Reviews of СберБанк (Sberbank) sberbank.ru

Сбербанк помог через поддержку Сегодня 14 сентября 2026 года в 21:36 я спросил,что такое финмониториг. Максим ответил меньше чем за минуту: это вкладка в СберБизнес с информацией о запросах и отказах, а также подразделение банка, которое анализирует операции и деятельность и решает вопросы запросов документов. Я очень благодарен Максиму и поддержке сбербанка(сбербизнес) за быстрый ответ на мой вопрос,понял еще раз,что Сбербанк заботится о клиентах и очень оперативно все разъясняет!

Банк оказался адекватным, хотя я долго его избегал После истории с другим банком задумался, что лучше пользоваться крупным. В чате Сбера честно рассказал Оксане, что я в паломничестве и двое знакомых попросили передать в монастырь их просьбы. Маркетплейсовый банк за это меня заблокировал, причин не объяснил, хотя я все предоставил. Далеко от дома остаться без средств было бы катастрофой, так и написал. Оксана заинтересовалась вопросом и сама перезвонила. Я объяснил ситуацию снова, она спокойно рассказала, что можно создать сбор. Если у банка появятся вопросы, хватит скринов и ссылки на размещенную информацию. Обычно, по ее словам, это обычная и быстро проходящая проверка. И я ей поверил. Во-первых, она лично позвонила. Во-вторых, я публичный человек, репутация для меня важна, и банк нужен адекватный. В-третьих, из-за переведенных мне 700 рублей на молебен ни вопросов, ни проблем не возникло. Потом попробовал сберпей, понравилось, на кассе работает моментально в отличии от других банков. Самозанятость тоже удобно вести прямо в банке. В итоге все переоформил в Сбер. Надеюсь, Сбер продолжит так же быстро и грамотно общаться с клиентами и сохранит эти преимущества. Сравнить мне есть с чем, отзыв пишу из личного опыта. На маркетплейсовый банк пришлось еще и в Центробанк жаловаться, а здесь взаимодействие на высоте. Раньше со Сбером в основном по кредиту дело имел. Главное, чтобы эту планку держали! Спасибо.

Открытие счета для бизнеса, мой отзыв Хочу поделиться хорошим впечатлением от открытия расчётного счёта. Всё прошло удобно и быстро, сотрудник ответили подробно на вопросы и помог разобраться, какие нужны документы. Отдельно отмечу внимательность, вежливость и профессионализм сотрудника. Рекомендую смело.

Помогли с дебетовой картой Карту свою потерял, новую переоформил в приложение банка. Уже на следующей день она была готова. Спасибо большое сотрудники банку! Сотрудник добрый и очень вежливый, объяснил как получать степендию и зарплату на новую дебетовую карту. Сделали карту в красивом зеленом дизайне. Оценка этому сотруднику и отделению банка от меня 10/10

Кредитную карту закрыли Отправил заявку, чтобы закрыть карту. Для подтверждения попросили с паспортом прийти в офис. Сотрудник там сделал все быстро, даже 5 минут не прошло! Обещал закрытие до 3 сентября 2026 года, так и получилось, закрыли ровно в срок. Быстро и отлично!

Хочу поблагодарить Татьяну Н. В-ву и Г-ну Цаган. Я приходила к ним дважды, сперва одна, затем с мамой. Обе отнеслись учтиво и доброжелательно, даже настроение нам подняли. Прием был профессиональным, умным, без пустой воды. Видно, что отлично знают дело, следят за новым, могут толково объяснить и помочь. Отдельно отмечу Татьяну. Она быстро вникает в вопрос, делает выводы, предлагает решение, чтобы клиент получил то, за чем пришел. При всей занятости спокойно помогает и сотрудникам, и посетителям. Для моей мамы тоже нашла время еще раз все объяснить. Я словно со своим финансистом встретилась. Здоровья им обеим и новых достижений.

Приложение Сбербанка установить легко! 10 июня 2026 года пришла в отделение в Вологде, взяла в терминале талон на установку мобильного приложения. Светлана быстро объяснила, что делать со старыми приложениями, которые уже не работают, поставила новое на телефон и помогла впервые войти. Еще рассказала про договор долгосрочных сбережений. Меня заинтересовало, поэтому она направила к другому менеджеру для заключения договора.

