Reviews of FUN&SUN fstravel.com

Туроператору на туристов наплевать!!! Оплату получил — дальше хоть трава не расти.

Как агент состою у оператора в серебряном клубе. Скажу: неприятности бывают у всех, но выбор направлений здесь самый широкий. Очень удобно.

Сайт работает некорректно, грузится долго. Стоимость у меня и у менеджера отличается, после самостоятельного заказа требуют доплату. Когда стала выяснять, оказалось, сотрудник уже купил невозвратные авиабилеты, хотя бронь тура не подтвердили. Теперь предлагают гораздо более дорогие и худшие по услугам отели. В детализации цена билетов от компании была выше реально уплаченной авиаперевозчику. В итоге руководство согласилось не брать больше оговорённой суммы, но один менеджер соглашение игнорировал. Есть сотрудники, способные помочь, однако впечатление портят те, кто не хочет разбираться. Письма отвечают через несколько дней, на телефоне я висела по 40 минут без ответа, переводили от одного менеджера к другому и снова ожидание. Юридический отдел на претензию до сих пор не ответил. Мой профиль на сайте заблокировали.

Не связывайтесь с компанией. В Июле 2026 купил через них чартерный билет Анталья — Москва за неделю до рейса, оплатил. По почте пришёл ваучер, названный подтверждением покупки. Контакты мои, телефон и email, были указаны. Через 7 дней прибыл в аэропорт, а в списке пассажиров меня нет! Представитель FunSun помочь отказался: раз купил только билет без тура, обращайся туда, где брал. По телефону из ваучера не дозвонился, ответили лишь письмом: «По техническим причинам ваш билет аннулирован. Приносим извинения». Выяснилось, отменили его в день покупки, а за семь дней не предупредили ни разу и деньги не отдали. Их вернули только после моего скандала. Итого: продали недействительный билет, взяли деньги, о статусе не сообщили, в аэропорту не помогли, возврат выбивал скандалом.

туркомпания ужасная. Продавали билеты на перевозчика без разрешения летать из РФ и обратно, долго обещали, что именно он полетит. Потом сменили компанию и начали переносить вылет: вместо 11 утра сначала 16:00, затем 16:30, 17:00, 17:30, 18:10, 18:30. Вылетели лишь в 20:00, день отдыха потеряли, компенсации никакой. Отельный представитель хамил, ничего не делал и не сообщил о сдвиге обратного рейса. Узнала сама, но за нами приехали по старому времени. Трансфер ФанСан — отдельная история. Туда ехали без сопровождения и русскоязычного водителя, менеджер перепутал последовательность отелей. Я сама объясняла, что второй расположен дальше третьего! Другую семью чуть не заселили не туда: купили 3*, привезли в люкс 5*, хорошо, сразу поняли ошибку. Назад автобус блуждал, по нескольку раз ездил одним местом, за нами опоздал больше чем на полчаса. Даже сопровождающий не знал, где автобус.

Отель в Камрани прекрасный, цена низкая в сравнении с прочими предложениями.

Бронировал поездку в ОАЭ через них. Всё адекватно и в срок, в целом получил желаемое. РЕКОМЕНДУЮ.

Попали на период сбоя сайта, даже не знали, улетим ли. Но одна звезда за экскурсию от уполномоченного отельного гида. После неё нас завезли ещё в непонятный очень дорогой магазин, якобы дегустировать вино. Кошмар: жара, уже более четырех часов вне гостиницы, дети голодные, а нас тащат ещё на час. Пропустили обед и измучились. Оператора никому не советую, одни проблемы. Мама в то же время ездила с нами через Coral — у неё проблем не было.

Турагентство классное, сайт удобный, поддержка хорошая.

Оператор совершенно безответственный, бросает туристов без внимания и связи. До отеля везут отвратительно: чемоданы люди сами подают на крышу микроавтобуса водителю. Экскурсии продают в 5 раз дороже других. Гид в гостиницу не приезжает, на встречу не является. Звонков от компании не дождётесь, любые трудности решайте сами. Один плюс — забавное название.

Стоимость подходящая, сервис хороший, услугами пользовался не раз.

Сначала хорошее: с выбором страны для отпуска помогли. Балл снял за перенос рейса на сутки и отсутствие компенсации за потерянный день отдыха.

Компания отличная: постоянно ездим с ними, работают быстро и качественно.

Цена устраивает, а услуги и отношение к путешественникам ужасные. Просьбы инвалидов о сопровождении вовсе игнорируют. Покупая тур, готовьтесь потерять 1-2 дня из-за переносов рейса — этим и объясняется цена чуть ниже остальных. Если вычесть украденный день, выгоды нет. Сотрудник отвечает в пределах 24 часов))) Хотя сейчас 21 век и можно быстрее. Из-за позднего вылета отпуск сокращается.

От начала путешествия до самого возвращения всё понравилось. Большое спасибо.

Общая оценка из-за отношения работников к клиентам. При покупке и дороге до отеля претензий не было. Потом встретили отельного гида: людей он видит мешками денег, лишь бы продать экскурсии. Отказались — лицо каменное, разговаривает через губу и помогать по иным вопросам не хочет. Представители оператора в торговых центрах и магазинах также заинтересованы только в покупках именно там или переводят в другое место ради своих процентов и кэшбэка. Такое обращение с отдыхающими и постоянное навязывание покупок портят впечатление от всей поездки. Когда высказал претензии, мне сообщили, что обойти все магазины обязательно, а иначе следовало ехать на такси.

Когда у Фан Сан взломали сайт, у нас уже была оплачена поездка в Турцию. Огромное спасибо поддержке во ВК, операторы умницы! А почта [скрыто] — кошмар: перед вылетом не ответили ни за пару дней, ни за сутки, ни в день отлёта. Только через ВК получили маршрутные квитанции. Поддержка ВК не подвела, [скрыто] подвели!

Агентство хорошее, иногда бывают недоразумения, но обычно за час их разрешают. Советую...

Отзывчивые сотрудники, хорошее агентство. Несколько поездок заказали — всё идеально. Вернёмся ещё не раз.

Стоимость хорошая, но чартерные рейсы часто переносят. До представителей агентства не достучаться ни по телефону, ни иными способами.