Reviews of Всероссийский банк развития регионов vbrr.ru

Оплата через приложение Дом, банк потерял оплату 19.09.25 платила за коммуналку через приложение "дом", значит через этот банк. Сразу за два адреса! Все платежи отправляла одновременно, и по обоим адресам часть сумм исчезла. Небольшие суммы дошли, а те что побольше нет! С моей карты деньги сняли, чеки сохранились, но у УК и ЕРЦ этих оплат нет! От банка только ответ, обращение зарегистрировано, ждите! Никто не собирается решать оперативно! Даже объяснить, как такое случилось, не могут. Делаешь оплаты в одно время, а какие-то суммы будто растворяются в воздухе! Через несколько дней после моего обращения на горячую линию пришло уведомление о закрытии заявки. По обоим адресам! И смех и грех! А теперь на горячей линии вообще трубку не берут) вывод один, с этим банком связываться нельзя!

Банк ужасный! Перевел по СБП со своего счета Сбербанка на свой в ВБРР 165тыс.руб. Сбербанк отправил успешно, чек на руках, а ВБРР на мой счет деньги не зачислил. Поддержка повторяет, что нужно ожидать до 3 дней. Уже 5 часов жду, денег нет... Для проверки сделал перевод небольшой суммы, она пришла мгновенно. Где мои 165 тыс., неизвестно. С этим банком больше никогда не воспользуюсь такой услугой.

Думал, что меня не обманут К сожалению, ипотеку взял именно в этом банке. До сделки мне позвонил представившийся руководителем кредитного отдела мужчина и назвал стоимость страхования около 30к. Я уточнил, это жизнь и имущество без дополнительных услуг? Он подтвердил, что да. 15.09.25 при подписании мне подсунули услуги "Югории" за 15500. Мужчину, который дал бумаги, по имени не запомнил. В итоге вышло 28к + окидетив 2к, хотя для иппонеки достаточно застраховать жизнь и имущество. Да, я был невнимателен, но это не оправдывает обман. В тот же день позвонил руководителю. Тот сперва уверял, что допы обязательны для выдачи ипотеки, даже говорил, что при отказе нужно будет аннулировать кредит. Я согласился аннулировать, и он тут же начал изворачиваться, мол, сегодня некогда и вообще документы подсовывал не он. Закончилось советом отменить эте услуги. Пришел в ВБРР, спустился подписывавший со мной бумаги менеджер. Он извинился и сказал, что начальник велел ему так сделать. Я ответил, что начальник свалил всё на него, на что услышал, что еще начальнику говорить. Не банк, а обманщики, подставляют и клиентов, и друг друга. И это не всё. Сегодня 16.09.25 пришло смс, одна услуга всё же оформлена, "Моя защита плюс" за 5500. Чтобы отменить, надо написать отказ и отправить Почтой России в офис компании. Если можете, избегайте этого банка, обманут.

Ужасно относятся к клиентам 07.08.2025 через Госуслуги Дом оплатила ЖКХ на 2000,0руб. и комиссию 20 руб. Получатель ООО «Т-т-Т-ка", транзакция 92151018. С карты деньги ушли сразу, а у получателя их до сих пор не видно, хотя прошло 11дней! Техподдержка ничего не объясняет, только оформляет обращение, которое будут разбирать 15 рабочих дней! Ужасное отношение!

Благодарность Добрый день! Родственник рассказал про "Карту путешествий" ВБРР, по ней копятся мили для билетов на любой транспорт и брони отелей. Пошел в банк проконсультироваться. Офис оказался удобно расположен в центре города, внутри светло и чисто, специалисты произвели хорошее впечатление. При посещении мне не пришлось стоять в очереди. Вежливый специалист внимательно ответил на вопросы о милях, билетов на транспорт и бронировании гостиниц, после чего я решил сразу оформить заявление на получение карты. С июня уже ей пользуюсь. Мили копятся быстро, скоро хочу потратить их на авиабилет. Советую изучить эту программу. Сравнивал с похожими картами других банков, здесь мили накапливаются заметно быстрее. Спасибо дополнительному офису в г.Нижневартовске!

ВБРР игнорирует официальные запросы ВБРР не отвечает Югории на запрос об остатке ипотечного долга, необходимый для страховой выплаты! Запрос отправлен 19.06.2026! Сегодня 28.07.2025! В мае 2025 я стал инвалидом, собрал все документы для страховой. Стразовая признала событие стразовым и готова платить, но банк не дает ей ответ. А я по-прежнему вынужден платить ипотеку, несмотря на сложившуюся жизненную ситуацию. Ответ Югории прилагаю. Прошу решить проблемув как можно скорее!!!

