Reviews of Ингосстрах (Ingosstrakh) ingos.ru

2 июня в 12:22 пришла в ингострах на улице Ленина, хотела проверить свой полюс антиклещ, действует он еще или уже нет. Ангелина посмотрела, выяснила, что закончился 31 мая 2026. Рассказала стоимость и условия продления, я выбрала самый простой не дорогой полюс, 260 рублей на год. Для меня важно быть защищенной. Этой компанией пользуюсь не первый год. Пробовала обращаться в другие, оттуда даже не перезванивали, не то что полюс оформить. А ингострах обычно присылал уведомление на почту о его окончании. Новый полюс девушка оформила минут за 10, понадобились только ФИО и телефон. Очереди не было, обслуживанием довольна. Номер полюса в информации.

Изменение данных о КБМ В далеком 2012 году произошло ДТП по моей вине, после этого КБМ, естественно, вырос. Все последующие годы я платил и особенно не задумывался о коэффициенте. А через 14 лет вдруг заметил, что он до сих пор 52. Позвонил в Ингострах. Ответили, что берут сведения из базы nsis.ru, поэтому разбираться надо с ней. В марте я направил обращение, коэффициент пересчитали и с 1 апреля установили 0.46. В приложении Ингостраха нажал оспорить КБМ, приложил выписку, где на сегодняшний день указан 0.46. На электронную почту получил странный ответ, при заключении страхового договора у меня якобы был 0.52. Я ответил, что прежние данные были неверными, а теперь есть актуальная выписка с датой действия 1 апреля. В письме Ингострах зачем-то потребовал отдельно узнать у Nsis, кто передавал повышенный коэффициент. Я уже последние 4 года страхуюсь именно в Ингострахе. Выходит, мне надо сообщить им, что это они сами передают сведения? Или разыскивать компанию, где я страховал автомобиль в 2012 году? Зачем, если свежий документ у них есть, и страховая сама может проверить актуальные данные? В день их ответа, 8 июня, я позвонил на горячую линию. Оператор посмотрела мой файл, сказала, что да, КБМ там действительно 0.46, возможно, кто-то ошибся. Пообещала оставить заявку и ответить, ответа не было. 17 июня я еще раз выгрузил с nsis.ru свежую выписку и повторно отправил несогласие с КБМ в приложении. Пришел тот же самый ответ как под копирку. Снова позвонил, другой оператор вдруг заявил, что никаких заявок на пересмотр я вообще не подавал. Как же тогда на электронную почту приходят ответы? На это ничего не ответили, лишь предложили оставить заявку через сайт. А какая разница, если через приложение мне отказывают? Не понимаю, почему Ингострах не меняет КБМ. Официального отказа нет, только письма с ответами продолжают приходить.

Не ведитесь на эту страховую, игнорируют собственные правила Делюсь своим негативным опытом, чтобы другие не столкнулись с таким же отказом. На своем парковочном месте случайно задел столбик автомобилем Changan UNI-K. На задней двери появились царапины, без вмятин. В договоре КАСКО по случаю №71-237832/26-1 есть четкое условие. Повреждение одной детали только царапинами один раз в год можно оформить через личный кабинет без каких-либо справок. Я как раз 15.06.2026 в 18:00 отправил подробное уведомление и хорошие фотографии. 17.06.2026 получил официальный отказ. Утверждают, будто не предоставил справку в течение 24 часов. Но в договоре прямо указано, что по моему случаю справка не нужна. Затем заявили, что я покинул место ДТП. Это неправда, в уведомлении я объяснил, что всё произошло на моем парковочном месте и машина оттуда не уезжала. Более того, с 17 июля я был в командировке, автомобиль все это время стоял там. По телефону через контактный центр добавили еще одну причину, якобы на двери не царапины, а вмятины. На предоставленных фотографиях отчетливо видны именно царапины. Машину никто не осматривал, решение вынесли лишь по снимкам, трактуя их в пользу страховщика. Сейчас готовлю официальную претензию. Если отказываться от пересмотра продолжат, обращусь в суд. Очень внимательно выбирайте эту страховую, она может игнорировать условия собственного договора и отказывать по надуманным основаниям.

