Reviews of Ингосстрах (Ingosstrakh) ingos.ru

Направление на нужную СТОА ждать до 30 дней. За час присылают неправильное 04.08.2026 произошло обычное ДТП, я пострадавшая. Моя машина совершенно новая, выпуск 2026 года, на заводской гарантии. 05.08 Ингосстрах действительно примерно за час прислал направление на ремонт, как обещал. Только СТОА указал неофициальную, а не дилера OMODA. Ремонт потребуется не только кузову. Сзади находятся камера, радары, парктроники и другая электроника. Сторонняя мастерская будет снимать, ставить, подключать и, возможно, настраивать гарантийные элементы новой машины. Пункт 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 № 19 прямо требует от страховщика учитывать действующую гарантию при ремонте и сохранять ее. Недостаточно просто найти сервис, согласившийся починить автомобиль. Результат не должен лишить владельца гарантийной защиты узлов, которых коснулись работы. Сразу пробую в приложении поменять станцию на официального дилера. Ошибка. Пробую повторно, снова ошибка. Звоню на линию, оттуда отправляют писать письмо. Рассмотрение по email до 30 дней. Получается, выдать направление в чужой сервис они могут за час, а привести его в соответствие с требованиями ремонта гарантийной машины предлагают ждать месяц. Вот так на деле работает "быстрый" сервис КАСКО. Дело №[скрыто]/1

Медицинский полис для зарубежной поездки В августе 2026 в Аланье у ребёнка острое заболевание, обратились по страховке. Позвонили напрямую в компанию, визит в клинику согласовали за считанные минуты. Дальше нас сопровождали по email и MAX. Уже через 17 минут с нами связалась клиника. Хорошая клиника, врач говорит по-русски. Получили консультацию и медицинские процедуры, организовали трансфер туда и обратно. Ничего доплачивать не пришлось.

ДТП не по моей вине 19.05.2026 на Тверской в центре Москвы в мое "Такси" Belgee X70 въехал Mercedes Benz W223. Обратился к агенту-оценщику в Подольске, где оформлял страховку. Выплатили быстро. Сам ремонт с восстановлением кузовной геометрии тоже сделали быстро, за 2 недели всё привели к заводским параметрам. Работник осмотрел и сфотографировал автомобиль за 30-40 минут, обнаружил скрытые дефекты и подробно их описал. Такой работой полностью доволен, рекомендовать страховую буду знакомым и коллегам таксистам.

Продление ОСАГО в Ингосстрах 31.07.2026 продлял на сайте полис 055*****80. Оплату списали, но нового полиса в кабинете нет. Подал заявку через сайт, написал на [скрыто] с чеком, ничего не изменилось. Оператора пришлось ждать 40 минут. То ли он не компетентен, то ли сознательно обманывает, утверждая, что все нормально и новый полис появится только когда истечет старый. Это я еще как покупатель обращаюсь. А что будет при страховом случае?

Осаго и каско продлить невозможно Хабаровск, 04.08. Второй день пытаюсь продлить осаго и каско, внести изменение в действующий полис и добавить водителя. Сайт сообщает, что данные не совпадают с РСА. ТП молчит и в чате сайта, и в Максе. Диалог передали специалисту, сутки висит этот статус и ответа нет. Срок ожидания нигде не указан. Видимо, в 2026 году придется ехать в офис. Замечательный сервис. При этом на каждый чих присылают уведомления, а галочка согласия на рекламу проставлена по умолчанию. Молодцы, слов нет. Обслуживание ужасное.

Ингосстрах обращения клиентов игнорирует Уже четыре! дня безуспешно пытаюсь связаться с вашей компанией. Много раз звонила на горячую линию, каждый раз около часа ожидания. В общей сложности больше двух часов провела на линии, но с оператором так и не поговорила. Отправила еще три! письменных обращения по email и на сайте. Ответа не поступило ни по одному. Я пробовала разные предусмотренные компанией каналы, но везде получала одну и ту же тишину. Получается, все три сообщения остались без внимания одновременно с безуспешными звонками. Не могу даже узнать, на каком этапе находится вопрос о возврате денежных средств. После всех этих попыток вместо сотрудника мне перезвонил автоматический бот. Получила записанное сообщение, а вопрос остался без решения. Такой уровень сервиса считаю недопустимым. Связаться с людьми в компании по-прежнему невозможно, обращения без ответа. История обращений и записи всех звонков сохранены, изложенные факты легко проверить. Если в России клиент не способен связаться с представителем страховщика и получить помощь, что будет за границей? Там страховая поддержка бывает нужна срочно. В связи с этим требую в кратчайший срок: - вернуть денежные средства; - направить мне письменный ответ по email; - перестать затягивать рассмотрение вопроса. Если продолжите игнорировать обращения и не вернете деньги, буду жаловаться в Банк России, Роспотребнадзор и другие уполномоченные органы для защиты потребительских прав. Также рассмотрю взыскание законных штрафов и понесенных убытков.