Ничего более убогого за всю жизнь не встречал.

Наплевали на клиента 2 июля 2025 приехала в отделение на Сибревкоса, 2 открыть вклад Солнечный. Уже насторожило, что в будний день физических лиц принимали лишь в одном окне. Когда сотрудница регистрировала меня в приложении, код по смс не приходил. Раз приехала с наличными, мне предложили сначала внести их на счет, а регистрацию закончить потом самостоятельно. Прошло 3 дня, всё это время пробую войти, коды так и не поступают. Деньги приняли, доступ к приложению не обеспечили. На горячей линии сначала сказали, что помочь нельзя, потому что нет банковской карты. При втором звонке велели ехать в отделение. Снова стоять часами у единственного окна ради регистрации, чтобы услышать совет сделать всё самой, не собираюсь. Заберу деньги и закрою счет. Клиенты им безразличны, наличные с удовольствием взяли и кинули.

Банк работает непрофессионально Когда срок действия карты истек, перешаказала новую цифровую, затем попросила выпустить к ней пластик. Он так и не пришел. Долго выясняла, где он, мне предложили за доп.плату опять заказать перевыпуск. Снова потратила время на переговоры. В результате сотрудники сами заказали новую карту с выпуском пластика, велели забрать через пять дней. Я пришла даже через две недели, а карты опять нет. Снова сделали цифровую, пластик требуется заказывать и ждать отдельно. Так и осталась без пластиковой карты, зато цифровые бесконечно открывают и закрывают.

Здесь клиентам не рады, история моей блокировки 29 апреля 2025 стал премиальным клиентом ВБРР, получил дебетовую MIR Supreme. Уже спустя 3 недели, 19 мая, банк ее заблокировал и прислал номер, по которому нужно звонить. Звоню, дежурный из службы безопасности. После идентификации спрашиваю, как к нему обращаться, а в ответ слышу, что персональные данные он называть не обязан! Бросил трубку. Что за поворот? Мне не нужны его паспортные данные, я спросил лишь имя, чтобы понимать, с кем разговариваю. Почему остальные работники банка называют свое имя, а дежурный службы безопасности отказывается? Перезвонил узнать причину блокировки. Может, мошенники пытались войти в кабинет или использовали фишинговые сайты? Может, я сам допустил ошибку? Хотел понять, кто мог инициировать блокировку, надо ли мне срочно менять пароль или опасаться попыток списания денег. По-моему, нормальное желание клиента узнать, что произошло с его счетом и безопасностью. Но дежурный заявил, что объяснять ничего не обязан, и если не нравится, надо подать письменное заявление. Снова бросил трубку. В третий раз позвонил оператору и попросил соединить с человеком, который принимает решения. Начальство недоступно, переключили опять в безопасность, и знакомый голос посоветовал общаться только письменно, а лучше закрыть счет и совсем уйти из банка, читай проваливай. По инициативе банка закрывать счет нужно по процедуре из Договора банковского обслуживания. Если же добиться, чтобы клиент сам пришел в отделение и подал заявление на закрытие, банк избавится от необходимости проводить эти процедуры. Именно таким способом меня, похоже, решили вытолкнуть, вместо того чтобы разобраться с причиной блокировки. Подал два письменных обращения о поведении этого неустановленного дежурного за 19 мая, № 4498444 и № 4498537 от 19.05.2025г. Ответов нет. И этого мало. После блокировки карты по собственной инициативе банк 3.06.2025г. все равно снял комиссию за ее обслуживание, хотя пользоваться ею я уже не мог. Возник закономерный вопрос, можно ли брать плату за карту, которую сам банк не обслуживает. По телефону мне объяснили, что так можно и деньги продолжат списывать, пока я сам не приду закрывать карту и счет и не прекращу обслуживание. Иными словами, снова предлагают проваливать. Мне 55 лет, взрослый человек, а сижу и думаю, почему другие банки стремятся решить такие ситуации, а ВБРР нет? Возможно, дело в покупке на 190 тыс. руб. в апреле. Я могу позволить себе такие траты. Уже потом стал разбираться и увидел, что покупка попала в категорию кешбэка, и по условиям банка за нее причиталась немалая выплата. Совпадение ли это?…

В обслуживании отказали Сегодня пришел в банк открыть счет. В отделении никого, даже плиточник на крыльце спокойно кладет плитку на свежий цемент, никто ему не мешает ходьбой по ступеням. Операционистка в офисе удивилась моему приходу, спросила, зачем я пришел. Сказал, что хочу оформить карту, а потом вклад. Она спросила, где работаю? Ответил, что для открытия счета это значения не имеет, к тому же я самозаннятый. Она заявила, что служба безопасности не разрешает открытие счета, если место работы не указано. Ни в одном банке подобного бреда не слышал. Так мне и отказали в обслуживании.

