Reviews of Райффайзен Банк (Raiffeisenbank) raiffeisen.ru

Райффайзенбанк, работники некомпетентны — ужас какой-то Заказала через приложение дебетовую карту с доставкой на кассу магазина. И с получения и активации начался настоящий треш-квест. Сперва заявка на карту пропала из приложения. В чате я об этом написала, но помочь там не смогли, зато насоветовали немыслимого: перезагрузить приложение, установить заново и т. д. Потом сотрудники стали оформлять обращение, обещая ответ через 7 дней, и своими ответами только путали меня. Следующие операторы сообщили про сбой и путаницу у банка, обещали доставку 7 числа или позже смс. Я уехала, а карта прибыла пятого, не седьмого и не через семь дней. С ребёнком на такси поехала за ней, заплатила 590 рублей и получила. Но активировать карту в приложении по инструкции на конверте невозможно. После всех разных объяснений сотрудников «Райффайзенбанк» вышло, что за 590 рублей я купила бесполезный пластик. Можно выкинуть. Оператор чата врал мне про старое приложение и обращение, якобы поэтому заявка исчезла. В действительности у банка сбой, а ответственность перекидывают на меня, мол, сама виновата. Ужасная клиентоориентированность у «Райффайзенбанка»

Блажь банка или отвратительный сервис, навязчивый курьер и блокировка через полчаса Обслуживаюсь в пяти банках, но такого абсурда еще не видел. Заказал дебетовую карту «европейского» банка. Плюсы: Категории кэшбэка почти не ограничены. Минусы: Курьер сорвал доставку, в назначенный день не приехал, только в 20:30 позвонил и сослался на сбой. Навязывание: На следующий день раз 30 требовал пополнить счет прямо при нем и поставить ПИН-код. Подсовывал согласие на маркетинг «Зета страхование», уверяя, что «всем нравится». Блокировка: Через 30 минут после активации банк навсегда заблокировал карту без объяснений. Перевыпустить ее нельзя. На вопрос в чате о блокировке счета оператор буквально сказал: «Нет, а что, надо было?». Вместо помощи полное равнодушие. Сам продукт слабый: Курс валют ужасный, по 89, вклады недоступны, одни счета, инвестиций нет, вместо брокера сомнительная передача средств УК.Банк к рынку абсолютно не приспособлен. Связываться крайне не советую.

Безобразие в банке! Время только потеряла! Никому не рекомендую! Дебетовую карту заказала еще в июле. Наступил уже август, а карты нет. Вместо дела постоянно лепят глупые горбатые "извинения-отмазки". Поддержка вообще отдельный котел в аду, полная некомпетентность . Встречу с курьером назначили на 31 августа, скрин прилагаю. Ради этого на работе взяла день "без содержания", сидела дома и ждала. Курьер тупо не появился, на звонки не отвечал. В результате лишилась дневной оплаты. Позвонила в так называемую "поддержку" по номеру [скрыто]. Выяснилось, что это посторонняя контора-прилипала "Рога и Копыта", к банку отношения не имеет, но карты и персональные данные клиентов проходят через нее. Согласия на обработку моих данных им я не давала. Странно да? Так разбрасыватся данными клиентов и карт, а потом удивляться пропаже денег со счетов. Писала и в чат приложения, скриншоты прилагаются. Там даже заявку мою найти не смогли. И до сих пор якобы не могут, сочиняют технические проблемы и бла-бла-бла. Но встречи с курьером все равно назначают, теперь на 4 августа. Вот такая дичь с дебетовой картой в Раффайзен Банке Сочи. Не верю уже, что 4 августа все пройдет иначе и опять не потеряю деньги из за этих безалаберных сотрудников.