Ингосстрах больше месяца не знал, оформлен ли полис Пожилая ролственница попросила помочь оформить медицинскую страховку для отдыха за рубежом. На сайте С***** выбрала предложение, заполнила все данные и оплатила онлайн. Деньги списали, а на указанный e-mail полис не пришел. Сначала не переживала, такое бывает. Сразу позвонила в контактный центр, сообщила данные и попросила отправить полис еще раз. Сотрудница заявила, что оформленный полис по данным не находит. Посоветовала сходить в офис расторнгуть договор страхования🙄😂. Я спросила, с чем идти расторгать, когда у меня нет ни номера договора, ни номера полиса и вообще непонятно, заключился ли договор. Она задумалась и велела писать обращение в Ингосстрах. В тот же день попросила вернуть деньги, вероятно оформление сорвалось из-за тех.сбоя. Это было 23 апреля, сама поездка намечалась на 9-17 мая. Прошло несколько дней, ответа не поступило, поэтому оформили полис ВЗР у другой компании. Дальше был полный цирк. Лишь 16 мая Ингосстрах ответил, что ему нужно еще время выяснить, офоомлялся полис или нет. Как такое вообще возможно? У компании точное время платежа и все реквизиты, а она не понимает, была операция или нет!!!! Только 26 мая, спустя 10 дней после окончания страховки, заявили, что полис якобы был оформлен, услугу считают оказанной и деньги не вернут!!!😡 Даже в этот момент сам полис мне не прислали, только какой то номер указали. Вы себя слышите? Какой профан руководит претензионной службой? Руководство Ингосстраха, посмотрите на собственные процессы, контактный центр и претензионную службу. На 26 мая полис для поездки с 9 по 17 мая никому не нужен!!!! Неужели это непонятно? Написала повторное обращение, в ответ тишина....н Подала жалобу в Банк России, теперь надеюсь на регулятора, одновременно готовлю иск в мировой суд. Категорически не рекомендую связываться с Ингосстрахом. Даже страшно представить, что случилось бы, если бы во время поездки понадобился врач за границей. Они тоже месяц выясняли бы, выдавал от полис или нет? Пожалуй хорошо, что из-за их действий мы все-таки купили страховку у другой компании.

Игнорирование страхового случая КАСКО Уже много лет клиент ИНГОССТРАХ. Несколько лет по КАСКО ни разу не обращался, настоящий золотой клиент, просто оплачиваю полис и не приношу убытков. 10 мая 2026 года сообщил о трещине лобового стекла по полису КАКСО. Все документы и понятные фотографии загрузил электронно через приложение. Нужно было лишь записать автомобиль на замену стекла. А мне назначили только осмотр, причем на 26 мая! Машину осмотрели в сервисе, после осмотра велели ждать ответа от страховщика. Всё это время регулярно звоню, жалуюсь на затягивание ремонта. Случай ведь абсолютно понятный и однозначный, требуется просто заменить стекло. Помимо звонков написал в приложении. Обращение 19 мая 2026 значится в работе, обращение 30 мая 2026 закрыто, обращение 9 июня 2026 также закрыто. На 17 июня 2026 прошло больше месяца с моего первого обращения. НИКТО НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ со мной от компании. Часть жалоб просто закрыли без разбирательства. Я не знаю ни что происходит с ремонтом, ни кто отвечает за волокиту. Больше страховать здесь автомобиль не стану, этот год для ИНГОССТРАХА последний. Коллегам и друзьям рассказал об опыте, чтобы знали, что может ждать клиента, подумываю уже о суде. Полный игнор стал огромной неожиданностью. В других компаниях стекло за неделю успели бы заменить, а что происходит в ИНГОССТРАХЕ – загадка. Скрины жалоб прилагаю.

Выезжая со двора, ошибся и задел чужой автомобиль, на заднем бампере моего остались глубокие царапины. По Каско Ингосстраха подал документы онлайн. Уже через час получил направление на ремонт. Осмотр дефектов мастера сделали там же, где потом ремонтировали, очень удобно, не надо возить машину из пункта А в пункт Б и собирать бумажки. Отремонтировали быстро и превосходно. Ингосстрах действительно современная компания.

Контакты с клиентами устроены хуже некуда. На сайте сразу нельзя получить PDF на русском и полный на английском, например для Грузии. Сначала берешь какой дают, потом отправляешь на их почту. Никаких сроков ответа не указано, даже в автоматическом письме лишь адски клиентоориентированное обещание, что при сложности запроса сроки могут увеличиться, стараются оперативно решить. Или звони в коллцентр. Вот пишу прямо со связи, уже 40-я минута музыки и три переключения по элементарному вопросу. Почему в документе КИД напечатаны для подписи заявление на персданные и согласие на рекламу, о которых нигде ни слова?

