Reviews of Т-Банк (T-Bank) tbank.ru

Общение в чате Т-банка насчет кэшбэка 08.09.2026г. спросила у поддержки, почему нет 1% кэшбэка за оплату турпутёвки в турагентстве. 07.09.2026г. заплатила через терминал картой Т-банка 107000руб. В выбранных мной категориях на этот месяц были "Все покупки" с кэшбэком 1%, поэтому я рассчитывала на начисление. Сначала общалась с Алиной. Она пояснила, что код именно этой операции относится к исключениям, и на покупку не положен даже 1%. Конечно, очень расстроилась: сумма большая. Увидев мою реакцию в чате, Алина передала вопрос коллегам для дополнительной проверки. Наталья попросила выслать чек об оплате и договор по операции, я все отправила в чат. Через день пришел ответ Сергея. Он сообщил, что вопрос решили в мою пользу и с 107000руб. начислят 1070руб. в рамках лимита 1%. Общий кэшбэк, включая эту покупку, должен поступить на счет 20.09.2026г. Решением банка и консультациями сотрудников полностью довольна, решили оперативно. С Т-банком обязательно продолжу сотрудничество.

Помогли поставить ПИН на виртуальную карту Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 написал в чат Т-Банка. Новая виртуальная карта уже была, но я не мог понять, где ей устанавливают ПИН-код. Александр откликнулся очень быстро. Подробно и понятно показал, как открыть карту, зайти в "Настройки карты" и найти "Изменить ПИН-код" / "Установить ПИН-код". Для ясности еще прислал скриншоты. Повторил действия по его инструкции, и ПИН-код сразу установился. Все без лишних сложностей, ждать тоже не пришлось. Очень приятно иметь дело с поддержкой, которая действительно помогает быстро и по существу. Спасибо Александру и Т-Банку!

Консультации по жд билетам в Путешествиях помогли купить выгодно и без ошибок Поездку я планировала детально. 18 июля обратилась в поддержку, чтобы понять условия сервиса Путешествия, можно ли оформлять билет на другого человека и как работают возвраты ж/д билетов. В 01:01 ответила Раиса. Очень подробно, по пунктам расписала все временные рамки и условия возврата. Рассказала и про полную стоимость за 8 часов, и про удержание за 2 часа, и про другие случаи. Помогла разобраться с внесением паспортных данных пассажира, направила к подробной информации. После этого правила сервиса стали понятны. Но я сравнила разные площадки и тогда приобрела билеты в другом месте, это было выгоднее. Повторно написала 21 августа. Появился очень хороший кэшбэк, решила попробовать билет через Т-Банк. В 22:36 уточнила в поддержке, суммируются ли повышенные 35% на поезда в Путешествиях со спецпредложением "кэшбэк дня" 55%, если платить кредитной картой Платинум. В 22:45 к разговору присоединилась Инна. Моментально разобралась и четко сказала, что проценты не сложатся, банк начислит один кэшбэк, зато наиболее выгодный для меня. Инна ответила вежливо, без шаблонов и строго по моему вопросу. Я получила всю нужную информацию, сразу после консультации купила билеты в приложении. Кэшбэк в итоге рассчитан корректно. Благодарю Раису и Инну за профессиональные объяснения, а Т-Банк за удобный сервис и классные акции.

Т-Банком пользуюсь уже некоторое время, пока всё нормально. В приложении быстро разобрался, удобное. Переводы проходят сразу, кэшбэк действительно приходит, не для галочки. Карту оформил за пару минут без проблем. Поддержка отвечает нормально, непонятное объясняют. Минусов не заметил. Кто думает, нужна ли карта, советую, норм банк.

Сегодня 15 сентября 2026 примерно в 15:00 попросил через чат Т-Банка виртуальную карту. Сперва пришло автоматическое уведомление, что вопрос в работе, спустя пару минут ответила Виктория. Спросила, нужен ли черный дизайн, я подтвердил. Затем проверила имя на карте, оно совпало. После моего согласия Елизавета сообщила, что в течение 15 минут карта появится в приложении. Фактически от сообщения до готовой карты прошло около 10 минут. Общались вежливо, без волокиты, мне даже самому ничего в приложении оформлять не пришлось, сотрудники всё сделали по моей просьбе. Виктории и Елизавете спасибо за грамотную быструю помощь, Т-Банку плюс за поддержку!

