Reviews of Райффайзен Банк (Raiffeisenbank) raiffeisen.ru

04.09. 2026 около 13:10 положила наличные на свою карту Т-Банк через банкомат Райффайзенбанка в г.Новосибирск, Фрунзе 238, номер банкомата 7890. Чек не сохранила, а денег на карте нет. Прошу проверить незавершенные пополнения либо запросить подтверждение банка-эквайера. Разберитесь пожалуйста в ситуации.

Здравствуйте. Есть 2 кредитки, у обеих срок платежа подходил. Из другого банка перевёл 100 000, первую кредитку пополгил на 50 000, потом случайно ещё 50 000 на нее же. Лимит переводов в месяц 50 000, так что излишек на другую карту ушел бы с комиссией, попал в ловушку. Позвонил около 17:50, попросил перенести лишние 50 000 на вторую кредитку с долгом. Оператор всё занесла в обращение, сказала, возможно быстро рассмотрят. Через несколько минут 50 000 списали с первой карты и без комиссии перенесли на вторую. Спасли от комиссии, да и от финансовых потерь в другом банке, там эти деньги тоже были нужны. Благодарю оператора, всё правильно зафиксировала, и профильный отдел, оперативно сделали как просил. Приятно удивлён.

Убрали обмен кристаллов на бизнес-залы за месяц до окончания срока, правила на сайте не изменились Давно являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка и всегда относилась к нему лояльно. Но эта история уже перешла все границы. По премиальной программе специально копила кристаллы на безлимитные посещения бизнес-залов в течение 6 месяцев. По банковским правилам получить эту опцию можно было до 30 сентября. И еще 31 августа я своими глазами видела обмен в личном кабинете. Захожу 1 сентября, а опция бесследно исчезла. Никакого уведомления за 5 дней не было, хотя пункт 5.4 программы лояльности прямо обязывает банк заранее, не позднее чем за 5 календарных дней, разместить новую редакцию на сайте www.raiffeisen.ru при изменении программы. Текст правил на сайте не менялся. Более того, 1 сентября я запросила актуальные правила в чате, мне прислали документ, в котором обмен кристаллов на бизнес-залы по-прежнему действующий. Получается, на сайте указано одно, в присланной редакции то же самое, а в кабинете кнопку молча отключили. Даже документ клиентам не удосужились обновить. По официальному обращению ответ был шаблонным, извинились и написали, что решение приняли. Но решение необходимо документально оформить и своевременно опубликовать, а не просто односторонне отключить по желанию менеджера. Я понимаю, что банк вправе менять условия. Делать это надо открыто и заранее, не задним числом, когда клиенты уже накопили кристаллы в расчете на объявленные бонусы. Это введение в заблуждение и нарушение собственной оферты. Кстати, ситуация не первая. Несколько месяцев назад таким же образом, молча, исчез обмен кристаллов на баллы фитмост. Тогда на обращение тоже лишь развели руками и принесли извинения. Прошу пересмотреть решение и дать мне доступ к обмену на условиях, которые действовали, пока я копила кристаллы. Если ответа не будет, обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор. Скриншоты правил и даты обращений у меня сохранены.

Эх. Третий месяц с льготным периодом ничего не решается Давно пользуюсь картами банка, раньше он был лоялен, потому очень не хотела писать плохой отзыв. Но сегодняшний день показал, что без вмешательства вопрос не сдвинется. Клавиатура западает, длинно писать трудно, переписка есть в чате. С 22 июля спрашиваю, почему после полного погашения долга по карте *6467 грейс не обновился. Сначала обещали третью выписку, затем внутренний запрос в кредитный отдел, потом другой, потом обращения одно за другим. 21 авг, через месяц, пришла смс, что льготный период теперь до 28 декабря. Я успокоилась. Сегодня же с выпиской списали с карты 23 тысячи рублей процентов за якобы нарушение грейса. Позвонила в колл-центр, оператор сказала что грейс нарушен. Потом взяла время проверить платежи погашения, потом читать старые обращения... Я уже не выдержала и закончила звонок. В чате оформили очередной внутренний запрос, который ничего не исправляет, лишь подтвердит, что грейс должен быть. И только после этого я опять должна написать, тогда оформят обращение на исправление со сроком неделя или больше. За все годы с кредитками впервые встечаю софт, который месяцами живет своей жизнью и снимает клиентские деньги. Сейчас на карте средств не было, она ушла в минус. А если бы лежали, пара десятков тысяч просто усвистела бы. С самого начала просила исправить неправильное отображение, меня кормили завтраками до выписок, а после них становилось хуже. До сих пор говорят, что идет обновление и возможны ошибки. Третий месяц! Писать и звонить больше не стану. Надо фиксировать списание и подавать жалобу в ЦБ.

