Reviews of АльфаСтрахование alfastrah.ru

Не принимают заявление на расторжение! Надо было отказаться от страхования жизни, которое связано с ипотекой. Больше недели звонила на горячую линию, меня отправляли с одного телефона на другой. Вчера сотрудник наконец сказал, что расторгнуть можно через личный кабинет. Ввела все сведения, получила ошибку. Снова потратила кучу времени. Тех.поддержка ответила, что не знает, почему ошибка появляется при вводе номера полиса. И как быть, не знает тоже. т.е ни через сайт, ни по телефону у меня не принимают заявление на расторжение. Хотя закон разрешает это и даже 30 дней еще не прошло. Осторожнее с оформлением страховки здесь ! В решении проблемы никто не поможет, просто скажут, что не знают что делать

Альфа Страхование не выполняет обязанности по ОСАГО Полис ХХХ05*****54, убыток № 3692/PVU/01686/26. 24.03.2026 г. мой Хундай Солярис г/н С0*****23 попал в ДТП. До аварии автомобиль был технически исправен. По п.1 ст.14.1 закона N 40-ФЗ от 25.04.2002г. об ОСАГО 06.04.2026 г. обратился в АО «Альфастрахование» и представил весь комплект документов, предусмотренный правилами. На осмотре были зафиксированы повреждения моего автомобиля. После этого представитель финансовой организации связался со мной и предложил подписать соглашение на выплату суммы около 37000 тысяч рублей. Этих денег недостаточно для восстановительного ремонта, поэтому соглашение не подписал и потребовал направления на СТОА. 21.04.2026 г. в личный кабинет пришло направление на станцию в г Кропоткин, ул. Чекалина, 15. Между тем от Армавира до этой СТО по общедоступным дорогам примерно 75 км. В соответствии с п. 52 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 31 от 8 ноября 2022 года место восстановительного ремонта должно отвечать критерию доступности для потерпевшего. Максимальная длина маршрута по дорогам общего пользования до станции не более 50 километров. Потерпевший может выбирать точку отсчета от места ДТП, своего места жительства либо регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Исключение из этого правила возможно, когда страховщик организует или оплачивает транспортировку поврежденного транспортного средства до СТОА и обратно. В моем случае это не произошло, хотя направленная страховой станция расположена от Армавира приблизительно в 75 км по дорогам общего пользования, что намного больше установленного предела. Это следует из абзаца третьего пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО. Здесь расстояние больше 50 км, а Альфастрахование, хотя знает закон, эвакуацию в установленный срок не организовало. Я трижды! обращался к страховой с заявлением о предоставлении эвакуатора. Первый раз 28.04.2026 г, затем 14.05.2026 г. и вновь 01.06.2026 г. Но до сих пор перевозку поврежденного автомобиля к месту ремонта она не организовала. Сохранились скрины переписки и три документа с разными новыми датами эвакуации. Полагаю, начиная с 26.04.2026 финансовая организация грубо нарушает закон и умышлено затягивает урегулирование страхового события.

ОСАГО и ДМС оценила, сервисом довольна Когда покупала машину в салоне, 3.12.24 года там же оформила ОСАГО Альфастрахования. Через год продлила его в один клик. А уже в апреле кто-то въехал в мою припаркованую машину. ДТП мы оформили самостоятельно, потом связалась страховая и назначила приезд в офис. Я подъехала, повреждения зафиксировали, деньги перевели довольно быстро. Работа слаженная, осталась довольна. С июня 25 года стала пользоваться дмс от альфастрахования. В сентябре случился аппендицит, по дмс приехала скорая, потом была платная палата и операция, все прошло прекрасно. Шов заживал плохо, поэтому еще ходила к врачам. И по записи, и по самим обращениям в рамках дмс к специалистам нареканий нет.

Страхование жизни и имущества Каждый год в апреле и августе продляю полисы жизни и ипотечного страхования. Пишу своему страховому агенту в Максе. Расчет страховой суммы и индивидуальную скидку получаю очень быстро. Сравнивала предложения через сравни.ру, в Альфа страховании стоимость всякий раз была гораздо ниже, чем в других компаниях. После оплаты полис сам появляется в личном кабинете.

