премии оплачены полностью. В июле 2026 соседи залили квартиру, а я получил серьёзный перелом ноги и временно не могу работать. 24 июля через кабинет заявил оба случая и приложил акт залива, медицинские выписки и справки. На мой взгляд, вопреки Закону РФ от 27.11.1992 № 4015-1 и правилам страхования компания обращения игнорирует: никто не позвонил, статус не изменился, дополнительные документы не запросили. 21 августа подал две досудебные претензии — В-48148 и В-481652. К 07.09.2026 ответа нет, после первичного заявления прошло больше 40 календарных дней. Задержка выплат угрожает платежам по ипотеке: из-за перелома моя трудоспособность ограничена. В документах по квартире подробно зафиксирован залив соседями, медицинские справки подтверждают операцию и перелом. Я приложил всё имевшееся при подаче заявления и был готов оперативно дослать остальное, если потребуется. Но СОГАЗ даже не сообщил, есть ли нехватка документов, и не предложил следующего шага по одному из двух рисков. Это не просто отсутствие денег: я не понимаю, началось ли вообще рассмотрение. Обе досудебные претензии направлял из того же кабинета после почти месяца молчания. На 7 сентября ни ответа, ни содержательного изменения статуса не получил. Ипотечные платежи при временной нетрудоспособности отложить не могу, потому такая неопределённость особенно тяжела.

КАСКО после удара в отбойник Ехал по шоссе, ливанул дождь, на крутом повороте занесло прямо в отбойник. Помяло бампер, фару и часть крыла, зато машина осталась на ходу. Повреждения сфоткал со всех сторон. В офисе СОГАЗа объяснили, что одних фото мало, нужен осмотр. Спорить не стал: внутреннего на снимках всё равно не видно. И не зря — оценщик нашёл то, чего я не заметил. Согласование вместе с ремонтом заняли две с половиной недели, в итоге всё сделали хорошо.

Полтора месяца — никакой реакции 19.07.2026 через сайт подал заявку SGZA000*****75D № 0000001 по повреждению стекла, приложил документы и фото. На 03.09.2026 статус всё ещё «на рассмотрении», все сроки вышли. На горячей линии повторили ровно то, что я вижу на сайте, подробностей нет. Ужасно: второй раз обжёгся с ними, теперь последний.

Продлю КАСКО ещё на год Полис взяла два года назад, думала, продлевать ли снова. Но 27 июля, выезжая с дачи, попала в неприятность: у ворот дорогу размыло, колесо увязло в колее, машина стукнулась о ворота. Других автомобилей не было; крыло поцарапано, фара лопнула. 28 июля позвонила в СОГАЗ, подсказали подать заявление. Спустя неделю согласовали ремонт. Сервис сделал всё за 12 дней, машина снова как конфетка. Общались вежливо, неудобств не было. Вопрос о продлении отпал — точно беру ещё на год.