Reviews of Т-Банк (T-Bank) tbank.ru

Получение дебетовой карты 10 сентября оформил заявку на дебетовую карту Т-банка, указал подходящие день, время и понравившийся дизайн. 12 сентября в 10.30, как договаривались, приехал Богдан. Передал карту, объяснил тарифы и установку приложения, рассказал, как им пользоваться и про бонус за открытие брокерского счета. Еще предложил сим-карту и кредитную карту, может, позже ею воспользуюсь. В подарок получил фирменный картхолдер Т-банка. Вся встреча заняла меньше 10 минут, из дома даже не пришлось выходить. Карта мне понравилась, красиво выглядит, использовать удобно и выгодно.

Помощь в чат-поддержке Добрый день! 14 сентября 2026 года в 01:09 спросила в чате Т-Банка, как в мобильном приложении указать свой адрес проживания для отслеживания коммунальных услуг. Виктория ответила в 01:15 и отправила понятную подробную инструкцию с фотографиями. Благодаря ей нужный адрес я внесла. Спасибо за помощь!

Сняли ограничения с помощью поддержки Просто восторг! Огромное спасибо команде Т-Банка, особенно Юлии, за помощь, оказанную так быстро и профессионально! Проблема была очень неприятной. Судебные приставы ограничили мои счета. Я думал, что заплачу долг и дело закрыто, так и сделал. Но пристав несколько месяцев либо вообще не передавала постановление о снятии ограничений, либо передавала его неверно. Я уже растерялся и не понимал, что предпринять. Написал в поддержку Т-Банка, и Юлия сразу занялась моим случаем. Она спокойно и подробно рассказала, где на Госуслугах скачать нужные документы и какие детали обязательно проверить, в том числе электронные подписи и номера постановлений. По ее инструкции я за пару минут собрал документы и отправил банку. А через час ограничения уже сняли! Я просто не ожидал такой скорости, был в полном восторге! Работу, которую пристав должна была сделать еще несколько месяцев назад, сотрудники Т-Банка провели оперативно и качественно. Юлия с коллегами отнеслись к делу не только профессионально, но и по-человечески. Спасибо огромное, что не оставили меня разбираться с бюрократией в одиночку и так быстро помогли. Вы лучшие! Теперь я уверен, что банк всегда окажет надежную поддержку, а не просто предоставит приложение.

Решение вопроса по процентам на кредитной карте 11 сентября в 00.40 написала в поддержку т-банка, чтобы узнать про проценты за задолженность по кредитке после беспроцентного периода. Я задержалась с оплатой буквально на несколько минут, внесла деньги чуть позже нужного времени и тут же решила спросить, сколько ₽ мне за это начислят. Оператор Надежда 491215 выслушала мою ситуаци, подробно ответила на вопросы. Она пошла на встречу и подала заявку, чтобы отменить проценты, ведь задержка была совсем маленькой, а система тогда еще не успела обработать все заявки. Потом Надежда объяснила остальные нюансы и помогла пересчитать сумму возможного начисления в %. Очень ей благодарна! Отвечала быстро и подробно!!! В итоге процентов не начислили, вопрос решен, я очень рада! Люблю т-банк! Лучший банк!

Отличная работа поддержки Т-Банка 19 августа 2026 года написал в поддержку Т-Банка узнать, можно ли спрятать суммы на счетах в приложении, чтобы люди рядом не увидели баланс при входе. Юлия подробно рассказала о функции и подсказала простой вариант. Если повернуть телефон экраном вниз, суммы баланса, расходов и операции становятся нечитаемыми. Она также показала, где включается настройка скрытия баланса и как снова сделать обычный экран при необходимости. Объяснила быстро и понятно, самому долго искать не пришлось. Это особенно полезно, когда открываешь приложение при других людях. Спасибо Юлии за грамотный и оперативный ответ! Работа поддержки порадовала.

Поддержка подсказала то, что интересовало 19 августа 2026 года спросил в поддержке, как поставить другую фотографию в профиле приложения. Сам нужное место не нашел, потому написал в чат. Сотрудник объяснил по шагам, что надо открыть «Главная», нажать на имя, затем на фото профиля. Для наглядности отправили еще и скриншоты, очень удобно. Ответ пришел быстро, все по делу. В результате смог сменить аватарку. Спасибо за помощь!

Консультация по кредиту Здравствуйте! 10 сентября отправил заявку на кредит для машины. Одобрили лишь с залогом недвжимости, а у меня не вся недвижимость в собственности, только доля. Не знал, подойдет ли она, поэтому 13.09.26 в 9:46 МСК написал в поддержку т-банка. Алина разъяснила ситуацию полностью и подтвердила, что такой вариант возможен. Ответила быстро, уже в 9:49, через 3 минуты, общалась вежливо. Получил все нужные ответы, спасибо банку, теперь стало понятнее.

