Reviews of Всероссийский банк развития регионов vbrr.ru

Некомпетентные сотрудники Карту потеряли, в приложении заблокировали, потом заказали перевыпуск. Для получения выбрали офис на Первомайском. У оператора кц пытались выяснить, доставили ли её. Ответ был неуверенный, но поездку на Первомайский пр-т нам согласовали. В свой единственный выходной приехали туда, а карты нет! Оказывается, её ошибочно направили на завод. Из-за сотрудников зря потратили выходной и деньги на дорогу. Теперь придётся снова ехать и снова платить за проезд, причём лишь через неделю. Потому что, УДИВИТЕЛЬНО, ЛЮДИ РАБОТАЮТ В ТЕ ЖЕ ЧАСЫ, ЧТО И БАНК! И даже если ОТПРОСИТЬСЯ С РАБОТЫ ради этой карты, вам некомпетентные сотрудники всё равно не обещают, что ВЫ НЕ ПРИЕДЕТЕ ЗРЯ. И девушек в офисе на Первомайском пр-те, пожалуйста, научите собственным продуктам. Они не понимают, как действуют карты и как зачисляется зарплата. Отделение при этом пустое и грязное, а впечатление такое, что сотрудники туда заходят чай попить у клиентов на глазах да покурить на улице.

Действия сотрудников банка 17.08.2026 продавать мне валюту отказались, сославшись на то, что клиентом банка я не являюсь. Сначала предложили обратиться за уточнением к операционисту, а затем для покупки валюты в банковском офисе потребовали оформить страхование жизни стоимостью 3600. Это не единственная такая ситуация. Валюту в итоге мне так и не продали.

Навязывание дополнительных услуг при оформлении ипотеки в АО «ВБРР» 30 июля 2026 года вместе с отцом, который выступает заемщиком, пришел в отделение АО «ВБРР» в Санкт-Петербурге подписывать ипотеку на квартиру. Собирались спокойно провести сделку, но быстро выяснилось, что из нас хотят получить лишние деньги. Среди уже подготовленных документов лежали заявления на «Семейную защиту» за 7 200 рублей и «Мою Защиту Плюс» за 14 700 рублей. Это сверх имущественной и личной страховки, которую мы согласились оформить. На прямой вопрос, можно ли отказаться от дополнительных платежей, ответили категорично: «Нельзя». Не советовали услугу, а именно объявили ее обязательной. Затем руководитель ипотечного центра Дмитрий заявил, что и после подписания отказаться в период охлаждения не получится. Получается, нас дважды пытались лишить выбора: сначала при подписании, затем и при попытке вернуть деньги. Разговор у нас записан на аудио. Отдельная история с самим Дмитрием. Сказав, что отдаст мне оферты по допуслугам, он вывел меня из кабинета и заговорил о том, чтобы мои замечания про нарушения не помешали сделке. Видимо, счел меня посторонним человеком, с которым можно отдельно договориться. Я объяснил, что я сын заемщика, и на этом беседа закончилась, мы пошли обратно в кабинет. У застройщика существенная скидка на квартиру действовала лишь до 1 августа 2026 года. Если бы банк задержал подписание, сделка могла сорваться. Нам предложили убрать одну дополнительную услугу, но «Мою Защиту Плюс» за 14 700 рублей оставить. Пришлось соглашаться: иначе рисковали потерять квартиру. Деньги заплатили. Техническая сторона тоже была соответствующая: из-за ошибок в документах нас два раза вызывали переподписывать листы. Для отца попросили назначить удобную дату ежемесячного платежа, но получили отказ без объяснений. Уровень обслуживания, прямо скажем, нулевой. 2 августа 2026 года, пока действовал период охлаждения, отправили в банк и страховщику АО «ГСК «Югория» заказные письма с описью и уведомлением о вручении. В письмах отказались от «Моей Защиты Плюс» и потребовали назад 14 700 рублей. Если их не вернут, подадим жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор и приложим аудиозапись общения в банке. Хотелось бы решить дело цивилизованно, хотя неприятное впечатление от сотрудников ВБРР останется надолго.

