Reviews of М.Видео (M.Video) mvideo.ru

Предложения ужасные. Ноутбук размещён на сайте, я его купил и оплатил: заказ № [скрыто] от 13 сент., 168 481 руб. Выдачу в магазине назначили на 16.09, подождать несколько дней я был готов. А потом началась чехарда: ближе к 16.09 дату сдвинули на 19.09. Спрашиваю почему, операторы говорят: «На ближайшем складе товара не оказалось». Блин, для чего у вас учётная система? Вы же как-то рассчитали первоначальное 16.09. Оператор уверял, что 19.09 всё точно будет. В итоге теперь поставили 20.09 после 19:00, а статус всё тот же — «Ожидает отправки продавцом». Похоже продавцы ваши сами вас подводят, а впечатление о вас как о магазине техники портится. Можно, конечно, отменить заказ, но сколько потом ждать денег — не извествно. Лучше бы доехал до магазина и купил, чем ввязался в это. Уже 7 дней ожидания, и кто знает, не передвинут ли снова.

Пылесос заказал и оплатил на сайте. Доставку дважды переносили, потом выяснилось, что его нет в наличии. 10 дней прождал пылесос, а теперь ещё неделю ждать деньги обратно. Осторожнее с заказами: на сайте всё якобы есть, в действительности нет. На вб или озоне проще купить.

Доставка безобразная. Купила стиралку, срок сдвигали 6 раз и никто не объяснял ни причины, ни кто отвечает. В итоге отменила. Телеграмм бот уверял, что деньги автоматически вернутся, но решила уточнить в магазине — оказалось, возврат даже не оформлен! Там, правда, средства вернули сразу. В боте не сказали, что без поездки в магазин с чеком ничего не вернется. Выходит, покупать можно только вещи, которые унесёшь из зала в руках. Обидно: когда-то уважаемая сеть стала откровенным позорищем. Переписка с сотрудником в боте у меня вся сохранена — он либо сознательно врал, либо сам не понимал, как делать возврат.

мвидео, при участии своей официальной анонимной представителяльницы, сегодня в переписке сообщило(-а): товар по заказу от 25 августа якобы доставят сегодня, 16.09.2026. Но сейчас по Москве 16.09.2026, 20:30, а в ПВЗ ничего нет, несмотря уже на 4ое обещание высокопоставлен___ Никаких сведений о том, где мой товар и как он движется, мвидео не даёт. В карточке всё ещё написано: «Дата на уточнении. Заказ задерживается, мы постараемся привезти его как можно скорее». И «Товар Едет в магазин». Видимо, с 25 августа он из Китая едет... далеко же.

Плиту купила, отличная! Доставили супер.

В этой сети беру разную технику уже не впервые. По качеству и срокам доставки претензий нет. С гарантией, к счастью, не сталкивалась, поэтому оценить её не могу.

Светильник заказала 29 августа, в ПВЗ обещали привезти 2 сентября. Потом уведомили о переносе на 3 сентября, дальше появилась «дата на уточнении», затем обещали 9 сентября, потом 10-го. В чате оператор ежедневно уверял, что ещё пара дней и товар прибудет. Лишь 14 сентября добилась оформления обращения, а 16 сентября они без спроса вернули деньги на карту и закрыли заявку: мол, поставщик подвёл, товар не отгрузил. Более 17 дней М видео держал мои деньги и кормил обещаниями. При этом светильник всё ещё продают на сайте, но уже на 50% дороже. Дно так поступать! Хотели стать маркетплейсом, а работать не научились. На других площадках мне тоже отменяли заказы, но обычно если вещь закончилась; здесь она есть, просто цена на 50% выше. Дно.

