Reviews of Ак Барс Банк (Ak Bars Bank) akbars.ru

Переводила на накопительный счет 25.08.2026 в 23.00 переводила деньги с карты на накопительный счёт и они пропали со счета. Написала в онлайн - чат. Константин ответил быстро, разобрался с моим вопросом, разговаривал вежливо, долго ждать не пришлось. Теперь деньги на месте и вопрос решен, я довольна. Благодарю за помощь и ценю ваш труд.

Благодарю работников отделения 05.08.2026 в 11:26 посетила операционную кассу ПАО "АК БАРС" БАНК, РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20), чтобы обменять деньги. Операция называлась Покупка наличной иностранной валюты за наличную валюту Российской Федерации. Показала Паспорт РФ. Сдала наличные Турецкие лиры (теле). Получила наличные рубли и чек. Курс и комиссию приняла. Спасибо кассовому работнику К-ва Нина Н. Еще в банке заблокировала карту Мир, поскольку открывается новая зарплатная. За обслуживание благодарю офис-менеджера Г-на Лейля. Прилагаю документы

Узнал лимиты переводов Чтобы не платить лишнюю комиссию, хотел выяснить лимиты. 25 августа 2026 года в 10:59 написал в чат приложения Ак Барс Банка: «Какие лимиты у меня для переводов другим людям в другой банк? Пожалуйста, без глупых вопросов!» В 10:59 сначала ответил Робот Aimee, дал общую инструкцию поиска лимитов и перевёл на оператора. В 11:00 пришёл Ильдар, уже знакомый мне по прошлому обращению. Извинился, поблагодарил и попросил немного времени на уточнение. В 11:00 Ильдар сообщил конкретные цифры по карте 6667 «Ак Барс Карта» с «Базовой» подпиской. Переводы по реквизитам через сайт и устройства самообслуживания с комиссией 1,5% минимум 50 руб., по номеру карты в АБО 1% минимум 50 руб., по номеру карточного счета комиссии нет. До 8 операций в сутки и 20 за 4 дня. Разовый максимум 140 000 ₽, суточный 300 000 ₽, за 4 дня 540 000 ₽, месячный 1 500 000 ₽. Перевод идёт до 3 рабочих дней. По СБП также 8 операций в сутки, 20 за 4 дня, для крупных сумм 100 операций. За один перевод и за сутки максимум 150 000 ₽, за 4 дня 600 000 ₽, за месяц 4 650 000 ₽, для крупных сумм больше. Комиссия 0,5%, максимум 1500 ₽ за перевод. При «Базовой» можно бесплатно переводить до 150 000 ₽ в месяц. Ильдар напомнил об обновлении данных по 115-ФЗ и прислал ссылку на подтверждение через Госуслуги. В конце предложил вклад до 22% и пенсионную программу. За примерно 10–15 минут дал полный ответ по комиссиям, видам переводов, лимитам и срокам, без ненужных вопросов. Благодарю Ильдара за профессионализм. Скриншоты чата с датой и временем прилагаю. Оценка — 5.

По кэшбэку Артур из Ак Барс Банка оперативно разобрался с моим вопросом. За оплату бензина 12.08.2026г в приложении кэшбэк не отражен, он обьяснил почему. Внизу всех расходов видно начисления, а на эту покупку нет. В разделе выгода, где общая сумма кэшбэка за август, эта сумма тоже не показывается

Кешбэк-рубли за жкх 20 августа 2026 в 8:30 звонила в контактный центр Ак барс банка узнать о кешбек рублях за жкх. Со мной разговаривал Дамир. Внимательно и вежливо выслушал мой вопрос, объяснил грамотно и понятно. Переживала, что еще нет кешбека, хотя оплату услуг жкх по куар коду в приложении Ак барс онлайн сделала 12 или 13 августа. Дамир проверил, видит платеж, сказал, что кешбек начислят в сентябре. Размер начисления тоже сообщил. Огромное спасибо Дамиру! Вопрос решил полностью! Приятно, что у Ак барс банка такие хорошие грамотные специалисты!

