Reviews of Банк Авангард avangard.ru

Доллары обменять отказались В обменнике Авангарда ТЦ XL Дмитровка на Дмитровском шоссе, м.Селигерская, хотел получить 200 долларов США за рубли. Кассирша сказала, валюты нет, хотя на моих глазах другой парень как раз сдавал доллары за рубли. Чудеса. Либо политика банка — забирать доллары и не отдавать, либо кассирша свои игры ведёт. В любом случае обменник мутный. Если банк держит таких лгунов, дел иметь с ним не стоит.

В России лучший банк! В Чехии дозвонился в поддержку через интернет-кабинет, не тратя на международный звонок. При проблемах с приставами банк передал ФССП только кредитные счпта, остальные не раскрыл и ни одного не заблокировал. Налоговая интернет счета тоже не видит, так что долги по налогам не угрожают деньгам. Сотрудники вежливы, быстро связывают с офисом, не надо полчаса ждать поддержки. Это личный опыт. До СБП переводил неограниченные суммы по реквизитам получателя за комисссию 10 рублей, поступали в тот же или следующий день. Теперь через СБП до миллиона в сутки. Лучших условий не находил. Кредитку выдали, даже когда официально нигде не работал, льготный период первый раз был 6 месяцев. Ни один другой банк такого не предлагал.

Договор поменяли, не предупредив Кредитной картой не пользовался около года, зашёл в онлайн-банк — долг 1500 руб. По телефону выяснил: изменили условия, теперь нужно потратить 480000 руб в год ради бесплатного ведения кредитного счёта. Уведомлений не получал! В разделе «Тарифы» написано «Комиссия за ведение Картсчета — БЕСПЛАТНО». Реальное требование спрятано отдельно в «Льготы по картам». После почти 15 лет обслуживания решил закрыть все счета.

Звонки с угрозами от банка! Счёт-то у меня дебетовый! Лет 10 клиент Авангарда в Калининграде. Последние 2 года счётом пользуюсь редко, разве что оплачиваю мобильную связь. Кредитов в банке нет и не было. При открытии счёта никаких комиссий за ведение и платных СМС не существовало. Когда несколько лет назад банк уведомил о плате за СМС, я сразу вошла в интернет-банк, отключила эту услугу и включила вместо неё пуши. Жила спокойно, не подозревая, что банк продолжает списывать деньги за то, что я не просила и уже отключила. Только летом узнала об этом из звонков банка. Общались грубо и с угрозами: якобы у меня долг 100₽. Потом долг начал увеличиваться, текущую сумму даже не знаю. Принципиально не хочу платить эти 100₽ за непрошенную услугу. Видимо, положение банка настолько плохое, что из-за ста рублей мне обещают расправу и суд! Напоминаю: счёт дебетовый, кредитов никаких нет. А ещё около года назад мне отключили интернет-банк. Теперь не могу даже увидеть состояние счёта. На мой звонок ответили, что это сбой, за новыми логином и паролем надо лично приехать в офис. Работаю по графику банка, в их рабочие часы вырваться невозможно. Из-за их ошибки я лишена доступа к собственному счёту. ПРЕКРАТИТЕ МЕНЯ ТЕРРОРЕЗИРОВАТЬ, ПУГАТЬ СУДОМ, ВЫВОЗОМ В ЛЕС И УБИЙСТВОМ! Что это за служба приставов? Ничего вам не должна. Верните деньги за навязанные услуги, которых при открытии счёта не было. Я СМС не подключала, наоборот, отключила, и в суде сама это докажу. БАНК ГРОЗИТСЯ УБИТЬ МЕНЯ ИЗ-ЗА 100₽! Это вообще что такое?