Заблокировали чат при попытке изменить собственника в ОСАГО Через агрегатор приобрел у АО «АльфаСтрахование» ОСАГО № ХХХ0685****** и КАСКО за 10 011,01 руб. После регистрации машины в ГИБДД на нового владельца, члена моей семьи, попросил поддержку законно обновить сведения о собственнике ТС в полисе, оставив меня Страхователем. Вопреки п. 1.8 Правил ОСАГО, Положению ЦБ РФ № 431-П, сотрудники АО «АльфаСтрахование» отказались внести изменение. Заявили, что нужно расторгнуть полис, причем удержат 23% его цены. Я отказался от такого противоправного расторжения, тогда мне отключили чат и удаленное обслуживание в мобильном приложении! Ездить на автомобиле без ОСАГО запрещает ст. 4 ФЗ № 40-ФЗ. Из-за блокировки и отказа обновить первый полис мне пришлось еще раз заплатить за ОСАГО другой страховой компании, 7 663,36 рублей. Это мои прямые убытки. АО «АльфаСтрахование» направил досудебную претензию. В Банк России подал жалобу и ходатайство истребовать системные логи чата. Требую от АО «АльфаСтрахование» вернуть 10 011,01 руб. за неоказанную услугу, возместить 7 663,36 руб. расходов на второй полис. Также выплатить законную неустойку 3% в день по ст. 28 ЗОПП и компенсацию морального вреда.

Внесение изменений в Осаго Здравствуйте. Нужно было обновить данные брата в осаго.Когда мы оформляли страховку,у него были одни права,а после вступления полиса в силу он поменял удостоверение. Нашел через поисковик ближайший к работе офис в г.Петрозаводск,ул.Малая Слободская д.18.Пришел 31.08.2026г.примерно в 12:30,в райне обеда.Немного посидел в очереди,зона ожидания комфортная. Потом сотрудница меня приняла,общалась вежливо,имя ее не запомнил.Быстро обновила сведения и спросила,не нужно ли еще помочь.Распечатала мне Осаго,теперь есть и бумажный полис. Спасибо сотрудникам Альфастрахование.

Проверяю Альфа Страхование по совету Банки.ру С друзьями собрался на базу отдыха поиграть в волейбол и 1 сентября решил приобрести страховку. Увидел Альфа Страхование на банки ру, позвонил. Сначала ответила девушка и переключила на нужного специалиста. Правда робота пройти было трудно, минут 5 ковырялся в меню. Потом другая девушка объяснила мне, что страховка в наше время стоит совсем недорого и можно спокойно защитить себя. Выбрал АльфаЗащита, цена начинается всего от 105 рублей, я очень удивился. Тут же зарегистрировался на сайте и оформил полис на короткий срок. Было несколько способов оплаты, выбрал карту, деньги списались мгновенно. Теперь передомной гарантия, полис сохранил в pdf и распечатал, возьму с собой. Надеюсь, пользоваться страховкой не придеться, но если что она убережет мой карман. Первое знакомство с Альфа Страхованием понравилось. Спасибо)

Полис ОСАГО – без хлопот и забот Альфа Страхование пользуюсь не первый год. У меня несколько полисов, ОСАГО на разные машины, ипотечное страхование и страховка от клеща. Работой компании довольна. Все можно оформить удобно и быстро, в том числе благодаря супер менеджеру в офисе СК. Потом грамотно сопровождают, поддержка работает 24/7. Недавно оформляла ОСАГО для своей НИВЫ. Старый полис действует до 02.10.26, но следующий я решила купить заблаговременно, люблю делать дела заранее. Еще услышала о выгодном предложении Кэшбэк за ОСАГО. Для участия полис нужно было оформить не позже 9.08.26 включительно. Поехала в офис компании в Южноуральске Челябинской области. Там постоянно работает Яна С., с ее помощью все получилось быстро и без проволочек. Сначала созвонилась с ней и согласовала время. Яна предложила мой обеденный перерыв, сама ради встречи перенесла свой обед. Для меня это настоящее внимание к клиенту. 07.08.26 в 13:10 я пришла в офис. Яна уже ждала и подготовила нужные документы. Благодаря этому работали быстро и четко. Она заполнила полис, сделала ссылку для оплаты, я оплатила и сразу получила распечатанный ОСАГО. На все ушло не более 15 минут. Вот как легко оформить официальный документ, когда помогает замечательный персональный менеджер! Спасибо Яне С.! И акция для меня оказалась действительно выгодной, кэшбэк 3000 руб. получила.