Как получить цифровой рубль Я клиент Ак Барс Банка, в конце августа 2026 года захотел узнать о нескольких услугах. 23 августа 2026 в 23:48 спросил в чате приложения: «С 1-го сентября можно пользоваться цифровым рублем в вашем банке и как его получить?» В 23:48 сначала ответил Робот Aimee, но не по делу. Рассказал о долларах нового образца, комиссиях при обмене валют в офисе, дал ссылки на сайт. Про цифровой рубль ничего конкретного, затем переключил меня на человека. В 23:49 система сообщила, что оператор изучает вопрос. В 23:59 появился Ильдар, поздоровался, поблагодарил за ожидание, попросил время для уточнения. В 00:00 уже 24 августа Ильдар объяснил, что счет цифрового рубля открывается на платформе Банка России, а не внутри отдельного банка. Ак Барс Банк дает к платформе доступ через приложение. Для этого сначала нужны обычный счет либо карта и доступ в приложение, после чего можно оформлять доступ к цифровому рублю. Еще спросил о выборе категорий кешбэка. Ильдар пояснил, что категории на текущий месяц разрешено выбирать с 25-го числа предыдущего месяца и до конца текущего. Кешбэк начисляют за 10 календарных дней с начала следующего за отчетным месяца. В 00:03 ответ завершился, Ильдар попрощался. Всего около 15 минут общались. Он внимательно и четко объяснил цифровой рубль и кешбэк, не отправлял меня в отделение или читать сайт. За консультацию благодарю, скриншоты с датой и временем прикладываю. Оценка — 5.

Оператор с комедийным киношным именем после настойчивого общения всё-таки решил мой вопрос! (Хотя тупил откровенно) Попросил оспорить операцию от 15 июля. Мирон из чата АкБарс банка(имя мне субъективно напоминает персонажа кинокомедий, сразу воспринял негативно🙃) принялся доказывать, что 12 июля списания не было. Но это ДРУГАЯ дата! Я ведь подробно описал ситуацию и приложил карточку операции. 12-го пытался ехать в автотранспортной компании, получил отказ. А 15-го я в транспорт вообще не заходил(!), однако списание повторили😡. Мирон запутался именно между 12 и 15 июля. Поясню ещё раз, 12 июля операция не прошла, 15 июля деньги сняли УЖЕ без основания. Эту вторую операцию я и просил оспорить. После моих настойчивых пояснений Мирон прислал выписку по операции от 15 июля и утверждал, будто денег не списали. Я снова предельно чётко указал на запись о списании от 15 июля в истории личного кабинета.В конце концов Мирон услышал меня и предложил ВЕРОЯТНО ЧЁТКО ПРОПИСАННЫЙ в инструкциях чарджбэк по данной операции. Согласился, он составил обращение и якобы «направил уполномоченным сотрудникам»👍 Профильные специалисты занялись вопросом💪 и через 8 дней вернули деньги на счёт карты АкБарс, проблема решена полностью! Благодарен за решение моего случая, а особенно(!) за чёткие эффективные инструкции для операторов. Даже когда человек не понимает вопроса, СЛЕДУЯ правильно составленному алгоритму, всё-таки может его решить!

Спасибо сотруднику за помощь Здравствуйте сегодня в Ак Барс обратился к сотрудником восстановить Дебетовую карту и по вкладам разабратся сотрудник отзывчива молодец всё объяснила по вкладам и процентовых ставках и по накапительному счёту по кредиту тоже вопрос решили всё понятно спасибо ей и всем

Помогли разобраться с оплатой мобильной связи 22.08.2026 в 10:09 спросила в онлайн чате банковского приложения, как оплатить мобильную связь. Обычно это делала дочь, а теперь мне нужно было перевести ей деньги, и я не сразу соориентировалась. В другом банке сохранен шаблон, здесь оплачиваю впервые. Александр ответил и дал инструкцию по шагам. Приложение у меня плохо загружалось, поэтому повторно попросила объяснить. Александр сказал, что еще раз пришлет информацию для удобства, она уже была отправлена раньше. Он объяснил, как в приложении зайти с главной страницы в платежи, выбрать мобильную связь и оператора, указать телефон и сумму пополнения. Сделала, как он написал, через несколько минут платеж прошел. Инструкцию сохранила, со временем запомню и смогу делать все автоматически. Вернулась в чат, поблагодарила и сообщила, что получилось. Помогли быстро, Александр был вежлив и ответил именно на вопрос. Спасибо, чат делает общение с банком проще и комфортнее, по крайней мере здесь поддержка сработала качественно.