При перестроении не разъехались, меня ударили и потащили в сторону. Пострадали капот, бампер, фара, крыло, да и подвеска, руль криво стоял и машину чуть вело. Заявила по Каско Ингосстраха. На СТО после дефектовки выяснилось, что ремонт большой. Нужны замены переднего бампера, фары, крыла, капота и усилителя бампера, работы с рычагом и сход-развалом, правка геометрии впереди. Через пять дней пришел расчет, согласовали весь перечень! Уже забрала машину после ремонта, на скорости специально проверяла, никаких вибраций.

По КАСКО в Ингосстрахе страхую машины каждый год с 2008-го. Полис Premium оформил специально для ремонта у дилера с оригинальными деталями. 19.04.2026 сообщил о страховом случае, треснуло лобовое стекло. 25.04.2026 направление дали достаточно быстро, только не к указанному мною дилеру, а в мастерскую замены стекол. 25.04 написал в приложении просьбу поменять СТОА, никто не ответил. 18.05 отправил письмо сотруднику, который выдал направление, и на следующий день получил отказ в смене мастерской. 22.05 через общую форму написал еще обращение O-599699, тишина. 27.05 новое O-604513, опять тишина. Горячую линию тоже обзванивал неоднократно, обещают передать куратору, и снова болото. Мне нужно лишь оригинальное стекло с калибровкой датчиков помощников, удержания в полосе, адаптивного круиза, экстренного торможения и т.п. В предложенной мастерской оригинала нет, калибровку не делают. Такая вот клиентоориентированность за наши деньги после многих лет страховки.

Технический сбой Ингосстраха загнал меня в долги перед коллекторами 17 апреля 2026 года на официальном сайте СПАО «Ингосстрах» оформляла ОСАГО на Nissan Note, гос. номер Т017*****US. Из-за серьезного сбоя страховая одновременно выдала два одинаковых полиса на один автомобиль и срок до 22.05.2027 г. Полис № ХХХ 06*****15 действующий, за него оплатила через «Плайт». Полис № ХХХ 06*****18 появился ошибочно как дубликат, его оплату система списала через целевой заем «Мокка». Закон не допускает двух ОСАГО на один автомобиль, и сам Ингосстрах в письменном ответе признал, что договор-дубликат следует аннулировать как недействительный. Но деньги первоначальному плательщику «Мокка» возвращать отказываются. Принимать заявление дистанционно тоже не хотят! На дворе 2026 год. Электронную страховку мне сделали онлайн за 5 минут, а теперь для исправления ИХ ЖЕ технической ошибки заставляют ехать в офис за «визой уполномоченного руководителя» на бумажном заявлении. Между тем официальное письменное обращение зарегистрировали еще 27 мая 2026 года, № [скрыто], решения нет. Пока страховая тянет время, «Мокка» начислила мне огромные штрафные проценты по ошибочному займу и уже ПЕРЕДАЛА ДОЛГ КОЛЛЕКТОРАМ! Коллекторы названивают из-за технического сбоя на сайте Ингосстраха, кредитная история испорчена. Я категорически отказываюсь получать возврат на личные реквизиты, это снимет со страховой ответственность за убытки. Требую, чтобы Ингосстрах самостоятельно перевел 100% денег прямо в МФО «Мокка» либо действующему кредитору, закрыв созданный по его вине заем. Официальные жалобы уже отправила в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и РСА. Руководство «Ингосстраха», немедленно подключите компетентных сотрудников к обращению № [скрыто], свяжитесь с «Мокка» и аннулируйте мой долг!

