Reviews of Ингосстрах (Ingosstrakh) ingos.ru

И приложение, и сайт работают прекрасно. Автомобиль и мотоцикл страхуются без проблем и лишней возни.

Ремонт ОСАГО Осторожно! Обман, б/у детали и кустарный ремонт по ОСАГО!Текст:Не советую автовладельцам сервис J-t F-y на Горбунова 2с46. Меня по ОСАГО направило сюда САО «Ингосстрах», выплатное дело № [скрыто], автомобиль Suzuki SX4. Со страховой сервис согласовал установку НОВЫХ деталей и нормальную окраску. По факту независимые эксперты ООО «Honest» в техцентре «Реал партс», с разбором на подъёмнике, обнаружили грубейшие нарушения технологии и подлог. Сделано через одно место. Бачок омывателя вообще не заменили. ( После моей притензии страховой сразу поменяли). Откуда столько хороших отзывов? На ремонт сюда по ОСАГО не соглашайтесь, потом придется все переделывать. Официальная ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ об исправлении этого ужаса уже отправлена.

Один автомобиль отправляют в два сервиса. Почему нельзя доделать у дилера? Я клиент Ингосстраха по КАСКО, впервые урегулирование оказывается настолько запутанным. По одному случаю машина уже направлена страховщиком к официальному дилеру Geely П-с. Но по другому случаю, замене лобового стекла, меня настойчиво отправляют на отдельную СТО. Мне кажется разумным чинить один автомобиль в одном месте. Прошу рассмотреть конкретные обстоятельства, получаю лишь стандартные цитаты из Правил страхования, без ответа на вопрос. И информация от компании поступает плохо. Приложение сообщило, будто ремонт согласован, хотя согласования не было. Решения на почту не приходят, узнавать о них можно только у операторов контакт-центра. Уже два раза просила направить решение повторно, безрезультатно. Последнее информационное письмо в приложении из-за ошибки даже открыть нельзя. Все приходится выяснять самой, тратить массу времени на сведения, которые должны предоставляться автоматически. Тем обиднее, что до этого о компании было хорошее мнение. Надеюсь, руководство урегулирования увидит обращение и даст ответ по существу. Прошу разрешить завершить весь ремонт у официального дилера Geely Парнас, где мой автомобиль уже находится по другому случаю, а не отделываться очередным шаблоном.

По ОСАГО смета уменьшилась более чем на 100 000 рублей, ремонта нет Я пострадавшая в ДТП от 16.02.2026 года. Жалуюсь на действия Ингосстраха и привлеченных им организаций при урегулировании по ОСАГО. 16 февраля 2026 года другой водитель въехал в мою машину на парковке. ГИБДД оформила протокол, обстоятельства происшествия официально зафиксированы. Подала заявление в Ингосстрах. Машину осмотрели, предварительно ремонт оценили в 193 000 рублей. Сообщили также, что при обнаружении скрытых повреждений стоимость может дойти до 400 000 рублей. После осмотра предложили выбрать СТОА. Сначала я выбрала одну станцию, но страховая заменила ее из-за загруженности, предложила другую. Согласилась. На этой станции 09.03.2026 мне вдруг сообщили, что сумма ремонта не 193 000, а всего 90 000 рублей. Разница свыше 100 000. Объяснения и подтверждающих бумаг не дали, но разговор происходил при свидетелях. Сотрудник станции сказал, что за 90 000 нормальный ремонт невозможен, разве что с дешевыми комплектующими. По существу предложил доплатить, чтобы машину починили нормально. Для урегулирования ОСАГО это недопустимо, расходы обязан покрыть страховщик. Машину в ремонт не приняли. Даже подтверждения того, что я приезжала и автомобиль осматривали, не выдали. Впоследствии СТОА вообще стала отрицать, что я к ним обращалась. Когда написала в страховую, получила ответ, что нарушений нет. Повторно связалась со станцией, там сообщили, что общаются со страховщиком через третью организацию Т-о. По их словам, увеличение сметы не направляли, сумма так и осталась 90 000 рублей. Налицо серьезное несоответствие между расчетом страховой и фактической информацией станции. После претензии Ингосстрах предложил сменить СТОА, снова не признав никаких нарушений. Но из списка выяснилось: — некоторые станции не ремонтируют автомобиль моего возраста; — некоторые не берут мою модель; — к дилерам направление не дают; — реального выбора станции у меня нет. Потом меня поставили в очередь на ремонт с ожиданием примерно 2 месяца. Они прошли, никто так и не пригласил. Сообщили, будто на всем севере Москвы свободных мест нет. Сегодня в очередной раз обратилась на СТОА. Там теперь заявляют, что документы по моему автомобилю даже не попали в их систему, поэтому приступить к ремонту нельзя. С 16.02.2026 года автомобиль остается разбитым.…