Помогли с премиальной картой На горячую линию Ак Барса обратился по премиальной карте, интересовало количество проходов в бизнес зал. Позвонил на горячую линию с этим вопросом. Оператор даже без дополнительных вопросов сам все объяснил по порядку, детали потом посмотрю. Позвонил примерно в 13:55, через минуту уже разговаривал с человеком, в других банках такое редко. Голосовой ассистент так себе, но Фарид, оператор, сгладил впечатление. Все здорово и быстро, Фарид объяснил понятно, хотя ассистент не очень.

В чате помогли настроить приложение Банка Здравствуйте! 22 августа 2026года открыла приложение Ак Барс Банка,хотела посмотреть информацию и сделать скриншот.Но долго не заходила,и функция "скриншот экрана" стала недоступна.Как-то раньше исправляла это,забыла способ. Написала в чат 22.08.26 в 12:29,объяснила ситуацию,спросила,можно ли снова включить скриншоты.Диана подключилась в 12:31,поздоровалась и тут же прислала подробную инструкцию для временного включения.Уточнила,что это для Андроида,на IOS правила другие.Нужно зайти в "профиль",потом в "настройки приложения",найти "снимки экрана" и сдвинуть ползунок.При следующем входе опция опять отключится для безопасности.Честно,об изменении правил банка не знала,но понимаю,безопасность клиентов). После беседы выполнила все шаги и смогла сделать нужный скриншот) Проверила настройку сразу, пока помнила инструкцию, и увидела именно ту информацию, которая мне требовалась. Для меня важно было понять не только где включить снимок, но и почему функция снова отключится после нового входа.Теперь помню,как включить опцию,если снова понадобится.Спасибо Диане,скрины беседы прикладываю.

Информацию получить невозможно В школе заставили оформить детскую карту именно здесь. Сайт показывает, что карту выпускают, так же у остальных родителей. Но им уже позвонили, сообщили, где и когда забрать. Мне звонка не было, решила выяснить в чате. Оператор предлагает ездить по 2-м адресам нашего города и узнавать, готова ли карта! ЕЗДИТЬ! Вы вообще в себе? В вашем приложении есть мои данные, а ответ на простой вопрос получить нельзя? Причем даже не в одно отделение отправляют, по двум адресам каждый день мне гонять. Это реально ваш способ работы? Клиенты у вас еще остались? Думаете, я рядом живу и могу в любой момент забежать? Первый раз столкнулась с банком и сотрудничать дальше уже не хочется. Оператор обвинил меня, будто я не заполнила поле о месте выдачи этой 🤬 карты! Правда? Ваше заявление позволяет оставить поле пустым? Сколько у вас таких недоделок? Примите меры и выйдите из каменного века. Без школьного принуждения вряд ли у вас было бы столько клиентов при таком сервисе! Я в шоке!

Вопросы о дебетовой карте В поддержке приложения АК барс банка спросила про новую дебетовую "Премиальную" карту, как ей пользоваться и получать кэшбэк. Сотрудник обстоятельно объяснил условия и порядок использования премиальной карты. Его ответом довольна, вопрос решён.

