Reviews of Райффайзен Банк (Raiffeisenbank) raiffeisen.ru

Как вывести остаток со счета Закрывая счет ИП, дал реквизиты ВТБ для перечисления остатка. Счет закрыли, входа в лк больше нет. Сотрудник сообщил, что ВТБ вернул перевод по внутренним правилам. В онлайн чате мне предложили заявление на корректировку, скрин прилагаю, и оплату 50 долларов. Считаю это необоснованным по нескольким причинам: 1) Исполненный платеж можно корректировать, меняя назначение. Здесь деньги вернулись, достаточно нового платежного поручения. 2) По моему тарифу платежи в пределах лимита бесплатны, остаток укладывается в лимит. Банк сам закрыл счет, не убедившись, что перевод исполнен, это его вина. 3) Комиссию за закрытие счета суды, включая Верховный, признавали незаконной и необоснованной, эта услуга не дает клиенту дополнительной ценности. Поэтому требую вывести остаток на мой счет физлица в Райффайзен банке. Ваши сотрудники еще и противоречат друг другу: чат допускает дистанционный вывод и, возможно, встречу с представителем, ведь у меня в городе нет отделения. По телефону требуют лично приехать в офис за 900 км. Естественно, хочу решить все дистанционно.

Блокировки без объяснения для этого банка обычное дело Здравствуйте читателям и "представителям банка". Картой пользуется женщина старше 70 лет! Завели ее 15.06 для обычных покупок, деньги ей переводит внук. Представитель опоздала на несколько часов, уже маленький намек на "компетентность" банка, хотя речь сейчас не об этом. Карту получили. В тот же день еще открыли ей карту ОТП Банка для выгодных счетов, хорошо, что она есть. Вечером представитель позвонила и заявила, что обязательно надо купить что-то в магазине минимум на 100 рублей, перевод не подойдет, иначе карту заблокируют "для безопасности". У меня и семьи полно карт разных банков, с таким не сталкивались. Но спорить не стали. На следующий день оплатили картой покупку в аптеке, все прошло. И дальше началось... Картой пользовалась только она. Переводы между своими семейными счетами нечастые. Основной банк ОТП, там накопительный счет. Для повседневных покупок переводили с ОТП на Райфайзен. Иногда переводили так же перед отправкой денег внуку. Почему не напрямую с ОТП? Там ошибка приложения с фамилией получателя. Например, после перевода Ивана И. Илье А. при попытке отправить другому, Максиму В., или самому себе банк получателя может показывать фамилию Ильи А., а не Максима. Потому сперва перевод на свой счет с совпадающим получателем и потом уже из Райфа дальше. Она переводила деньги себе с ОТП на Райфайзен, а если внуку срочно требовались средства, у него они в основном наличные, отправляла ему в нужный банк. Позднее внук стал отправлять деньги сразу на ОТП, чтобы сократить переводы. За 2 недели перевели максимум 100к, суммы совсем не огромные. Каждый перевод был внутри семьи, деньги предназначались либо для покупок пожилого человека, либо для внука, когда ему срочно требовалось пополнить нужный счет. Никаких сторонних получателей и неизвестных схем здесь не было. Но пришла блокировка счета за "подозрительные операции". В чате сказали звонить. Позвонили. Я сначала попытался сам выяснить, за что заблокировали пожилого человека, в банковских вопросах я опытнее. Мне ответили, что третьим лицам информацию не дают, банковская тайна, понимаю. Объяснили, что у нее проблемы со слухом, я хочу помочь. Нам предложили ехать в отделение. Но у нас в городе его нет, ближайшее в Туле, больше 500 км от ее дома. …

В сложной ситуации банк идёт на встречу, даже если по тарифам ему причитаются деньги. Райффайзен лучший! На праздничные выходные с 1 по 3 мая уехал в регион, где интернет ограничили из-за беспилотной опасности. 2 мая заканчивался льготный период по кредитке, нужно было внести почти 200 000 руб. Связи не было, поэтому оплатить не сумел. Карту пополнил только 4 мая, когда вернулся. После выхода из льготного периода начислили проценты. Написал в чате приложения, оператор зарегистрировала обращение. Команда по претензиям вошла в моё положения и проценты отменила, хотя по тарифам я действительно задолжал банку почти 20 тысяч руб., и он имел право их взять. Огромное спасибо команде Банка за уважение к клиентам в нынешней ситуации в стране и стремление помочь даже там, где банк мог на клиенте заработать. Всем рекомендую Райффайзен Банк!