Сервис ужасный. Условия скрыты, причину отказа пришлось искать самому Дебетовую карту оформил в приложении. С представителем встретился 29 июля, показал паспорт, его сфотографировали, подписал бумаги, карту получил. Сказали, через несколько часов активируют. Поначалу всё было нормально. Через пару часов СМС: «Не сможем оформить карту. Извините, что потратили ваше время». Ни причины, ничего! Пишу в поддержку. В чате отвечают: «Причину назвать не можем». Почему я обязан гадать? За простым ответом отправили на телефонную линию. Лишь позвонив, выяснил, что нужна справка о доходах. Самое неприятное, что кредитная история у меня безупречная, кредитных просрочек не было, другие банки мои счета ни разу не блокировали. Требование и отказ считаю надуманными и несправедливыми. У меня два очевидных вопроса. Реклама обещала оформление только с паспортом. Почему о дополнительных документах не сказали перед встречей или хотя бы при подписании? И почему СМС с отказом вообще без причины, клиенту самому приходится бегать и выяснять? Для меня это неправомерно и неуважительно. Оформление, встреча, ожидание, борьба с поддержкой заняли мое время. Пользоваться услугами такого банка желания больше нет.

Услугу так и не оказали Скачал приложение Райффайзен банка, заказал дебетовую карту. Привезти обещали в четверг 30.07.26 между 10 и 18 часами. Сидел ждал, вечером прислали сообщение "привезём завтра", то есть в пятницу 31.07. Бывают накладки, решил подождать. НО. После 14 часов в пятницу начал названивать робот, предлагал перенести доставку на понедельник 3.08. В понедельник курьера я встретить не могу, отказался. И тут сообщение, что со мной не могут связаться!!! Раз ПЯТЬ уже поговорил с роботом, а они якобы дозвониться не могут. Сам позвонил в банк, объяснил, что ни в понедельник, ни во вторник встретить курьера не смогу. А приложение по-прежнему сообщает, что со мной нельзя связаться! Ужас, дно! Банк не выполняет обещания, дергает звонками робота и делает виноватым клиента. Категорически не советую этот банк из-за неприемлемого обслуживания. Господа из Райффайзен банка, раз дебетовую карту привести не способны, зачем предлагать услугу и трепать нервы людям!

Погашение минимального платежа по кредитке не учитывается С 20 числа платежи в счет минимального не засчитываются. 3 раза вносил нужную сумму, а погашение так и не отражается. По телефону признали техническую проблему, попросили ждать. 24 числа обратился в поддержку, чтобы эта задолженность не испортила кредитную историю. Обращение приняли, ответ должен был прийти сегодня. Вместо решения прислали отписку, что проблема сохраняется и надо ждать дальше. На мой вопрос: "отразится ли эта псевдо-задолженность на кредитной истории?" так и не ответили.

Звонки без конца Последние пару дней робот Райфайзенбанка названивает постоянно. Требует платеж по кредитной карте, хотя он уже внесен, звонков по несколько ежедневно. В чате оператор сказала, что эти номера не банка. Только звонки автоматически записаны у меня в телефоне и по записи совершенно ясно, кто звонит. Еще и ФИО мое неправильно произносят, коверкают. Когда это закончится? Я со своей стороны все исполнил

Ограничили доступ к счету по внутренним правилам Здравствуйте! Вчера банк без объяснений закрыл мне доступ в по переводам на мой счет. Ничего подозрительного я не совершала, даже смс не прислали и не позвонили уточнить обстоятельства. Возможно, банк так пытается обманом вынудить досрочно погасить кредит, хотя плачу его вовремя. Считаю такой шаг противозаконным. Требую объяснить происходящее

Спасибо за помощь Кредитной картой Райфайзенбанка пользуюсь для покрытия домашних кассовых разрывов, обычно укладываюсь в беспроцентный период. Возвращался из отпуска, был сильно загружен, в дороге не успел досрочно погасить задолженность, чтобы сохранить льготный период. Интернет по пути не работал, оплатить вовремя не получилось. Дома внес платеж уже с нарушением срока, мне начисленны проценты за выход из льготы. С учетом расходов на отпуск сильно расстроился. Написал Банку обращение с просьбой отменить эти проценты. Начислили их законно, но банк пошел на встречу и аннулировал. Большу благодарность выражаю Райфайзенканку за отношение к клиентам. Отдельное спасибо Андрею Кл-ву из претензионного отдела. Он очень быстро рассмотрел мое обращение и решил в мою пользу. Человечный подход в нынешних реалях редко встречается в банках. Поэтому рекоментую Райфайзенбанк как надежного партнера, который на самом деле помогает людям.