2 сентября 2026 мне весь день неоднократно звонили с номеров, которые определитель показывал как Т-банк. На один звонок ответила, девушка назвалась сотрудницей банка. В наше не покойное время решила разговор не продолжать, положила трубку. Для безопасности сразу написала онлайн поддержке Т-банка. Тимофей и Денис буквально за несколько минут проверили звонки. Подтвердили, что действительно звонил банк с предложением услуг. Я успокоилась, страхи развеялись. Быстро и профессионально.

Возврат денег через Т-Банк Хочу рассказать, как Т-Банк помог разрешить спор с продавцом. В июне 2026 года заказала товары в USmall. Пришло вовсе не то, что обещало описание. Сначала пыталась договориться напрямую с продавцом, но USmall отказался оформить возврат и отдавать деньги. Тогда обратилась в банк с просьбой оспорить операцию, зарегистрировали обращение №767907761. Я подробно изложила ситуацию, приложила переписку, фото полученных товаров и остальные подтверждения. Т-Банк сразу временно зачислил спорную сумму мне на счет авансом, пока идет разбирательство. При этом объяснили, что деньги предварительные, если спор решится не в мою пользу, их снова спишут. Дальше все затянулось, но и от меня требовалось немало действий. После вмешательства банка вновь общалась с продавцом, предоставила все запрошенные материалы. По его коду клиентского возврата оформила отправку через СДЭК, все товары послала одним отправлением. Трек-номер передала и продавцу и банку, направила фотографию квитанции, подтверждение отправки. Выполнила условия и фактически вернула товары, а USmall снова отказался возвращать деньги. Но банк не закрыл мое обращение и не оставил самостоятельно спорить с USmall. Через приложение сообщил, что организация отказала, однако банк с ее позицией не согласен и будет продолжать спор по правилам платежной системы. Для меня важно, что он прямо поддержал мою позицию, а не просто передал ответ продавца. После этого я ждала уже решение в процедуре платежной системы. Срок в приложении стоял до 15 октября, отдельно предупредили, что банк теперь не может влиять на длительность этого этапа. В целом от первоначального обращения в июле до фактического возврата в сентябре прошло несколько месяцев. Всё это время я выполняла необходимые шаги и направляла подтверждения. В итоге 11 сентября 2026 USmall зачислил всю спорную сумму на мой личный счет. Временно зачисленный банком аванс после этого списался обратно. Таким образом собственные деньги получила в полном объеме. Особенно благодарна банку, что не оставил меня один на один с продавцом, который изначально отказывался платить, и продолжил отстаивать мою позицию в рамках оспаривания. Сотрудникам, занимавшимся обращением №767907761 и доведшим дело до результата, отдельное спасибо.…

Как всегда помогают 15 сентября 2026г около 17:30 я общалась в чате веб-версии Т-банка, пыталась установить приложение. Хорошее отмечу по пунктам. 1. Отвечают сотрудники очень быстро, это помогало скорее понять и решить проблему. 2. Отвечают спокойно, без нервов. Я бабушка, внуки подарили телефон, а приложение никак не ставилось, печатать мне непривычно. Сотрудники понимали, присылали ссылки, пытались помочь. Но загрузка стояла на рабочем экране и не двигалась. Что хотелось бы доработать. 1. Кнопку установки. Делала по инструкции, приложение висло и дальше не загружалось, может ошибка иногда возникает. 2. Разговор хотелось бы чуть более живой, не по скрипту. Когда объясняешь проблему, иногда как будто отвечают «робот»-кнопками вместо человеческого объяснения. Это просто пожелание для доработки. Я давно с этим банком. Пенсионерке важно, чтобы разговаривали как с человеком, и за это здесь не переживаю. Пусть банк процветает и дальше радует людей.