Проценты по кредитке мне вернули Здравствуйте.Банком пользуюсь 11 лет.По кредитке надо было положить 3 тысячи до 2го числа.Сам запутался и не внёс.Расчётный период у меня 12 числа,а 11 числа пришло смс о процентах примерно на 4500.Я их уплотил. 11 июня 2026 в 21.02 написал в поддержку из приложения.С Натальей,оператором,оформили обращение о несогласии с этими процентами.Сегодня,16 числа,деньги уже вернули.Огромное спасибо Наталье и Райффайзенбанку.Я ведь на самом деле ответственный заёмщик.

Деньги присваивают Банкоматы деньги не зачисляют,а банк только кормит завтраками и издевается.Никто ничего возвращать не намерен.На обращения им наплевать .Ваши средства вероятно присвоенны инкасаторами.Официаоьные сроки ответа могут продлевать сколько угодно Держитесь от этой. Конторы обманщиков подальше.

Отношение безответственное Счёт в этом банке открыл 20 мая, поверил обещаниям бесплатного обслуживания, эквайринга без абонентской платы и небольшой комиссии. И тут началось: 1. Оборудование по условиям обещали за 5 рабочих дней максимум, НО аппарат доставили только 5 июня. То-ли не было сим карт, то-ли самих аппаратов. 2. Когда его привезли, связи не оказалось ни через сим карту, ни через точку доступа телефона. Час танцев с бубном, и техник смогла провести платеж, возврат и сверку итогов. Потом выключила аппарат. 3. При следующем включении он завис на надписи, не загрузился. В субботу весь день пытался достучаться до поддержки. Перед этим опозорился перед клиентом, не смог принять кредитку. Ему пришлось идти к банкомату и снимать наличные с комиссией, которую я компенсировал. 4. В понедельник снова звонил поддержке. Наконец позвонила та техник, что привозила аппарат, спрашивала, перезагружал ли я его, вытаскивал ли батарейку и тд. В итоге сообщи, что заменить аппарат нечем, оборудования нет. Вот такая история. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите опозориться перед клиентами и остаться с неисправным оборудованием, проблему которого быстро не решить. Круглосуточной поддержки, как у других, нет. С первого дня сотрудничество приносит только негатив.

Райффайзенбанк что-то химичит с кредитками У меня несколько кредитных карт Райффайзенбанка. Ночью с 26 на 27 мая пришли выписки, на каждой по 110,000 рублей долга. На каждую карту до 16 июня надо было внести эту сумму. 27.05.2026 две карты пополнила на 50,000 рублей, льготный долг уменьшился до 60,000. 01.06.2026 снова внесла на те же две карты по 50,000 и затем перевела внесенную сумму. Однако задолженность осталась 60,000, вместо уменьшения. Поддержка зарегистрировала обращение и ответила абсурдно, будто перевод провелся раньше пополнения и я перевела еще не поступившие деньги. Этому противоречат три факта. 1. Выписки ПО СЧЕТУ, официальный документ банка, прилагаю. Там зафиксировано движение по каждому счету поминутно. Поэтому объяснение, будто я поспешила с переводом, не выдерживает простой проверки документами самого банка. В них указаны минуты обеих операций на обеих картах, и пополнение проведено раньше перевода. Раз операция в выписке по счету, она уже прошла. Я не перевела деньги "слишком рано". 2. Проблема на стороне систем банка, поступления просто не уменьшают задолженность. Проверила на другой карте, внесла 1 рубль. Перевода после этого вообще не делала, прошло больше двух суток, а долг прежний. Выписку этой карты тоже приложила. Версия поддержки и здесь не работает. 3. Оператор чата подтвердил, что перевод 50,000 израсходовал месячный бескомиссионный лимит переводов заемных денег 50,000. Значит, переведены были заемные средства, не мои собственные. Стать заемными до проведения по счету они никак не могли. КАЖДЫЙ пункт доказывает ошибочность ответа и некомпетентность сотрудников. Я не раз уже обращала внимание поддержки на эту проблему и проверяла остатки на каждой карте, речь не об одной случайной задержке отображения. Видимо, техническая проблема мешает верно показывать задолженность льготного периода. Если деньги на счете уже есть, а задолженность остается прежней более двух суток, как это можно объяснить якобы ранним переводом, которого на проверочной карте вовсе не было? Но вместо признания и извинений банк обвиняет мои действия, что особенно цинично. Я вижу два возможных исхода: 1. Банк извинится, признает сбой и как можно быстрее исправит. 2. Банк будет настаивать, что виноваты мои действия. Тогда расценю это как намеренное введение меня в заблуждение. Жду извинений и реакции банка.…