ОСАГО оплатил, а полиса нет 19 июля оформил ОСАГО в личном кабинете, через сбп заплатил полную сумму. Полиса ни в почте, ни в кабинете нет. 20 июля через чат-бота написал запрос, приложил банковский чек. На email пришел лишь номер обращения с просьбой ждать. 21 июля звонил Ф-ой Ольге, она обещала помочь, дальше тишина. 25 июля снова позвонил, говорил с Ив-ой Дарьей, отправил ей чек еще раз. Хоть бы деньги вернули или уже выдали полис. Пока ни того ни другого, пЕчаль.

Продлил ОСАГО, полис не появился Действующий полис до 05.08.26. Продление оплатил 22.07.26, сумму списали, чек есть. А нового ОСАГО в кабинете нету. В истории платежей кабинета сверху написано "оплачен", снизу "ошибка оплаты"? Написал в чат приложения, бот гоняет одну пластинку по кругу, как и у всех. "Специалист " появляется настолько шустро, что мой чат проскакивает мимо него по 2-3 дня. Потом пишет чепуху, которую мне уже читать некогда. Не связались в течении получаса, для меня это уже оскорбление.

Страховой случай не решают месяцами ДТП по ОСАГО произошло 22 декабря 2025 года. Лишь 8 мая Ингосстрах дал направление на ремонт в СТОА A**B**. После этого проблемы только продолжились, ведь за действия станции отвечает и направивший меня туда страховщик. Фактически машину приняли только 15 июня. Потом она неделями стояла без работ. В направлении указывалась доплата 49 000 руб. После жалобы страховой мне позвонили и объявили уже 469 000 руб., почти в десять раз больше. Попросил расчет и смету работ, но ни Ингосстрах, ни СТОА не предоставили их до сих пор. Срок ремонта по ОСАГО нарушен. Выдать машину должны были 27 июля, а ремонт даже не начали. СТОА на запросы не отвечает, страховщик ничего не решает и не объясняет доплату. Пришлось отправить письменную претензию почтой, готовлю заявление в суд. Работой Ингосстраха недоволен. Направили туда, где обязательства не выполняют, сами не контролируют процесс и не дают внятного расчета.

Обманщики какие-то 10.06.2026, Москва, дело №71-234174/26. В ДТП пострадали задний правый диск и датчик давления, автомобиль на гарантии. СТО осмотрела и составила акт о замене диска и датчика. Но куратор решил ничего не менять, просто закрыл дело. Без ремонта и объяснения. Ингосстрах направил машину к официальному дилеру А**. При этом с диском упорно отправляли на другую станцию, хотя разумно было бы сделать весь ремонт в одном месте. Попросил разобраться индивидуально, получил только типовые ответы с цитатами из Правил страхования. По существу ни слова. Битые диск и датчик так и оставили без замены.

За продление ОСАГО взяли деньги, полиса нет 20.07.26 продлила ОСАГО в приложении, оплатила через СБП Сбербанка. Банк провел платеж и прислал чек. А приложение сообщает, что оплаты не было, полис остался непродленным. Написала на ***ingos.ru, чек приложила, ответа не получила. Каждый день звоню поддержке, слышу одни завтраки. Без полиса машиной пользоваться не могу. В Ингосе с 2007 года, и похоже на этом всё.

Расторг КАСКО досрочно, возврата денег нет В автосалоне при покупке машины навязали КАСКО дороже рынка. В период охлаждения решил расторгнуть и 30.06.2026 подал заявление №[скрыто]. Его закрыли 08.07.2026. В заявлении написано, что премию обычно возвращают за 5 рабочих дней. Сейчас уже прошло 12 рабочих дней. 22.07.2026 попытался узнать по телефону [скрыто] статус денег. Сотрудники ничего объяснить не смогли, хотя перечислять должны по СБП, то есть быстро. В приложении почти два часа ждал оператора чата. Получил только ответ, что все заняты. Подал еще одно обращение, по нему срок ответа указан до 12.08.2026. Почему я обязан столько ждать возврата своих средств, если их услугами не пользуюсь? 23.07.2026 снова набрал [скрыто], на ожидание потратил больше часа. Меня переводят в отдел КАСКО, где трубку просто не берут. А вопрос всего лишь в том, когда мне перечилсят мои же деньги. Некрасиво выглядит.

Страхование ипотеки 19.07.2026 обратилась в контактный центр Ингосстраха, хотела продлить договор ипотечного страхования. Сотрудник рассчитал предварительную цену и подробно объяснил, какие риски включены в полис. По моему вопросу отдельно рассказал и про страхование от укуса клеща.

