Reviews of Всероссийский банк развития регионов vbrr.ru

На сайте банк дает обманчивую информацию Здравствуйте. На банковском сайте есть условия получения карты Путешествий Union pay. В офисе на Арбате в г.Москва заявление на нее не принимают, объясняют, что выдают только зарплаты клиентам. Но ни в тарифах, ни на сайте такого условия нет. Помогите решить вопрос, может, сотрудники просто некомпетентны

Обслуживание ниже плинтуса Привет всем. Обычно незнакомые банки обхожу, но при устройстве на работу сказали получить реквизиты карты ВБРР и Альфа банка. Альфа привезла карту, оформили минут за 10. В ВБРР просидел около 2-х часов, персоналу будто вообще пофиг. Карту в итоге выдали. Через месяц на неё поступила зарплата — снять или перевести её никуда не могу, хотя карта обозначена активной. Позвонил: диспетчер переключает на специалиста, только специалистов, походу, нет — никто трубку не берёт. Уже 2 недели и звоню, и пишу, сплошной игнор. Хотя нет, один раз дозвонился: велели отправить трудовой договор. Отправил — и опять тишина. В приложении написали, что перезвонят, но ни звонка, ни ответа. Не рекомендую этот банк. Была бы возможность выставить минусовую отценку, поставил бы!

Навязали «Юрист 24» и «Налоговый вычет» Ипотечный договор с ВБРР подписала 21.12.2022г. Менеджер при подписании вручила три квитанции за страхование на примерно 39 тыс., хотя накануне в договоре я видела 27 тыс. Одна квитанция действительно была на личное страхование, около 27 тыс. Ещё две, почти на 12 тыс!!, оказались навязанными обманом. Мне заявили, что без их оплаты банк не одобрит ипотеку. Мы и так просидели там почти 3 часа, спорить уже некогда, заплатила за эти «страховки». Дома перечитала кредитный договор — там никакого такого страхования нет. И это вообще не страховые продукты, как представляла менеджер ВБРР, а сертификаты ООО «Европейская юридическая служба»: тариф «Налоговый вычет» за 7 900 руб и «Юрист 24» за 3 400 руб. Получается, сотрудники намеренно называют совершенно ненужные мне сертификаты страховкой и дают ложную информацию. Направила в ВБРР заявление вернуть деньги, уплаченные за них ОБМАННЫМ ПУТЕМ. Теперь посмотрим, что банк ответит.

Ужасное обслуживание и квалификация Приехал в Новокуйбышевске в отделение восстановить личный кабинет и обновить данные паспорта. Сказали, паспорт поменяли, но логин не дадим: кабинет удалён, через час зарегистрируйтесь заново. Подождал час, пробую регистрацию — пишет, что учётная запись с этими данными уже существует! Теперь снова тащиться в отделение. В нормальных банках такие вопросы давно решают без поездок. А эти себя называют современным высокотехнологичным банком. ПОЗОРИЩЕ!!!

Навязали услугу, горячая линия бесполезна 18 ноября 2022 года пришёл в отделение за уже одобренным потребительским кредитом. Вместе с кредитным договором сотрудница дала заявление на дополнительную страховку «Теледоктор24» за 6800руб. Я сразу отказался: услуга мне не нужна. Она уверяла, что это входит в индивидуальные условия кредита и без Теледоктора одобрение пострадает. Позже обнаружилось, что часть документов — страховой полис — мне даже не выдали. Дома почитал информацию, позвонил на горячую линию ВБРР. Там по сути вообще ничего по вопросу не знают, посылают в отделение. Я спросил, зачем возвращаться туда, где, как я считаю, меня обманули. Посоветовали другое ближайшее отделение — в Самаре, за 90 км! И это не первый мой звонок на горячую линию. Ни разу толкового ответа не было, по любому поводу отправляют в офис. Для чего тогда эта линия? Уверен, «Теледоктор24» мне навязали при оформлении займа. Расцениваю такие действия как мошеннические и намерен написать претензию в контролирующие инстанции.

Мосэнергосбыт денег не получил 1 октября оплатил два счёта Мосэнергосбыта через платёжный шлюз ВБРР, выбрав СБП. С карты всё списалось, но на 7 октября платежи не зачислены. Мосэнергосбыт традиционно требует п/п и реквизиты оплаты. Тинькофф дал справки об успешных операциях, однако там лишь номер мерчанта, хэш карты и номер транзакции, самих реквизитов нет. Отправил также запрос на [скрыто]. Судя по отзывам здесь, ответа ждать бессмысленно, потому пишу сюда. Странно работает ваша система быстрых платежей.

