Reviews of РЕСО-Гарантия reso.ru

РЕСО нарушает обязанности по ФЗ Об ОСАГО и после оплаты игнорирует клиента ДТП было 18.11.2025. Направление на восстановительный ремонт, отвечающее ФЗ Об ОСАГО, удалось с трудом добиться от РЕСО Гарантия только 28.01.2026, после привлечения финансового уполномоченного. Я пошла СК навстречу, в суд не обратилась, положенной компенсации за просрочку направления машины в ремонт не требовала, отправила ТС на дефектовку СТО. С учетом проблем с запчастями и логистикой договорились со станцией сдать машину 23.05.2026. К этому времени выявили скрытые повреждения еще в феврале, согласовали их со СК и заказали детали. Однако 29.07.2026 ремонта по-прежнему нет. Предусмотренные п.15.2. ст.12 ФЗ-40 30 рабочих дней закончились еще 03.07.2026. Из СК мне никто не позвонил. 22.07.2026 сфотографировала свою машину. Она стояла на улице без малейших следов ремонта. Отправила претензию и страховой, и СТО. Запросила заказ-наряд, чтобы правильно рассчитать неустойку. Сегодня 29.07.2026, контакта со мной нет, заказ-наряд тоже не предоставили. С момента ДТП 18.11.2025 машина остается без ремонта в общей сложности 4 месяца, если исключить 4 месяца ожидания деталей. Приходится выбивать услуги у компании, которой я заплатила и которая обязана их предоставлять по закону РФ. По ФЗ Об ОСАГО максимальное время от передачи ТС на экспертизу до возврата владельцу отремонтированной машины: 20 календ.дней + 42 календ.дня (30 рабочих) = 62 календарных дня. РЕСО Гарантия на разных этапах превысила сроки исполнения своих обязательств примерно в 2 раза. И обязательства до сих пор не исполнены. Компания не соблюдает законодательство РФ. Выплатное дело № ПР16667927

РЕСО-Гарантия отказалась ремонтировать, занизила выплату и не реагирует на чеки и претензии У меня КАСКО «Профи Лайт» САО «РЕСО-Гарантия», полис № SYS292*****80. За время его действия случились два ДТП, дела № АТ17161937 и № АТ17174539. Оба признаны страховыми. В договоре на каждый случай отведено 400 000 руб., на два вместе 800 000 руб. 19.02.2026 мне выдали направления на ремонт. На указанной СТОА неожиданно потребовали доплатить 200 000 руб., иначе ремонтировать не будут: якобы превышен лимит. Но договорный лимит составляет 400 000 руб. на каждое ДТП, общий лимит двух случаев покрывал ремонт. Работы так и не начались. 01.04.2026 компания односторонне отказалась от ремонта, уведомив СМС из личного кабинета. 15.04.2026 направила письменные уведомления по обоим делам. При этом 13.04.2026 выплатила 446 026 руб. вместо положенных 800 000 руб. Разница 353 974 руб. Собственные эксперты РЕСО в актах осмотра 02.03.2026 и 12.05.2026 отметили скрытые повреждения радиатора системы охлаждения и диска левого переднего колеса. Страховая их не учитывает, ссылаясь на надуманные причины. Хотя в ответе на претензию от 13.05.2026 письменно обещала доплату, если такие повреждения будут обнаружены. Не доплатила. Еще в досудебной претензии я предоставил чек на замененный после ДТП рулевой наконечник (или иную деталь) и просил вернуть расходы. Чек и это требование также проигнорировали. В ответ на просьбы доплатить получаю формальные отписки и затягивание сроков. Машину пришлось восстанавливать самому, потратив значительные средства. Считаю, что компания сознательно уменьшает выплаты, не учитывает акты своих экспертов и подтвержденные чеками расходы, нарушая права потребителя.

Футболят клиента, а полис бесполезный Такое впечатление, что продажи и клиенты этой компании совсем не нужны! Везде футбол, а полис получается бесполезный. Я хотела купить ДМС как физлицо в Санкт-Петербурге. Прежде решила разобраться, какие услуги входят в программу, почитала отзывы. Получить конкретный ответ оказалось целым квестом! Начала с офиса продаж СПб. Менеджеры ничего не знают, просто отправили меня на сайт заполнять обратную связь. Заполнила, получила номер обращения № 228529/25. Ответ оказался потрясающим. Звонок длился ровно три секунды, затем трубку сбросили! Для галочки позвонили, чтобы клиент не успел взять? Я сама перезвонила, ладно. Как диабетик, я спрашивала про вполне определенные вещи: -Обследования, которые по ОМС ждать месяцами, хотя я и сейчас плачу за них в клинике РЕСО. -Капельницы Мильгаммы по той же причине. -Хирургию: время от времени возникают атеромы, которые прежде успешно удаляла у них на разных участках. Вместо ответа применительно к Санкт-Петербургу меня ДЕСЯТЬ РАЗ переводили в московские продажи! Всякий раз объясняла: «Мне нужен отдел продаж СПб, коллеги отправляют меня не туда!» Но телефонный ад продолжался: опять Москва, потом снова Москва. После очередного перевода я уже была на грани взрыва. Перед Ниной извиняюсь: на нее выплеснула накопившееся, рассказала всё о «компетентности» коллег, насколько позволяли слова без мата. При этом именно Нине огромное спасибо, она честно ответила, не отправляя меня дальше по кругу. Что выяснилось про ДМС для физлиц РЕСО? НИ операции, НИ другие хирургические процедуры, НИ капельницы, НИ нужные диабетику базовые анализы вроде гликированного гемоглобина и липидного профиля в программу не включены. Все оплачивается отдельно. Расширить полис за дополнительные деньги тоже нельзя, мне прямо отказали. Зачем тогда такой полис? Врач назначит исследования, по ОМС которых нужно ждать вечность, а я снова заплачу сама. Для работающего человека смысл ДМС именно в экономии времени, не в красивой бумажке. Разочаровали и сервисом, и условиями.

