Отзывы о сайте Mango Office (Манго Офис) mango-office.ru

В последнее время постоянные сбои, на запросы отвечают долго. Цена очень высокая, связь заметно хуже прежней. Сейчас своих денег телефония не стоит. Колтрекинг работает криво, потерь много.

С ними проработал много лет, но теперь их жадность явно перевешивает качество. Коллтрекинг в моем случае съедал уйму денег и не приносил никакой пользы, а отключить его оперативно невозможно. Сначала неделю мурыжат, затем внезапно выясняется, что требуется письменное заявление. Подал заявление — обрадовали: услугу отключат лишь в течение месяца. Про внезапный рост цен, совсем не соответствующий качеству, даже говорить не хочется. Сейчас подбираю варианты для перехода. И еще один важный момент при выборе: номера из их пула у клиентов определяются как спам. Да и сама телефонная связь, по отзывам коллег, постоянно работающих на звонках, стала хуже.

Колтрекингом пользовались, потом я выключил его в кабинете. Проверил платежи — продолжают списывать! Выяснилась «гениальная логика» МангоОфис: я думал, что выключил услугу, но деньги продолжают уходить. Оказывается, серый, но кликабельный Колтрекинг считается подключенным, даже если его отключил. Для настоящего отключения нужно написать заявление — в каком веке живем? За остальное поставил тройку, вроде работает. Еще за интеграцию с битрикс 24 плачу дважды, Манго и Битриксу, тоже неправильно. Пока останусь, но присматриваю другие сервисы.

Якобы «купил» красивый номер. Через 5 лет перестал оплачивать Манго из-за реорганизации конторы, и выяснилось, что номер мне не принадлежит: предложили снова купить за полную сумму. Зачем же в прайсе ПРОДАЖА, а не АРЕНДА!? Дорого, технологии догоняют, телефонное приложение сырое. Не рекомендую.

Ватсуют нормально. Руководителем использовал на 4-х работах. Те, кто игрался с западными цисками и прочими сип-панасониками, уперлись в стену. Корпоративная телефония — рынок сложный, не мучьте себя и сотрудников: в России лишь несколько адекватных фирм, эта лучшая.

Стабильная работа без сбоев, с Битриксом интеграция облегчила продажи. Техподдержка оперативная, проблемы быстро решает. Однозначно советую!

Уже около 3 лет работаю с ними, уходить не собираюсь. Экосистема большая, развитая, менеджеры приятные.

Связь постоянно скачет. Контакт-Центр весь в багах и поломках: исправляют ошибки обновлением, добавляют сверху еще 5 шт новых! Поддержка никакая. Описываешь случай, отправляешь логи и данные системы, ждешь два дня, а они дают очередное задание собирать информацию. НЕУЖЕЛИ ЛОГИ У ВАС ПОЛУПУСТЫЕ? ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНЫ? Телефония ужасная, ДЛЯ КОРПОРАЦИЙ ПРОСТО ФУ + ФУ!!!!!!!

С клиентами обращаются ужасно, не советую.

1. Бюрократия. 2. Каждый продукт работает криво. Манго толкер сразу в мусорку: в центре сообщение обработано, а в толкере будто нет. 3. Сотрудники обманывают, что угодно расскажут, лишь бы пользовались только их сервисом. По факту сервис ниочем, удивительно, что они до сих пор на рынке. Хозяина там нет, говорю точно; с такими компаниями потом концов не найдешь.

Телефония ужасная. За один месяц эта контора вытрепала нашей компании столько нервов и денег! Поддержка не помогает, отсылает к персональному менеджеру, до которого сутками не достучаться. Договор расторгали полтора месяца, а остаток с лицевого счёта после расторжения так и не вернули. Подумйте хорошенько, нужно ли вам это. Мы перешли на «Новофон» и рекомендуем его: тарифы 0, 1800 или 3600 рублей в месяц на выбор. В «Манго» выходило около 10 тысяч в месяц, теперь платим всего 2000 рублей.

Отвратительный сервис. Полтора месяца общались и так и не смогли подключиться и сделать ни одного удачного звонка. Сотрудникам клиент, похоже, совсем неинтересен. Хотите сохранить деньги и нервы — не связывайтесь с «Манго». Может, просто с менеджером не повезло, но если вам достанется Антон Ватаман, не тратьте время: результата не будет.

С техподдержкой воевать больше сил нет. Всё работает ужасно, удалёнка страдает из-за постоянных проблем с Talker. С 11.01.2026 вообще не открывается ни кабинет, ни что-либо ещё. Когда уже почините?

«Манго Офис» сильно облегчил жизнь. Звонки распределяются чётко, ничего не пропадает. Смотрю аналитику каждого оператора и записи разговоров, сразу видно слабые места. Отдельно нравится мобильный кабинет: даже из командировки понимаю, что происходит. Наглядно, без лишних сложностей.

Самая дорогая телефония, а сервис этих денег не стоит. Поверьте, бывают решения лучше. Не верьте их оценке. Каждый звонок в поддержку — стресс.

Самый галимый и глючный кабинет во всём рунете. Авторизация кривая — кто придумал этот бред? Скрытая капча, логин в виде номера счёта, ну как с таким работать? Войти нормально не получается, постоянно меняй пароль, двухфакторка дебильнейшая. Зачем такая защита в кабинете, где просто пополняешь баланс IP-телефонии? Мы ипотеку там оформляем, что ли? Хотите защищать — сделайте хотя бы не криво. Отвратительно.

С каждым разом хуже. Поддержка уже не отвечает, IP-телефония живёт своей жизнью. Когда кое-как достучимся до ТП, созвонимся, что-то настроим на смартфонах сотрудников, через некоторое время всё повторяется. В Talker входящие звонки сотруднику не идут, хотя сам он исходящие делать может. Как это лечить — непонятно. Все работники в группе, последовательный приём звонка настроен, дежурный в статусе «на связи». Заметили странное: чтобы ему поступал звонок, приложение Talker нужно всё время держать открытым. Перейдёт, например, в мессенджер — и система автоматически не пропустит входящий. Звонок теряется и оказывается среди неотвеченных. Совершенно непонятно, почему так и как с этим работать...

Пользовался сервисом, телефония работала хорошо. Включил расшифровку разговоров, подключил всё к CRM. Нас сопровождал сотрудник, вроде Тимофей: по любому обращению связывался и помогал решить вопрос. В целом понравилось.

Ужаснее сервиса не придумать! Глючный, непонятный, база знаний не соответствует тому, что есть на деле, а сотрудники абсолютно неграмотные!!! Они в собственном продукте не разбираются, да вообще ни в чём. Толпа молодых людей просто ходит на работу. Решить что-то с менеджером или поддержкой — дохлый номер: завешивают, игнорят, пишут отписки, раз за разом требуют кучу примеров и выдвигают мутные условия. Речевая аналитика — отдельное дно. Там вообще нет сотрудников, которые понимали бы, как она работает, что умеет и как её настроить. При этом деньги тянуть не перестают. А ЦЕНА за весь этот треш просто комическая, берут за всё! Ничего не работает и, похоже, не заработает. Хотите остаться без связи и навредить своему бизнесу — вам сюда. Всем остальным мимо.

Сервис хороший, особенно повезло с Максимом Юриным: менеджер замечательный, к нему всегда можно обратиться и быстро решить вопрос. Правда, последние пару месяцев связь стала «квакать», хотелось бы это исправить.