Деньги банкомат не вернул 20.07 в 17/00 собирался внести деньги на Карту Т-банк в банкомате райфайзе банка. Комиссия меня не устроила, нажал отмену, но банкомат деньги не отдал. До сегодняшнего дня от обоих банков нет ответа, где мои деньги и когда проблему решат. Очень хочется конкретик, а её к сожалению никакой.

Райффайзен вернул проценты после пропуска минплатежа Пользуюсь кредиткой этого банка. По случайности минимальный платеж внес на день позже. Написал в чат мобильного приложения с вопросом, можно ли отменить проценты за однодневную просрочку. К моему удивлению, в установленный срок решение приняли положительное и вернули начисленные проценты полностью. Спасибо Райффайзенбанку за отзывчивое и клиентоориентированное отношение.

Банк ввел в заблуждение Я лояльный клиент, прежде получал зарплату в этом банке, брал потребительский кредит и погасил без проблем. Потом взял второй потреб, его тоже платил исправно, без просрочек. Решил сделать ПДП, приложение указало 27300, эта сумма лежала на счете, но,при попытке приложение выдало ошибку. Из разговора с контакт центром выяснилось, что в 2022 году мне якобы подключили кредитные каникулы из-за ковида. Заявления от меня у банка, естественно, нет, это его самовольное решение. В итоге остаток не 27300, а 36600. Графика банк не дает, в приложении остаток показывает неправильно, в задолженность +10000₽ предлагает поверить специалистам контакт центра на слово... И дальше все интереснее, требую официальный ответ на претензию, а сроки растягивают. Сначала обещали 1 рабочий день, затем 2, затем ждать 7. Проценты продолжают идти, пдп не принят ⚠️

Деньги банкомат забрал, не зачислив Пыталась внести на карту ВТБ через банкомат Райфайзен банка. Это было 15.07.26 примерно в 14.54 Купюры банкомат взял,сумму не показал, карту вернул и закончил операцию без пополнения. Обращение CR-16807423 Пожалуйста ответьте быстрее,деньги все еще в банкомате? Или следующий клиент мог их забрать?

Банкомат забрал деньги без зачисления на карту Сегодня 13.07. случилась неприятность, судя по отзывам не у одной меня. Муж отправился к ближайшему банкомату внести 80 000 рублей. Банкомат забрал их, закрылся и сразу открыл главное меню, больше ничего. Ни подтверждения внесения, ни другого уведомления. Мы совсем не ожидали этого, сумма совсем не маленькая, на карте остались 147 рублей, жить больше не на что. У меня обязательства, а как платить непонятно, когда банк вернет деньги тоже неизвестно. В поддержке спросили номиналы купюр и их количество. Хорошо, муж запомнил, я точно бы не вспомнила. Абсурдная ситуация, сказали ждать 10 дней. Как эти дни жить без денег, не представляю.