Инвестиции в приложении. Когда становился клиентом Т-Банка и получал карту, представитель рассказал про инвестиции. Я в этом был далёк и тогда не заинтересовался, но позже изучал приложение и все таки заглянул в раздел. Банк дал мне подарочные акции для торгов, как первое знакомство с тортами. По условиям надо внести не меньше 20 000 ₽ на брокерский счет и держать деньги там в течении 30 дней. После этого подарочные акции становятся моими, ими можно распоряжаться как хочется. Конечно, вопросы появились, пишу в чат, там объясняют доступно. Звонил и в тех поддержку, по телефону тоже помогают довести вопрос до решения. Думаю, положил начало, буду учиться и попробую новое увлечение с пользой для себя.

Консультация по накопительному счету Разными продуктами Т-банка пользуюсь давно и с удовольствием, ещё со времён названия ТКС) Есть у меня и накопительный счёт. Хотел узнать, когда начислят по нему проценты и сколько именно. По моему опыту, по телефону горячей линии ответ получаешь быстрее всего, вот и позвонил. Илья ответил достаточно быстро, выслушал внимательно и спустя некоторое время назвал ближайшую дату выплаты по моему счёту и ожидаемую сумму. После этого спросил, могу ли я сам посмотреть эти сведения в банковском приложении? Илья переключил меня на другую сотрудницу, девушку с приятным голосом. Очень приятно, что заново объяснять вопрос не понадобилось, он уже передал его ей) Ответы на все вопросы были точными и своевременными, обеим сотрудникам заслуженная 5 за такую консультацию.

Покупка ж/д билета по акции в Т-Банке после двух обращений в чат Добрый день! В приложении Т-Банка есть Город, а в нем «Путешествия», «Супермаркеты» и другие вкладки. Банк часто предлагает хороший кэшбэк за покупки там. Через «Супермаркеты» я регулярно беру продукты, в «Путешествиях» раньше бронировала отели, но авиа и ж/д билеты еще не покупала. 28 июля увидела предложение получить 50 процентов кэшбэка за ж/д билет, купленный во вкладке «Путешествия», в разделе «Поезда». Как раз собиралась ехать поездом, покупать билет все равно предстояло, решила использовать акцию. Но в условиях написано, что акция действует на одну покупку. А если в одном заказе взять сразу несколько билетов, как посчитают кэшбэк? 28 июля 2026 г в 18-35 задала этот вопрос в чате. Наталья из поддержки сказала, что допускается только 1 билет. Стала оформлять один билет, и вдруг получила сообщение «Билет на поезд не оформлен. Мы не смогли выписать билет по вашему заказу. Деньги вернем в срок от 3 до 30 дней.» Расстроилась, подумала, что кэшбэк теперь потерян. В 21-04 снова обратилась в чат и спросила, разрешается ли повторная попытка в рамках акции. Ксения пояснила, что при полном возврате можно участвовать. Я оформила заказ еще раз, на этот раз успешно. На приложенном скрине видно начисление 1000 баллов за покупку 28 июля, это максимальный кэшбэк по акции! Спасибо Наталье и Ксении, которые помогли разобраться в чате. Спасибо и Т-Банку за разнообразные акции, с ними мои покупки постоянно оказываются выгоднее!

Помогли разобраться с кэшбэком 20 августа в разделе Город шла акция с 30% кэшбэка за покупку в супермаркете. Заказала продукты, в строке операции увидела 653 рубля кэшбэка. Обычно сумма потом появляется во вкладке "накоплено в этом месяце ", но даже назавтра там стоял 0. Прошла неделя, ничего не изменилось, и я написала в поддержку. 28 августа обращение зарегистрировали, а 29.08 Елизавета объяснила, что еще в июле мне вернули за отель кэшбэк больше положенного. Из-за этого в Городе накопился минус, и кэшбэк за продукты пошел на погашение этой разницы. Жаль, что получить бонус по акции не получилось, но это справедливо. Мне нравится Т-Банк, здесь в любой ситуации операторы отвечают быстро и доходчиво.

