Отзывы о сайте Аэрофлот (Aeroflot) aeroflot.ru

Сайт удобен для подтверждения и покупки билетов, есть скидки и акции, подтверждение приходит быстро. Пользуюсь бонусами.

Компания отличная, парк самолётов хороший.

Летать предпочитаю Аэрофлотом: по цене и качеству подходит. За те же деньги лучше взять Аэрофлот с ручной кладью, чем некоторых конкурентов с багажом.

Аэрофлот люблю, но сайт, считаю, надо улучшать. И приложение тоже: оно нередко сбоит, вылетает и так далее. Обычно билеты купить удаётся, но неприятные случаи возможны.

Не кормите посредников вроде Авиасейлс, ищите билеты прямо у авиакомпаний. Аэрофлот нынче вообще отличный перевозчик, вот только связь с ними — беда:) Позвоните на «горячую линию» 8-800: успеете послушать классику от Гайдна и Баха до «идитынафиг». Ответа всё равно не дождётесь:))

Сайтом удобно пользоваться, навигация ясная. Оплата проходит оперативно, билеты приходят на почту. Мне всё нравится, буду заходить ещё))

Приложение очень неудобное и меня подвело. За полгода до полёта купил билет и место за 1800р. Потом сообщили, что поменялся тип самолёта и моё место уже не экстраспейс. Приобрёл другое за 2160р. Спустя буквально два часа снова сменили тип судна — новое оплаченное место опять не подходит. По телефону предложили купить ещё одно за 2700р, а деньги за предыдущие обещали вернуть через 10 дней... Приложение, короче, отстой! Посмотрели бы на S7, там есть чему учиться. В S7 ещё и милями можно частично оплачивать многое, а здесь за них ничего не купишь...

Здесь постоянно покупаю билеты, сайт удобный.

Летаю исключительно этой компанией! Всё устраивает!

Форма регистрации кошмарная: почему-то невозможно вписать своё настоящее имя и фамилию, даже после перезагрузки страницы. А для изменения логина требуют документ, подтверждающий личность, хотя при регистрации он не нужен. Логика странная.

Сервис нравится, а вот аэропорт в Москве не особо.

В целом сайт Аэрофлота для обычных задач меня устраивает. Личный кабинет удобен, бронирование, сведения о рейсе и программу лояльности найти легко. Но стоит возникнуть вопросу не по шаблону — начинается целое приключение. Совершенно неясно, в каком разделе искать ответ и куда писать. Нужен нормальный помощник, которому задаёшь вопрос простыми словами и быстро получаешь нужные сведения. Сейчас же приходят стандартные ответы, тебя гоняют по страницам и нескольким обращениям, в том числе по электронной почте, прежде чем дело сдвинется. Очень жаль и отключённого Telegram-бота. Мне и родным было удобно проверять в нём статусы рейсов, особенно когда встречаешь или провожаешь человека. Полезную простую функцию убрали. Для базовых действий сайт хорош, но поддержку и поиск ответов хочется видеть намного удобнее и современнее.

Авиакомпания отличная. Билеты чуть дороже, чем у других, зато сервис лучше и кресла удобнее. На рейсах длиннее 3 часов выбираю только её.

Приложения понятные: покупать и авиабилеты, и билеты на поезд удобно.

Много лет летаю с этой компанией. Кормят хорошо, хотя за последние годы порции стали меньше — хотелось бы побольше. Обслуживание, вежливость экипажа и доступность сведений на уровне.

Навигация отличная! Билеты на сайте покупаю с удовольствием.

Снова Аэрофлот и аэропорт Кольцово в Екатеринбурге, снова грубейшие нарушения при перевозке пассажиров — не только маломобильных, но всех. По моему мнению, нарушены Воздушный кодекс РФ и приказ Минтранса РФ № 24. Рейс su1411 Екатеринбург — Москва должен был отправиться 09.09.2026 г. в 13:30 по местному времени, но не отправился. В аэропорту в тот день начались нарушения прав пассажиров. Администрация объясняла происходящее режимом «Ковёр». Считаю это ложью: он не мешает обслуживать людей во время задержки. Перечислю, что случилось. 1. О задержке su1411 объявили уже после планового вылета в 13:30. Затем поставили время 15:30, но и тогда самолёт не улетел. Узнали об этом гораздо позже, около 22:00 по местному времени. 2. Новый вылет назначили на следующее утро, 10.09.2026 г. в 05:30. Аэрофлот и Кольцово отказались предоставлять пассажирам положенное обслуживание при задержке, предусмотренное документами Минтранса РФ и Воздушным кодексом РФ. 3. Лишь после требований пассажиров в представительстве Аэрофлота нас поздно вечером отвезли в гостиницу. Мне, как маломобильному пассажиру, обещали необходимые условия, но на входе даже не было пандуса. Подняться с багажом по ступеням помог инженер гостиницы. 4. Примерно в 24:00, спустя одиннадцать часов задержки, компания впервые привезла еду. Это была только рисовая масса — то ли каша, то ли гарнир, полноценным питанием назвать трудно. Права на еду и отдых, считаю, нарушили. 5. Ночью при возвращении из гостиницы в аэропорт спуститься по лестнице мне уже никто не помог. Чудом не упал; это грубое пренебрежение моей безопасностью со стороны компании и аэропорта. 6. Днём 09.09.2026 г. сотрудники Свердловской транспортной прокуратуры РФ проверяли работу администрации Кольцово и принимали заявления от пострадавших пассажиров. Я тоже написал заявление с просьбой защитить мои права. 7. Причина ситуации с su1411 09.09.2026 г., на мой взгляд, в плохой работе Аэрофлота. Самолёт летел из Новосибирска в Екатеринбург, но при введении «Ковра» на Урале вернулся в аэропорт отправления. После этого экипаж отдыхал в Новосибирске из-за десятичасовой санитарной нормы, а пассажиры провели мучительную, к тому же голодную ночь в Кольцово. 8. Дома 10.09.2026 г. обнаружил сырую одежду и другие вещи в сданной в багаж сумке. Значит, багаж стоял на перроне под дождём. Прошу летевших тем же рейсом и получивших мокрые сумки оставить в комментариях свои контакты, чтобы связаться дальше.…

Сайт удобный: билеты заказать и на рейс зарегистрироваться легко.

За обмен берут штраф по 11800 руб. Даже в ОАЭ таких сборов нет. Не связывайтесь с этой компанией...

Спасибо любимой авиакомпании за безопасность, уют и комфорт на борту. Летаю исключительно Аэрофлотом, вы лучшие!