Заявление на возврат по 161 ФЗ 20 мая 2026 года меня полностью заблокировали по 161 ФЗ. Проблемный перевод поступил на карту Райффайзенбанка. В письме ЦБ России сказано подать заявление об отказе от перевода без согласия клиента. Там же написано, что подать его можно через колл-центр, чат или в банковском офисе. По телефону [скрыто] сотрудники заявляют, что такой процедуры не знают, и заявление принимать отказываются. Только составили обращение коллегам CPL[скрыто] со сроком до 7 рабочих суток. Уже прошло 10 рабочих суток, ответа нет, статус "в работе". По телефону отправляют в чат, чат обратно к телефону. В моем городе офиса нет. Время идет, проблема остается.

Семье деньги перевести не позволяют С Райффайзен Банком и УК Райффайзен у меня сложилась крайне тяжелая ситуация. Я официально работаю в Республике Казахстан, многодетная семья живет в России. Постоянно перевожу ей заработанные деньги на детей, ежедневные расходы и семейные обязательства. В какой-то момент банк ограничил дистанционный доступ и операции по счетам, запросил документы с пояснениями. Я предоставил все запрошенное, объяснения операций, документы о доходах, официальное трудоустройство, трудовой договор и сведения о работе в Казахстане, остальные подтверждения. Но вопрос затянулся. Особенно тяжело, что я за границей обеспечиваю многодетную семью, но своими средствами не могу нормально распоряжаться и перевести их близким. Внутренние процессы удивили: в разное время сотрудники говорили противоположные вещи, ограничения якобы "снимали", а фактически они сохранялись. Деньги в паевом фонде пришлось освобождать практически вручную, с дополнительными согласованиями и документами. Появилось ощущение, что никакие мои объяснения и документы не меняют отношения банка, даже когда происхождение денег подтверждено и все прозрачно. Я понимаю необходимость проверок и требований законодательства, но при их исполнении нельзя забывать о человеческом отношении. Для себя решил больше не обслуживаться и не хранить средства здесь. Надеюсь, руководство заметит не только формальную сторону комплаенса, но и последствия для обычных людей и их семей.

Договорные условия нарушены, проценты начислены неправомерно Пользуюсь кредиткой 110 дней, можно без комиссии каждый месяц переводить до 50000 рублей. По последней выписке для сохранения льготного периода требовалось внести 50000 до 7 мая 18:00. Еще 5 апреля спрашивал об этом в чате и по телефону, чтобы убедиться, что условия не менялись. Важно было знать точный срок и необходимую сумму до использования лимита на следующие месяцы, поэтому уточнял специально и у нескольких представителей. Сотрудники подтвердили платеж 50000 до 7 мая 18:00, а со следующего дня картой можно снова пользоваться с льготой до 7 августа. 7 мая в 11:00 положил нужную сумму, немного позже система показала полное погашение и продление льготы до 7 августа. 17 мая открыл приложение и увидел списание от 16 мая, проценты 5703,43 рублей. Требую быстро разобраться, иначе через 2 дня обращусь в ЦБ РФ и прокуратору. Надоели эти банковские "ФОКУСЫ", хватит обманывать людей и добавлять стресса.

