Reviews of Аскона (Askona) askona.ru

МОШЕННИКИ!!! Заказ оформляют мгновенно, обещанных скидок нет! ТОППЕР в результате вышел дороже кровати!! ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НЕЛЬЗЯ!!! Позорят и себя, и МОСКВУ! Роспотребнадзор, куда вы смотрите?!

За подушку внесла 100% предоплаты, а СДЭК вёз её 3!!! недели.

Давно покупаю здесь разное: от постельных вещей до ортопедических матрасов. Цена качеству соответствует, претензий ни к обслуживанию, ни к продукции, ни к доставке по адресу ни разу не было.

И сотрудники, и товары — всё превосходно!

Прекрасный магазин, качество замечательное. Обставила детскую и спальню. Консультанты вежливые, объясняют всё ясно. Привозят вовремя, мебель собирают быстро и хорошо — сразу после доставки.

На вид матрас качественный, а о долговечности судить пока рано, покажет время. Доставка прошла чётко, хотя была задержка и быстро её не назовёшь.

Матрас купили, за год он стал негодным. С претензией обратились не сразу, нам любезно напомнили про гарантию полтора года и отказали в требованиях. Матрасы и мебель ужасного качества.

Обслуживают быстро и отлично, доставка есть. Цена и качество соотносятся неплохо, бывают удачные акции.

Сам заказ и оформление прошли прекрасно, но доставкой разочарована. У нас дом в два этажа, матрас привезли двое крепких ребят. Попросили поднять на второй этаж, у мужа больная спина, но они категорически отказались: якобы регламент запрещает. Повезло с соседями, мы с соседом внесли матрас за пять минут. Не знаю, что у них в регламенте, однако на сайте подъём на этаж указан в стоимости доставки. Видимо, для частных домов это не действует. Владельцы таких домов, имейте в виду: на второй этаж понесёте сами, от доставщиков помощи не ждите.

Такого обслуживания от Асконы не ждала. При заказе обещали привезти в магазин 20 сентября, потом срок передвинули на 25-е. Мне тогда неудобно было ехать, позвонила: попросила отменить либо привезти курьером также 25 сентября. Всё согласовали, а в итоге доставка значится до 8 ноября — несерьёзно. В другом заказе ни сайт, ни оператор не предупредили, что одеяло витринное. Получила сообщение о готовности, специально приехала в салон; его долго искали, потом выяснилось, что оно висит на стенде. Нового нет, и витринное предлагают по полной цене. Удалось выкупить лишь наволочку, которую хотела получить в ближайшие дни, но после переноса доставки больше чем на месяц она уже не нужна. Узнать судьбу заказа не смогла: по телефону не дозвониться, в чате тоже никто не отвечает. Выбираешь магазин ради хорошего товара и сервиса, а получаешь ничего. Покупки онлайн в Асконе не советую.

Никогда не берите матрасы Асконы: компания не выполняет договор!!! Речь о фирме в целом, не об отдельной точке. В 2024 году купили матрас и по совету продавца чехол ради увеличенной гарантии. Сейчас внутри отклеивается слой, производственный брак подтверждён актом рекламации. Но в претензии отказали: обычный гарантийный срок истёк. Указала, что чехол для продлённой гарантии записан в договоре, а официальный ответ — договор заключён с другой компанией. После выяснилось: Аскона отозвала франшизу в городах, а наш договор был с франчайзи. Расширенная гарантия для них, выходит, ничего не значит. Буду обращаться в соответствующие органы, чтобы решить вопрос.

Заказ через интернет-магазин делала после визита в обычную Аскону в ТЦ «Карусель». Там профессиональный продавец помог выбрать подходящее. Доставили вовремя, дополнительных услуг не навязывали, всё нормально. О качестве матраса говорить пока рано — прошло лишь два месяца.