Вносил дополнительного водителя в полис ОСАГО В июле приехал в Альфа Страхование добавить водителя в ОСАГО. Машина не в моей собственности, приложения страховой компании у меня не было. Поэтому обратился в офис в Московской области, г.Чехов, ТЦ Карнавал, ул.Московская, д.96. Девушка-менеджер встретила меня, профессионально ответила на вопросы и внесла еще одного водителя в полис. Все сделали быстро и комфортно. Она подсказала, что в дальнейшем такие изменения и многое другое можно проводить через мобильное приложение. Заодно рассказала о видах страхование, о которых я прежде не знал. Теперь думаю застраховать дом. Подход сотрудницы очень понравился, приятно будет работать с этой компанией и дальше.

Компания отличная, по ОСАГО все вопросы решают за 3 дня. А вот таксистам с ОСГОП ни в коем случае сюда: их отдел словно в бункере, связи нет, решить ничего невозможно. Узнаёшь информацию лишь от работников офиса.

Цена ОСАГО Уже не первый год продлеваю ОСАГО в АльфаСтраховании через сайт компании или агрегаторы. В целом впечатление умеренно положительное, особенно мне нравится скорость ответа поддержки. 30 августа 2026 года оформлял очередной полис и заметил, что стоимость оказалась значительно выше, чем рассчитывал. Это удивило, учитывая мой прежний опыт страхования в этой компании, поэтому решил не гадать, а запросить подробное объяснение у поддержки. Чтобы понять причину, в 23:39 написал в чат. Яна ответила в ту же минуту, тоже в 23:39. Попросила номер полиса, я сообщил номер ###, она проверила сведения и подробно рассказала, что в моем полисе базовый тариф 8665 и КБС-1.17. По ее словам, 9 декабря вступило в силу указание Центробанка о расширении тарифного коридора базовых ставок, для легковых машин он теперь от 1399 до 8665 рублей. Яна связала расширение тарифного коридора с подорожанием автозапчастей. Для меня это была ценная информация, потому что ее ответ объяснил не только конкретное значение тарифа в моем полисе, но и общую ситуацию с ценами. До консультации я не понимал, откуда взялась настолько высокая сумма. Я спросил, можно ли уменьшить сумму. Яна увидела, что полис оформлялся на Банки.ру, и пояснила, что поэтому компенсировать цену бонусами X5-клуба нельзя. Базовая ставка для ОСАГО регулируется Центробанком индивидуально по страховым компаниям и при разных оформлениях может отличаться в пределах коридора от 1399 до 8665 рублей. По ее словам, страховщик не может произвольно изменить примененную базовую ставку и предоставить скидку на ОСАГО. При этом то, что я оформлял полис через сайт агрегатора Банки.ру, отдельно исключило возмещение части суммы бонусами X5-клуба. То есть ни один из возможных для меня вариантов уменьшения цены не подходит. Снизить стоимость, к сожалению, не удалось, хотя я рассчитывал на такую возможность. Зато Яна открыто и полно рассказала и про базовую ставку, и про КБС, и про установленные рамки тарифного коридора. Мне важно знать причины, даже если изменить сумму платежа нельзя. Я ценю такую информацию, даже когда результат не совсем приятный. В приложении АльфаСтрахования чат легко найти, что тоже помогает быстро обратиться. Несмотря на цену, консультация по скорости и качеству мне понравилась.

Изменения в ОСАГО Здравствуйте! Купил полис в Альфе страхование, оформить его было удобно, он появился в кабинете Альфа-Банка. Позднее понадобилось изменить данные из-за замены водительского удостоверения. Сделал это через приложение Альфа страхование, просто ввел новые сведения и практически сразу получил обновленный полис на электронную почту. И цена устраивает, и изменения вносить удобно, рекомендую!