Случай во время поездки 14.05.26 из-за границы написали в страховую по Ватсапп. По полису путешественника маме в тот же день помогли в Черногории, врач приехал прямо в апартаменты. Медикаменты тоже покрыла страховка, назначенные доктором антибиотики, спрей в нос и пастилки для горла. Спасибо, хорошо, что на путешествие купили страховку

Зоопсихолог на самом деле работает В начале июня пришла в офис сделать страховку от клещей и болезни Лайма для всей семьи. Пока менеджер оформляла документы, рассказала о страховании питомцев. Я засомневалась, ведь за тысячу рублей обещают неограниченные онлайн-консультации ветеринара и даже зоопсихолога. Одна очная встреча с нашей собакой обычно стоит от 2500. Менеджер такую разницу объяснить не сумела, но собаку я все-таки застраховала. Через 2-3 недели после покупки она странно себя повела, появился повод проверить полис. Создала личный кабинет, выбрала время и день консультации. Примерно за час до разговора с зоопсихологом портал завис, не открывался ни с какого устройства, и с вайфай, и без него. Подумала, ну вот, пропала моя тысяча. Попсиховала, отыскала телефон сервиса, позвонила. Сбой портала подтвердили, договорились, что врач позвонит на мобильный. Психолог набрал вовремя. Вместо ожидаемых 15 мин беседовали 40! Очень подробно все рассказал, объяснил. Короче приятно удивили)) Мне еще подтвердили, что консультаций может быть сколько нужно, вторую тысячу платить не придется, страховка на год. Прям кладезь какая-то, возможно это акция и я удачно успела.

Страховая отвратительнейшая Это кошмар, не страховая. ДМС сервис словами не описать. НИКОГДА не берите ДМС Ингосстраха. Полис у всех пятерых в семье, у меня, супруга и детей. Хоть стафилококк, хоть анемия или ветрянка, любые прямые показания, а хамские сотрудники гарантийное письмо клинике не направят. Каждую третью необходимую услугу удается выбить только благодаря врачам и настойчивости мужа. Куратор хамло, с любым запросом отправляет в регистратуру платить самому. С В***** раньше таких проблем вообще не знали. Ужас, просто ужас. Каждый раз хочется приехать к ним в офис с дубинкой и разбить к чертям все компьютеры.

КАСКО оформили быстро Несколько лет покупаю КАСКО у Ингосстраха. В этом году сотрудница позвонила заранее, напомнила об окончании полиса и предложила продление на самых выгодных условиях. Договорились встретиться в офисе. Там девушка рассказала, чем компания отличается от других ск, и мы оформили договор. Все очень быстро и четко. Большое спасибо Анне из офиса на Коллонтай!

Страховка путешественника лишь на русском. Как подавать ее на визу? Едва оформила полис, началось игнорирование. Купила страховку для ПУТЕШЕСТВИЙ, а получила документ исключительно по-русски. Искала английский вариант на сайте, в кабинете и приложении, нигде нет. Поддержка по телефону молчит, звонила не раз и ждала по 6-10 минут. Написала в вк и чат сайта, за 4 часа никто не ответил. Пришлось набрать линию экстренной помощи. Там только дали дополнительные номера телефонов. Звоню по ним до сих пор) Уже 5 раз перевели от одного человека к другому, разговор тянется 20 минут, но до сотрудника, способного решить банальный вопрос, так и не добралась. Ингосстрах оказался катастрофой еще до необходимости мед помощи. Даже представить страшно, как было бы, если бы понадобился врач. Заплатила немало, а для визового центра полис бесполезен, ведь он только на русском. Это вообще нормально?

Оплатил электронное ОСАГО, более двух суток документа нет С момента оплаты прошло больше ДВУХ СУТОК!, а электронный полис ОСАГО не выдали. Звонки на горячую линию бесполезны. Операторы видят платеж, говорят о технических сбоях и задержках, обещают помощь и оформляют заявки. Но мне что с их заявок? Я заплатил и доверился компании, услугу вовремя не оказали! Машина без страховки простаивает, она нужна для работы с волонтерскими организациями. Из-за этого всё остановилось.