Дополнительные обязательства навязывают 22.10.2023 в ДО СПБ-АЭ Новосмоленский 0276 ПАО АКБ Авангард в Санкт-Петербурге получал дебетовую карту. Потребовали подписать обязанность ежедневно заходить на сайт, в Интернет-банк и проверять картсчёт и т.д. (файл приложен). С этим не согласен: считаю нарушением прав и навязыванием услуг. Сотруднику Моисеенко С.А. напомнил Закон РФ от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 16 п. 2: нельзя одну услугу обуславливать другой. Я не обязан каждое утро проверять сайт, банк и состояние счёта, чтобы владеть обычной дебетовой картой. Попросил исключить пункт с этими обязанностями и объяснил, почему он незаконен. Сотрудник М-нко С А отказалась изменить бумаги: либо подпишу, либо дебетовую карту не получу. Так и не выдала. Получается, для покупки одной банковской услуги заставляют соглашаться с дополнительными действиями каждый день. Указал ей также статью 426 ГК РФ: коммерческой организации нельзя без веских причин отказывать в публичном договоре. Навязывание к ним не относится. Я прямо сказал это сотруднику, но ответа по существу не получил. Прошу банк: 1) объяснить основания таких требований; 2) объяснить нарушение законодательства сотрудниками; 3) убрать незаконные обязательства; 4) выдать дебетовую карту.

На м. 1905 года обслуживание отвратное 09-10-2023 пришёл пополнить интернет счёт. Ждал 20 минут, после чего кассир сообщила: операциониста нет, деньги внести нельзя, приходите 12-го октября. Просто издевательство! В других офисах обслуживают без операциониста. Что мешало повесить объявление либо сообщить на сайте? Услуга не оказана, оценка даже не 1, а 0.

Из-за ошибки банк отключил эквайринг, работа встала В пятницу попросил поправить всего две буквы в названии точки, которые банк сам указал неверно. Сотрудник эквайринга позвонил, спросил причину и попрощался, ничего не предупредив. Вечером покупатели уже не могли платить: «Неверный идентификатор магазина». Настройки эквайринга исчезли, будто мы никогда не подключались и должны подавать новую заявку. Отдел на выходных закрыт — фактически нам пришлось на два дня закрыться, теряя выручку и клиентов. В поддержке первый оператор из процессинга бросил трубку, вторая сказала ждать понедельника. Никто не помогает. Если для замены букв надо отключать и заново подключать точку, почему нас не предупредили? Мы могли отказаться. Делать это молча — верх безразличия и наглости.

Авангард — некомпетентность сотрудников На работе сделали зарплатную карту. При выдаче придумал кодовое слово для онлайн логина и пароля, написал от руки на бланке, себе записал в телефон. Позже пробую войти — КОДОВОЕ СЛОВО НЕ ПОДХОДИТ. По горячей линии мои объяснения никому не интересны: очевидно, девушка неверно внесла слово в базу. Теперь для доступа к ЗП нужно ехать 300 км из моего города в ближайший офис, в БУДНИЙ ДЕНЬ ДО 17.00. Будто я не работаю! Лично Я худшего банка не встречал, к сотрудничеству не советую.

Сотрудник некомпетентен! Сегодня на шоссе революции 39/41 хотела перевести деньги. Дина Лиссер сказала, что месячный лимит 100000 рублей; неделю назад я уже переводила 100000, теперь ждите месяц. На просьбу показать официальное правило достала какую-то бумагу и толком не объяснила. Почему я не вправе перевести свои деньги через банк? Прежде другой сотрудник называл лимит 100000 рублей за день. Кому верить? Или персонал вправе не обслуживать клиентов?

Платёж «просрочен дважды подряд» Добрый день. До 2020 пользовался Платинум как директор: карта была связана со счётом юрлица для пинкодов при оплате. Счёт закрыли, с марта 2020 картой как физлицо не пользуюсь, обслуживание было БЕСПЛАТНЫМ. Кредитный лимит ОБНУЛИЛИ в 2020г., карта истекла в марте 2022 после 2 лет без использования. До ИЮНЯ 2023 уведомлений не было. И вдруг 03.07 10:23:52 СМС: «Дважды подряд просрочен платеж Счет №*33812», срочно погасить задолженность. Откуда -1000р? Позвонил, долго переключали между Москвой и Волгоградом. Выяснилось, карту молча продлили. Сотрудник обещал разобраться и убрать непонятную комиссию, но не перезвонил и не убрал. 18.07 позвонил опять, новый сотрудник знает первого, говорит, тот должен решить. Снова ни звонка, ни отмены комиссии. Уже сентябрь, всё по-прежнему. Прошу убрать её и наконец закрыть карту и счёт.