Полис мне отправили, помогли Здравствуйте 27 августа 2026 года написала Альфа Страхованию в чат Max. Срочно понадобился мой полис, а личный кабинет без сертификатов не работал. Разбираться с Гос Услугами и устанавливать сертификаты для восстановления доступа в тот момент возможности не было. В 19:44 подключился оператор и попросил для проверки личного кабинета назвать ФИО, дату рождения, электронную почту и телефон. Отправила все сведения. Уточнил, доступна ли мне почта, я сказала, что да и если потребуется, пришлю код. Меня попросили подождать. Я также уточнила, что мне нужен договор страхования выезжающих за рубеж. Оператор попросил меня немного подождать и уже спустя пару минут прислал нужный договор страхования выезжающих за рубеж прямо в чат. Не пришлось сначала восстанавливать доступ к личному кабинету или искать другой способ загрузить документ. Понравилось, что оператор быстро понял запрос, не задавал лишних вопросов, и ждать полис пришлось недолго. Особенно удобно, что его прислали непосредственно в переписку. Спасибо за хорошую работу. Снова убедилась в качестве сервиса Альфа Страхования и внимании к клиентам.

Не расторгайте мое ОСАГО! Составляя заявление на расторжение КАСКО-ГО, мы перепутали полисы и по ошибке попросили аннулировать ОСАГО. Сразу отправили в Альфа-Страхование еще одно обращение, где уточнили, что расторгать надо только КАСКО-ГО, а полис ОСАГО следует оставить действующим. КАСКО-ГО в итоге рассмотрели и расторгли. По ОСАГО же сообщения противоречат друг другу. 20.08.2026 с почты компании [скрыто] мне подтвердили, что по моей просьбе его расторгать не будут. Я успокоился. Но сегодня, 31.08.2026, всего за 3 дня до начала действия полиса, с адреса Альфа-Страхования [скрыто] пришло письмо, что ОСАГО все-таки расторгают! Я ясно просил этого не делать. Такое обращение с клиентом удивляет. Я заранее разъяснил свою ошибку, получил письменное подтверждение, что полис ОСАГО сохранят, а спустя несколько дней новое письмо полностью опровергает прежнее. Почему клиенту сначала сообщают одно, потом другое? На горячую линию Альфа-Страхования дозвониться просто нереально, возможно компания создала такие условия искусственно. В письме об аннулировании обещают вернуть 4235,99 руб. За оформление я заплатил 5430,75 руб., 20 процентов этой суммы составляют 1086,15 руб. Значит, если полис все же расторгнут до начала действия, вернуть должны 4344,60 руб., а не указанные 4235,99 руб. Прошу оставить в силе мой полис ОСАГО от 16.08.2026, не расторгать его и пойти навстречу клиенту!!!

Изменение кода доступа Я давно оформляю разные страховки в АльфаСтраховании, обычно операции проходят без затруднений. Иногда все же возникает небольшой вопрос, который хочется решить сразу, и тогда особенно ценен чат. Цифровая поддержка стала для меня важной частью удобного сервиса. 31 августа 2026 года решил ради безопасности изменить цифровой код входа в мобильное приложение. Вместо самостоятельного поиска в настройках сразу спросил в чате. Написал в 12:27, уже в 12:28 ответила Татьяна, такой быстрый отклик сэкономил мне время. Она уточнила, хочу ли изменить пароль или именно код доступа из цифр. Важный вопрос, это разные вещи. Я подтвердил, что речь о коде. Татьяна не просто назвала место в приложении, но сразу предоставила конкретную пошаговую инструкцию. Прежде чем отвечать, она убедилась, что я имею в виду цифровой код для входа, а не пароль от учетной записи, поэтому ее подсказка точно относилась к моему запросу. Сначала открыть "Профиль", оттуда "Настройки входа", после чего вкладку "Изменить код доступа". В конце поблагодарила за обращение и предложила вновь писать в чат при любых вопросах). По ее инструкции нужные разделы нашел легко и за пару минут поменял код. Интерфейс приложения достаточно интуитивный, а с точной подсказкой никаких трудностей не возникло. Разделы приложения оказались расположены понятно и логично. Я смог не тратить время на самостоятельный поиск функции и благодаря этому быстро обновил настройки безопасности. Такой случай еще раз показал, что компания заботится и об удобстве приложения, и о качестве ответов клиенту. Когда вопрос решается за несколько минут без лишних усилий, впечатление от обслуживания остается хорошим.