3 месяца с момента страхового случая, а ремонта по КАСКО до сих пор нет! 04.03.2026 на трассе машину занесло, я съехал на обочину и перевернулся на крышу. Хорошо, дальше не кувыркался. Тут же позвонил по горячей линии и в тот же день стал оформлять ДТП в приложении страховой. 07.03.2026 зарегистрировали заявление со всеми нужными документами. Стал ждать. Истекли 30 рабочих дней на рассмотрение, представители компании со мной за это время не связались. 20.04.2026 позвонил сам, спросил, не забыли ли про меня и почему сроки уже прошли. Сказали, что еще решают, что делать с поврежденной машиной, подходящую станцию для ремонта найти не могут. Я самостоятельно нашел СТО, договорился и передал контакты страховщику. 21.04.2026 получил направление. 29.04.2026 привез автомобиль для проверки скрытых повреждений. Там осмотрели, сфотографировали и составили список дефектов, все отправили в страховую компанию. На сегодня 07.06.2026 машина даже не заехала в ремонт. Ингосстрах по-прежнему не согласовывает окончательную стоимость. Каждый раз появляются новые причины и отговорки, потом каждую рассматривают по собственному регламенту, о котором знаем только они. Последний раз звонил 05.06.2026 узнать, когда уже будет согласование. Сотрудник видел, что сроки затянуты, пообещал связь в течение того же дня. Как все понимаем, мне так никто и не позвонил. Когда это наконец кончится? Почему я сам ищу СТО, договариваюсь и названиваю ежедневно и страховой, и сервису?

Добрый день! 06 июня 2026 на сайте Стаховой компании Ингосстрах оформил онлайн полис путешествий по договору №9*****42-3 за 1243,83 рубля. Чек 90985, порядковый номер за смену 2973, смена 53. На почту прислали ссылку для скачивания договора и полиса через Личный кабинет. По ссылке войти с телефоном не могу, мой номер якобы уже использует какой-то другой клиент, ума не приложу кто. Через госуслуги вход тоже не работает, Ингосстрах его не поддерживает. Написал в поддержку на сайте, обращение больше часа висит без ответа. ВЫ И НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ. Такой сервис мне за границей тем более НЕ НУЖЕН! Судя по всему проблема с входом у вас не первый месяц. На лицо обман, деньги получаете легко, взамен продукт не предоставляете или не хотите. Я отказываюсь от страховки, верните мне деньги!

ОСАГО в Ингосстрахе покупать больше не буду и вам не советую. ДТП было 7.03.2026, участвовала ГИБДД, виновник полностью признал вину. Выдали направление на СТО, но уже полтора месяца нет решения. СТО не хочет качественно ремонтировать аналоговыми деталями, страховая стоимость оригинальных не согласует. Звонила и писала обеим сторонам. Вежливо разговаривают, а по сути предлагают мне самой оплатить оригинальные запчасти, по предварительным расчетам около 200 тысяч рублей.

Просто безобразие. 30.05.2026 виновник подрезал меня и задел машину, немного поцарапал крыло и сильнее левую часть бампера. Ингосстрах отправил на экспертизу на ул. свободы, 12/8. Прошла ее 02.06.2026, калькуляцию пришлось выпрашивать, хамоватый эксперт сам не выслал. Прислали только 04.06.2026, оценка ремонта в 2,5 раза ниже рыночной. Позвонила в колл-центр, там мадам принялась впаривать дополнительную платную экспертизу, причем опять в их отделении. Только второй оператор посоветовала сходить в свой техцентр за калькуляцией. По ее же информации, на СТО Ингосстраха ждать месяц, а сроки самого ремонта вообще неясны. Больше их услугами пользоваться не собираюсь. Новую машину испортил чайник на дороге, а мне еще адекватный ремонт выбивать, издевательство.

В «ИнгоМобайл» попыталась продлить ОСАГО, цена вдруг стала очень высокой. Чтобы узнать причину, 29 мая пришла лично на Карла Маркса, 34. Очереди не было. Лиана внимательно выслушала, проверила данные, выяснила, что после замены водительского удостоверения в базе пропала скидка КБМ. Помогла ее восстановить, по нормальной цене оформила новый ОСАГО, пояснила покрытие, выплаты и какие нужны документы при ДТП. Еще предложила страховку от водителей без ОСАГО, раньше о такой полезной защите даже не знала, согласилась и тут же приобрела. Сначала ситуация неприятная, зато решили быстро. Спасибо Я-ой Лиане.