Обманывают Хуже банка нет!!! Сотрудники не компетентные. Назвали одну сумму для погашения кредита, оплатила её день в день, а долг вырос. На горячей линии сотрудник по взыскал просрочки вместо конкретного объяснения твердил успокойтесь, будто я к врачу пришла. Почему после выплаты озвученной суммы долг остался, так и не объяснил. Сказал, что не отвечает за компетентность того, кто называл сумму. Никогда не обращайтесь сюда.

Второй месяц ошибочные проценты по кредитке В июле Райффайзен неправомерно снял почти 40 тыс процентов. После многочисленных обращений, включая Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13292169/, деньги все-такие вернули лишь спустя 20+ дней. В августе пришла новая выписка, и снова аналогично: льготный период не активен, ошибочные проценты списаны. Обращение N°CPL[скрыто] результата не принесло. Через 10 дней повторили то, что сотрудник call центра сказал еще 22 августа, что проценты должны вернуть. Когда именно исправят, неизвестно.

Некомпетентность при приеме в банке 1. для открытия дебетной карты сотрудник потребовал у меня трудовой договор или оригинал актуальной справки 2-ндфл. Очень странно, ведь заявление заранее заполнил, подкючил госуслуги и получил смс, что нужно подписать документы и забрать карту в офисе. Трудовой договор с собой, разумеется, не носил. Повезло, что договор подписан электронной подписью, его можно отправить сотруднику на почту. И тут сюрприз, он искал в пдф синий штамп о подписи! Пришлось обьяснять, что электронная подпись это sig файлы в архиве, который ему отправил, а не синяя печать в пдф. 3. согласие на обработку ПД подписал только в самом конце, когда уже передал паспорт и отправил трудовой.

Банк обманывает с начислением кристаллов за среднемесячные остатки В мобильном приложении мне предложили 50 кристаллов, если средний остаток за июль будет не меньше 1 млн руб. Я сделал три пополнения счета. 10.07 внес 100.000 руб в Доверительное управление, 13.07 еще 1.500.000 руб туда же, 30.07 внес 3.400.000 руб на Расчетный счет. Среднемесячный остаток у меня получился по расчету 3*100000+17*1600000+1*5000000 = 32 500/31=1 048,387 руб. То есть требуемый миллион, как я считаю, был набран. Но 50 кристаллов не поступили. Тогда составил обращение CPL[скрыто]. В ответ сообщили, что поддерживать надо было не 1 млн руб, а целых 2,5 млн руб. Я направил еще одно обращение, CPL[скрыто], приложил подтверждающие скриншоты из приложения. В предложении на них ясно указан именно 1 млн руб. Также указал, что на 30.07 среднемесячный баланс был 991 512,42 руб. Несмотря на скриншоты, снова отказали начислить кристаллы. Попросил банк показать его расчет среднемесячного остатка, но расчет не предоставили. После этого подал третье обращение CPL[скрыто]. На этот раз приложил и выписку, показывающую движение денег, и свой подробный расчет среднего остатка. Ответа на последнее обращение до сих пор не получил.

Кредитный рейтинг испортили без просрочки Около 4 лет пользуюсь кредиткой этого банка. За весь срок просрочек дольше 1-2 дней не было, да и такие по пальцам пересчитать можно. Срочно понадобились примерно 150тыс.руб. Подала заявку на кредит, хотя была уверена, что откажут, получила отказ, затем еще один. Проверила бюро кредитных историй, по кредитке Райфайзен банка там значится просрочка более 30 дней, которой не было. С двумя отказами рейтинг совсем упал. Банк обещал разобраться, но прошло почти 2 недели и ничего. Исправьте сведения в бки. Из-за вашей ошибки я не могу получить срочно нужные деньги.