Райффайзен приписывает мне долг Через 2 года Райффайзен сделал на карте минус , позвонила спросить за что , операторы говорят якобы 16 мая 2024 г был перевод 3000 т рублей дважды , банк мол не может мне эти деньги подарить , думаю какой бред , никакого двойного перевода не делала. Проверила переводы , там один. Пока была с оператором на линии заказала выписку , и в ней один перевод. Это было между моими картами , оператор тоже увидел одну операцию , оформили заявления , приложили скрины и выписки , где виден один перевод. Обещали рассмотреть за 14 дней. Вчера получила решение , банк все ровно настаивает на двух переводах. Продублирую ответ с почты «Ирина, добрый день! Ваше обращение CPL[скрыто] рассмотрено. 16 мая 2024 года перевод по СБП на 3 000 ₽ зачислился на счет ошибочно два раза, баланс увеличился вдвое. Излишние средства списали 24 апреля 2026 года, когда обнаружили ошибку. Приносим извинения за позднее списание. В приложенной выписке якобы можно видеть двойное поступление, также предлагают сделать выписку в онлайн-банке за 16 мая и проверить.»

Raiffeisen Bank — проценты за просрочку 8 часов после полного погашения, хотя поддержка обещала помочь У меня кредитная карта Raiffeisen Bank. Минимальный платеж 1500 рублей до 02.05.2025 внес на 8 часов позже, поскольку объективно не было связи и интернета. До этого всегда платил вовремя, без единой просрочки. Когда связь появилась, сразу погасил всю задолженность. Затем попросил поддержку не начислять проценты с учетом столь короткого срока и хорошей истории. По телефону сказали, что вопрос решат в мою пользу. Но обращение, в том числе CPL[скрыто], рассмотрели с отказом и начислили около 2200 рублей при лимите карты 50 000 рублей. Кроме того, в ответах ссылаются на входы и операции в приложении в те часы, когда доступа к интернету у меня фактически еще не было. Получается формальный подход без учета обстоятельств и моей кредитной истории.

Приложение перестало работать Добрый день. Прилетел в регион и вдруг потерял доступ к приложению, остался без денег. Позвонил в колл центр. Сотрудник быстро оформил перевод нужной суммы с накопительного счета на карточный, чтобы я мог воспользоваться средствами. За 2 минуты заявку исполнили, потом из колл центра перезвонили и дали рекомендации. При нынешних ограничениях сложности неизбежны, и особенно важно входить в положение. Спасибо Банку, что перевод между счетами можно сделать по телефону, за советы и личный подход. Выбрать этот банк основным оказалось лучшим решением. Всех благ

Что делать в такой ситуации Очень неприятный опыт с Райффайзенбанк.В банкомат внесла 4500 ,он их взял,а на счете денег нет.Получается банк удерживает мои деньги,не обещая быстрого решения и никаких гарантий. Поддержка сказала,что обращение рассмотрят до 10 рабочих дней.Но почему я должна ждать свои деньги,если ошибка у банкомата? Внесла сразу,а с возвратом банк почему-то не торопится. Ответы у поддержки шаблонные,ничего конкретного,ни кто не пытается ускорить.Очень неприятнАя история,особенно когда деньги нужны.После такого доверик к банку заметно меньше.

Банкомат проглотил деньги 04.05.26 года банкомат райфайзенбанка по адресу: Санкт-Петербург, стачек 9 - забрал 60000 тысЯя рублей, перезагрузился , на счет ничего не зачислил И купюры не вернул. Уже два дня банк не предпринимает ничего. Напишу в Цкнтробанк жалобу. Банкоматы не обслуживают должным образом, а моими деньгами в результате пользуются.