Ужасное отношение к клиенту Жалуюсь на работу банка. 04.09.2022 отправил Мосэнергосбыту 1133.73 руб. Почти две недели прошло, а зачисления нет. Начались походы между ВТБ и офисом Мосэнергосбыта. В ВТБ говорят, что перевод ушёл в ВБРР; оператор ВБРР отвечает, что они только банк эквайринга и надо идти назад в ВТБ. Прошу ВБРР дать чек с платёжными реквизитами, оставляю обращение — несколько дней тишины. Пока писал Мосэнергосбыту и просил в ВТБ копию платёжного поручения, миновало ещё 3-4 дня. Снова позвонил ВБРР и оформил повторный запрос. Лишь спустя 11 дней от оплаты, после 3-4 звонков и двух обращений, прислали письмо: платёж не прошёл из-за технических проблем. Вы серьёзно? Может, ещё месяц подождали бы сообщить, что сбой был ещё 04 числа? Я-то в это время бегаю по офисам, пытаюсь добыть поручение, выяснить причину. Они знают про сбой и даже не думают предупредить клиента. А мне приходится всеми силами доказывать, что деньги отправлены, просить документы и в Мосэнергосбыте узнавать, почему оплата отсутствует. Пусть сам мучается? Вы вообще слышали о сервисе, ответственности, качестве? Наплевательское отношение и полная халатность. С ВБРР столкнулся впервые и надеюсь, что в последний раз. Бегите от них подальше.

Платёж исчез Добрый день. ВБРР выступает банком эквайринга Мосэнергосбыта. 16.06.2022 оплатила через приложение Мосэнергосбыта счёт на 21322.10, деньги списались и зависли. Мосэнергосбыт просит платёжное поручение, поэтому связалась с банком. Только 28 числа от ВБРР пришёл ответ: 16.06.2022 у них был технический сбой, деньги перечислят «в ближайшее время». Сейчас уже 6 число, поступления всё нет. Трижды обращалась в поддержку с просьбой прислать поручение (чек), обращения оставляют без ответа. По телефону повторяют, что 28 числа они же ответили. 1) Банк работает не корректно, из-за его сбоя исчез мой платёж. 2) Сотрудники не стремятся решить проблему клиента, ни какой эмпатии. 3) Сроков нет: что такое «в ближайшее время» — неделя, месяц, год? Из-за технической неполадки у меня и моральный, и материальный вред. Прошу решить вопрос и назвать конкретный срок. Скоро уже месяц, как мои деньги поступили к вам.

Не открывают дебетовую карту 24.05.22 пришёл в главный офис ВБРР: Москва, Сущевский вал, д. 65, корп. 1. На сайте в списке дебетовых карт есть «Заработай больше». Хотел оформить именно её, но сотрудник сказал: «Мы их не оформляем». Я даже показал страницу сайта самого банка, ничего не изменилось. Зря потратил время на поездку.

Банк будто из 90х Ужасный банк. В феврале приехал в офис Краснодара поменять паспортные данные. Из-за старого паспорта цифровую карту «Заработай больше» заблокировали. Данные внесли актуальные, но карту так и не разблокировали — уже 2месяца она не работает! Звоню в кол центр: говорят, паспорт недействительный, надо ехать в отделение и менять. Объясняю, что уже сменил всё лично. Ответ один: всё равно приезжайте. Хаха, смешно. Банк застрял в 90х, больше туда ни ногой, никому не советую. В Россельхозбанке оформил «Семейную команду» с бесплатным обслуживанием. А здесь за карту берут 79р каждый месяц. И счета 2 х карт закрывают больше 45 дней. Что за контора.

«Вокруг Света» закрыли, почти 100 тысяч баллов исчезли У меня премиальная карта ВБРР «Вокруг Света». Баллы копил давно, уже даже покупал на них перелёты. 17.03.2022 открыл кабинет — там ноль. А после ремонта я активно расплачивался картой и накопил почти 100 тысяч. По пункту 14 правил программы банк [b]обязан[/b] сообщить клиентам о приостановке за 30 дней. Никакого уведомления не было, приходило лишь обычное сообщение о 2 проходах в бизнес зал. Прошу разобраться, предложить иной порядок завершения программы либо компенсацию за обнулённые баллы.

Программу лояльности закрыли без предупреждения ВБРР прекратил «Вокруг света» задним числом. За полгода накопилось около 100 тысяч миль, потратить их уже нельзя. От платёжной системы MC банк отчисления исправно получал, а клиентам сделал вот такое. В других банках похожие программы продолжаются и мили у 123 дают использовать, например АкБарс. Требуем разрешить нам потратить накопленное.

