Reviews of Аскона (Askona) askona.ru

Общение у них лишь в одну сторону: до офиса продаж или менеджера дозвониться невозможно. Пиши в чат или бесконечно слушай музыку на многоканальном телефоне — результата не будет. Лучше обращаться к их дочерней beyosa, там связаться легко. К самой продукции претензий нет.

Сайт хороший, пользоваться удобно, навигация понятная. Заказывал в интернет-магазине не раз. Советую.

В августе 2024 купил матрас benefit. Он лежал на шкафу-кровати, и за это время просел, образовалась яма. Попытался заменить по гарантии, вызвали экспертов, но при осмотре они дефекта не нашли, хотя он очевиден и глазу, и телу. Качеством разочарован. Перед покупкой объяснял консультанту, где будет использоваться матрас, и меня заверили, что проблем не возникнет. Может, мой случай и редкий, но рассказать о нём стоит. P.S. Это уже мой 3-й матрас этого производителя; ещё приобрёл 2 ортопедические подушки — себе и родителям. За 3 года использования никакого вау-эффекта не заметил. Подушки тоже не особенно удобные, удовольствия нет, обещанного охлаждения не ощутил, хотя размер подбирали. Обычная, даже дешёвая подушка по комфорту не хуже, главное — подходящий размер. Решайте сами, товарищи) Обещают красиво, а на деле результат иной.

В офисе трудно понять, подходит ли матрас. Нам пришлось обменять его на другой, и проблем с заменой не было.

Магазин и персонал хорошие, им и ставлю оценку. Но покупателей хочу предупредить: рассказы менеджеров про гарантию 30 лет при покупке матраса вместе с наматрасником — всё ВРАНЬЁ!!!! Сам столкнулся: чтобы не исполнять обязательства, находят тысячу поводов. На настоящую проблему им плевать, заметят крохотное пятно и откажут. Очень жаль, что ТД АСКОНА оказался настолько лживым и ужасным.

Заказывала кровать, матрас и сборку. Матрасом довольна, с ним всё хорошо. А вот кровать то ли неправильно собрана, то ли бракована: при движении скрипит металл каркаса о металлическую планку основания. Гарантией заниматься было некогда, подложила ткань между деталями, чтобы они не скрежетали.

Матрасы здесь на любой бюджет и вкус. Один взял дочке, собираюсь купить ещё пару. Советую!

Впервые заказала в Асконе небольшой товар: он едет из Москвы. Удивилась, что магазин в Уссурийске на Калинина не партнёр — это разные фирмы, и за выбранным самовывозом придётся ехать аж во Владивосток. Большой минус. Цена понравилась, на пробу купила сыну коврик со львом. Парень-оператор перезвонил, всё объяснил понятно и вежливо, спасибо. Заказывать ещё буду, но попробую доставку.

Как это вообще устроено? Сначала продавцы вцепились клещами — ладно, нужное купила. А затем не добиться сведений, когда кровать соберут и соберут ли. Оператор говорит подождать, ответа у него нет; час висишь на линии и остаёшься ни с чем. Ужас. Звезду добавляю за оперативную доставку и сборку, ребята молодцы.

Не советую покупать в этом магазине. Кровать и матрас доставили через 4 недели после заказа — это ещё полбеды! В комплекте кровати недостаёт частей, собрать её нельзя!!! Поддержка недоступна по телефону. В чате заявку приняли, но обещают рассматривать 5 рабочих дней! Уверен, что даже если решение будет положительным, нужные детали повезут ещё месяц. Хочу сдать эту недокровать и вернуть деньги.

На сайте заказ оформила легко. Привезли вовремя, всё отлично. Качественный товар без брака, описанию соответствует, упакован надёжно👌🏼 Я довольна покупкой! Спасибо! Советую!

Мошенники. Не покупайте. Обманывают совместно с банком. Договорились об итоговой цене 134 т и рассрочке через ОТП Банк на 6 месяцев, без переплаты ни копейки. После одобрения кредита он долго не показывался в приложении. Велели просто ждать загрузки, прождали до конца дня. А когда сведения появились, выяснилось: это обычный кредит с немалыми процентами на 14 месяцев. Обман, никому нельзя верить.

Компания отличная: вещи качественные, обслуживание высокого уровня, матрас по гарантии меняют без споров. Главное — соблюдать условия гарантии, их лучше выяснить у консультанта. Асконе желаю успеха и процветания!

Расположение хорошее, сотрудники разбираются в деле. Забрала заказ, осталась довольна, спасибо.

Товары низкого качества. Якобы американский матрас Serta за 45–50 тысяч со скидкой, сделанный на самом деле в Коврове, промялся за месяц. Есть пробный срок 90 дней: обещали возможность вернуть даже просто неподходящий матрас, но для возврата надо пройти настоящий крестный путь. По телефону поддержки отвечают одни боты, в чате, кроме бота, ответа не дождаться. Чтобы иметь право на возврат в эти 90 дней, навязывают наматрасник за 5–6 тысяч, хотя точно такой же в «Ленте» стоит 900 рублей. Не покупайтесь на бренд: сопоставимое качество можно взять в 2–5 раз дешевле. Дополняю спустя месяц переписки: в гарантии отказали, заявили, что продавленность более 3 см за 3 месяца — моя вина! По пробному периоду 90 дней обмен тоже отвергли, потому что я указала дефект. 50 тысяч выброшены! Аскона, вам не стыдно продавать дешёвое качество за такие деньги и отделываться ответами «сами виноваты, спите неправильно»? Собираюсь отстаивать права в суде.

Ортопедический матрас толщиной 5 см, его при желании можно свернуть рулоном. Купила напрямую через сайт в Краснодаре. Склад оказался неожиданно далеко, но донесла его 2 км одной рукой до автобуса — значит, лёгкий. Спать на нём одно удовольствие: кровать — просто цельная доска без мягкой прослойки, а сверху только матрас. Тело отдыхает, позвоночник благодарен. Спасибо изготовителю и за бонусные фишки при покупке.

Матрас отличный, очень комфортный. Доставили быстро.

Понравились и быстрый привоз, и выбор товара, и подробные объяснения консультанта.

Здравствуйте. «Хотели как лучше, вышло как всегда» — про ваш сервис точнее не скажешь. Я-то думал, отменить заказ можно за пару секунд. Но у Асконы иначе: полчаса безуспешно звоню, сам собой возникает заказ, хотя «Купить» я не нажимал, а отменяется он дольше доставки. Мне обещали сделать это «в течение часа». Серьёзно? Одна кнопка превратилась в бюрократический квест с менеджером и, похоже, президентом. Особая «благодарность» за бонусы: они совершенно бесполезны. Кнопки молчат, купить на баллы ничего нельзя. Сбер смог устроить это удобно — почему вы не можете? Перестаньте присылать мне цифры, которые некуда потратить. Хотите стать крутой компанией — наладьте отмену одним нажатием, ответы поддержки и работающие бонусы. Сейчас всё наоборот. Надеюсь, отзыв подтолкнёт вас что-нибудь исправить. А мой заказ до сих пор не отменён.

Благодарю менеджера ЕЛЕНУ из «Мебель Града» на Домодедовской. Специалист очень грамотный, человек доброжелательный, всегда помогает. Из-за трудностей с доставкой обращалась к ней неоднократно и каждый раз получала помощь в решении. СПАСИБО!