Банк отвратительный Вчера на 3-й Монетческом переулке кассир 2 окна взяла мои купюры, затем одну объявила «затёртой» и неприемлемой. Они абсолютно новые! К ней присоединилась кассирша 1 окна, обе кричали, будто я их задерживаю. Такого хамства в банке не встречал. Ссылки на закон об обязанности принимать деньги их не смутили: размахивали внутренней бумажкой для сотрудников, к физлицам она отношения не имеет. Удачи банку. Потеряли клиента, который собирался в два захода обменять очень крупную сумму.

У клиентов забирают деньги, отвратный банк! Не советую! Решила досрочно закрыть долларовый вклад и случайно увидела ежемесячную комиссию 43,7 $ на протяжении 11 месяцев. Ни разу никто не сообщил о новых тарифах! Всего списали 461 $. Положила 17.500 $ 13/09/2020, за 3 года заработала чуть больше 100$ процентов, а комиссией удержали почти 500 $! Отлично поработали, считаю это обманом. Даже если не дозвонились, надо было добиться разговора и предупредить, А НЕ ТАЙНО СПИСЫВАТЬ СТОЛЬКО! Буду обращаться в центробанк и суд, пока не вернут 461 $. М-с Оксана, отделение Енисейская.

За СМС требуют деньги Весной увидел на сайте налоговой счета в Авангарде и пошёл закрывать. Написал заявление, даже остаток 23 рубля выдали. Возможно, потом пришло смс, не помню. Через некоторое время получил справки: счета закрыты, долгов нет. Операционистка посоветовала закрыть и онлайн-банк, оформил и успокоился. 1 августа внезапно смс: информирование отключено, погасите долг. В офисе сначала не находили ничего, затем откопали СМС за 99 рублей, якобы отправленное в мае 2023 года)))) У уходящего клиента решили «хоть клок с паршивой овцы» оторвать? За СМС я согласия не давал. Банк так бедствует? Как оценивать это?

О комиссии за обмен молчат Добрый день. В ДО «Монетчиковский» ПАО АКБ «АВАНГАРД» покупал лиры. Позвонил заранее, спросил курс. Уже у кассы узнал о дополнительной комиссии 20 руб. Деньги небольшие, а осадок есть. О доплатах нужно говорить до визита, не ставить перед фактом.

Претензия Речную экскурсию оплатила, получила смс о списании. Продавец показал на терминале «ошибка»: к ним деньги не поступили, чек вышел неполный. По его словам, такое бывает часто, услугу не оказал. Позвонила в банк сразу же. Оператор подтвердил: со счёта деньги списались, но продавцу не поступили, как бы зависли. Я спрашивала, как мне действовать и какие подтверждения потребовать у продавца. Банк по телефону подтвердил списание, но сказал, что средства зависли. Посоветовали написать в офисе заявление на возврат, достаточно чека. Через 10 минут снова позвонила, чтобы узнать, не ушли ли средства продавцу. Оператор вновь уверила: они всё ещё «висят», нужно заявление в офисе и чек. Инструкция не изменилась. Спустя 30-40 минут третий раз обратилась в поддержку с тем же вопросом: на месте ли зависшие деньги? На этот раз оператор ответил хамски: вы уже звонили, два предыдущих сотрудника всё объяснили, зачем звоните опять, ничем не поможем. На следующий день в отделении Авангарда подала заявление о неоказанной услуге и возврате. Ещё на следующий деньги всё же отправили продавцу. Служба безопасности заявила: нужно было обратиться в полицию, взять расписку продавца и т.п. Но я сделала ровно то, что советовали операторы! Служба безопасности сказала, что должна была идти в полицию, брать расписку у продавца. Но об этом ни один оператор не говорил; наоборот, меня уверяли, что чека хватит для оспаривания операции. Ответ: будьте осмотрительнее, не отправить продавцу они якобы не могли. Итак, деньги ушли за неоказанную услугу через сутки после заявления. Хамство и некомпетентность поражают; впереди борьба за возврат и доказательство правоты.

