Reviews of Совкомбанк (Sovcombank) sovcombank.ru

Помогли с переводом Сотрудник подробно пр консультировал меня насчет перевода через СБП. Выяснилось, что надо обновить данные паспорта. По его указаниям сделали нужное селфи с паспортом, погрузили фотогрфии страниц. Все получилось сделать онлайн и быстро. Через пять минут необходимый перевод уже удалось отправить. Благодарю грамотного сотрудника.

Перерасчет кешбека 19 сентября в 12:00 написал из-за не корректно посчитанного кешбека. Со мной работала Юлия. Она все подробно обьяснила, исправила начисление. Результатом ее работы доволен на сто процентов. Вопрос решился достаточно быстро, в отличие от других банков, где долго общаешься с чат ботом

Обслуживание Мое обращение быстро рассмотрели, грамотно проконсультировали и решили вопрос положительно . После объяснений я решила не отключать подписку халва 10,оказалось ,с ней много выгодных предложений,а еще во время разговора предложили кредит на выходных условиях,тут пока решила взять паузу и полумать

Оперативная помощь в проблеме 18.09.2026 выяснил, что уже 11 дней прошло с отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе, а возврата денег на лицевой счет в "Совкомбанке" нет. Сначала попробовал обратиться к поддержке продавца, но безрезультатно, поэтому написал в чат мобильного банка. Анастасия из поддержки сразу подключилась, попросила нужные сведения и подтвердила, что от банка Макрет-Плейса перевод не поступал. По чеку на отмену заказа она оформила обращение и начала проверку этой транзакции. Благодарю персонал за профессиональную и оперативную помощь с моим вопросом.

Совкомбанк обманывает на проценты на остаток по дебетовой карте У меня дебетовая карта Совкомбанка, на остаток по которой каждый день начисляются проценты, если соблюдать условия. Я их соблюдаю, держу деньги на карте именно ради процентов. Однажды уже была история с начислением и подпиской «Оптима». Часть процентов банк не выплатил, хотя собственные условия этого требовали. Писал в поддержку, добивался регистрации обращения, меня долго мурыжили, но в конце концов выплатили все недостающее, правда, с большим опозданием. После этого доверие было подорвано. Как банк может не уметь правильно считать проценты? Решил пока оставить деньги там, но самому проверять каждое начисление. 31 августа 2026 выплатили проценты за весь август, с 1 по 31 число. Я посчитал самостоятельно, недоставало процентов примерно за два дня. Подумал, что снова обсчитали, но из-за нюансов выполнения условий мог ошибиться и сам. Хотел проверить, какие именно дни учтены, и сделать выводы. Либо вообще уйти из Совкомбанка, либо внимательнее подстраиваться под дни выполнения требований, чтобы начисляли проценты за каждый положенный день. Когда возникла первая проблема, оператор прислал скриншот таблицы с начислениями и ставкой отдельно за каждый день. По нему тогда и разобрались. Теперь мне требовалась такая же детализация, но получить ее самостоятельно через приложение было нельзя. 31 августа написал в поддержку и попросил сведения по дням с 1 по 31 августа. Бот предложил обычную справку, которая мне совсем не подходит. Попросил соединить с человеком, ответила Карина. Она прочла чат и сказала, что для такого документа надо составить обращение. Это показалось странным, но согласился. На следующий день письмо на почту действительно пришло, только вложили туда не запрошенный документ, а ту самую бесполезную стандартную справку. Ее я мог за минуту сформировать в приложении сам, не тратя сутки ожидания, никакой информации о ежедневном начислении в ней нет. 1 сентября вновь написал в поддержку. Долго объяснял Алие, что нужно и каким образом банк уже предоставлял это раньше. Она прямо во время переписки снова направила типовую справку. Мы вместе выяснили, что документ опять не тот. Оформили новое обращение, обещали направить нужную таблицу в течение 3 дней. Через эти 3 дня вместо таблицы получил уведомление, что им потребуется дополнительное время. Спустя еще несколько дней бот сообщил мне, что предельный срок рассмотрения составляет 10 дней. Стал ждать. 16 сентября и эти 10 дней уже прошли, поэтому я опять обратился в чат. Теперь ответила Кристина, обещала передать вопрос своему руководителю и дать ответ в течение дня.…

Процентная ставка По условиям накопительного счёта за первые 3 месяца ставка должна быть 15,5% годовых. Именно такая информация указана по моему счёту в приложении. А за время с 5 августа до 5 сентября мне рассчитали только 11%. Написал об этом 6 сентября. Обращение №4796413 зарегистрировали 07.09.2026. Прошло уже 12 дней, решения по-прежнему нет. Скриншот условий прикладываю.