Самый плохой банк Счета были под арестом. Когда долг приставам погасила, позвонила на горячую линию, там велели отнести оригинал документа в любой офис. Принесла. В офисе ответили, что снимать аресты не умеют и вообще не знают, что делать с этим документом, только поставили отметку о принятии. Потом через почту в приложении попросила проверить межведомственную почту, пришло ли постановление о снятии ареста от приставов. Мне отписались, что нет. Сходила к приставам, они говорят, что отправили снятие арестов в ВБРР. Снова звоню на горячую линию. меня даже не дослушивают, бросают трубки. Я уже так зла, что, наверное, напишу в центр Банк России о бездействии, игнорировании и отказе работать с документами. Ненадежнее банка не встречала, сотрудники отвратительные, помочь ничем не могут, ничего не знают, заявки не

Ипотека ВБРР Добрый день, у нас случилась похожая ситуация с ипотекой ВБРР, о таких тут уже писали. Когда подписывали ипотечный договор, назвали цену страховки. После прочитанных отзывов мы сразу догадались, что 14 400 руб из этой суммы идут за дополнительную "Семейную защиту плюс", которая на сам кредитный договор не влияет. Начали расспрашивать оформлявших займ сотрудников. Нам ответили, что это обязательный комплексный пакет, а если не платить, придется подавать заявку снова и в тот же день ответа мы не получим. Сотрудница еще заявила: "Это у вас времени мало, у нас много", мол, им не обязательно подписывать договор именно сегодня. Пугала повторным согласованием, если сегодня не успеем, и таким образом обманывала, давила на нас, чтобы оплатили услугу и подписали. А потом положила перед нами бумагу о согласии заплатить за эту ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ услугу. Не понимаю, как от нее отказаться, когда уже сидишь на сделке. Наведите порядок! Подскажите, как забрать деньги обратно, я знаю, что это возможно. Может, кто-то уже проходил через такое безобразие. Если не обман, то что это вообще? За отказ подписать или оплатить услугу угрожали сорвать сделку. По-моему, это введение в заблуждени и мошенничество.

Приложение отвратное: всё время требует скачать и поставить плагин, хотя он уже есть!!! В результате могу лишь загрузить выписку. Какой-то бред...

Ужасный банк Просто ужас, уже две недели в банке касса не работает, хотел взять валюту по хорошему курсу, но не кто не может сказать ничего толкового! Зачем тогда зарплатная карта, если тут вообще ничего не работает? Много много лет я зарплатный клиент, а пользы от этого так и не увидел!

Некомпетентность сотрудника, который ввел меня в заблуждение Добрый день! 28 апреля 2026 года была в отделении по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10. Мне надо было подписать документы, чтобы впоследствии самостоятельно открыть вклад "30 лет вместе". Ставка по нему составляла 15 %, и действовала она, как мне сообщили, до 30 апреля 2026 года ВКЛЮЧИТЕЛЬНО!!! Сотрудник-стажер, обслуживавший меня, это подтвердил. Однако когда 30 апреля я стала открывать вклад, ставка уже оказалась 14,35%. По причине безалаберности этого сотрудника банка я потеряла деньги!

Игнорируют обращения через сайт, почту и колл-центр 12.04.2026 оставила на банковском сайте обращение из-за платежа в Мосэнергосбыт от 20.10.2025, который не поступил. Указала электронную почту - [скрыто]. Никакого номера обращения не получила. Ответа тоже нет. 20.04.2026 звонила в коллцентр. Они не могут посмотреть обращение, направленное в собственный банк: у них, оказывается, нет такого функционала! Не могут ни номер выяснить, ни сказать что-либо полезное!!! В тот же день, 20.04.2026, по их совету написала на адрес [скрыто] по поводу обращения. Конечно, снова как в пустоту, ответа нет. Как при проблеме вообще связаться с таким банком? Шарашка.