Помощь с кэшбеком По предложению с дополнительноным кэшбеком за оплату Яндекс Бизнес дебетовой картой Т-Банка ожидал получить до 15000 рублей. После платежа увидел начисление лишь 6000 и спросил в чате приложения Т-банка. Объяснили, что месячный максимум составляет 6000, а осталтнв начислят уже в следующем месяце. Спасибо

Хорошая работа поддержки Я давно клиент Т-Банка, и в поддержку обращаюсь не первый раз. Снова остался доволен тем, как помогли. Написал в чат после списания с кредитной карты 390 ₽ за пакет на SIM-карте Т-Мобайл. Не понял автоматического платежа, ведь для автосписаний карту я не подключал. Никита быстро разобрался и предложил вернуть эти деньги. 390 ₽ поступили обратно на мою дебетовую карту, после чего я уже сам пополнил нужный номер. Заодно расспросил Никиту о переносе номера от другого оператора, временном номере и условиях акции. Он спокойно объяснил все, уточнил, на какой номер вносить деньги и к какому региону относится тариф, помог начать перенос номера. За такую поддержку сервис Т-Банка и нравится. Не заставляют повторять вопрос несколько раз или обращаться куда-то еще. Написал в чат, описал проблему, и ее довольно быстро решили. Спасибо Никите за оперативность и человеческое общение.

Быстрая помощь в чате Т-Банка, цифровую карту перевыпустила за 4 минуты! 7 сентября 2026 года в 06:33 мне срочно понадобился досрочный перевыпуск цифровой дебетовой карты, чтобы защитить деньги. Хотя было раннее утро, я зашла в приложение Т-Банка и написала в чат. Сначала в 06:33 попросила оператора, затем описала проблему и спросила, как досрочно перевыпустить дебетовую карту. Ответили молниеносно! В 06:35 пришел Адриан. Он поздоровался и внимательно уточнил причину перевыпуска, а не прислал обычную отписку. В 06:36 я объяснила, что хочу защитить средства и перевыпустить именно цифровую карту. В 06:37 в разговор включилась Рита, назвала последние четыре цифры моей карты и спросила, ее ли надо перевыпускать. Когда я подтвердила, она сразу отправила подробную инструкцию. Рита не просто скинула ссылку, а рассказала, что перевыпуск займет не больше двух минут. По ссылке сразу будут видны разные дизайны и интервалы для встречи с представителем, можно подобрать удобные. Она очень подробно расписала процесс, и я почувствовала, что мне действительно помогают. От этих объяснений мне стало спокойнее. По ее шагам надо перейти по ссылке, нажать "Выпустить новую карту", подобрать дизайн и нажать "Перевыпустить". Затем указать адрес, удобное время доставки и детали для курьера, квартиру, подъезд, этаж, домофон, как добраться и когда звонить. Скорость очень впечатлила. От первого сообщения в 06:33 до решения в 06:37 прошло всего 4 минуты, ответы приходили без пауз. Я написала спасибо, и Рита тепло ответила, что рада помочь. Карту в итоге перевыпустила, все прошло успешно. Это важно было сделать срочно, поэтому особенно порадовало, что даже в такую раннюю пору поддержка сработала без задержек. Ритина инструкция действительно выручила. После такого общения остались очень тёплые чувства, вопрос решился легко, без стресса. Огромное спасибо Т-Банку за сервис, Адриану и Рите за внимание, профессионализм и оперативность!

Срочно понадобилась справка Нужна была срочно справка о доходах, то есть о процентах на вкладе и накопительном счете за три месяца текущего года. Онлайн в банке такую можно заказать только за прошлый год. Написала в чат. Робот передал меня Дарье, она за несколько минут подготовила справку и отправила по электронной почте. Спасибо, очень оперативно и внимательно!

Быстро разморозили карту Black при помощи чата Т-Банка Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за помощь с моей картой Black. 13 сентября 2026 г. при попытке оплатить общественный транспорт терминал отказал. В приложении карта выглядела заблокированной, я не могла ни платить за проезд, ни делать переводы. Сразу в 11:56 написала в чат. Сперва отвечал бот, я попросила живого сотрудника. Накануне телефон брали дети и могли нечаянно нажать что-то в приложении, так что я предположила, что карту заморозили, и сообщила об этом. Виктория проверила и подтвердила статус «заморожена» для карты *5765. Она не только сообщила причину отказа в оплате, но и напомнила о безопасности. Не стоит давать кому-либо разблокированный телефон с банковским приложением, даже собственным детям. После вчерашнего случая этот совет для меня был особенно понятным. Для разблокировки Виктория предложила быструю проверку по видеосвязи, не дольше минуты. Но я ехала в шумном автобусе, видеозвонок принять не могла. Спросила, получится ли разморозить самостоятельно. Одновременно стала сама искать возможность в меню карты приложения и неожиданно нажала на нужную кнопку. У меня получилось разморозить карту самой, без видеозвонка! Чтобы проверить результат, спросила, активна ли пластиковая карта. К тому времени ответил Павел и подтвердил, что *5765 разморожена и полностью активна. Примерно через час после этого в магазине покупка прошла без проблем. Большое спасибо Виктории и Павлу за внимательность, бдительность и быструю помощь в такой нервной ситуации! Т-Банк снова на высоте.

