Reviews of Газпромбанк (Gazprombank) gazprombank.ru

Сотрудников банка пришлось ждать долго, людей было много.

Не возвращают половину зарплаты! 10.09.2026 поступила зарплата, а положенные 50% банк удерживает уже 4-й день. Сами обещали возврат не позднее второго рабочего дня, максимум 3 дня. Позвонил: оператор подтвердил, что деньги должны были прийти ещё 11.09, но «почему-то не получилось». Создали обращение — рассматривать примерно до 3 октября! Месяц назад с этим же банком уже было такое. Ужас: элементарное повторяется, людей оставляют без зарплаты.

О Юле из офиса на пр победы 39 в Казани 11 сентября в 14-00 мы с мужем пришли открывать вклады. Юля, номер 1*** дальше не знаю, консультировала нас. Очень понравилась: спокойная, приветливая, терпеливая, грамотно и понятно всё объясняла, отвечала, помогала. Открыли крупный вклад с Защитой и кэш Бэе подключили. Благодарны ей очень, спасибо огромное, всё ясно.

Газпромбанк без согласия подключил услугу и вторую комиссию возвращать не хочет Увидела списания с карты за «Мобильное информирование». Я услугу не заказывала, не подключала и согласия не давала. Картой почти не пользуюсь: раз в месяц сама перевожу на неё деньги, других операций практически нет. Зачем мне платные уведомления? Сразу после обнаружения списаний составила два обращения. По №3532269 комиссию вернули, по №3532271 отказали: якобы начислено по тарифу, «ранее уже возвращали». Никакого отдельного «ранее» нет — заявления подала одновременно. По одному возвратили, а второе отклонили, ссылаясь в том числе на первый возврат. Как он доказывает правомерность второго начисления? Это та же услуга и та же ситуация. Банк упорно отвечает не на мой вопрос. Размер комиссии и тариф я не оспариваю; претензия в том, что подключили платную услугу без моего согласия. Следить за изменением тарифа на заказанное и обнаруживать оплату того, что вообще не заказывала, — совершенно разные вещи. Теперь клиент должен всё время проверять, не навязал ли банк что-то ещё? Пусть Газпромбанк покажет, когда и каким моим действием я согласилась на «Мобильное информирование»: дату, способ, подтверждение волеизъявления. Если оно есть — предъявите. Если нет — почему брали деньги? Картина крайне недобросовестная: без разрешения появляется платная услуга, списываются комиссии, одну возвращают, другую нет, и говорят клиенту следить за тарифами. Требую возврата второй комиссии и доказательства подключения именно мной. В ответе прошу не повторять шаблон о соответствии тарифу.… И ещё этот ответ о «корректном начислении» выглядит как подмена моего вопроса. Сколько стоит услуга по тарифам, я могу прочитать сама. Где именно согласие на появление услуги на моей почти неиспользуемой карте? Почему первая комиссия подлежит возврату, а вторая за то же самое — уже нет? Мне нужны конкретные сведения о моём подключении, а не общие правила банка. Одновременные обращения не превращают одно из списаний в законное лишь потому, что по другому обращению вам удалось принять положительное решение. Я не просила банк делать жест доброй воли один раз; я прошу разобраться с обоими списаниями за то, чего не подключала. Покажите документ или действие в приложении, которым я дала разрешение, если оно вообще было. Без этого разговор о тарифах бессмысленен.

Сотрудникам посетители не интересны, будто банку новые клиенты не нужны.

Уже за первый месяц разочаровалась. Для хоть какого-то кэшбэка нужно постоянно держать на карте минимум 10т. Выплачивают его баллами, причем один балл не равен 1 ₽. Зачем мне это, если у других банков проще? Во вкладах и накопительных счетах интересного тоже нет. Плюсов не увидела, хочу закрыть счет и попрощаться.

И компания хорошая, и сайт. Писать что-то ещё излишне, всё понятно и так.

Банк один из удобнейших, сервис отличный. Есть только нюансы с возвратами.

Дебетовую карту при оформлении обслужили быстро.

Пока отлично. Почему пока? Картой пользуюсь недолго, но всё хорошо. Советую.

Пользоваться сайтом очень удобно, рекомендую.

Курьер карту привёз, но на моём экземпляре договора не расписался: сказал, не требуется. Хотя я свой экземпляр подписала и отдала. Потом минут 10 просил положить на карту 30000 — будто деньги вымогал.

Писал о кредите или кредитной карте несколько раз, ни с первого, ни со второго обращения ответа не получил.

Сбережения этому банку доверить можно. Советую.

Банк хороший, проценты и предложения хорошие! Рекомендую!

Очень даже неплохо, первый опыт не комом :)

Не банк, а полный отстой. Сотрудники многого не знают, рекламируемые Газпромбанком акции не выполняются. Для кэшбэка по ЖКХ сотрудник лично всё оформил и оплатил, всё равно кэшбэк не пришёл. Зав. отделениеи сам подал мою претензию, но банк отклонил её. От маленького провинциального банка ещё можно было бы ждать такого, но Газпромбанк — крупнейший в России. Стыдно обещать и потом придерживать, будто Газпром боится расстаться с последними деньгами. Никому не советую...

Обслужили как премиум клиента, хотя пришла за дебетовой картой. Банк отличный: дизайн строгий, дорогой на вид; сотрудники корректные, внимательные и чёткие.

Сайт не особо интуитивен, нужные разделы ищешь долго. Чат онлайн поддержки вообще не найти. Пользоваться можно, но приложения других банков, например Райффазенг, гораздо понятней.

Банк отличный: спросил у поддержки о вкладах, мне подсказали накопительный счёт вместо вклада. Первые два месяца там приветственные около 16% годовых, сейчас выгоднее. Спасибо.