Не прошел платеж 04 и 05 марта 2026 года заплатила за услуги ЖКХ через ГИС ЖКХ. С карты сумму сняли, а ресурсной организации она не поступила. Организация дала акт сверки, в самой ГИС ЖКХ платежа тоже нет. 03 апреля попросила у банка чек, запрос остался без ответа. Где мои деньги? Почему банк не выдает чеки по операции?

Оплата ЖКУ через банк-эквайринг Никогда не платите за коммунальные услуги через этот банк и приложение Дом от госуслуг. УК денег не получит, назад вам на счет их тоже не перечислят, они просто застрянут у банка. Потом будете названивать на горячую линию, отправлять одно обращение за другим на сайте и выжидать 15 рабочих дней. По истечении срока вам объявят, что заявление заполнено неправильно. Заполните заново, снова подождете 15 рабочих дней, а затем получите где-то на почте форму обращения для возврата денег. Дальше еще 15 рабочих дней ожидания, чтобы услышать, что теперь надо ждать 30 рабочих дней до зачисления на счет. О ходе работы письменно вообще ничего не сообщают. И прошу заметить: это не ДО 15 рабочих дней, а все 15 и больше. Когда установленный ими же срок истекает, банк сам не пишет, приходится постоянно напоминать. Я уже 2 месяца добиваюсь возврата своих 17 тыс рублей. Последнее миом действие: звонок в их отдел поддержки "борьба с мошенничеством". Там пообещали возврат в течение 3х дней, теперь уже не 30 и даже не рабочих, а календарных. Но денег пока нет. Вывод: банк принудительно замораживает ваши средства.

Оплата коммунальных услуг Здравствуйте оплачивал через госуслуги дом, платежи там проходят с помощью банка ВБРР. В нашем городе два поставщика, ППГХО и ЖКУ. Я отправлял одной суммой. ППГХО деньги получил, а ЖКУ нет. Мне объяснили в ЖКУ, что организация поменяла название с УМП ЖКУ на ООО ЖКУ и деньги должны вернуться. Больше месяца уже прошло, ни возврата, ни зачисления на ЖКУ. Я устал отправлять обращения через госуслуги дом и сайт банка, устал звонить на горячую линию ВБРР. Никто конкретного ответа не дает. В колл-центре кормят завтраками, на сайте и по Эл. почте письма игнорируют. Что делать уже незнаю. Больше не хочется иметь дела ни с госуслуги дом, ни тем более с ВБРР.  Странный вообще банк. Оплачиваешь, а вместо чека приходит письмо с каким-то набором символов. Обращение через сайт тоже как в пустоту. Ни номера заявки, ни подтверждения регистрации, ни самого ответа. Никому этот банк не рекомендую.

Вернули комиссию ЖКХ, многодетные Добрый день, почитал тут форум, у меня похожая проблема. Я многодетный отец. 20.02.2026 платил ЖКХ, сняли комиссию 107.05р. Сразу в тот же день отправил на банковскую почту заявление на возврат комиссии, приложил чек и удостоверение многдетной семьи. На 18.03.2026 от банка вообще ни реакции. Ни письма, что заявление хотя-бы взяли в работу, ни возврата на карту. Еще один платеж сделал 10.03.2026, тогда удержали 117.18р. Сегодня через сайт банка снова направил обращение, уже с просьбой вернуть обе комисии. Может, хоть на этой площадке банк заметит мои обращения.  (P.s. советовать СБП не надо. Я осознанно плачу картой, потому что ЖКХ у моего банка входит в повышенный кешбек, а при оплате через СБП его нет).