Понравилось все! 14 .09 приехала в офис получить кредитку, Юлия предложила еще потребительский кредит по программе вернётся больше. Условия мне понравились, ведь стройка заканчивается и на нужные покупки не придется дожидаться зарплаты. А получить сумму в конце кондито вообще очень круто, спасибо !

Благодарность оператору Людмиле Написала в "Совкомбанк", потому что хотела вернуть деньги за отмененный заказ на озоне. Бот соединил меня с Людмилой. Она внимательно разобралась в проблеме и направила вопрос профильным специалистам. Людмила предупредила, что решение может занять 2-3 дня. Надеюсь, остальные сотрудники так же грамотно разберутся с моим запросом!

Рефинансирование Здравствуйте. Благодарю банк. Клиентам всегда идут на встречу. Оформили рефинансирование. Платеж каждый месяц стал меньше. Теперь еще перевел сюда зарплату. Сотрудники, просто супер. Объясняют всё понятно. Заявку составили оперативно. Всем рекомендую Совкомбанк. Особенно если есть финансовые трудности. Спасибо

Консультация Спрашивала про виртуальную дебетовую карту и заказ пластика, мне всё объяснили, рассказали как это работает, заодно разобрались с другими моими картами, у которых скоро закончится срок, пояснили что с ними будет после истечения действия. Бот правда не смог нормально помочь, пришлось подключать менеджера

Благодарность за пояснения Благодарю сотрудников совкомбанка за объяснения. Писала 18.09 в 10.26 , Дмитрий Б-ов очень вежливо общался и помог мне. Хотела отказаться от подписки. Он рассказал о нескольких выгодных предложениях, вопрос быстро решили. Спасибо. Банк самый клиентоориентированный, много бонусов и акций. И рассрочка самая выгодная.

Отличное обслуживание и условия Пока оформляла потреб.кредит, пользовалась картой, а потом погашала кредит раньше срока, заметила профессионализм работников, понятные инструкции, индивидуальный подход и разные варианты для клиента! Снимать деньги через кассу-макс удобно , поле погашение кредита- все быстро, в чате с банковским сотрудником за 10 мин. На Халву ежемесячно идут баллы, приложение удобное

Отлично обслужила сотрудник Алина Сегодня 17.09 в 21:40 спросила в чате, почему на счету показаны 798р к оплате. Алина пояснила , что сумма за две услуги, по моей просьбе одну ненужную отключила. Доходчиво рассказала условия обеих подписок , поправила платеж , предложила услуги банка и общалась вежливо. Мой вопрос решен, было приятно общаться

Хороший специалист Звонила на горячую линию насчет кредитного доктора.специалист все объяснил грамотно и решил вопрос. Еще рассказал об интересных предложениях по карте. По-большому бы таких специалистов. Удобно невыходя их дома решить все одним звонком, без визита с фелиал банка. Большое спасибо.

Профессиональный ответ и хорошая помощь Спасибо Никите помог частично досрочно погасить ипотеку все подробно рассказал что и ка будет какая сумма и когда спишется вся нужная информация была понятна и при этом Никита отвечал очень активно и быстро молодец еще раз скажу профессионально все хорошо

Вопрос по льготному периоду Когда доходы уменьшились, обратился в банк насчет кредитных каникул. Никита предложил льготный период на несколько месяцев - вносить лишь тело кредита, не платя проценты. Впечатление от обращения хорошее, банк рассмотрел мое положение и пошел на встречу, принял положительное решение.

Кэшбек Помогли пересчитать баллы кэшбека как положено. Делала покупку у партнера Совкомбанка по карте Халва, в приложении баллы были подсчитаны неверно. Сотрудник по телефону быстро разобрался и исправил начисление. Теперь баллы правильные. Большое спасибо. Посоветую банк знакомым, сервис отличный.

Похвала Девушка оперативно ответила на вопрос ,без моего согласия банк увеличил кредитный лимит, она быстро вернула как было. Писала 17.09.2026 в 16:53 по НСК, сотрудницу звали Сюзанна. Спасибо, что в банке есть такие отзывчивые люди.Сюзанна была очень любезна, помогла сразу, без лишних слов и вопросов.

Уменьшение лимита 17.09.2026г в 12:40 написала в поддержку халва совкомбанк, хотела уменьшит кредитный лимит. Сделали все быстро и качественно помощник Ии сразу отреагировал и убрал кредитные средства с карты, потому что мне нужен был только дебет , кредиткой пользоваться не собиралась Татьяна М-ва

Быстрое решение проблем со справкой, которая не была выдана в обозначенный срок Анна К-ва подключилась к моему обращению и за 15 минут разобралась со справкой. Также подробно ответила на сопутствующие вопросы и помогла подать новую заявку из-за задержки и ошибки, допущенной другими работниками банка. Благодарю за эмпатию и профессиональную помощь! Обращалась 17.09.2026 в 11:55. Уже в 12:10 вопрос решился.