Не переводите пенсию по акции, бонусы не начисляют и только тянут время Добрый день.Мне Сбер предложил перевести пенсию, обещали подарить 4000 бонусов спасибо. Перед переводом я уточняла условия у девушки в чате. Она прислала сообщение для Хатиры А. с обещанием 4 000 приветственных бонусов и персональной ссылкой для подтверждения участия. Согласно ему, нужно получить первую выплату пенсии до 15.12.2026, за 14 дней после нее совершить покупки от 10 000 р, бонусы начислят до 29.12.2026. Далее прислали условия подробнее. С 29.06.2026 по 15.12.2026 включительно надо быть участником СберСпасибо, согласиться с правилами нажатием кнопки «Подтвердить» в МП СБОЛ, офисе или по ссылке, полученной от банка. Первую пенсию получить на карту либо платежный счет Сбера. Покупки на 10 000 р сделать в течение 14 календарных дней после первого зачисления пенсии, в период с 29.06.2026 по 15.12.2026. Всё выполнила, а бонусов нет. Написала обращение, в ответе по №[скрыто] от 31.08.2026 сообщили, что условия не выполнены. И вдруг перечислили новые пункты. Помимо согласия и покупок от 10 000 рублей за 14 дней оказалось, что надо было получать пенсию в Сбере с 01.01.2023 по 28.04.2026, с 28.04.2026 по 28.06.2026 НЕ получать ее там, с 29.06.2026 снова начать получать. Отказали по пункту 2. Но в первоначальном сообщении такого не было, сравните сами, несоотвествие очевидно. Потом оператор позвонила с 900 и сказала, что бонусы не дадут, т.к. в 25-26 г я якобы не получала пенсию в Сбере. Я спросила, как же так, первоначальные условия из консультации я выполнила? Оператор признала, что девушка из чата предоставила неверную информацию, извинилась, но отказ остался. Я ответила, что и по новому условию прохожу, в 2025г. пенсия в Сбере у меня была. Теперь требуют прислать скриншот. Представляете, выдумали новый пункт, отказали, выяснили, что даже этот пункт я выполнила, и переключились на документы. Я отправила документы о зачислении пенсии. Опять звонок, теперь подтверждают, что пенсию я действительно получала, ну типа дальше будут работать с обращением) ужас.не верьте этому банку.

Сбербанк неделю не ставит кассу Отвратительно обращаются с клиентом ИП. Сотрудница СБЕРА уговорила открыть расчетный счет, согласился. Потом обнаружил, что она оформила 2 счета и 2 бизнес карты, пришлось по одному закрыть. Ну мелочь, ерунда. А при открытии настойчиво предлагали он Лайн кассу с ФН и эквайрингом, обещали приехать и установить. Согалшаюсь, плачу 43990. Неделя проходит, каждый день звоню. Каждый день обещают прийти завтра. Критические даты давно прошли, уже 5 дней, всю неделю только извинения и передадим Руководителю. Мы буквально упрашиваем Сбер прихеать и сделать оплаченное. Всем плевать. Никто не приезжает и не перезванивает. Мы потеряли клиентов, перенесли сделки, теряем деньги именно потому что согласились на вашу услугу. Другая организация еще в понедельник бы все решила. Если вы в Иваново, не связываетесь с этой установкой эквайринга.

11 сентября 2026 года была в отделении Сбербанка в Волгограде, оформляла карту. Сотруднице Анне благодарность за профессионализм и оперативность. Несмотря на очередь, обслужила быстро, обстоятельно объяснила тарифы, ответила на вопросы и помогла настроить приложение. Очень приятно видеть вежливость и такой высокий уровень сервиса.

Ужасное обращение с пожилой женщиной. 12.09.2026 примерно в 13:20 при мне заместитель руководителя ДО 9040/00844 Жаннета Ю. В-ва разговаривала с женщиной 80+ поучительно, назидательно, говорила "Вы должны...", "Вы не исполняете требования Инструкции ...". Та принесла ксерокопию паспорта вместо оригинала, но это не оправдывает неуважительного тона. Обращение в Сбербанке зарегистрировано под №[скрыто] от 12.19.2026.

Давно клиент Сбербанка. В послднее время связь глушат, пользоваться мобильным банком тяжело. Почему Сбера нет в "бедвух списках", не знаю и очень жаль! Но приложение стало тормозить и без заглушек, перестало входить и по обычной связи, и через вайфай. Поддержка разобралась, оформила обращение, в течении 3-х дней все почилинили, дали в извинение 300 бонусов. Рад, что опять работает . Надеюсь, Сбер все-таки добавят в "белые списки", чтобы пользоваться вообще без проблем!

Обманывают со стоимостью подписки Мне предложили оформить сберпрайм за 2990 рублей. Когда начал оформлять ту же самую подписку, цена вдруг оказалась 3990 рублей. Обратился к банку с просьбой продать по той стоимости, что стояла в их собственном предложении, но отказали. Объяснили это тем, что якобы еще не успели обновить сайт. Бардак, как в супермаркете. На ценнике одна цена, на кассе узнаешь совсем другую, причем намного выше указанной. Но хотя бы супермаркет в таком случае соглашается продать мне товар по цене с ценника. А банк подписку по указанным им 2990 рублей продавать не согласился.