Внес в сроĸ сумму из приложения, но льготный период «слетел» и проценты начислены Кредитной ĸартой пользуюсь давно, всегда успевал вернуть деньги в льготный период. На этот раз произошла проблема, о ĸоторой банĸ уже знает, если судить по отзывам, но не устранил. Суть проблемы. В неоперационное время пополнение ĸредитĸи проводится неĸорреĸтно: сумма идет на операции, еще не проведенные по счету, вместо долга по выписĸе. В ответе на banki.ru банĸ сам признавал «сложности с проведением операций в неоперационное время», обещал их устранить, но сроĸов не назвал. То есть это дефеĸт, а не задуманное правило. У меня льготный период заĸанчивался 7 июля. Приложение прямо писало, что «49 993 ₽ — Хватит, чтобы заĸрыть долг по выписĸе. Комиссии нет». Ровно 49 993 ₽ я и внес вовремя. Тем не менее приложение потребовало еще денег, потом льгота отключилась, на долг стали начислять проценты. Что ответила поддержĸа. Несĸольĸо сотрудниĸов письменно признали ошибĸу банĸа в чате, обещали вернуть льготный период и возместить проценты, сĸриншоты сохранил. Позже мне сказали противоположное, что это «не техничесĸий сбой, а особенность проведения операций после операционного дня», а возмещение решает профильный отдел, сотрудниĸ его не гарантирует. На данный момент зарегистрировано CPL[скрыто], начислено 24 422,69 ₽ процентов. Я в сроĸ внес указанную самим банĸом достаточную сумму, но остался без льготы и получил счет на 24 тысячи. Банĸ переобувается прямо в переписĸе, сначала обещает исправить собственную ошибĸу и возместить, потом называет ее особенностью и переносит ответственность на ĸлиента. Требую 1. восстановить льготный период по CPL[скрыто], 2. убрать проценты 24 422,69 ₽ и 3. честно сообщить, исправлен ли дефеĸт зачета в неоперационное время. Если нет, хотя бы предупреждайте об этом в приложении вместо сообщения «Хватит, чтобы заĸрыть долг». Сĸриншоты экрана и переписĸи готов предоставить.

По процентам помогли разобраться С кредиткой случилась неприятность: уведомления о дате платежа не получил и закрыл долг полностью на несколько часов позже окончания грейс периода. Проценты начислили большие. Написал в чат, заявку рассмотрели, вошли в положение и пересчитали сумму. Огромное спасибо за такой подход к клиентам

Неделю жду возврата своих денег Здравствуйте. Во вторник 30.06 положила через банкомат на счет 20000 рублей. В приложении убедилась, что деньги зачислились. Но примерно через час у кассы платеж не прошел из-за недостатка средств. В кабинете увидела операцию "выдачи" наличных через банкомат спустя минуту после пополнения. Ничего не снимала, карту и данные никому не давала. Немедленно оформила обращение через приложение, срок рассмотрения там месяц. То есть на проверку банкомата, который и так инкассируют ежедневно, банку необходим целый месяц. В чатах ссылаются на какого-то куратора обращения и кормят завтраками. Сначала ответ обещали 06.07, затем 10.07. Потом снова сдвинут? Никто толком не говорит, где деньги и когда мне их вернут!

Банкомат забрал деньги и сломался при пополнении наличными Добрый день! 4 июля 2026 года приблизительно в 19:50 пополняла карту в банкомате #7505 возле входа в «Леруа Мерлен» на Нижегородской. Это Райффайзенбанк, Москва, Рязанский просп., 2, корп. 3. Выбрала пополнение счета, вставила в отсек 2 купюры по 5000 рублей. Не думала, что такая простая сумма вызовет поломку. Приемник захлопнулся, банкомат шумел, пересчитывая деньги, около 2 минут, после чего написал «Не удалось завершить операцию». Кнопки возврата не было, отсек не открылся. На стартовом экране вместо пополнения появился QR-код для поиска другого банкомата, хотя выдача наличных продолжала работать. Позвонила по номеру на банкомате. Ангелина, менеджер поддержки, оформила обращение и пообещала ответ за 10 дней. У меня 4 вопроса по этой истории. 1. Почему банкомат не возвращает деньги, если сам не способен завершить их обработку? 2. Почему это исправляют так долго? Банкомат стоит у входа в строительный гипермаркет, им явно пользуются и для крупных покупок. Именно поэтому рассчитываешь положить наличные и сразу оплатить покупку картой, а не ждать инкассацию и разбирательство неделями. Я могла оставить наличные или положить все на карту, второе показалось удобнее. А в итоге осталась вообще без этих денег. Хорошо, на карте еще были средства, покупку сделала. Но до 17 июля теперь надо жить с 11 000 руб. на счету. 3. Почему неисправный банкомат не отключили? Он продолжал выдавать наличные, хотя может зажевать и их. Не исключено, что выдаст кому-то мои купюры. 4. После звонка никакого смс и информации в приложении мне не отправили. Лишь когда сама написала в приложении, менеджер прислала номер обращения и способ отслеживать его. Там ответ обещан до 20 июля, хотя по телефону говорили 10 дней. Почему разница??? Пуш пришел только наутро. Оставаться без сведений очень некомфортно, даже подумала в какой-то момент, не обманщики ли ответили мне у банкомата. Опыт крайне негативный. Не понимаю, как после этого вносить наличные на карту Райффайзенбанка. Наверное, буду пользоваться банкоматами и картой другого банка, хотя зарплата приходит именно на Райффайзен и мне это неудобно. Надеюсь, деньги все-таки скоро зачислят.