Вернули часть оплаты ОСАГО Через Банки. ру выбирал ОСАГО на Киа Рио Х-лайн 2019 года. Альфастрахование предложило полис за 5367 руб., тогда как в иных компаниях цены доходили до 10 тыс. руб. и выше. Перешел по ссылке из приложения Банки. ру и оформил полись на период с 08.08.2025 до 07.08.2026. Водителем указал только себя, стаж больше 25 лет, КБМ =0, 91, в такси машина не работает. В итоге полис действительно стоил 5367 руб. 14 сентября 2026 года автомобиль продал и попросил страховую через ее сайт вернуть часть премии за неиспользованное время. По просьбе компании отправил электронной почтой фотографию договора купли продажи. Мое обращение зарегистрировали под номером 9800683 от 18.11.2025 г., со мной работала специалист контроля качества Виктория Н-ва. Возврат составил 3619 рублей и поступил на реквизиты, которые я сообщил. Расчет мне разъяснили. Сначала от стоимости вычитают невозвратные 23%, затем оставшееся делят на 365 дней и умножают на неиспользованные дни. В моем случае 5367-1234=4132, 4132:365 дней=11 руб. в день, 365-36=329 дней, и 329 *11 руб. = 3619 рублей. Все четко соответствует объяснению Альфастрахования. Когда вопрос был решен, получил на электронную почту отдельное письмо от компании с просьбой оценить качество консультации службы поддержки. Все этапы, начиная с подачи заявления и до перечисления на мои реквизиты, были достаточно понятными. Поставил 5 звезд, вопрос решили последовательно, деньги пришли на счет за 14 дней. Альфастрахование рекомендую!!!

Помогли с оформлением страховки Мне требовалась для сестры страховка от несчастного случая на соревнования, полис дети и спорт. 30 августа в 01:07 написала на банки ру через вкладку контакты, спросила, как его оформить. 31 августа в 15:18 М-ов Максим отправил ссылку на оформление. В 18:52 сообщила ему, что по ссылке сайт блокируется и меня не пускает. Он объяснил, что сайт и приложение АльфаСтрахования перевели на отечественные SSL –сертификаты НУЦ Минцифры РФ для безопасного соединения на фоне массового отзыва иностранных сертификатов. Поэтому для работы на моих устройствах нужно поставить актуальные сертификаты Минцифры либо воспользоваться Яндекс.Браузером, где их поддержка встроена. Подробная инструкция находится на http://cert.alfastrah.com/. Он дополнительно заверил, что установка таких сертификатов безопасна, работе устройства не мешает. Установить их можно на каждое устройство, с которого я выхожу в интернет, чтобы приложение и сайт АО «АльфаСтрахование» продолжали открываться. По его консультации я скачала сертификаты, смогла войти на сайт и оформить нужный полис. Спасибо за помощь.

Обращение по задержке рейса и полису защита путешественника В августе 2025 года рейс Аэрофлота из Пхукета в Санкт-Петербург сильно задержался. Обратился по страховке, оказалось очень удобно. В мобильном приложении через чат поддержки банка уточнил информацию, без труда собрал подтверждающие документы и выслал на указанную эл. почту. Выплатили 18 000 руб., хватило покрыть все локальные расходы. Ответ пришел оперативно 5 сентября 2026 от Б-ой А.В. В целом работой остался очень доволен.

Полис не отображался В конце апреля 2026 оформила полисы АнтиКлещ в АльфаСтрахование. 3 мая открыла приложение, но полисов там не увидела. 4 мая в 01:14 написала в поддержку узнать, почему они не отображаются, вдруг при оформлении что-то сделала неправильно. Анастасия подключилась, проверила сведения, после этого полис появился на главной странице. Спасибо, что вопросы можно решить в чате, и за удобное оформление через приложение.

Новое водительское удостоверение в ОСАГО Нужно было заменить в полисе ОСАГО сведения об удостоверении водителя, который поменял права в течение года. Думала, придется ехать в офис или звонить, но сперва написала в чат приложения. Елизавета довольно быстро ответила и сразу объяснила действия по шагам. В приложении надо открыть «Главный», выбрать полис и «Изменить данные в договоре», потом «Участники», «Водители» и «Изменить», после чего ввести новую серию и номер ВУ. Елизавета отдельно попросила указать прежнее удостоверение, чтобы при продлении не пропал КБМ. Сама бы об этом не догадалась, поэтому подсказка была важной. За несколько минут сделала всё в приложении, звонить или ехать никуда не пришлось. Поддержка объяснила конкретно и без лишнего, изменение номера прошло успешно. Приятно решать такие вопросы прямо из дома.