Оперативный ответ Дебетовой картой Т-Банка пользуюсь уже больше 3 лет. Приложение удобное, переводы проходят быстро, все понятно. Только с кэшбэком у меня возникала путаница. Его сумма временами переставала увеличиваться, а причину я не знал. Решил спросить поддержку. 13 сентября 2026 года в 22:33 написал в чат, ответил Антон. Я объяснил, что не понимаю остановку начислений. Он поздоровался, уточнил мою карту и подробно рассказал о месячном максимуме. Для моей карты это 3000 рублей, с подпиской Pro максимум становится 5000. Сверх лимита кэшбэк не платят. Например, если за траты должно было набраться 3500 рублей, без Pro я получу только 3000, а 500 не начислят. При Pro из предполагаемых 5500 придет 5000, оставшиеся 500 тоже не выплатят. Антон уточнил, каким категориям положен повышенный кэшбэк, а где базовый 1%. Предел общий для всех категорий, важно следить за ним. Показал шкалу накопления в разделе «Кэшбэк» приложения Т-Банка. Еще привел понятный пример. Если в этом месяце набралось 1500 баллов, до предела осталось столько же, поэтому за следующую покупку дадут не больше 1500, даже при категории 5%. Общались около десяти минут, Антон отвечал конкретно, без шаблонов. Теперь я понимаю, как планировать покупки, чтобы не упустить кэшбэк. Читал и на banki.ru отзывы других клиентов о том, что поддержка быстро разъясняет условия начислений и акций. По своему случаю могу это подтвердить. Если по кэшбэку что-то неясно, рекомендую спросить в чате, объясняют доступно. Картой продолжаю пользоваться, поддержка оставила положительное впечатление.

Помогли принять входящий банковский перевод Для входящего банковского перевода мне понадобился номер расчетного счета карты Блэк. Самостоятельно найти его в приложении не смог. 11.06.2026 написал в чат. Администратор предупредил о нестабильной работе банковских сервисов, которую уже исправляют. Потом подключился Диас и прислал в чат все реквизиты счета. Благодарю, вопрос разрешился за несколько минут. За технический сбой оценку не уменьшаю, в приложении о нем был баннер.

Зачисление кэшбэка за товар 10.05.2026 обратился в чат узнать, почему не рассчитан партнерский кэшбэк по покупке от 09.05.2026. Для проверки отправил скриншоты приложения. Еще спросил, начисление по предложению положено только за первую покупку или за каждую покупку товара в срок акции. Олеся объяснила, что платеж пока обрабатывается, обычно это занимает от нескольких секунд до 2 дней. И подтвердила, что кэшбэк по этому предложению дается лишь за первую покупку. В указанный срок кэшбэк действительно пришел. Спасибо за пояснение условий.

Разобрались с хранением биометрии Поделюсь положительным опытом с поддержкой Т-Банка по неожиданной для меня теме. У банка у меня приложение, дебетовая карта и кредитка. 13.09.2026 я заглянул в Госуслугах в раздел «Биометрия» -> «Архив» и с удивлением увидел регистрацию моей «Упрощённой биометрии» в ЕБС банком еще в 2024 году. Не помню ни согласия на это, ни того, как вообще проходило оформление. В 20:47 задал в чате два вопроса. Во время какого действия в приложении я согласился и как теперь отозвать согласие и удалить биометрию? Ирина ответила через несколько минут. Она не видит, при каком действии было дано согласие 05.02.2024, но подтвердила зафиксированный 13.02.2024 отказ от обработки биометрии. Данные из ЕБС, пояснила она, я могу удалить сам в Госуслугах через «Профиль» -> «Биометрия». Потом спросил, не хранятся ли данные непосредственно в Т-Банке. В 21:09 Кирилл ответил, что нет. Подтвердил дату отказа 13.02.2024 и еще раз прислал порядок удаления сведений из ЕБС через Госуслуги. Вопрос прояснился полностью, получил понятные указания для удаления. Я сначала очень удивился самой записи в архиве Госуслуг, поэтому для меня было важно выяснить и дату согласия, и дату отказа, и то, где находятся данные сейчас. Поддержка даже вечером воскресенья сработала быстро и профессионально. Спасибо Ирине и Кириллу, они честно сказали, что источник согласия система не показывает, проверили отсутствие моей биометрии у банка, вежливо и подробно объяснили дальнейшие действия.