Банк занялся рисованием, отвратительно С Райффайзенбанком теперь творятся невероятные вещи. Я уже сомневаюсь, может ли он вообще нормально работать. В прошлом месяце писала, что погасила долг льготного периода, а в системе он остался. Что-то вручную подправили. Спустя месяц выставили мин платежи по кредиткам. После июньского обращения я усвоила их слова о том, что новое ПО в нерабочее время якобы действует иначе. Значит, в рабочее время все ДОЛЖНО проходить нормально, решила я. Но нет, сломано все! В 17:40 по МСК пополнила карту 2307, мин платеж сразу исчез. В 17:41 ту же сумму перевела на 5433, ждала полчаса и до сих пор платеж там не погашен. В 18:09 отправила деньги на 5474, задолженность тоже осталась. В 18:11 сумма ушла на 2315 и там мин платеж погасился. На остальных картах после этого тоже, хотя был уже конец их так называемого операционного дня. Объяснить это словами "пока не провелось по счету" нельзя, хотя именно так банк объяснял прошлую историю с льготным долгом. Явно внутри банка карты как-то различаются, иначе почему деньги на них зачисляются по-разному? Клиент ничего с этим сделать не может. Судя по другим отзывам, и оставленные на ночь средства иногда не гасят мин платеж. Постоянно проверять, зачлось или нет, в этом бардаке невозможно. Только бесконечные обращения составляешь! Системообразующий банк не должен так работать! Требую показать в системе погашение минимальных платежей на картах 5433 и 5474, которое я совершила. Иначе жалоба уйдет в центральный банк РФ. П.с.Для банки ру подготовила скрины приложения и выписки, подтверждающие прохождение платежей по счету. И там с ужасом увидела, что банк НАРИСОВАЛ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ долг 49,999 в выписке! Просто немыслимо! Отвратительно

Неисправный банкомат оставит Вас без денег В банкомате Райффайзенбанка №7785, г. Москва, ул. Ивана Франко, д 8, пытался внести 1 000 000,00, один миллион руб, на счет Альфа банка. Устройство приняло купюры, закрыло приемник, написало об ошибке и предложило забрать деньги из уже закрытого приемника. Потом отключило прием и пополнение и показало "техническую ошибку" с QR кодом поиска других банкоматов. Очень полезно, спасибо. Ни чек, ни квитанцию не выдал, документального подтверждения нет, деньги исчезли. Сразу звонил на горячую линию, Райффайзен отказался оказать даже информационную помощь. Подал обращения в оба банка, Райффайзен и Альфа, чей счет пополнял, номер №CPL[скрыто]. Реакции Райффайзен до сих пор 0, деньги не поступили. Банкомат стоит в людном месте и следующим утром уже работал, очевидно инкассация прошла. Альфа отвечает, что "ответа от Райффайзен по моему обращению нет". Обман чистой воды. Полагаю, инкассаторы могли просто забрать деньги. Подобные отзывы уже есть, похоже на практикуемую Райффайзенбанком "схему". Заявление в полицию по случаю уже подал. Держитесь подальше от их банкоматов и самого банка, если свои деньги терять не хотите.