Самое худшее обслуживание Расскажу свою историю с оплатой ЖКХ !!!! Госуслуги дом проводит платежки через этот банк!!!! Ну вот и мне довелось заплатить через госуслуги дом! День проходит, потом неделя, потом уже 2 недели, а деньги так и не пришли. Звонки в колл-центр вообще бесполезны , результат просто 0 , ни кто не понимает ни чего. Говорят ждать 15 дней. Уже сегодня эти 15 дней прошли и ответа никакого ! Банк мой платеж так и не провел ! Денег нет, и ни кто не знает где они. Про "специальный отдел, который занимается" слышала много раз , в итоге .. не занимается ни кто ! Пени у меня растут, деньги мне не вернули ! Я как плательщик, вовремя оплативший квиток, не обязана слушать, что там у них сменилось либо не сменилось, и что якобы банк не виноват ! Извините , но это именно банк не отправил мой платеж!!!

Банк отказывает в закрытии счета и переводе денежных средств Открыл счёт в этом банке по рекомендации друзей, которые инвестируют в криптовалюту. Пока карточку ждал, проводил операции по счёту, все шло нормально. До этого работал со сбербанком, тбанком, втб и псб, счета там действующие, без блокировок. Даже если были какие-то ограничения, мне их убирали, потому что я настоящий и публичный человек. А ВБРР затребовал объяснения по каждой операции. Я сказал, что не собираюсь этим заниматься, раз я банку не подхожу, то по закону отзываю данные и закрываю счет. На счете 74к рублей. Направили к начальнику отдела безопасности. Вроде мужик нормальный, кроме одного НО. Сразу заявил, что таких как я будет блочить и вообще ни копейки не вернет. Прямо сказал мне - Алексей, вы дроп, смиритесь. Я собираюсь открыть ИП в псб для выхода на а7-а5, хочу легально закупать крипту и оплачивать китайские товары. А он мне Я ДРОП! Вы представляете? Я объясняю, что с 1го января в РФ для ИП даже оквэд по криптовалюте можно оформить, он в ответ говорит, что за законами не следит (!!!). И тут же уверяет, что деньги не выведет и не отдаст. По его стандарту перевод это РАСХОДНАЯ ОПЕРАЦИЯ, а при 115фз он такие операции может запретить, остальное его не касается. Сказал ему, что я инвестор, публичный человек, могу принести казахстанскую выписку с оборотами более 500к долларов за год. Ему все равно. Требует отчет за каждую операцию, иначе ничего не сделает. Говорит, что суд не поможет, у них таких умников сотни, миллионы на счетах зависли и никто получить не может, а он их не отдает. Прям борец со злом. Я сказал, что истории о мошенниках и обнальщиках ко мне не относятся, у меня не миллионы, а 74 тыщи. В ответ услышал, что мне еще повезло, он бы даже тысячу не отдал. Поеду писать заявление на закрытие счета, хотя уже примерно знаю результат. Надеюсь, этот отзыв удержит людей, связанных с криптовалютой, от обращения сюда. Может, банки ру помогут связаться с банком и разобраться. Не уверен, записали ли разговор по его добавочному номеру 2666, но эти 40 минут стоят прослушивания. Слова клиенту "Вы дроп" это уже клиника. Если кратце, банк не закрывает счет и не отдает деньги, потому что, по их словам, перевод средств расходная операция, а при 115фз ее не выполняют. Это нарушение законов РФ. Прошу обратить внимание!

Обман или халатность? Деньги за ЖКХ списали, но не перевели. Уже 2 недели вожусь с возвратом! Здравствуйте! Поделюсь своей «прекрасной» историей того, как ВБРР «помог» мне оплатить коммуналку. Суть проблемы: 10.12.25 я оплатил через приложение ДОМ (госулуги) счет ООО «Комфорт-Сервис» за ЖКХ. С моего счета деньги забрали моментально, тут у банка никаких задержек. НО! Управляющая компания платежа не получила. Теперь перед УК у меня долг, хотя оплату я внес честно. Хронология: Платеж: 10.12.25 заплатил. Первая претензия: 2 февраля 2026 отправил банку на электронную почту заявление с просьбой вернуть деньги, по совету управляющей компании. Звонок: 11 февраля уточнил у оператора, что с моим заявлением. Мне сказали ждать рассмотрения до 15 рабочих дней. Текущий момент: Сами посчитайте, от 02.02 до 14.02 прошло уже 10 рабочих дней. Ответа нет и денег нет. Почему я считаю это безобразием? По статье 31 Закона «О защите прав потребителей», требование потребителя банковской услуги должны исполнить за 10 дней после получения заявления, то есть примерно до 12 февраля. Банку, похоже, закон безразличен. Они ориентируются на какие-то «внутренние регламенты», нарушая мои права. Пока мне коммунальщики предъявляют долг, банк пользуется моими деньгами как беспроцентным кредитом. Операторы путают клиентов со сроками возврата и, похоже, ждут, когда нам надоест разбираться. Заявление на возврат должны были удволетворить за 10 дней, этого не сделали.