Не могу продлить образовательный кредит из-за технической ошибки В приложении пришло предупреждение, что с 22 сентября часть услуг ограничат из-за срока паспорта, когда пройдет 90 дней после моих 20 лет. Но 10 сентября, пытаясь получить следующий транш, уже увидел ошибку в паспортных данных. Дважды ходил в разные отделения, просил выдать транш вручную. Там говорят, теперь только в приложении, паспортные данные в порядке, а помочь все равно ничем нельзя. Четыре звонка на горячую линию. После первого полчаса ожидания сказали, что ничего не сделают до смены паспорта, который пока действителен. Во второй раз опять не смогли помочь. В третий обещали перезвонить и не перезвонили. Только на четвертый оформили обращение, срок до 18 сентября. А учебу оплатить нужно до 15 сентября. Почему с действующим паспортом нельзя получить транш по образовательному кредиту? Из-за невозможности ручного проведения платежа рискую отчислением, хотя мой паспорт всё еще действителен.

Оперативная помощь Сбербизнесу и его сотрудникам спасибо: на вопросы быстро отвечают и решают их 24/7, всегда на 5+. Сегодня понадобилось установить СберЭДО. Обратилась в приложении, Владислав ответил быстро и помог с электронным документооборотом. Всё легко прошло!

Изменение оплаты и отсутствие сведений о процентах в приложении До недавнего времени приводил Сбер сотрудникам других банков как образец. Но летом был поражён придуманным способом брать с клиента дополнительные деньги. В апреле-мае поменяли правила покупок кредиткой через СБП по QR-коду в магазинах: их исключили из льготного периода. Об этом якобы сообщали СМС и на сайте. СМС сейчас часто не доходят, а заходить каждое утро на сайт Сбера никто не привык. С юридической стороны, наверное, не придерёшься, но осадочек сильный. И вот в те же апрель-май, видимо «случайно», магазины выставили плакаты с логотипом Сбера: платите QR-кодом через СБП, получите двойные бонусы самого магазина. Совпадение? Не думаю. Поддавшись рекламе, я совершил несколько покупок за два месяца. В приложении ни в апреле, ни в мае, ни даже в июне при расчёте минимального платежа и погашении текущего грейса НЕ БЫЛО сведений о начисляемых процентах. Показали только в ИЮЛЕ, когда уже требовалось платить по следующему льготному периоду. Спросил знакомых — У ВСЕХ ровно такое же. По-моему, действия продуманы. В июле работники сослались на технический сбой, извинились, на этом всё. Получается, перед каждой покупкой нервно открывать сайт Сбера и проверять, не поменялось ли опять что-нибудь критичное в кредитке? Дважды составил обращение: за QR-покупки апреля-мая сняли около тысячи рублей, а кабинет ТРИ МЕСЯЦА не показывал проценты в разделе задолженности и обязательных платежей. Дважды отказали. Почему другим в аналогичной ситуации комиссию возвращают? Вот пример возврата из-за отсутствия сведений в приложении до июля: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13143423/?ysclid=mryz8oxhbt330842631. Прошу ответственных сотрудников объяснить разное отношение к одинаковым случаям и вернуть начисленные за покупки апреля-мая через СБП QR проценты. С уважением, Евгений.

Обман с четверговыми акциями 30% Здравствуйте. Прошу проверить неначисление бонусов сразу в двух акциях. «Флаувау» обещал 30% бонусами: больше двух недель прошло, начислений нет. Поддержка подтверждает, что условия выполнила, но велит ждать. Вчера была акция «Купер» на 30%, подруги уже получили «спасибки», я снова нет. Прошу проверить оба случая, начислить положенное и быстро сообщить результат. Иначе закрою все карты и прекращу сотрудничать. С уважением.

Сбербанк начислил плату на арестованную неиспользуемую карту незаконно Я, Алексей Сергеевич, прошу отменить 3000 рублей за обслуживание МИР4793. Обращение №[скрыто] от 09.09.2026. Карта прежде была зарплатной, давно не использую, на ней уже минус 396 рублей за СМС. Банк отписался, что отменить 3000 технически нельзя из-за ареста 2021 года. Однако ст. 859 ГК РФ позволяет расторгнуть договор счёта даже при аресте, а копить коммерческие долги на пустом счёте нельзя. Требую списать минус 396, отменить 3000 за обслуживание и закрыть счёт в индивидуальном порядке.

Ставку ипотеки подняли на 1%, игнорируя допсоглашение В июне 2026г. отменила навязанную подписку «Домклик Плюс», перешла на страховку жизни и подписала с банком дополнительное соглашение о ставке 6%. Документ электронно подписали обе стороны, ставка зафиксированна ясно. С августа 2026 Сбер в одностороннем порядке считает платежи по 7%, ссылаясь на «системный сбой». Платить лишнее за их сбои я не намеренна. Не исполнят соглашение — пойду в надзорные органы. Службу качества прошу разобраться.

All-Ok! Центр для корпоративных клиентов Сбера работает 24/7. При очной встрече дали Полеезную информацию для работы с банком, объяснили и показали всё. Нас выслушали, поделились опытом, статистикой подобных вопросов и обсудили платы на будущее.