Плачу только картами Банка и вот почемуу Добрый день, много лет пользуюсь картой, даже мужу и детям сделала карты. Теперь очень разочарована. Банк стал блокировать все важные мне автоплатежи под предлогом безопасности средств. Поддержка не помогла, пришлось перенести автоплатежи в Сбер. А сегодня прошло списание около 2000, точнее 1999 руб с какого-то сомнительного сайта. Подписку там давно отменила, да она и стоила не 2000. Т-Банк это спокойно пропускает, а на мой запрос отвечает, что подписка привязана к счету, сделать ничего нельзя и списания продолжатся. Обалдеть. Закрывайте мой счет, такой мне не нужен. Спасибо ОХочу поблагодарить Т-Банк за клиентоориентированность и удобное обслуживание. Недавно увидела непонятные 300 руб списания. Выглядело как подписка, но сайт мне неизвестен, никогда им не пользовалась. Сделала скриншоты и написала поддержке. Консультант быстро создал обращение, банк взялся оспаривать операцию и защищать мои интересы. Выяснили, что было и первое такое списание, его я пропустила. За два дня вернули обе суммы полностью. Правда карту пришлось заблокировать, но новую привезут домой в течение двух -трёх дней, это не проблема.

14.09.2026 в 9:43 обратилась через чат Т банка из-за проблемы с возвратом долга. Дмитрий ответил, все объяснил и разложил по местам, подсказал как действовать. Уже на следующий день долг мне вернули. Очень благодарна Дмитрию за помощь, сама бы не справилась.

Отличный бонус и адекватная поддержка! Давний клиент Т-Банка (Тинькофф), недавно получил персональное комплексное предложение, на 30 дней бесплатно подписку Pro и страховку долга. Захотел разобраться в условиях. В чате помогали Анна, Данила, Елена и Эмиль, отвечали быстро, без ботов и шаблонов. Подробно рассказали, что дает Pro, повышенный лимит на переводы, до 180 дней беспроцентного периода по кредиткам, бесплатное обслуживание Black и Platinum и хороший кэшбэк в банковских сервисах. Сперва собирался подключить только Pro. Сотрудники объяснили, что предложение идет вместе со страховкой. Подумал, изучил преимущества и понял, что комплект выгоден. Всё подключили быстро, страховку можно отключить когда угодно, но пока оставил. В приложении правильно отображается активная подписка. Приятно, что банк предложил полезную вещь, а не спам, поддержке респект за терпение и объяснения!

Внес предоплату человеку за садовую мебель, а позже понял, что это мошенник. Обещает изготовить мебель, забирает деньги, потом у него то паном, то золотуха. Вернуть средства по моему требованию не захотел. Написал в чат банка, обратился к сервису " защитим или вернём деньги", отправил все скриншоты. Банк вернул мне переведенное мошеннику. Спасибо, Банк надёжный и проверенный, рекомендую!

Помогли разобраться с условиями персонального предложения Я клиент Т-Банка и мне нравится персонализированный подход. В мобильном приложении, в разделе "Кэшбэк и бонусы", постоянно бывают разнообразные предложения. Недавно заинтересовало одно из них, но не все в условиях мне было понятно. 7 сентября 2026 года в 20:27 написала в чат поддержки. Хотела уточнить, получу ли кэшбэк, если товар закажу сегодня, а оплачу лишь на следующий день. Уже в 20:29 ответила Сюмбель. Она объяснила, что в таком случае условия не выполняются. Важно, чтобы именно оплата пришлась на время действия акции, то есть на сегодняшний день. За это пояснение большое спасибо сотрудникам. Я сразу сделала заказ продуктов и оплатила его в тот же день. Условия выполнила и обещанный кэшбэк получила.

В приложении увидела акцию "кэшбэк 25% за покупку Tefal", купила кухонные принадлежности у партнера, была уверена, что баллы придут, все условия выполнила. А система рассчитала покупку как обычную, положенный кэшбэк банк не дал. Написала поддержке, там быстро разобрались в моей ситуации и доначислили его!) спасибо, что цените клиентов.