Одна звезда именно за обращение с покупателем. В приложении М.Видео оплатила два заказа на 10 724 ₽. Не получала их, решила отказаться — началась беготня: ПВЗ шлёт к оператору, оператор обратно в ПВЗ, чат утверждает, что удалённо отменить нельзя. Ещё раз приехала в ПВЗ, сотрудник оформил отказ, но заказы до сих пор отмечены «готовы к выдаче». Теперь поддержка говорит, что возврат не сделают, пока товар не вернётся на склад. Когда вернут деньги, не знают. На момент отзыва денег так и нет. Ради обычной отмены несколько обращений, две поездки, куча потерянного времени. Разочарование в сервисе сильнейшее, мягко говоря.

Хороший оффлан магазин был. Теперь будто в маркетплейс превращаются.

Выбор приличный, только ценники повыше, чем у других.

Холодильник заказала без возни, привезли и поставили тоже быстро. По качеству всё хорошо.

Оформила онлайн заказ и тут же заплатила — иной опции не было. Обещали привезти в магазин за неделю. Вместо этого целый месяц двигали сроки: то логистика, то везут с дальнего склада. Потом дата доставки вообще пропала из приложения. После моего очередного обращения магазин сам отменил заказ: выяснилось, что товара на складе нет! При этом на сайте он всё ещё продавался. Посоветовали заказать заново. Спросила, как это сделать с отсутствующим товаром, ответили: на других складах он есть. А почему нельзя было доставить оттуда по первому заказу, оператор не знает.

И доставка по душе, и выбор большой, есть что присмотреть

То ли мне одному так повезло, то ли здесь это норма... Оформил офисный кулер: цена приятная, обещали несколько дней на доставку. Начислили приветственные и ещё какие-то быстро сгорающие бонусы. Написано было, что ими до 30% покупки оплатить можно. Решил заодно термопот родителям взять. А на оформлении скидка вышла буквально на копейки, где там 30%? Ну ладно, маркетинг. Заказал. Через неделю у одного заказа появляется «задерживается», спустя пару дней и у второго(( Поддержка уверяла: кулер едет, несколько складов уже миновал, скоро можно забрать в магазине. С термопотом сами толком не разобрались: то ли резерв, то ли вообще нет его, ждите. Прошло ещё пару недель, при очередном звонке предложили оставить обращение на сайте, пусть разбираются. Неделю его рассматривали, потом вернули деньги за термопот и закрыли обращение. Ещё через пару дней снова позвонил, оформили возврат и за кулер. Деньги вернулись полностью, тут претензий нет! Но впечатление сами понимаете какое. В итоге всё взял в других местах, без этих плясок и в обещанные сроки.

По качеству товары могли бы быть получше.

Оформила 5 сентября, привезти обещали 9-го. Пять дней статус вообще ни как не двигался, о задержке никто не предупредил. Только после нескольких моих запросов перенесли доставку аж на 16 сентября. Ну рекорд, ребята. Нашла нужную вещь в известном интернет-магазине и дешевле, и с доставкой на следующий день, пункт выдачи у дома! Что с М-Видео случилось? Надо было рейтинг заранее посмотреть. Как вы конкурируете вообще, когда ни цены, ни сервис не выдерживают сравнения?

Консультанта в зале ещё попробуй поймай... А если найдёшь, толком ничего не объяснит, просто зачитывает сайт, я и сама умею. Выбор в магазине бедный, онлайн интереснее. Оформить заказ легко, забрать — ожидание долгое, может работников мало... За остальные точки сети не скажу, но в Чехове, в Карнавале, уже и заходить не тянет.

На странице телевизора не указали, что это витринный экземпляр. Узнал при покупке, отказался. Время потеряно зря.

Сделали быстро, к сроку. Заказывали через горячую линию, нам даже нашли товар, которого мы на сайте не заметили. Доставщики молодцы: привезли и помогли всё проверить. 👍 Советую!

Да они все, сетевые магазины, похожи. Продавцы в товаре совсем не разбираются, зато учат их предлагать подороже, почему это лучше — объяснить не способны. У меня стаж больше 10 лет: высокая цена не всегда означает качество, особенно с китайскими вещами. В общем ругать сильно не стану, обычный магазин.