Reviews of Hoff (Хофф) hoff.ru

Пишу положительный отзыв сотрудникам магазина в г.Казань. Подбирали стол со стульями, консультант Дмитрий в зале помогал нам. Обслуживание на высоте, видно профессионала. При получении 23.09.26 сами забирали мебель со склада — и там всё великолепно. Молодой человек помог проверить, снова хорошо упаковал, погрузить в машину тоже помог. Большое спасибо обоим ребятам. Надеюсь ещё покупать у Вас. Спасибо.

Говносервис!!!! Только оплатил, появилась информация о сроках доставки НА склад!!! Как будто из Китая везут😂 Отказаться от покупки — целый квест, без телефонного оператора никак. На сайте интуитивно не найти!! Быстро связаться с магазином нельзя. Кнопка помощи в приложении бесполезна: бот пишет, что не работает, велит обратиться к оператору, но технически с ним же не соединяет!! Дозвонился только с 3го раза: ждёшь в очереди, потом вызов сбрасывается!!! Вы сами пробовали пройти клиентский путь?? Издеваетесь? Наладьте сервис и хватит раздражать людей! Некогда нам копаться в вашем бардаке

Слов нет. Заказал кухню с доставкой через день, потому и выбрал её. Назавтра утром звонят: задержка, привезём послезавтра. Через день снова звонок и снова «послезавтра». Потом опять звоно с задержкой. В итоге кухню, заказанную 5 сентября с доставкой 7 сентября, теперь обещают 28 сентября!!! Написали бы сразу, что не можете вовремя: взял бы у вас другую. Теперь принципиально отказался.

Магазин хороший, цены разные, встречаются интересные решения, которых у других нет. Лучше ходить в большие магазины — там выбор шире.

Сайт в общем удобный, операторы приятные, доставка быстрая и хорошая

Матрас заказали и оплатили 5го сентября. Указали прибытие 23го, решили подождать. Но 22го сентября позвонил автоответчик и отложил доставку на 7-10 октября. Горячая линия не помогла. Деньги вернуть отказались: объясняют, что поставщик вправе задержаться на полмесяца. Безобразие по нынешним временам: из Китая быстрее везут, чем эта российская фирма, которая себя ставит рядом с ИКЕА. Наведите порядок, первая и последняя покупка в вашем «замечательном» магазине. Подумайте, прежде чем заказывать: сроки изменят, денег не отдадут

В хофе матрас брали, всё чётко. Ребята принесли классно, спасибо им большое

Магазин отличный, цены хорошие .

Ассортимент вполне богатый, цены приемлемые.

Заказ оформил 11 сентября, ближайшую доставку выбрал на 15 сентября. В 7 утра 15-го звонит курьер: мебель довезут только до города, хотя я оплатил доставку до квартиры. Ни на сайте, ни при оформлении не предупреждали, что до квартиры нельзя. Дальше интереснее: до поддержки не достучишься и не дозвонишься — везде бот, на горячей линии тоже, гоняет одни и те же вопросы, с оператором не соединяет. Ужасный сервис, клиента не слышат. Советую писать в их сообщество ВК, лишь после этого к вечеру мне перезвонили. Самовывозом, возможно, ещё стоит что-то брать, но доставку — нет. Время и нервы потеряны.

Диваны, спальни и прихожие — отличный выбор.

Магазин хороший! Выбор, качество, сервтс — вме на уровне!

Магазин не плохой: выбор большой, цена и качество хорошие. Но доставка долгая и постоянно с переносами. Покупали два дивана, дату меняли три раза, в итоге ждали месяц. Обещают быстро, реально совсем иначе. Предъявить нечего: в договоре поставки предусмотрены задержки. Неприятно. Консультантов винить не за что, им надо продать.

Брала кухню, шкафы для ванной и книжный шкаф. Цена понравилась, НО.... Для сборки трех покупок приехали три разных человека. Кухня и книжный шкаф были разобраны, а шкаф для ванной доставили уже собранным. Узнала это только в момент доставки. За сборку именно этого шкафа заплатила 3000 рублей — мастер просто приехал, убедился, что всё верно, и уехал. Я была в шоке. Позвонила на горячую линию Hoff, там, конечно, несли белиберду. И это ещё не всё! После сборки кухни обнаружилась лишняя часть, снова позвонила в Hoff. Оператор обещала её забрать, НО доставку в магазин организуй и оплати сама (!!!). Деталь-то стоит больше 5000 рублей. Друзья, учитесь на моих ошибках! В магазине сильно разочаровалась.

Нравится широкий ассортимент, консультанты всегда на месте. Заказы привозят вовремя

Много раз покупали разное, качество хорошее. Одно «НО»: если вещь лежит в магазине, проблем нет. А забирать с центрального склада неудобно, Московское шоссе часто в пробках, уходит время.

Гладильную доску и сушилку покупала, обе качественные и служат отлично. Цены не кусаются, ещё вернусь. ✨

Хороший магазин, цены демократичные

Всё нравится: качество хорошее, цены доступные

Люблю ходить сюда. Последнее время асортимент стал скудноват. Покупал тут и офлайн, и онлайн, всегда всё было отлично.