Reviews of Совкомбанк (Sovcombank) sovcombank.ru

Заемные средства Екатерина ответила на все мои вопросы о заемных средствах. Консультацию получил быстро, с подробностями. Оператор очень грамотно разъяснила все, что интересовало по заемным средствам, показала, куда в приложении заходить, что смотреть и как их погашать. Побольше бы таких операторов. Благодарю Екатерину!

Списание по карте 17.09.2026 в 9:46 обратился из-за списания со стикера по карте , Надежда разобралась в вопросе по списаниж , все рассказала и проконсультировала , дала промокод для покупки , помогла решить ситуацию со списанием , остался доволен тем как меня обслужили и как быстро отвечали на все мои вопросы , обслуживание отличное

Быстро помогли разобраться в интересующем вопросе Благодарю Р-ва Василия, он оперативно помог разобраться с моим вопросом. Я хотела отменить подписку "Оптима" на дебетовой карте. Василий понятно рассказал, какие бонусы после этого перестанут действовать. Я все обдумала и все-таки решила отменить, тогда он самостоятельно отключил подписку. Все прошло быстро, самой искать информацию мне не пришлось. Спасибо Василию!

Решение вопросов клиентов 17.09 написал в банк, увидел, что за августовские покупки раньше обещали примерно 2000 бонусов, а сейчас в приложении показывается около 1000. в чате объяснили, что раз я отключил подписку, начисление пересчитали с 2% на 1%. Предложил вновь подключить и оплатить подписку. Мне ответили, что обратный пересчет условиями банка не предусмотрен. такой вот банк. Имейте ввиду, или оплачивайте подписку, или баллов станет меньше... надо смотреть че выгоднее. Я не знал об этом заранее, вот и попался, потерял косарь баллов, хотя подписка дешевле. Спасибо, что теперь разъяснили эту уловку .

Благодарность Благодарю Екатерину, сегодня (17.09.26) она помогла оформить мое обращение для разблокировки карты. Объяснила все полно и исчерпывающе. Предоставленные мной документы оперативно проверили, обращение приняли и рассказали, сколько его будут рассматривать и как это происходит. Большое спасибо!

Реструктуризация кредита Огромное спасибо сотруднице банка Татьяне 🥰. Она предложила несколько способов изменить платеж по рассроске за автомобиль. У банка полезная возможность. Татьяна пошла мне на встречу с кредитными каникулами и подобрала выгодные условия, 6 месяцев надо платить лишь по 1 тыс руб/мес. Решила все буквально за 10 минут. В общении очень приятная. Остались самые теплые эмоции. Спасибо большое😊

Банкомат 10 сентября 2026г. в отделении г.Казань, Даурская, 23 вносила деньги на карту через банкомат, он прямо во время операции начал перезагружаться. Звонила на горячую линию, писала в чат подджержки. Уже неделя прошла, денег нет, понятного ответа тоже. Кажется, решение специально затягивают. Просьбы Ускорить через чат ничего не дают. Знай я заранее, не стала бы открывать карту здесь. На весь город только 3 офиса с кассой.

Условия рассрочки 17.09.2026 в 8:30 мск переписывалась в приложении онлайн-банка с Егором. Он быстро ответил на мои вопросы про рассрочку. Единствееное, чтобы с ним связаться, пришлось долго просить виртуального помощника подключить человека оператора. Робот выполнил просьбу лишь после нескольких одинаковых сообщений.

Консультация Виктория прекрасно проконсультировала насчет услуги "Зарплатная карта", объяснила все преимущества перевода зарплаты. Очень отзывчивая девушка. Условия и необходимые действия рассказала доходчиво, а так же подробно разъяснила акцию "Зарплатная карта" и какие приятные бонусы можно получить.

Совкомбанк заблокировал 1,15 млн рублей за перевод между своими счетами и отправил «ждать 10 рабочих дней» В начале сентября 2026 оформил дебетовую карту Совкомбанка. 16 сентября 2026 закончился мой вклад в Озон Банке. Хотел перевести 1 151 079 рублей в Совкомбанк и вложить на 3 месяца под более выгодную ставку. Открыть вклад через приложение не вышло из-за технической ошибки Совкомбанка. Переключатели (рычажки) согласия с условиями вклада просто не нажимались, кнопка «Открыть вклад» тоже не работала. Я перезагрузил телефон, очистил кэш, обновил приложение, но результата не было. Тогда решил отправить деньги на собственный счет в ВТБ и открыть вклад там. Для проверки сначала перевел себе 100 рублей, тест прошел. Когда попробовал перевести оставшуюся сумму, Совкомбанк заблокировал сам перевод, мой счет и вход в личный кабинет. Из приложения меня выбросило. Я пенсионер, 1,15 млн рублей составляет существенную часть моих накоплений. Все переводы делались исключительно между моими счетами (Озон Банк → Совкомбанк → ВТБ). Сразу написал в поддержку в чате, представил официальные выписки Озон Банка о законности происхождения денег и объяснил экономический смысл операций. По обращению № 4892854 мне сообщили срок рассмотрения до 10 рабочих дней. В итоге банковский сбой лишил меня доступа к собственным 1,15 млн рублей, а также процентов, которые я мог получить по вкладу. Требую незамедлительно разблокировать счет, вернуть доступ к онлайн-банку и возместить убытки от удержания моих денег. Если этого не сделают, направлю обращение в ЦБ РФ и досудебную претензию в Совкомбанк.