Обман с процентами по кредитке Добрый день. Карта 110 дней без процентов, лимит 75000 руб. На 30.06.2026 задолженность была 70567,50 руб, я полностью погасил ее до 18:00 того же дня. Потом 30 июня снял 50000 руб по тарифу на льготных условиях. 01.07.2026 по этим 50000 начислили льготные проценты 6389,79 руб. К сожалению 06.08.2026, в крайний срок, забыл внести минимальный платеж, банк даже не напомнил уведомлением. Внес его утром 07.08.2026. В выписке 17.08.2026 выставили уже 10115 руб процентов. 18.08.2026 написал в чат узнать, откуда такая сумма. Екатерина в 10:13 объяснила, что проценты считают каждый день скрыто, при нарушении льготного периода выставляют в ближайшую выписку за весь период с самого начала, не только с даты просрочки. Покупки после выписки 16 июня, по ее словам, попали в новый льготный период и на них тоже начислили проценты. Почему при полном погашении долга накопленные льготные проценты не обнуляются? Считаю, банк обманывает. Прошу проверить расчет, корректно пересчитать проценты и вернуть излишне уплаченное. Весь долг уже погасил, крату закрыл. Если не решите, обращусь в ЦБ. Жду ответа.

Проценты Райффайзен Банк признал ошибку своего сотрудника, но проценты возвращать отказался. Прошу обратить внимание на начисления по моим кредитным картам. Платежи внесла 8 июля, хотя срок был до 7 июля. То есть просрочка составила всего один день. Чтобы разобраться, я написала в банковский чат. Сотрудник сообщил, что платежи были внесены вовремя. Позднее банк официально подтвердил, что информация от сотрудника была некорректной и он действительно ошибся. При этом возврата начисленных процентов не будет, поскольку, по мнению банка, 8 июля просрочка уже началась и ответ сотрудника якобы никак не мог повлиять на начисление. В последнем ответе банк сам отметил, что я каждый день в течение платежного периода заходила в приложение, в том числе 7 июля. Я контролировала свои обязательства и не пренебрегала платежом. Кроме того, банк упомянул, что в 2024 году в аналогичной ситуации уже пошел мне навстречу и вернул проценты. Я не оспариваю технический факт начисления по тарифу. Я прошу оценить все обстоятельства вместе и принять индивидуальное решение в пользу клиента. Напомню, просрочка была однодневной, платеж я внесла, банк признал ошибку своего сотрудника. Я регулярно проверяла платежный период в приложении, а ранее в похожей ситуации банк уже принимал индивидуальное решение и возвращал проценты. Считаю необоснованным полностью исключать из рассмотрения ошибку собственного сотрудника и лишь предлагать клиенту внимательнее следить за платежными датами. Прошу Райффайзен Банк рассмотреть мой вопрос еще раз и в порядке индивидуального урегулирования вернуть все начисленные проценты. Надеюсь, удастся решить его без обращения в контролирующие органы.

8.08 перевел дс по сбп за такси, приложеня каким то багом дважды сняло 750 рублей. Обратился в банк, обещали решить до 18.08, потом уточнили что 18.08 включительно. Сегодня уже 18.08, денег нет и никакой информации от банка. Специально затягивают, уверен и завтра не решат.

Зря хвалил банк Снова взялись обманывать с кэшбеком. С мая расчет кжшбека шел сразу после покупки, современно и правильно. А сегодня по покупкам с карты он вообще перестал расчитываться. Поддержка несет полнейший бред, советует закрыть счета. В выписке по операциям кэшбека нет, скрины приложил. Очень обидн, банк откровенно обманывает клиентам. Картой пользоваться больше не хочется, счета однозначно закрою. Какое-то жалкое обращение оформили, срок рассмотрения неизвестен. Прощай ужасный банк, больше ты мне не интересен.

Отличный сервис и человеческое отношение С 2023 года я клиент банка. 11 августа пришел на Ленина, 68 в Череповце восстановить потерянную карту. Попал под сильнейший дождь, промок весь, но встретили меня очень приветливо. Мне 17, по новому закону надо заново получить согласие родителей. Сотрудница, чтобы мне не приходилось идти за родителями под ливнем, нашла в системе данные мамы, она тоже клиент, привязала её почту к договору и без лишних формальностей решила вопрос. Настоящий профессионализм. Карту получил с классным дизайном ввиде японской рыбки, еще платежный стикер. Напоследок сотрудница подарила фирменный сувенирный тубус с ручками, настроение подняла! Огромное спасибо за человечность и отличную работу! Огромное спасибо за человечность и отличную работу!