Перерасчёт кэшбэка 8.08.26 я написал в онлайн поддержку мобильного приложения т-банка, потому что по покупкам начисляли кэшбэк не по нужной категории. Покупки в аквапарке отнесли к категории тренировкм и фитнес, какие-то даже к ресторанам, хотя я ожидал категорию развлечений. 08.08.26 обращение взяла Анастасия, обещала к исходу дня 09.08 27 разобраться. 09.08 26 ответил Михаил. Объяснил, что система категории расчитывется автоматически, а нужную разницу по кэшбэку доначислят в дату общего начисления, то есть 22.08.26. 22.08 заглянул в выписку, все действительно рассчитали правильно. Благодарю банк за лояльное отношение и сотрудников чата за оперативное решение вопроса.

Быстро решили страховой случай во Вьетнаме, расходы покрыли полностью Во время поездки во Вьетнам у меня сильно заболело горло, поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования и написала через приложение Т-Банка. Операторы ответили очень быстро, нашли ближайшую клинику и предложили туда обратиться. Но я почитала отзывы о ней в интернете, засомневалась в качестве услуг и попросила подобрать другую медорганизацию. Поддержка с полным пониманием отнеслась к моей просьбе, без ожидания перенаправила в другую, более качественную клинику. К врачу в итоге сходила хорошо. После приема я предоставила страховой всю информацию о визите и назначениях. Они покрыли не только сам прием, но и все лекарства по рецепту, а также возместили поездки на такси от дома до клиники и обратно! Перед отпуском я долго выбирала страховую и читала отзывы. Теперь очень рада, что остановилась именно на Т-Страховании. Помогли быстро, учли мой комфорт и честно выполнили обязательства. Спасибо качественную страховку!

Оперативное решение через чат Т-Банка Добрый день! У нас нет в Т-Банке своего персонального менеджера, поэтому для решения вопроса пришлось воспользоваться чатом поддержки. Хотим поблагодарить Алексея, персональный номер 776723. Он быстро помог нам согласовать тарифы, показал, где посмотреть уже установленные условия и на какой срок они действуют. Вопрос решили оперативно и объяснили все понятно. Спасибо менеджеру за помощь!

Получил бонус 11 сентября 2026 г в 8 ч 15 м обратился в чат, хотел узнать условия акции с кэшбэком на товар. Она как раз выпала мне в тот день. Петр ответил, указал срок действия предложения, максимальную сумму кэшбэка. Еще уточнил, что акция распространяется на один товар. После покупки обязательно надо добавить чек к покупке, отсканировав его. Позже к чату присоединился Яков. Ответил на мои дополнительные вопросы, отдельно предупредил, что оплата по куар коду не подходит, товар следует оплатить картой. В этот же день я так и купил его. 15 сентября 2026 года мне начислили 50 процентов кэшбэка за покупку. Приятно получить обещанный бонус. Спасибо обоим операторам за разьяснение условий акции.

Спасибо Евгению и Т-банку. Нужны были выписки о приходах и расходах за 2024 и 2025 года, а в мобильном приложении получить их не мог. Счет пришлось закрыть в силу обстоятельств, доступа в личный кабинет больше нет. Попросил менеджера, в течении 15 минут все подготовили, все время оставались на связи. Быстро помогли.

15.09.206 написала банку про списанную оплату Premium, быстро решили вопрос и вернули комиссию, как всегда лучшие!!!! Объяснили, что Premium я сама подключила 15.07.2026 при выборе повышенной категории кэшбэка, об этом присылали пуш. При продлении на выбранном счете не было денег, уведомили об изменении способа списания, но сервис продолжал действовать. По пункту 3.5 условий подтверждать каждое списание не обязаны, при подключении я согласилась с ценой и алгоритмом оплаты. В списке категорий показывают название и бонус, полное описание открывается кнопкой "?". Категория была "100% Premium на 1 месяц за 0 ₽". В описании говорилось, что Premium подключится после выбора, первый месяц бесплатный, затем 2 990 ₽ ежемесячно. Также были указаны лимит кэшбэка до 60 000 ₽ в месяц, повышенная доходность, бизнес-залы по миру и туристическая страховка, согласие на сервис при выборе категории, управление в приложении. Заявление l.tbank.ru/premium_application, условия o.tbank.ru/premium_cashback. Они считают списание правильным, ведь я не отменила продление и не отказалась от сервиса, сотрудникам о ненужности Premium не сообщала. Верно мне это разъяснили. Обычно правильные списания возвращают не всегда, но мне пошли навстречу и деньги вернули.