Нам вот не повезло. Почти месяц назад в Сальске взяли кровать с матрасом за немалые 79362 ₽, ждали радостно. Но матрас просел сразу после начала сна, ещё месяца не прошло!!! Причём ни я, ни муж не весим 100 кг: он около 83 кг, я едва 53 кг. Деформируется быстро и неравномерно, качество на двойку, у обоих болит спина! Через полгода с такими дефектами придётся его выкинуть, а мы доверились магазину и надеялись на хороший сон. Сервис нулевой, отказы необоснованные!

Здравствуйте! Отзыв об интернет-магазине Аскона. Заказали диван в Омск. С оформлением всё прекрасно: менеджер быстро перезвонил, уточнил подробности, отправил ссылку для оплаты. После оплаты статусы своевременно обновлялись, диван приехал на 2 недели раньше плана, чему мы обрадовались. Сборку не заказывали. Собирали сами и увидели, что не хватает одного крепления. И здесь наступило полное разочарование! Поддержка не отвечает: свободных сотрудников нет, затем звонок обрывается. В чате та же картина — «ожидайте», а потом разговор закрывается. В личном кабинете есть кнопка возврата, но диван возвращать не собирались, хотели получить одну недостающую часть. Отправила обращение через сайт: через 4 дня статус всё ещё «создано», никто не звонил. Пришлось сходить в магазин мебельной фурнитуры и купить крепёж за 95 рублей. Деньги небольшие, а впечатление о сервисе Асконы осталось очень плохим.

Магазин замечательный! 30 августа взяли родителям матрас: и цена, и качество супер 👍 Недавно ещё себе купили анатомические подушки — спать одно удовольствие!!

Доставка хуже некуда!!! С 4 августа 2026 года никак не привезут 3 палки!!!! К клиентам отношение отвратительное, связываться не советую!!!

Заказывали кровать и две тумбы. Назначила доставку и заплатила тысячу рублей за выбранный интервал. За день позвонили: кровать не готова. Дату перенесли, теперь без платного интервала. В этот день одну тумбу из двух не привезли; довезли спустя неделю. За оплаченную сборку не взялись, ещё и потребовали тысячу за тот интервал, когда доставки вообще НЕ было. На горячую линию не дозвониться.

Вот как зря доверились громкому имени:( 21.08 заказали у Асконы кровать, матрас и наматрасник. В приложении постоянно менялись цены и стоимость доставки со сборкой, кое-как оформили; лишь тогда выяснилась дата доставки — 10.09. На 10.09 интервал выбрать нельзя. Ждём с 8 до 21, муж приехал на адрес — тишина. В 20:30 дозвонилась оператору, он прислал ссылку, а там срок до 23:30! Вскоре заказ исчез из отслеживания: ни звонка, ни товара. Реакции фирмы нет. Стала звонить время от времени, якобы оформляют обращения, которых другие операторы не видят, причину не называют. Потом сами назначили 20.09. Муж опять ждал впустую. По телефону дали номер водителя, но номер не работает. Звоню снова, присылают ссылку: мы 10-е в очереди, доставка до 00:30! Затем водитель сообщил: не ждите, не успею. Ещё день ожидания и ничего! Как компания с таким стажем позволяет себе подобное отношение? Месяц ждём заказ, отпрашиваемся с работы, тратим деньги и время — и получаем свинство!!!!

Сделали заказ и предоплату. Менеджер обещала, что при отмене средства вернут сразу. Мы отказались, поскольку нашли вариант с более скорой доставкой. Но деньги уже две недели никто не возвращает. До поддержки дозвониться нельзя, в чате сотрудник не появляется. Менеджер не сообщает конкретный срок возврата и не даёт документа, подтверждающего перечисление. Сервис отвратительный, обратной связи нет.

На сайте удобно подбирать матрас по свойствам и сравнивать варианты. Оформила покупку, назначила дату и время. Всё доставили и внесли. Взяла матрас из средней ценовой категории, спится великолепно, даже спина перестала болеть.