По акции на сайте Tefal должен быть кэшбек 12%, банк начислил лишь обычные 1,5%. В мобильном чате сотрудница сказала, что для акции надо было перейти по специальной ссылке в приложении. Но в правилах, пункт 3.1, написано только оформить заказ на https://tefal.ru/ и оплатить Картой покупку в этой Торговой точке. Требования перейти именно из приложения там нет. Электронный чек покупки Tefal при необходимости предоставлю. Прошу разобраться, пока ставлю 1...

Ошибку с процентами признали, денег до сих пор нет 21 июля 2026 Райффайзен Банке ошибочно снял с кредитки 39 278,57 рублей как Проценты по кредитке. С 22 июля обраюсь в чат и по телефону, зарегистрированы заявки SD-1760142, SD-1796727 и обращения CPL[скрыто], CPL[скрыто]. 25 июля в чате признали проблему системы. Часть пополнений пошла в текущий период вместо долга по выписке, из-за этого слетел грейс. Пообещали вернуть проценты и восстановить льготный период. Заявкам повышали приоритет, руководителям звонили. Уже 20 дней после первого обращения, а деньги так и не вернули.

Хочется поблагодарить Сегодня 10.08.2026 оформил кэшбэк карту Райффайзен банка для жизни. С утра позвонила представитель банка, отдельное ей спасибо, договорились о месте и времени. в 11:30 привезла карту, документы заполнили, сфотографировали. Приложение очень нравится, спокойно можно установить на iPhone. 1,5% на все сейчас считаю лучшим предложениям по кэшбэку. надеюсь на долгое сотрудничество, спасибо за таких сотрудниц, прошу и дальше мотивировать. Курьеров из разных банков повидал, эта просто лучшая. Спасибо Райффайзен

Сегодня получил карту Райфайзен Банка, где то спустя час поставил пин код, даже воспользоваться не успел, ни перевода ни оплаты, а уведомление уже пришло. Не сможем оформить карту для вас. Извините, что потратили ваше время. Поддержка причину не говорит. Я в банке и 2 часов не пробыл, никакой операции не сделал, а мне предлагают идти в отделение или закрыть карту удаленно. Странно, курьер ведь подклбчал и фотографировал меня, сомнения что данные попадут 3 лицам. Завтра поеду узнавать причину отказа в обслуживании и закрывать счет, если новую карту не дадут. Опыт с этим банком негативный, решайте сами, хотите ли полтора часа висеть на созвоне с поддержкой ради такого результата и тратить время.

Клоунада века: карту уже отдали, потом отказали Решила выбрать Райффайзен вместо прежнего банка, много слышала про надежность. Заказала дебетовую карту с выездом. В Тинькофф курьеры на машинах, а здесь экономия: представитель без авто, бумаги и анкеты пришлось заполнять на корточках на улице. Он привез пластик, отдал прямо в руки! Обсудили условия, я продиктовала паспорт, сфотографировалась. Прошел примерно час после его ухода, и прилетает СМС, что карту оформить не смогут, извиняются за мое время. КАК? Зачем везти карту, отдавать клиенту, а проверять данные задним числом? Это неуважение и непрофессионализм. Проверяйте до выезда либо вообще не возите пластик. Теперь что мне с ним делать, выбрасывать? Просто смех. Отдельный «респект» страховке. Курьер впаривает ее за 380 рублей, говорит, что отказаться можно только по усмотрению банка. Для обычной дебетовой карты, не кредитки, навязывают ненужную услугу? В чате сухо сообщили, что отказ по условиям банка. Каким? У меня нет у вас кредитов, ни просрочек, ни долгов, ни блокировок. Райффайзен, вы серьёзно? Зачем тратить время курьеров и клиентов, если скоринг настолько «сырой», что проверить человека до выдачи пластика не может? Полное разочарование. Деньги понесу в банк, который считает риски до вручения карты, а не после.

Есть задолженность по налогам из-за непредвиденных сложных обстостоятельств в жизни. Банк в нарушение закона снял часть детского пособия, поступившего из департамента финансов Москвы. Теперь предлагают неизвестно сколько ждать решения и сидеть без денег. У многодетной мамы, одной воспитывающей троих детей, конечно же очень много запасов, пока они разбирают свои косяки. По отзывам вижу, что пора все выплаты переводить в другие банки.