Обслуживания хуже не встречала Сегодня пришла в Авангард на 3-й манетчиковский переулок, д11с1 обменять валюту. Морозова отказалась брать 100 евро: говорит, банкнота загрязнена. Она абсолютно чистая, в идеале, обменена всего 7 дней назад! Какие именно загрязнения увидела сотрудница, она не объяснила: просто решила не брать. Я смотрела на эту банкноту и не могла поверить услышанному. Жалуйтесь, сказала кассир, всё равно НИКТО не рассмотрит — готовый официальный ответ на подобные жалобы уже лежал на столе. То есть принять или отвергнуть решают по симпатии к клиенту? Ей просто ПОКАЗАЛОСЬ! Выходит, при таком подходе судьба обмена зависит от настроения оператора, а не состояния денег. Позже в тот же день позвонила на горячую линию про старые фунты стерлингов. Там сказали, что часть отделений их принимает, назвали и этот адрес. Сообщила, что мне уже отказали, соединили с отделением. Не представившийся сотрудник заявил, что старые фунты не меняют и ему всё равно, что говорят на линии. Даже имени не назвал. Получается, отделение и горячая линия сообщают противоположное, а клиент должен угадывать правила на месте. Вот «волшебный» банк!

Купюры подменили, обманули 28.06.2023 в Спб, Лиговский пер 2, окно 9 Авангарда: сотрудница взяла 10 стодолларовых банкнот и спрятала руки с ними под подставку. Деньги не видно. Потом заявила, что часть рваная и не принимается. Но я принесла новую, только открытую пачку! Кричала о подмене, даже на стул встала, всё равно рук не видно. Она ссылалась на камеры и говорила, будто я не заметила дефект, предложила принять только 3 банкноты. Я отказалась. Дома ещё не была: позвонила мужу, он подтвердил новые купюры, знакомый адвокат сказал, что такое бывает. Администратор звал прийти завтра, я вызвала полицию и написала заявление. Дома сверила последовательные номера — подменены 8 купюр. Обещают утром смотреть камеры. Есть ли смысл говорить со службой безопасности, если это политика банка? В шоке, завтра напишу продолжение; боюсь, скажут камера не работала или обзор заслонили.

Госпошлину оплатить не смог Клиент банка, пришёл заплатить пошлину в суд. Сотрудник не знал как, вместо простого ответа про кассу или счёт. Зав ОО Куфтина Светлана предложила внести на текущий счёт, затем перевести. Спросил про комиссию — заявили, что есть. Минут 10 консультировались и признали, что её нет. Далее нужен документ платежа в бюджет; сначала обещали лишь приходник о внесении на счёт. Ещё через 15 минут консультаций согласились дать платежку, но без штампов «Принято», «Исполнено», вообще без подписей. Спорить было некогда, ушёл после минимум 30 бесполезных минут. Для сравнения пошёл в Сбербанк, где была электронная очередь и примерно 10 ожидающих. Вызвали меня за ДВЕ минуты. Дал кассиру реквизиты, паспорт и деньги — за ТРИ минуты получил чек-ордер. Почему сотрудники Авангарда, куда я как клиент пришёл оплатить госпошлину, не знают порядка платежа наличными, отсутствия комиссии и обязательного документа? Я потратил полчаса только на их консультации между собой и так и не смог оплатить, тогда как другой банк справился за считанные минуты.

Хотела узнать, как открыть счёт Консультант по телефону некомпетентна: путает ИП с юрлицом и физиком, разговаривает хамовато. Операции для ИП и переводы так и не объяснила. Первое впечатление ужасное. А я ведь хотела у них счёт открыть)) С клиентами, страшно представить, сразу посылают подальше?

Профиль заблокирован На горячей линии Авангарда столкнулась с невиданным хамством. Ошиблась паролем приложения, профиль заблокировался. Сотрудник по телефону не представился. Назвала полное ФИО и кодовоще слово, но она сослалась на изменения и стала требовать все паспортные данные. Отказалась — на меня наорали и бросили трубку 😡😡. Перезвонила, другая сотрудница без проблем разблокировала. Кто у вас работает в колл-центре? Теперь услугами банка пользоваться не хочется. Прошу разобраться!