Райфайзен банк самовольно и нагло меня заблокировал 28.05.2026 Райффазен банк заблокировал все мои карты и счета и отправил в ЦБ запрос на включение в реестр по 161 ФЗ. Объявил меня мошенником, даже не разобравшись, не уведомил и не спросил ничего о переводе. То ли личная неприязнь, то ли другая причина, но банк решил усложнить мне жизнь. Доступ сразу во все банки ограничили, заставили переживать и бегать. Если бы действительно кого-то обманул и не смог объяснить перевод, это одно. Но у меня есть доказательства честной операции без мошенничества. Банк не стал смотреть и лишил меня жизненноважнный возможности пользоваться банковскими продуктами. Второй день пытаюсь добиться, о какой операции речь и почему меня блокируют. Я сам знаю эту операцию, но мне нужен официальный ответ, чтобы предоставить доказательства банку. Утром написал запрос о платеже, указал ФИО и год рождения. Через несколько часов сотрудник пишет дословно:У нас не получилось найти вас в системе. Если вопрос еще актуален — напишите ответным письмом ваши ФИО и дату рождения. Хотя это уже направлено! Через 3 часа просят то же самое??? Это издевательство? Этот банк меня заблокировал? Продублировал сведения и до ночи ждал ответ. Получил требование ждать 17 рабочих дней. Скриношты прикреплю. Семнадцать дней, вы издеваетесь дальше? 1. Заблокировали без аргументированной причины. 2. Заставили дублировать уже отправленное. 3. Предлагают ждать 17 рабочих дней. Более отвратных действий банка не представляю. 161 ФЗ означает не просто ограничение переводов, это отключение от всей банковской системы. Даже зарплату нормально снять не могу, только по запросу в банке, нельзя платить картой, переводить и поплнить мобильный. Полностью отключен. И мне ждать 17 рабочих дней? Представьте себя на моем месте, будьте людьми. Немедленно требую ответить: 1. Какая операция, дата и сумма? 2. В чем причина блокировки, кого я якобы обманул? 3. Куда не клиенту вашего банка послать подтверждения операции? Дополнительно: Альфа банк, к которому я обратился, чтобы не ждать 17 дней, хотя он вообще не причем, дал на уточнение данных операции 24 часа.…

Банкомат Райффайзен не зачисляет на Т-Банк 29.04.2026 в г.Ростов-на-Дону внесла через банкомат Райффайзен (7731) 90000 р на карту мужа в Т-Банке, просто перепутала банкомат. Зачисления нет. Поддержка обоих банков внятно не объясняет ни движение средств, ни срок их поступления. Куда обратиться? Как выяснить, где деньги сейчас? Может банк заявить, что "небыло никаких денег"?

Некомпетентный ответ и неправомерно уменьшенный баланс кредитки Впервые сталкиваюсь с тем, что возврат средств от Яндекс путешествий уменьшил баланс карты ровно на сумму возврата! 20 апреля спросила об этом в чате, специалист признал техническую ошибку, зарегистрировал CPL[скрыто]. Срок ответа наконец наступил сегодня, но сотрудник не удосужился проверить выписку. Там остаток соответствует моему расчету, а вот с балансом карты в мп банка не совпадает. В ответе же написали, будто приход от Яндекс Путешествий не должен увеличить баланс, сослались на расходы,которых в выписке нет, ровно на суммы возвратов! Получается специалист даже не сопоставил официальный остаток по счету с цифрой в мобильном приложении. Именно это несоответствие я и просила проверить, а не рассказывать про вымышленные траты. Опишу подробно и потребую исправления. 20 апреля Яндекс Путешествия вернули 150 руб, 22 апреля 2 раза по 150 ,01 руб. Вместо увеличения баланс на эти суммы уменьшился. 22 и 24 апреля банк вернул неправомерно списанные 150 и два раза по 150.01, но сами 3 возврата Яндекса 150, 150.01 и 150.01 так и не добавил. На конец 22 апреля из-за этого недостача 450.02 руб. Баланс должен быть 126982.21 руб( 127033.19-500-1+150+150.01+150.01). Затем 24 апреля пришли возвраты Трип.ком на 3887.88 и 4108.67. На конец 24 апреля и сегодня должно быть 134978.76. Расхождение с банком опять точно 450.02 руб! Почему остаток счета в выписке от 30.04 больше баланса карты в МП, если непроведенных расходов у банка нет? Это мелкий обман или сбой, который не смогли исправить за 10 дней? Друзья, проверяйте баланс сразу после операций, иначе вас обдурят! Сегодня подала повторное обращение. Уже не надеюсь, что новый специалист умеет арифметику и сравнит баланс с выпиской. И снова ждать больше 10 дней, всего 20 дней банк исправляет ошибку на 450 руб! Очень разочарована! Хорошо сумма всего 450 руб, а если бы было больше!