Самая отвратительная страховая, клиент нужен только пока страховой случай не произошел. Пять лет оформляла в Ингосстрахе два автомобиля, теперь всем советую обходить контору. 18.12.2025 я пострадала в ДТП, и на июнь 2026 нет ни ремонта, ни денег, предложенная сумма и треть расходов не покрывает. В офисе возмещения не компетентны, отправляют на горячую линию, а там тоже не решают. По направлению приехала на СТО, машину не принимают. Хотят установить б/у детали, с этим я не согласна и имею право, аналог допустим, убитые запчасти с авито нет. Письменный отказ СТО не дает, потому что работает с Ингосстрахом через фирму прокладку ООО «Т-И И И-И А-А», от которой ответа не добьешься. Замкнутый круг, СТО не берет и отказ не пишет, страховая без этого отказа не выплачивает деньги. Никто ни за что не отвечает, одним словом мошенники.

4 июня приехала в офис в Артерию, парковку нашла сразу, не как в центре. Страховала ребёнка для соревнований. Елизавета рассказала условия, кратко объяснила, какие выплаты возможны при травмах. Ждать долго не пришлось, страховку оформили за 10 мин!! Спасибо, Елизавете!

ОСАГО нужно было оформить. По совету знакомой 28 мая зашла в офис в п.Парфино, он в центе поселка, быстро нашла. Девушка оперативно посчитала цену, предложила варианты и оформила договор. Сотрудница, которая занимается страхование, вежливая, компетентная. За полчаса вопрос решила, ее работой довольна.

Ингосстрах - дно! Обходите стороной. Продукты навязывают, отказываешься, начинают вставлять палки в колеса. Не дозвониться и не дописаться. Обращение закрывают сами без причин, доказать что-либо невозможно, вложения в обращении не посмотреть. Горячая линия говорит одно, личный кабинет другое. При расторжении договора утверждают, что оплаты не видят, клиент еще обязан доказывать платеж. Говорят деньги после оплаты идут 30 дней, обращаюсь снова через неделю, все еще якобы не видят. Полный бардак! В офисе Ставрополь, ул. Ленина 427 встретил много возмущенных людей, им так же без понятной причины не дают расторгнуть договор. Вывод делайте сами!

Аттракцион ДМС Ингосстраха, бахилы и терапевта оплатим, полип кормите сами Пр1*****30. У этой компании собственная секретная анатомия человека, видимо, одобренная отделом по сокращению выплат. Акт I. Медицинская завязка. 19 мая в «Медси» гематолог изучил анализы и объявил железодефицитную анемию. Направил на колоноскопию искать причину. Акт II. Эндоскопист обнаружил большой эпителиальный полип, который постоянно травмируется. По его словам, удалять надо немедленно, пока не произошло перерождение в онко. По клиническим рекомендациям Минздрава РФ и просто по здравому смыслу полип отрезают и отправляют на гистологию. Акт III. Ингосстрах ответил отказом, нет прямых показания по диагнозу. Вы серьезно?! По вашей логике мне полип приручить, подкармливать железом и ждать, пока он за руку поздоровается или станет онкологией? Давайте заглянем в ваши же документы. В медицинском протоколе у меня написан диагноз в стадии ОБОСТРЕНИЯ, код K29.3. Ваше Приложение №2, программа «Поликлиника», прямо называет обострение хроники 100% страховым случаем. А обследовали меня как раз в поиске причин болей. Пункт 1.4 амбулаторной программы говорит, что вы оплачиваете операции, выполненные амбулаторно без общей анестезии, в том числе эндоскопические. Полипэктомия именно такая операция! Или вы считаете, что я пришел на колоноскопию ради дизайна интерьера кишечника, чтобы подвести ее под исключение? А гистология? Пункт 1.2 ваших правил предусматривает оплату гистологических исследований. Без исследования удаленного полипа пациенту что, гадать на кофейной гуще, заказать уже костюм на выход или еще поживем? Самое прекрасное в том, что «Ингосстрах» и «Медси» имеют прямую цифровую интеграцию. Вы могли сразу посмотреть мою электронную карту, и заключение гематолога про анемию, и протокол эндоскописта. Но решили включить жесткую экономию, надеясь, что пациент испугается на кушетке и сам заплатит. Если будете требовать от меня бумажки, которые уже доступны вам в электронном виде, расценю это как уклонение от обязательств. ГЛАВНЫЙ ВЫВОД ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ДМС. Если думаете, что Ингосстрах защитит вас, плохие новости. Польза полиса кончается после кабинета терапевта. Давление измерят, скажут ой, вы приболели, вручат бахилы, пожелают здоровья, это они с радостью оплатят. А дальше.…