Зеленая цена Совкомбанка Недавно заметил в приложении Совкомбанка баннер "зеленая цена на ОЗОН по картам Совкомбанка". Срок акции указан до 1 января 2027 года. Захотел уточнить у оператора, правильно ли я понял смысл. Написал, что увидел такой баннер, спросил, одинаковая ли теперь цена для карты озон и карты совкомбанка, работает ли предложение уже сейчас и можно ли покупать. Подключилась Алина и подтвердила, что акция действует! Еще сообщила, что если платить своими средствами, то кэшбек за покупку больше не положен. Я переспросил про оплату кредиткой, будет ли кэшбек. Ответила, что по озону его нет. За покупки заемными деньгами баллы тоже не дают. Значит, выгодой остается сама зеленая цена, а это уже немало. Но никакого кэшбека за озон теперь не начисляется. Благодарю Алину и Совкомбанк за быстрые и компетентные объяснения! в чат приложения совкомбанка написал 4 июля в 15:19

Заявка и обновление данных 15 сентября написала через приложение Совкомбанка в чат насчет заявки на досрочное закрытие кредита. Выяснилось, что сначала нужно обновить личные данные. Анастасия Л-ва помогла с этим оперативно, общалась вежливо. Спасибо банку за быстрый ответ и прекрасный сервис!🤝

Отзыв Получила сообщение, что моя карта скоро перестанет действовать. Хотела узнать график работы банковского отделения, поэтому задала вопрос чат-боту в приложении Совкомбанка. Ответ пришел очень быстро, бот София подсказала нужные часы работы.Спасибо за информацию, вы очень помогли мне .

Помощь по уведомлениям Благодарю Романа, быстро и вовремя разобрался с моим запросом Ответил оперативно, очень помог Я хотела выключить уведомления и вернуть деньги за весь период, но мне объяснили что уведомления входят в пакет Осталась очень довольна тем, как решили вопрос. Большое спасибо за оказанцю

Банк не выполняет свои обязательства, вводит в заблуждение 3.06. 26.открыл накопительный счёт *копилка* в этом банке под 15,5% с приветсвенной надбавкой. В конце июля открыл в личном кабинете описание условий именно этого счета. Там указано, что ставка 15,5% с надбавкой за первое открытие действует первые 3 месяца, а потом снижается до 10%. Причем информация находится до сих пор в разделе *мой накопительный счёт Копилка - -все о счёте* и там указан номер конкретно моего счета. То есть речь именно о нем. Я также уточнял в банковском чате, сколько будет действовать ставка 15,5%. Получил такой же ответ- 3 месяца. После информации и в приложении, и от поддержки я решил оставить деньги на этом счете. В другие банки под сопоставимые ставки их не переводил. А за третий месяц Копилки проценты мне посчитали по 10% годовых вместо обещанных 15,5%. 3. 09. 26. в чате заявили, что условие о 3 месяцах на мой накопительный счёт не распространяется. Выходит, банк намеренно или не намеренно сообщил мне неверные условия и лишил дохода, - ведь я мог разместить средства в другом банке на более выгодных условиях. Я отправил претензию банку, приложил скрины, подтверждающие мои требования. Попросил пересчитать и доначислить обещанные 15,5 процентов. В СМС пообещали рассмотреть в 10 дневный срок. Этот срок уже истек. Ответа нет, перерасчета тоже нет

Поменяли паспортные данные 15 сентября 2026 г , весером , попыталась оплатить мобильную связь картой , но у сожалению платеж не прошел . получила сообщение , что срок паспорта истек. И правда , фамилию я поменяла , а данные в банке так и не обновила . Написала тогда в онлайн -чат . Огромное спасибо Дмитрию , очень быстро подсказал что делать и помог исправить ситуацию переписку к сожалению ниже приложить не могу .

Возврат денежных средств Получил уведомление о списании денег за какую то подписку. Возможно, сам случайно ее подключил, но хотел выяснить, за что деньги сняли. Написал в онлайн чат банка с этим вопросом. Сотрудники сразу оперативно ответили, помогли отменить списание и вернуть средства. Спасибо за такую быструю помощь.

Благодарность сотруднику Добрый день! Очень благодарна Н-ой Дарье! Быстро разобралась в моих вопросах, внимательно вникла в суть. Очень грамотный, ответственный сотрудник!!! Дарья показала настоящий профессионализм, готова помогать клиентам с любыми задачами и вопросами. Большое спасибо за помощь!!!

Введение в заблуждение и отказ в аннулировании неиспользованного кредита в период охлаждения 10.09.26 г. моей маме(76 лет) в отделении Совкомбанка на Курако 20 оформили кредит наличными, транш 100.000 под 32,9,% годовых. Мама решила не брать его, деньги в кассе не получала и даже в руках не держала. Мы лично пришли в офис, но сотрудница отказалась закрыть кредитный договор и устно уверяла, что через 25 дней кредит сам аннулируется. Считаю это сознательным обманом пожилой клиентки. Банк дожидается, пока пройдут 14 дней периода охлаждения, чтобы затем принудительно взыскивать с мамы высокие проценты и страховку.

Возврат денег через промокод 15.09.2026 года написала в онлайн-чат по вороосу возврата денег за покупку по промокоду. У меня был действующий промокод на 500 бонусов, ввела его, чтобы вернуть деньги за покупку в FixPrice. Поступления на счёт не было. Людмила быстро ответила и сказала, что деньги должны прийти не позднее 18.09.