Опять навязанные коробки и страховки, выбора нет! Муж давно клиент ВБРР: кредит здесь брал, зарплата идёт на их карту. Мы решили рефинансировать его кредит и взять дополнительную сумму. По телефону банк сообщил об одобрении даже большей суммы, чем мы просили. 23 ноября 2021г. пришли вдвоём в отделение. Там предложили ставку ниже со страховкой и выше без неё. Мы согласились на вариант без страховки: рефинансируем кредит, выданный тем же банком. Сотрудник сразу заявил, что без страховки рефинансирование вряд ли одобрят, даже пробовать не стоит. Я спросила, почему: остаток долга около 890.000 плюс наличные дали бы общую сумму не выше прежнего кредита мужа, который он получил без страховки. Правда, тогда ему подсунули документы на обязательную «коробку». Нам ответили, что можно повторить этот способ: купить «Юрист24» и «Старшее поколение» примерно за 30 тыс., и только после оплаты якобы будет одобрение рефинансирования. Эти услуги нам абсолютно не нужны, пользоваться ими не планируем, так и сказали. Сотрудник сообщил, что должен согласовать сделку с руководством, вышел из кабинета. Вернулся с документами и уже одобренным решением; мы подписали договор рефинансирования. После подписания нам выдали сертификаты «Юрист24» и «Старшее поколение» и заявили, что теперь их нужно оплатить. Я просто в шоке. Люди берут кредит, оставляют в банке больше 30 тыс. за ненужные коробки, а потом ещё и выплачивают эти деньги с кредитом! 1 декабря 2021г., пока не миновали 14 дней, написали в офис ООО ЕЮС заявление о возврате средств за сертификаты. Если деньги не вернут, придётся обращаться в соответствующие правоохранительные органы.

На Роснефти терминал отказал Дважды пробовал заправиться на Роснефти, терминал 20002466, обслуживает его ВБРР. Карту Тинькофф банк не принял, оба раза статус «отказ в транзакции». Пришлось перевести средства на другую карту и только тогда заправиться. Карты Открытия и Сбербанка этот терминал принимает спокойно. Почему именно Тинькофф — нет?

Опять недоначислили кэшбэк В октябре совершала 1 покупку общей стоимостью 10 тыс руб и оплатила Электроэнергию. Начислили всего 150 кэшбэка вместо положенных 1150 руб: 150 руб за покупку по карте и 1000 руб за Мосэнерго. На горячую линию уже звонила, обращение оставила. Честно, надоело каждый раз писать вручную, недоначисление происходит не впервые. Надеюсь, теперь решат быстро.

Кэшбэк опять не весь, старая история За октябрь было 2 покупки на общую сумму 10 тыс руб плюс оплата Электроэнергии. Вместо 1150 руб кэшбэка получил лишь 74 руб 20 коп. Должно быть 150 руб по карте и 1000 руб за Мосэнерго. Позвонил на горячую линию, зарегистрировал обращение. Уже устал: третий раз подряд банк недоначисляет кэшбэк и приходится самому писать им. Надеюсь, быстро исправят.

Путаница при выдаче дебетовой карты Единственный полноценный офис ВБРР в нашем городе закрывается. У меня в банке вклад, поэтому заранее заказал карту, чтобы потом снять деньги. Два менеджера обещали готовность за 2-3 дня, на деле делали около 10. Не критично, но зачем обещать срок? В середине прошлой недели пришла СМС: карта готова, заберите по указанному адресу. Специально поехал в город. В офисе выясняется, что из-за ошибки карты отправили в Брянск! Менеджер сказал, что я не первый клиент, приехавший зря, и за своей картой придётся возвращаться ещё раз. Почему, когда обнаружили отсутствие карт, нельзя было обзвонить клиентов или прислать СМС о переносе выдачи? Минут 20 на звонки да с десяток сообщений. Теперь снова терять время на дорогу. Раз ошибка банковская, может, хотя бы курьер доставит карту? Это было бы справедливо. Ошибаются все, признают ошибку единицы. Пока оценка 1.

Настроение испортили на весь день Закрывал несколько вкладов в офисе на Воскресенской 6-8. Михаил Сергеевич в начале даже не поздоровался, что уже удивило. Потом посреди оформления документов молча вышел из-за стола, ни слова, ни извинения. Принял у курьера кучу коробок с пиццей, расплатился, часть отнёс в служебную комнату, остальное разнёс. Вернулся, неспеша чуть поработал с документами, ушёл их подписывать и надолго пропал. Когда вернулся, оказалось, что я провёл в банке уже 1 час. 60 минут на простую операцию, даже без кассы! В нормальном месте всё заняло бы 15-20 минут. День рождение, конечно, хорошее дело, но клиенту-то зачем такое отношение? Михаил Сергеевич ещё и руководитель подразделения, всё это перед подчинёнными. Стыд и срам. Стыд и срам!!!

Недосчитали кешбэк по «Рассвету» Покупки делала в сентябре, а в октябре получила только кешбэк за оборот от 10 тысяч и часть суммы за электричество. За Мосэнерго ожидала 1000 рублей, перечислили лишь 409,1. Прошу ВБРР доплатить недостающее. И ведь такой косяк с начислениями у них уже не впервые.

Снова не весь кешбэк В сентябре, как обычно, оплатил электроэнергию через Мосэнергосбыт, по другим покупкам 10 тысяч набрал. В октябре пришли только 150 рублей за эти прочие покупки, за Мосэнерго ничего. В итоге недодали 1000 рублей. История повторяется: чтобы каждый месяц получать положенный кешбэк, надо каждый раз писать заявление? Ужас.