Обходите этот банк стороной! Уже полгода держат мои деньги Райффайзен банк творит самоуправство. 02.12.2025г на карту поступила страховая выплата 28 504, 13₽, половину, 50%, то есть 14 252₽, банк удержал. Я обрадовалась, думала приставам отправят и долг уменьшится. НО потом выяснилось, что перечисления не было. В чате ответили, будто суммы недостаточно, когда накопится весь долг, тогда передадут приставам. Ладно, подождала. 17.04.2026г спросила в чате, сколько еще надо внести для закрытия долга. Ответили примерно 2500₽. Тут же перевела их на эту карту, жду отправки приставам и закрытия исполнительного производства. НО опять нет. Ежедневно пишу банку и созваниваюсь с приставами. Они твердят, что банк самоуправствует и требует от меня разрешений, которых дать не могут. Каждый день новая версия операторов. То постановления вообще не получали, то получили. То идентификаторы якобы не совпали, я показываю совпадение, они говорят, ой ошиблись, теперь ошибка в названии банка приставов в реквизитах. На другой день оно верное, зато якобы неправильно название райффайзена. Еще на следующий опять идентификаторы, хотя все уже разобрали и я их ткнула носом в верные сведения. И мне вновь говорят ИДЕНТИФИКАТОРЫ НЕ СОВПАДАЮТ, мать его за ногу, песня хороша, начинай сначала. Почти полгода этот ад длится. САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК - РАЙФФАЙЗЕН БАНК!! Даже врагу не посоветую. Жду, когда закончится эта эпопея, если вообще закончится.

Премиальное обслуживание не соответствует обещаниям. Введение в заблуждения и нарушение 38 ФЗ С декабря прошлого года у меня премиальное обслуживание в Райффайзенбанке. Приемлемая цена, бизнес-залы без ограничений по количеству и времени посещений, это плюсы. Дальше плюсов не вижу. В апреле 2026 года произошла ситуация, после которой доверия и уважения к банку стало меньше. В мобил. приложении есть «Premium Banking», в нем раздел «Привилегии на выбор». Там за кристаллы можно получать доп. привилегии сверх премиума. Крист-лы начисляют при выполнении условий. Привилегии отображаются прямоугольниками в горизонтальной ленте. В верхнем углу либо стоимость в кристаллах, либо ссылка «Как получить». По нажатию открываются условия, иногда альтернативные. В марте 2026 года у «Безлимитных бизнес-залов» было написано именно «Как получить». С апреля кнопку поменяли на «100 кристаллов», и это важно. При нажатии мартовской кнопки открывалась страница, скриншот сохранил. На ней сверху вниз было указано: - Больше возможностей - Выполните условие в этом месяце, привилегия обновится в начале следующего (прямоугольное окно) - Держите баланс - На рублёвых счетах на конец месяца (линия остатка из 1 500 000 р.) - Добавится новое - Бизнес-залы без лимита - Посещайте залы сколько нужно и проводите близких Ниже кнопка «ПОКА НЕ ИНТЕРЕСНО». Все ясно: на последний день марта держишь 1 500 000 рублей, в апреле получаешь доп. привилегию. Я условие выполнил. В начале апреля появилась отметка о бесплатном премиальном обслуживании, ведь остаток 1 500 000 р. на конец месяца служит и его условием на следующий месяц. 6 апреля 2026 года пакет обновился. За этот остаток дали 6 проходок, до 10 в год. 4 проходки идут без условий, 2 я потратил в этом году, добавили 6, в итоге доступно 8 проходок. Это совсем не обещанное отсутствие лимита. На странице с мартовским условием говорилось о бизнес-залах без ограничений, и я соблюдал именно то условие, на которое приложение указывало кнопкой. Но обещались безлимитные залы. Написал в чат и объяснил, сотрудники согласились, пообещали исправить в ближ. время и прислали сертификат на 1000 руб. как извинение.…