Оплата ЖКХ 21.01.2026 оплатила коммунальные услуги по qr коду на 8875,49руб. На электронную почту чек не пришел , хотя в истории платежей эта сумма указана. Сам платеж за коммунальные услуги не прошел , как будто потерялся. Поставщики ничего не получили. Теперь у меня числится долг за ЖКХ на те же 8875,49руб. Прошу объяснить , куда ушла оплата ?

Удержание незаконной комиссии 16.01.26г. платила за ЖКХ в личном кабинете МособлЕирц картой ОТП банка. Так делаю уже несколько лет, проблем раньше не было. А тут увидела в квитанции, что взяли комиссию 73р.36к. Сама квитанция от ВБРР, видимо, через него провели платеж. В ОТП мне сообщили, что комиссий они не удерживают. На каком основании деньги взял ВБРР, с которым у меня вообще НЕТ отношений? Тем более с 01.07.2024г. по ФЗ пенсионеры освобождены от банковской комиссии за ЖКХ, а я пенсионерка. К льготникам также отношусь как ликвидатор Чернобыльской катастрофы и инвалид 2 гр. Позвонила в коллцентр ВБРР, где столкнулась с невероятным хамством. Оператор грубо отправил меня на сайт банка искать и заполнять заявление для возврата комиссии. Это меня не устраивает. Во-первых, хамство терпеть я не намерена. Во-вторых, возвращать каждый раз незаконно взятую комиссию таким способом просто издевательство. У меня несколько счетов, и меня вынуждают КАЖДЫЙ РАЗ для каждой оплаты писать заявление и прикладывать копии документов. Это "мартышкин" труд, когда право не платить комиссию уже предоставило мне государство. Отношение ВБРР считаю издевательством над пожилым больным человеком, хамством и дисредитацией государственной политики в защите стариков и льготных каатегорий граждан. Помогите восстановить справедливость, повлияйте на ВБРР. Прикладываю копии платежных документов, по которым видно, что раньше комиссии не было даже при оплате не только из единого кабинета МособлеИРЦ, но и через другие банки.

Ужасные банкоматы и неработающие сотрудники 04.12.25 в 8:17 положила 270 тыс. руб. в банкомат 00574***. Ну разумеется, деньги он не зачислил и назад не выдал. Пошла в отделение, помощи никакой. Мне эти деньги нужны для оплаты, ситуация срочная. Очень надеюсь, что сотрудники сами пользуются своими картами и тоже получают такой ужасный сервис. Но это же ВВБР, говорят, месяц без денег будете. Спасибо.

Разблокировать Через гос биометри открыл текуший счёт в банке, после этого они заблокировали дбо из-за подозрения по фз 115. По телефону ничего не объясняют, без кодового слова якобы не идентифицируют. А откуда у меня кодовое слово если только счет есть? По паспорту тоже не принимают, хотя в других банках это подходит, а тут нет. По почте отвечать не хотят, якобы канал не зашешеный. Все банки могут а эти не могут. Если вы не хотите работать дистанционно то зачем позволяете дистанционно регистрироваться? И говорят главное, что счет по закону не заблокирован, только дбо, а блокировать дбо у них типо право такое. Однако попробовал оплатить через СПБэй, исходящие тоже заблокированы. Обращение с просьбой объяснить, почему нельзя оплатить через спбэй, подал 3 недели назад. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