Reviews of Mango Office (Манго Офис) mango-office.ru

Сам сервис работает хорошо, но отключение — КВЕСТ. Заявление пишешь от руки, а деньги с баланса всё равно списывают. Несерьезно((( Поэтому не рекомендую.

Дизайн простой и лаконичный, по легко ориентироваться. Мессенджер держится даже при слабом соединении.

Интеграции почти в один клик, все мои сервисы поддерживает. Интернет-телефония сама по себе супер.

Отвратительно! Хуже опыта В2В не было. Коммуникации ноль, дозвониться нереально: кто в отпуске, кто болеет, кто почту не смотрит. Уже 2 месяца договор расторгнуть не могут! Не связывайтесь!!! Пока ожидаем, написали собственную CRM под любое устройство, в разы лучше. Кому надо — обращайтесь.

атс более-менее работает, а техподдержка слабая: вопросы остаются без решения.

Функций полезных много, связь хорошая. Использую CRM Retail, интеграцию сам сделал по инструкции на сайте, всё понятно.

Супер: к СРМке цепляется хорошо, направляет звонки личным менеджерам и сохраняет записи.

Качество хорошее, ТП быстро разбирается и не чудит. Ничего лишнего не навязывают, подключил только реально нужные услуги.

атс может и +- норм, но поддержка — ад, когда возникнет трудность. Манго мобайл связь отвратительная.

Наши менеджеры регулярно жалуются, что связь плохая.

Для работы пользуюсь, удобно контролировать качество звонков клиентам. Сайт дружелюбный, функции понятные. Периодические сообщения с общим посылом «плати» слегка раздражают, но ладно — деньги всем нравятся. В общем советую.

Единица — плюс только продажнице: продала быстро и исчезла. Мы сами искали обещанные инструменты Манго Офиса, уговаривать не требовалось. Как только перевели нас на якобы личного менеджера, началась карусель, хотя нам нужна была просто работа инструментов, за которыми сами пришли. Нужны были виртуальная атс, ии помощник, запись с транскрибацией и проверкой выполнения требований менеджером. Получили виртуальный номер и запись звонков, что сотовый оператор даст дешевле. Ии помощник не действует, переадресацию с мобильного на атс 2 недели не настроят, транскрибации нет. Добиться решения нерешенных вопросов не выходит: неделю подряд личный менеджер каждый день говорит, что сильно занята и займется ими завтра. Зря заранее не прочитал отзывы: потратил нервы и время.

Не советую без штатного IT специалиста и запаса времени: поставишь задачу, он пол года будет копаться, настраивать и звонить поддержке. Все подводные камни Манго Офиса узнаешь уже после оплаты, когда пробуешь подключить систему. До этого о сложностях не предупреждают. Может, с их собственными номерами всё работает, не проверяли. Но когда нужно привязать существующий номер к атс, начинаются танцы с бубном: отправляют решать вопросы к сотовому оператору. Манго об этом заранее «забыл» предупредить, видимо ради продаж. И деньги деньги за услугу, которой воспользоваться не смогли, нам так и не вернули. Ищите аналоги, благо они есть.

Компания отвратная: сотрудники ничего не знают, техподдержка не умеет связать телефонию с CRM. Личного менеджера считайте нет, даже назначенному не дозвониться. Те, до кого все-таки дозвонишься, также ничего не знают и не могут подсказать. Персонального менеджера будто вообще не существует. Зато при отрицательном балансе сразу списания и звонки с просьбой пополнить. НЕ СОВЕТУЮ!

пока всё работает, всё хорошо. А когда сломается, узнаете, что сервис Манго на дне. Менеджер то забыл включить услугу, то неправильно рассчитал аванс, и договор не активен, то ушел обсуждать условия и исчез. Да и цена теперь выше почти всех остальных вместе.

договор расторгнуть не реально.

Некомпетентны, списывают в минус даже без использования. На расторжение подал 8 апреля, к 21 апреля заявление не рассмотрели: объясняют увольнением сотрудника, с которым обсуждал закрытие.

Кабинет не очень понятный, услуг слишком много, разобраться сложно. Работает вроде нормально.

Сервис очень «тяжелый» и функционально, и юридически. Перевод кабинета на новые реквизиты занял неделю.

Организация некомпетентна. О работе ничего не скажу: трижды пытался стать клиентом, все 3 раза меня игнорировали. Видимо, им клиентов хватает. Ищите другую телефонию.