Отправляют мне чужие персональные данные Уже несколько лет получаю на свою электронную почту ОСАГО на машину постороннего человека. Вместе с полисом приходит заявление с полным набором его персональных данных, включая ФИО, паспортный номер, адрес, телефон и т.п.. Раньше я уже сообщала об этом страховой, ничего не изменилось. Сегодня вновь услышала в ответ «я же оператор, откуда я знаю». Прошу разобраться в ситуации и ответить мне.

Помогли с врачом во Вьетнаме 22 июля 2026 в Нячанге, Вьетнам, срочно понадобился врач, хотя скорую вызывать не требовалось. Написал в чат-бот и всего за час получил согласование страхового случая и запись на прием в хорошую клинику. Расходы в результате оказались меньше франшизы, но компания сработала отлично - молодцы.

Спасибо за помощь 29.04.2026 лопнула колба фильтра, холодная вода затопила квартиру этажом ниже. Я, конечно, запаниковала. Когда немного успокоилась, позвонила своему страховому агенту К-зе Т.А. Она сперва успокоила меня, потом понятно объяснила, какие действия нужны по моему полису SY294*****62. Подала заявление на страховое возмещение, и на этом мои заботы закончились, дальше всеми вопросами занималась страховая компания. 26.05.2026 пострадавшим выплатили возмещение по делу КВ17724661 от 29.04.2026. Благодарю Татьяну А-ну и сотрудников компании за поддержку!

Потерянное время, неприятный опыт Ипотечное страхование у них оформляется только на сайте. Заполнил все пункты, мне позвонил менеджер и стал повторять те же самые вопросы. Предварительную цену рассчитывали три дня. Оставил заявку днем в пятницу, по выходным менеджеры не работают, и лишь вечером в понедельник назвали сумму. Причем она отличалась от цифры на сайте. Для точного расчета попросили еще целую кучу документов. Решил пойти коротким путем и купить полис сразу на сайте. Внес данные, увидел цену, оплатил. Думал, вопрос закрыт. Как бы не так. Менеджер звонит, удивляется, как мне удалось купить полис через сайт и почему я не подгрузил документы. А там подгрузить их невозможно. Заявил, что все заполнено неверно, полис недействителен и придется все оформлять заново. При этом личный кабинет показывает и оплаченный полис, и платеж. В общем, в Ресо я больше ни ногой.

Ипотеку мы собирались закрывать совсем иначе 20 лет назад РЕСО стала моей первой работой. Я давно ушла из страхования, но всё это время страхую имущество здесь. Как выяснилось, не зря. Мы с мужем купили квартиру бабушке, чтобы перевезти ее поближе к нам. Покупали с ипотекой, оформили на себя, потому что побоялись, что бабушку могут обмануть. Нас то, конечно, не проведешь. Именно с нами это и случилось. Для ипотеки потребовалось страхование титула. Мы снова позвонили своему агенту Марии Т-ой, которая всегда помогает с полисами. Всё сделали быстро, банки полисы РЕСО принимают. Застраховались и почти забыли об этом. Через 9 месяцев узнали, что по квартире идут суды и оспаривается приватизация, которой на дату покупки было уже два года. Почти четыре года мы судились, но в итоге квартиру по решению суда обязаны вернуть. Взамен нам полагаются деньги от продавца, только у него их, конечно, нет. Еще до окончательного решения сообщили страховой про судебное дело и возможный страховой случай, привлекли ее третьим лицом. Мария оставалась на связи и помогала готовить бумаги. Когда стало ясно, что отстоять квартиру не удалось, обратились за выплатой по утрате жилья. Написали заявление, приложили копии судебных решений и отправили на рассмотрение, претензия 16294994. Маша и тут помогла. Затем осталось уточнить сумму долга у банка и дождаться ответа. Примерно через месяц страховое возмещение поступило банку на погашение ипотеки, а нам на счёт перечислили компенсацию. Получили ровно ту сумму, которая была застрахована. Ситуация крайне неприятная, остаться без квартиры мы, конечно, не планировали. Но страховая выплата возместила основные потери. С продавцом суды еще предстоят, как и покупка новой квартиры. Страховать новую сделку после такого опыта однозначно будем. Большое спасибо Марии и всем, кто занимался нашим делом!