СПАО «Ингосстрах» отказал при обоюдной вине и прячет калькуляцию ремонта Предостерегаю автовладельцев от сотрудничества со СПАО «Ингосстрах». Методы работы незаконные, сроки умышленно затягиваются, нормы материального права игнорируются. 16 июня 2026 года в ДТП с моим Citroen C5 ГИБДД определила обоюдную вину. Другой водитель, клиент «Ингосстраха», нарушил п. 8.4 ПДД РФ, это официально установлено. Эксперт страховщика осмотрел автомобиль, составил акт, указал повреждения кузова и салона. По закону я рассчитывал на 50% стоимости ремонта, но компания вместо этого направила нелепый отказ. 27 июня 2026 года подал через сайт официальную электронную досудебную претензию. Ее получение «Ингосстрах» подтвердил ответным письмом на е-mail. По ст. 16.1 Закона об ОСАГО и Федеральному закону Nº123-Ф3 у них было 15 рабочих дней, чтобы рассмотреть материалы, открыть дело Nº75-245499/26 и выплатить средства. Этот срок завершился 17 июля 2026 года. Что было сделано за эти дни? Ни-че-го! Денег на карте нет, мотивированного письменного ответа тоже. Моя претензия в какой-то момент «технически» исчезла из личного кабинета. Калькуляцию ремонта страховая также скрывает, лишая меня возможности проверить реальные суммы ущерба. После истечения срока, 17 июля 2026 г. в 23:38, направил жалобу Финансовому уполномоченному. Никому не советую эту компанию. При наступлении случая столкнетесь с бюрократическими уловками и агрессивным затягиванием вместо нормального урегулирования.

Контора ужасная нужно было поправить Осаго, а это оказалось квестом. В ЛК составил обращение - сутки ждал - пришел отказ. Еще одно отправил - через следующие сутки опять отказ. Звоню по телефону - оператора более 40 минут ждал, не дождался. В чате написали "оператор спешит", уже больше часа жду и ничего. Не советую эту компанию - там будто живых людей вообще нет! Даже представить страшно, что будет при страховом случае

Анекдот, только грустный... Продлил страховку, полис ни в почту, ни в кабинет не приходит. Поддержка рекомендует мне написать в поддержку! Как в анекдоте, только правда! Примерно 4 года страхую в этой компании свои машины, а нормальный сайт так и не появился. Каким ужасным был, таким и остался. Поддержка отправляет к поддержке... Что дальше, врач во время операции позовет скорую, потому что пациенту плохо?

ОСАГО без доп. услуги не оформляют Добрый день. 09.07 покупал осаго с отметкой такси. До этого ни сайт, ни приложение оформить полис ни как не дали . Поехал в краснодарский офис на рашпилевской. Начали оформление, но заявили, что без дополнительной услуги ОСАГО мне не продадут. Якобы она защищает, если у второго участника дтп не будет осаго. Потом выяснилось, что компенсация там всего 50.000, смех просто. В офисе об этом тоже умолчали. Итог, в чате приложения мне прямо ответили, что услуга дополнительная, покупать ее не обязательно. Вот такие работники у этой страховой компании

У Ингосстрах личный кабинет кривой. OSAGO_CREATE_ADDENDUM_EXCEPTION Купил ОСАГО в Ингосстрахе. Уже которы месяц не выходит добавить водителя в полис. Началось сразу после покупки. При входе кабинет заявил, что клиент с моими данными есть, но телефон у него другой. Посоветовали зайти через госуслуги. Зашел через госуслуги, и Ингосстрах вдруг меня ЗАБЛОКИРОВАЛ за подозрительную активность. Блокировать человека после авторизации через госуслуги, вы можете представить? ЧТо же тогда надежнее? За разблокировкой пришлось тащиться в офис к черту на кулички. Теперь ЛЮБОЕ изменение в ОСАГО вызывает ошибку: { "code": "OSAGO_CREATE_ADDENDUM_EXCEPTION", "eventId": "XrMv8i4Wz0iJMEKhOjuxeA", "status": 400, "detail": "Серия документа 9931 не соответствует формату 99 99" } Ни чат, ни телефон проблему не решили. По обращению №O-634102 мне ответили, что клиент сам дурак и должен ставить пробел между цифрами. В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ НЕТ ЭТОГО ПРОБЕЛА! Исправить уже купленный ОСАГО не могу. ЭТО ПРОБЛЕМА В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ, УСЛЫШЬТЕ НАКОНЕЦ! Поддержке ставлю ноль. Именно по ней судишь о компании. А если случится ДТП и вместо помощи вам скажут, что вы сами дурак?

Ингосстрах молчит КБМ за год неожиданно вырос с 0.74 до начального 1.17. Никаких ДТП у меня не было! Паспорт и ВУ не менялись! Написал в Нсис, там ответили, что нужно обращаться к своему страховщику, чтобы он направил запрос на исправление данных. Из-за этой, похоже, страховой ошибки цена полиса поднялась примерно с 6 тыс. До 18 тыс. Звоню на горячую линию, меня переводят на,, Специалистов по осаго,, где по 30 мин никто не берет трубку. Раз 5 уже пытался за несколько дней.

Даже по судебному решению не платят Всем здравствуйте. Не советую никому эту страховую. После ДТП направили ремонтировать за копейки. сто машину не взяли, потому что понимали, в такой бюджет не уложатся. Обратился в суд, разбирательство длилось почти год. Все это время ездил с разбитой передней частью машины. Суд выиграл, их представитель был на каждом заседании. Почти полгода после победы жду деньги, хотя решение есть у всех сторон. Даже после проигрыша в суде не выплачивают. Сами решайте, стоит ли там страховаться.