Страховка ипотеки Обращалась за ипотечными полисами и страхованием жизни/здоровья! Все оформляла онлайн через агента , уже в течении часа документы отправили в компанию , через пару часов сообщили о принятии и они появились в банке ! Работа компании очень понравилась , быстро , понятно и четко) и цена страховки приятная

В приложении все заполнил, в офисе заставили писать заново Возвращался однажды с работы, забрал жену из школы, где она преподает, и ребёнка из садика. Решили по пути купить что-нибудь на ужин. У сетевого магазина поставил автомобиль на парковку вдоль дороги. Обочина там асфальтированная, карманы размечены. Припарковался, вышел, открыл заднюю дверь, стал доставать ребенка из кресла. Вдруг машина едет, а ребенок уже у меня на руках. Первая мысль - забыл ручник! На звук сильного удара и треск даже не сразу обратил внимание. Оказалось, стоявшая метрах в трех впереди машина сдала назад и врезалась в мою. Это была Лада, ее водитель импозантный мужичек. Сначала показалось, что пьян, оказалось, просто странный. Его бампер разбит вдребезги, а свой я осмотрел и не нашел даже царапин. Разойтись без оформления мужик категорически отказался. Быстро составили европротокол, разъехались. Дома открыл приложение своего страховщика Ингосстрах, подал заявку, приложил снимок с места аварии. В прложении настолько удобно, что на оформление ушло всего пять минут. Через час примерно пришло сообщение, можно выбрать место и дату осмотра. Обращался я именно в свою страховую, не в страховку виновника. Выбрал ближайший удобный день и место около работы. Приехал в офис, а там попросили все внесенное в приложение переписать вручную. Примерно пять листов, паспортные данные обоих водителей, описание дтп, схема и тд. Всё это я уже отправил онлайн. Внутри тесно, людей много. Пишут кто на столике, кто на тумбе, кто на портфеле или прямо на коленях. Один вообще прислонил лист к стене. Примерно через час подошел осмотрщик и позвал к машине во двор, где я припарковался. На моем бампере следов по-прежнему не было. Объяснил эксперту, что треск при ударе точно слышал, значит, внутри могли сломаться пластиковые несущие элементы. Внешне бампер целый, но при эксплуатации может треснуть. Он согласился, записал это в протоколе и отпустил меня. Через примерно пять дней в приложении появилась назначенная выплата, пять тысяч рублей. С результатом в целом согласен. Однако непонятно, зачем удобно заполнять и загружать все через приложение, если затем нужно тратить время на те же пять листов бумаги в тесном офисе. Сам осмотр и итоговая выплата меня устроили, но этот повторный ввод сведений занял куда больше времени, чем вся подача заявки онлайн. Работой страховщика в целом доволен, несмотря на эту трудность. Ингосстрах друзьям рекомендовать могу.

Ингосстрах меня обманул И так, нет повести печальнее, чем покупка ОСАГО в Ингосстрахе. В марте полис понадобился срочно, искал предложения в банковском приложении. Самая реальная цена была у них. Связался с компанией, поставил приложение, позвонил поддержке. Нужен был полис на три месяца с пролонгацией. На словах все выглядело красиво. Годовая цена 9000 с копейками, первые три месяца 3000 с теми же копейками, дальше остаток равными платежами раз в три месяца. Первые три месяца кончились, пытаюсь добавить период, и о чудо, за второй уже 6000. Да это же стоимость годового договора. Спрашиваю почему, выясняется, что годовой полис вообще стоит 7000. Ничего не ясно. В поддержке информации нет, обращения к тем, кто якобы знает, результата не дают. На претензии письменно не отвечают. Обещают перезвонить сперва в течении 2х дней, потом уже 5ти, но, конечно, тишина. Ради проверки завел третий период. Там снова 3000 с копейками. Короче полис на глазах дорожает. В кабинете одновременно написано: премия годового полиса 7000, первый период 3000, второй 6000, стоимость ОСАГО 9000р в описании продукта. Как вообще это понимать? Правды не добиться. Пока разбирался ночью, пропустил одно число, ситуация поставила в тупик. Вот такой Ингосстрах, говорить им нечего, поэтому не отвечают, деньги выманивают. Оператор в чате "вот-вот подойдет" уже целую неделю. Сегодня второго чата запустил, еще два часа ответа нет, тоже бежит. Не рекомендую страховщика, особенно разбивку по периодам. Боюсь, как бы потом с их полисом не обнаружились другие сюрпризы.

Отвратительная страховая, не пользуйтесь ей! ОСАГО оформил на официальном сайте, выбрал оплату в рассрочку. Сделал это в апреле, в конце мая уже погасил. А с 25 мая мне названивают, шлют письма, уведомления и угрожают судом. Оплату через их же сервис они почему-то не видят или не получили, разбираться заставляют меня. Только после официальной претензии вопрос наконец решился. До нее и в отделении, и по горячей линии откровенно хамили. В жизни больше сюда не обращусь, другим не советую.