Оформила подписку 20.08.2026 в 14:28 написала в онлайн-чат приложения. Банк предлагает подписки с разными преимуществами, раньше у меня ни одной не было. Захотела попробовать. Александр помог разобраться, очень вежливый и нацелен на результат. Я прежде не пользовалась ни одним видом подписки и потому уточняла и преимущества, и возможную стоимость, чтобы не подключить услугу без понимания условий. Интересовала пока "Базовая", он перечислил преимущества, карты, включая дополнительные, обслуживаются бесплатно; наличные в сторонних банкоматах снимаются без комиссии; лимит СБП выше; есть надбавки по текущим счетам и вкладам, скидки на коробочные продукты по медицине и страхованию, а также 3 категории кешбека на выбор. Спросила о цене, ведь у меня вклад на сумму, достаточную для среднедневного остатка и бесплатности. Александр проверил и сказал, что первый месяц мне вообще положено бесплтаное пожключение без условий, подписки у меня прежде не было. Если подключить сегодня, льготный период будет до конца августа. Еще прислал условия бесплатной "Базовой". Нужно одно из трех, поступление хотя бы 1 руб. пенсии, субсидии, зарплаты или стипендии; операции всего минимум на 1 руб.; либо среднедневной остаток от 10 000 руб. Попросила помочь пожключить. Александр описал два способа, по баннеру или из каталога подписок. Баннер у меня не отображался, зашла в каталог и подключила, затем сообщила в чате об успехе. Александру большое спасибо, рада такому ответственному доброжелательному специалисту. Сам предлагал решения, отвечал по существу, не формально. С его помощью разобралась и приняла решение о подписке. Спасибо.

По ипотеке неправомерно подняли ставку Банк повысил процентную ставку ,сославшись на якобы позднее продление страховки.Но договор продлили, подписали и оплатили вовремя.Со страховой на связи , она тоже передала банку документы в срок.Жалобу № 32253 оставила на официальном сайте АкБарс Банка , ответа нет , как и на запрос страховой в банк.

Закрытие кредитки Позвонила на горячую линию Ак Барс банка, чтобы записаться в отделение закрыть кредитную карту. В приложении этого сделать нельзя. Алим, консультант, вежливо и доходчиво объяснил процесс, для меня это важно. Подобрал удобное время и офис, до которого мне удобно добираться. Спасибо!

Арест сняли временно 20.08 позвонила на горячую линую акбарс банка. Робот соединил с оператором, имя, простите, забыла, кажется Артур. Приставы забрали всю зарплату, на карте появился минус. Опретатор предложил оформить заявку на временное снятие ареста. Прошло несколько минут, и приятный мужской голос сообщил, что арест снимут в течение часа и баланс снова будет плюсовой. Все так и произошло, спасибо оператору, быстро все объяснил и сделал, обслуживание лучшее ❤️

Со Steam платежом помогли Здравствуйте. 18 августа хотел пополнить пополнить аккаунт Steam с карты Ак Барс банка, поэтому написал в поддержку через приложение. Марина ответила в чате, прислала подробные шаги для пополнения в мобильном приложении. Благодаря инструкции баланс в Стим пополнил за 5 минут) Спасибо Марине и Ак барс банку за такую возможность в приложении.

Карту оформить нельзя Пыталась заказать дебетовую карту АкБарс, но похоже разработчики сайта забыли про СССР, одну большую страну, которая существовала до 1991 года. Банку зачем-то нужно место рождения, а в списке только РФ. Если родился в союзной Республике Советского Союза, карту Ак Барс не получить. Но представитель банка позвонил в 8часов утра, на мой вопрос впала в ступор и сбросила вызов.

Вклад закрыла 06.08.2026 в 14:53 написала в чат приложения, попросила оператора объяснить, действует ли еще вклад или уже закрылся, когда придут проценты и можно ли забрать деньги. Мой вклад был до 06.08.26, включительно эта дата или нет, я уже забыла. Удобно, что можно уточнить такие моменты в чате. Виктория объяснила, что вклад автоматически пролонгирован на условиях "до востребования", 06.08.2026 проценты причислены, деньги можно выводить. Мне важно было услышать подтверждение, ведь в сроках вклада сомневалась. Виктория ответила на все вопросы, и после ее ответа я закрыла пролонгированный вклад и вывела средства. Благодарю за достоверные сведения и поддержку, помогли принять решение.