Сотрудник оказался некомпетентным и соврал об условиях Папа был клиентом Вбрр и платил там кредит. 6.05.25 он умер. Еще до вступления в наследство сама приехала 21.05.25 в офис на Шаболовской 10. Сотрудник промурыжил меня 1,5 часа, говорил, что единственный способ оплаты это открыть мне счет, потом он прикрепит папин договор ко мне. Я больше 3х раз уточнила, могу ли гасить досрочно и большими суммами с уменьшением платежа, не приезжая каждый раз, так как возможности ездить нет. Сотрудник постоянно заверял, что кредит появится в моем личном кабинете и там я смогу внести больше денег… НИКУДА ЕЗДИТЬ НЕ НУЖНО! ВСЕ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ! Оформил мне карту. Кодовое слово я записала на официальном бланке! Через кассу вместе положили деньги на р/с. Пообещал, что через пару часов оформлю в л/к досрочное погашение с уменьшением платежа… Но к пятнице кредит там не появился! Написала в приложении, ответа нет. Колл центр заявил, что кодового слова у меня нет и кредит не виден! В понедельник, как раз в дату платежа, ответили, что ради любых операций, досрочного погашения и кодового слова, надо явиться лично! В компетенции З-ина И.З. очень сомневаюсь. Сейчас я в другом городе и снова приехать не могу. Это вранье! Call центр помочь не смог, пытались соединить, не вышло, сказали дозваниваться самой. Что это такое?! Требую исполнить обещанное сотрудником в офисе банка!!!

По Арктической ипотеке Перед заявкой на Арктическую ипотеку в ВБРР мы слышали о долгих сроках, но все-таки надеялись на удачу. Официальный сайт обещал рассмотреть заявку до 15 дней. Теперь прошло уже почти 4 недели после подачи, а информации по нашей заявке до сих пор никакой

Сервис отсутствует Заявку на IT-ипотеку рассматривают очень долго. Нам никто не звонил, сами каждую неделю пытались узнавать статус. Дозвониться почти невозможно, ипотекой занимается одна Б. Татьяна. Если повезет застать, сообщат статус, чаще обещают "Уточним у специалиста и перезвоним" — и молчат несколько дней, приходится опять звонить. Одобрение наконец получили, позвонили Татьяне. Нас попросили прислать ДДУ. Застройщик в день одобрения договор предоставил, затем тишина 1,5 недели. И вдруг ЗАСТРОЙЩИК сообщает, что ему сказали об отсутствии лимитов. В течение 2 дней пытались дозвониться до Татьяны узнать подробности, банк ведь нам даже не сообщил — тишина. Другие сотрудники отвечают, что только Татьяна может проконсультировать, а ее на рабочем месте нет и пока не будет. Спрашиваем, сколько это "пока", отвечают "Не знаем, позвоните завтра". На следующий день Татьяны снова нет. Лишь через других сотрудников удалось подтвердить, что лимиты действительно закончились. Когда появятся, понятия не имеют, обещают перезвонить. С такой обратной связью ВБРР сильно сомневаюсь, что кто-то сообщит нам о лимитах. 1) Сами клиенту ничего не сообщают, ужасная обратная связь. 2) Дозвониться за сведениями невозможно. 3) Если ответственного за ипотеку нет, другой не проконсультирует и сроков не назовет. 4) Об окончании лимитов информации нигде нет. Вины Татьяны тут нет, она приятный сотрудник, проблема в системе ВБРР. В других банках быстро отвечают и помогают любые сотрудники. Остались без ипотеки и с негативным впечатлением. Все же надеемся хотя бы звонка по лимитам....