Ингосстрах и 152-ФЗ, история с согласием, которое оказалось ловушкой По корпоративному ДМС в СПАО «Ингосстрах» столкнулась сначала с плохими консультациями, затем с невозможностью получить внятный ответ об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мне предложили подписать согласие с очень широкими формулировками. Оно охватывало сведения о здоровье, врачебную тайну и специальные категории данных. Действует 5 лет и автоматически продлевается на очередные пятилетние периоды, если его не отозвать. Решение окончательно отозвать согласие приняла после двух разговоров с колл-центром. Первый сотрудник не смог проверить доступность конкретного ЛПУ по моей программе. Уверял, что учреждения в списке нет, хотя фактически оно было. Другой, когда спросила о процедуре отзыва, направил к работодателю, поскольку договор ДМС оформлен не на мое имя. После этого обращалась к страховой минимум 4 раза, и пока еще входила в список застрахованных, и после прекращения ДМС. Ингосстрах отвечал ссылками на ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 и п. 5 ч. 1 ст. 6 закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Сначала продолжение обработки объясняли действующим страховым договором. Когда ДМС в отношении меня прекратили, сослались уже на п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ и Положение Росархива № 1, Банка России № 867-П от 27.08.2025, документы якобы требуется хранить пять лет. То есть основание просто сменили, вместо действующего договора теперь обязательное хранение, а понятного прекращения обработки после моего отзыва нет. Я отдельно спрашивала, какие именно мои данные они продолжают обрабатывать, ради каких целей и в каком объеме, кому передают, какие действия с ними совершают после прекращения ДМС. По существу ни на один вопрос не ответили. Согласие уже отозвано, ДМС прекращено, но компания заявляет, что продолжит обработку / хранение, даже не разъясняя ее объем. Почему я не могу получить прямой ответ о своих данных? Компетентная консультация и прозрачный ответ здесь вообще стандарт или редкое исключение? Планирую обратиться в Роскомнадзор и попросить проверить правомерность действий СПАО «Ингосстрах».

После ДТП я пострадавшая, соглашение со страховой подписали быстро. А деньги жду уже 2 месяц! Постоянно отговорки и никакой обратной связи. В колл центре и офисе все сотрудники вежливы и будто рады помочь, но решения за какими-то кураторами, с которыми связаться невозможно. Ингострах просто тянет и платить не хочет, видимо дело дойдет до суда. Долгое время была клиентом, сама езжу без аварий, раньше страховых обращений не случалось. Теперь найду компанию поадекватнее. Дело # [скрыто]/26 от 10 мая 2026 года

В 2025 году взяли в лизинг более 40 машин, Каско преимущественно Ингосстраха. При редких обращениях сотрудники советовали все оформлять в приложении, мол быстро и удобно. Повреждение зарегистрировал 1 мая, до сих пор по делу нет решения, одни отписки. Страховой случай 171-183702/26-1.

Много лет оформляли в ИНГОССТРАХ все, КАСКО, ОСАГО, недвижимость, жизнь, здоровье. Теперь день Х… 19.03.2026г на стоянке повредили мою машину, заднюю дверь надо заменить. Сообщила страховой сразу, СТО выбрала из списка на их сайте. Наивно думала, в надеждой компании автомобиль скоро починят. А начались танцы с бубном. СТО говорит, что страховая не согласует сумму, страховая утверждает, что уже согласовала. Документы по моему запросу не дает никто. В серединах июня мне позвонили со СТО и сообщили, что счет не согласован. Чтобы удешевить ремонт, предлагают дверь из Европы, ждать ее 70 дней, и только после доставки запишут на ремонт. В ответ на претензию Ингосстрах говорит, все согласовано, разбирайтесь со СТО. С самого начала нагло врут, сроки затягивают, хотя ремонт всего лишь замена одной двери. Сегодня написали, что срок не нарушен, он вообще начинает течь лишь при поступлении машины на СТО. Как «хорошо» придумано, страховая экономит, клиент полгода ждет! Никакой ответственности, документы не предоставляют, запросы игнорируют. Буду подавать иск.

После окончания срока ВУ поменял права. При внесении новых данных в действующий электронный ОСАГО запросили доплату 1200, объяснили изменением КБМ. Возразил, КБМ остался прежний. Полис оформлял 6 месяцев назад за 2850, теперь требуют почти 35% сверху. Предложили подождать сутки, проверить показатель на Nsis и пожаловаться через сайт Ингосстраха на пересмотр КБМ. Сделал всё. Тогда заговорили о смене КВС, но мне 47, а для возраста от 40 до 49 он 0.94 и меняться не мог. Потом вроде разобрались, согласились убрать доплату. Прошло время, ничего не убрали, теперь причиной называют повышение базового тарифа. Несправедливо. Знаю людей, которым в других страховых в той же ситуации ОСАГО исправили спокойно и бесплатно.

Добрый день, оформил ОСАГО ХХХ 0****3. Указывал данные прежнего ВУ, но вместо новых реквизитов страховая проставила старые. Направил заявление на ВИ, приложил скрины прав с госуслуг. ВИ делать отказались, правового основания не назвали. Полис действует с 16.07.2026 г. Требую расторгнуть договор и вернуть всю сумму, дальше с вами дел иметь не хочу, если даже данные ВУ исправить не можете.