Медицинскую страховку на поездку в Белоруссию оформила быстро

Автостраховку онлайн оформлять удобно.

Не знаю, почему, но в этом году наконец получилось оформить ОСАГО онлайн! Максимум 20 минут на всё, бланк пришёл на эл.почту, в базе РСА проверила. Отлично, спасибо! Интересно, кто дизлайки ставит и что им не нравится?

Гарантийное письмо на МРТ по ДМС не дали 08.07.2026 г. обратился в страховую за гарантийным письмом на МРТ головного мозга по ДМС. Получил отказ и позвонил на горячую линию. Консультант, имя я не запомнил, сначала спросила, понимаю ли я, какой диагноз мне ставит врач, а затем сказала со звоном в ушах идти к отоларингологу. При этом у меня было направление невролога. Предварительный диагноз хроническая ишемия ГМ 1 ст., назначены лечение, анализы и исследования. В ответ мне предложили сделать МРТ за свои деньги или ждать по ОМС. В Комсомольск-на-Амуре очередь по ОМС больше месяца. По словам консультанта, от страховой я ничего не получу. Оцениваю работу СК как неудовлетворительную. Сотрудники, принимающие решение, более чем некомпетентны.

Сайт удобный: продлить страховку за пять минут в пару кликов — сюда! Цены низкие, полис скачивается с сайта и приходит на почту. Советую!

КАСКО у РЕСО, позор БМВ застрахован по КАСКО. После страхового случая заявили без гибдд одну деталь по договору, заднее крыло. Сначала покраску согласовали и направили на станцию, там крыло вскрыли и автомобиль привели в потребный вид. А потом в ремонте отказали, потому что, оказывается, это крыло 2,5 года назад делали на другой станции и якобы плохо отремонтировали. Теперь машину предлагают забрать в таком состоянии. Страховали автомобиль без повреждений!!!!!! Платим 350 тысяч за год КАСКО и вдруг узнаем, что ремонт поврежденной машины в КАСКО не входит. ПОЗОР

Уже долго страхуюсь в РЕСО. Сотрудники либо алгоритмы заблаговременно напоминают, когда пора продлить полис. На оформление уходит всего несколько минут.

ОСАГО онлайн оформил буквально за 5 минут!!!👍👍👍 удобно очень 👍👍👍👍советую 👍👍👍

РЕСО-Гарантия выручила! Во время отдыха на Пхукете в Тайланде мы с мужем, как всегда, оформили страховку. И случился страховой случай, на дороге разлили автомобильное масло, мы «подскользнулись» и упали. Муж отделался царапинами, у меня был перелом основания пальца ноги и рваные раны. Скорая приехала быстро, в Бангкок госпитале нам оказали квалифицированную помощь. Огромное спасибо страховой за оперативную реакцию!! Все согласовывали и выполняли четко и быстро, в такой ситуации это важно. И отношение к клиентам у «РЕСО гарантия» и у персонала Бангкок госпиталя замечательное. Бангкок госпиталь считают лучшим на Пхукете, там современное оборудование и квалифицированный персонал.

Полис быстро оформили, сотрудники вежливые ОСАГО покупал онлайн через Банки.ру. Данные заполнил, оплатил без затруднений, электронный полис пришел почти сразу. Уже после оформления заметил, что начало его действия назначено позже, чем мне требуется. 5 мая 2026 года позвонил в страховую и спросил, можно ли изменить дату. Сотрудник обстоятельно объяснил порядок и все нюансы изменения начала страховки. В моем случае, как он пояснил, затевать это не имеет особого смысла, потому что процедура займет значительно больше времени. После беседы мне все стало понятно. Спасибо за быстрое оформление через интернет, понятную консультацию и вежливое отношение.

Страховка для поездки Оформляла полис для поездки в Грузию в офисе «РЕСО‑Гарантия» по адресу Москва, 1-й Боткинский проезд, дом 8/31, офис 36 на 3-м этаже. Была там 07 июня в 15:07. Спокойная комфортная остановка, менеджер заботливая, подробно всё объяснила. Визит понравился. Когда потом случилась непредвиденная ситуация, пригодилось, что поддержка работает 24/7. Оператор ответил буквально за 2 минуты, документы приняли без лишних вопросов, деньги выплатили вовремя. Сервис отличный!

Расторгла ОСАГО Машину продала, а расторжение полиса ОСАГО все откладывала. Думала, придется куда-то ехать и собирать миллион документов. Оказалось, можно просто зайти в любой офис. 25 марта пришла на ул.Синявинская 11/15 в Москве. Меньше чем за 5 мин полис расторгли, деньги вернулись уже в этот же день. Девушка была крайне приятная, заодно проконсультировала меня по другим вопросам.