Доп услуги навязывают 18.04 заключали ипотеку. Вместе с кредитными бумагами менеджер подсунула на подпись два бланка. Доп страхование Югория семейная защита плюс за 20+ тысяч и сертификат теледоктор24 еще на теже 20 тысяч. Хотел отказаться, а она заявила, что ипотеку без них не одобрят, банку таким клиентам проще отказать. Пришлось оплачивать эти недоуслуги. Клиентов ВБРР вводит в заблуждение, пахнет мошенничеством, ведь к кредитному договору эти бумаги вообще отношения не имеют.

Через Госуслуги Дом платить ужасный опыт 31.03.2025 оплатила ЖКХ через Госуслуги Дом, 10 625,55 руб. плюс комиссия 106,26 руб. Получатель ООО «Жилкомсервис №2 Петроградского района», транзакция 71465637. С карты списали сразу, управляющая компания денег до сих пор не получила. Уже столько времени прошло, а результата ноль. Никто не может объяснить, куда они делись. Вот вам и “удобная” система, думайте сами, стоит ли ей пользоваться. Очень разочарована!

Ипотеку отказались оформлять Арктическую ипотеку мне одобрили. За день до сделки Анастасия из филиала г. Усинск сообщила по телефону, что доп. услуги на 1 % размера кридита обязательны. По горячей линии поддержка банка сказала обратное, доп. услуги для получения ипотеки не обязательны. 17.04 приехал на сделку в г. Архангельск. Представитель банка не подписала кредитный договор, потому что я не заплатил 68000 за доп. услуги, заявку снова отправили на одобрение. Предпологаю отказ, ведь заявку обратно передали той же Анастасии в г. Усинск.

Как ВБРР не любит своих клиентов Захотел открыть вклад в ВБРР он-лайн. Раньше клиентом не был, выбрал отделение поближе в большой Москве и поехал на Беговую. Здание новое, вход шикарный... На сайте написано, что физлиц принимают с 10 до 19. А охранники бизнес-центра дальше холла не пустили, говорят: "Отделение физлиц не принимает! Всё время ходят и ходят! " Минус 1,5 часа. Поехал на Арбат. Опять шикарный вход, новое здание и четыре рабочих места. Сотрудниц две, одна предложила "присесть" и в 15.00 исчезла. Через 40 минут узнал, что она ушла на обед. На один (1) час. Минус еще два часа на дорогу и ожидание. В 16.02 наконец объяснил, что нужен текущий счёт и доступ к ДБО. Потом хотел открыть вклад и перевести деньги через СБП (слава ЦБ РФ!). Обслуживали вежливо, корректно, но с массой ненужных вопросов. Теряли свое и мое время. Сотрудница то, что я просил, не делает а должна была бы!), зато рекламирует продукты банка. Ожидание тоже бесполезное, мобильный Инет не работает, предлагаемое сотрудницей подключение к Дом.РФ лишь видимость того, что в офисе хоть что-то работает. Не подключается! На улице приложение скачал мгновенно, зарегистрировался... И всё. Другой банк по СБП перевести не дает, пишет "не найден счет". Горячая линия решить не может, сообщает "У Вас нет кодового слова. Пишите на почту". Написал. Видимо, ждать месяца полтора, по закону ведь ответ 30 дней... Занавес!

Обслужили отлично Добрый день!В январе пришла в банк оформить ипотеку. К-ва Вероника подробно объяснила условия и помогла выбрать самые выгодные. Благодаря ей всё прошло быстро, в офис понадобилось приехать лишь 2 раза, дальше Вероника оставалась на связи и помогала с документами. Потом произошёл страховой случай, она снова дала дельный совет. Так я смогла не только выгодно оыормит ипотеку. Но и проучить выплату от страховой. Спасибо огромное за профессионализм и человеческое отношение!!!

О дополнительной страховке Добрый день! При оформлении Дальневосточной ипотеки менеджер заявила, будто с этого года для одобрения, кроме обязательного страхования жизни и имущества, нужно еще дополнительное примерно на 1% заемных средств. Спросила, это добровольно-принудительно? Ответила да, мол, новые условия. Но договор об этом молчит, в нем только страхование жизни и имущества, отказ от которых может поднять ставку на 0,5% соответственно. Доверилась менеджеру и оформила доп страхование. В конце сделки она сказала, что придет смс о праве отказаться от этого страхования за 30 дней. Но если отменю его, ипотечная ставка якобы изменится. Как изменится? Таких условий в договоре, как выяснилось, нет. Да и 1% от кредита совсем не мелочь.