Reviews of Всероссийский банк развития регионов vbrr.ru

Заявка на дебетовую карту Хочу стать клиентом банка. Несколько месяцев в прошлом году и недавно подавал заявку на "Заработай больше" https://www.vbrr.ru/private/cards/order/card-zarabotai-bolshe-form/. Получение каждый раз выбирал в г. Москва, Шаболовка д. 10, к.2. Но ни звонка, ни смс по заявкам не было. В офисе без заявки карту не выдают. Прошу разобраться, карта нужна мне для покупок, очень хотел бы ее получить.

Под видом страховки навязали доп. услуги 28.02.2025г. оформила льготную ипотеку в АО «ВБРР». В конце сделки, когда кредитный договор уже был подписан, менеджер передала заявление на приобретение якобы страховых услуг и квитанции на оплату. Часть квитанций действительно касалась страховки АО «ГСК «Югория». Но еще две были на сертификаты ООО «Европейская юридическая служба», ООО «ЕЮС», «Мой дизайн Стандарт» за 40 250 руб. и «Юрист 24» за 8 750 руб. Менеджеру объяснила, что страховку Югории готова оплатить, а сертификаты ЕЮС мне не нужны, спросила, можно ли от них отказаться. Она уверяла, что ЕЮС тоже страховая компания, сертификаты составляют часть страховки. По ее словам, они входят в индивидуальные условия кредитования, отказаться нельзя, иначе банк сейчас кредит не выдаст. Поэтому я сертификаты оплатила, доверившись словам сотрудницы об отказе банка заключать договор без них. Дома внимательно прочла документы. Никакого такого "страхования" в кредитном договоре нет, услуги ЕЮС вообще не связаны с кредитом или страхованием. Договор и индивидуальные условия не обязывают покупать отдельно платные услуги у третьих лиц. Банк через сотрудника сообщил мне заведомо ложные сведения и ввел в заблуждение. 10.03.25 направила в АО «ВБРР» заявление о возврате денег с копиями сертификатов и платежных поручений, где получателем стоит банк. Те же бумаги выслала Почтой РФ, банк получил письмо 13.03.2025. Жду официального ответа и возврата уплаченного.

Грозят поднять ставку за возврат денег по доп. Сертификатам 14.02.2025 г оформили семейную ипотеку. При получении заставили купить доп сертификаты больше чем на 40 тысяч рублей. В самих сертификатах сказано, что средства можно вернуть за 30 дней. В кредитном договоре их нет и пунктов о повышении ставки или полном досрочном закрытии ипотеке за отказ от сертификатов тоже нет. 14.03.25 прислали смс, что вернуть деньги можно до 16.03.25. Пришел в банк, мой кредитный менеджер заявила, что сертификаты были условием ипотеке. Если откажусь, ставку повысят либо за требуют досрочно закрыть ипотеку полностью. Прошу разобраться с этим

Сотрудник сорвал ипотечную сделку, требовал страховки на 50.000 Когда пришел подписывать кредитный договор, представитель банка стал навязывать страхование за 50.000 с его стороны. У меня уже была страховка аккредитованной компании, менеджера заранее предупредил. Увидев полис, сотрудник вырвал из моих рук уже подписанный мной договор и показательно разорвал. Хамил, нарушал границы, мой полис не принял и сделку сорвал. В тот же день обратились на горячую линию, однако жалобу не спешат разбирать и конфликт не урегулирован. Прошу принять мою страховку, подписать кредитный договор и закрыть сделку без доп услуг в кротчайший срок.

Дополнительные услуги навязывают Добрый день! Одобрили семейную льготную ипотеку на 6000000р. Теперь перед самой сделкой требуют дополнительно обязательно наличными заплатить 1% от суммы, 60000р., по мимо ипотеки. Объясняют это то страховкой, то удорожанием кредита на 2 %. Без оплаты сделки не будет. Почему об этом умалчивают в самом начале, когда подается заявка? И так подло ставят перед фактом уже перед оформлением? На связи со мной менеджер М. Мария, передали менеджеру Юлия .

Сертификаты навязали При оформлении ипотеки сотрудник банка обманом заставил купить сертификат и доп страховки примерно на 1 процент кредита. Я с самого начала говорил, что против любых сертификатов и страховок, кроме личного страхования. Он убеждал, что иначе ипотеку не одобрят. Времени внимательно прочесть договор не было, следующий клиент уже ждал. Дома прочитал и не нашёл там этих требований, про сертификат и дополнительные страховки ни слова.

Хамство сотрудницы колл-центра Добрый день. После звонка в колл центр ВБРР оставляю крайне негативный отзыв и претензию. Звонил 23 февраля 2025 года примернор в 18:02, хотел выяснить, почему не зачислились средства на дебетовую карту. Женщина ответила грубо, хамским тоном, назвалась Натальей! Если вы записываете звонки, послушайте и наслаждайтесь. Если так можно разговаривать с зарплатными клиентами, мне не место в рядах клиентов вашего банка!

Навязывают фин услуги, которых в договоре нет Добрый день ВБРР одобрил семейную ипотеку под 6% для квартиры в новостройке г.Саратов ЖК Сияй Город. Договор № 5***.12.**-НТ-** на П-на Артема Д. По п.20.2.3 я должен застраховать жизнь, дом еще строится, и могу выбрать любую акредитованную организацию, сейчас ООО Югория. Полис ориентировочно стоит 2 800р при кредите 2 040 000р. А представитель банка требует еще доп. услуги, очистку кредитной истории+комиссионные 26 500р. Ни одним пунктом договора они не предусмотренны! Пока их не оплачу, договор подписывать не дают! Помогите разрешить ситуацию, дайте самостоятельно оформить страховой полис за 2800р в Югории или другой аккредитованной ВБРР компании

Онлайн-банк недоступен. Приложение ВБРР не ставится, из RuStore вообще не скачать. После обновления перестало открываться и обновляться, удалила, теперь ни с одной платформы установить снова не могу.

Заявку не взяли даже в работу, сроки растут Добрый день! Когда подавала заявку на ипотеку, сразу узнала о сроках. Контакт-ценр обещал не считать день подачи, затем 3 рабочих дня и ответ. Что на самом деле? 14.01 подали, прошло уже 7 дней, а заявка не в работе. На прошлой неделе еле дозвонилась в московское ипотечное отделение, пообещали рассмотреть за неделю. Сегодня уже говорят о 4 неделях, то есть месяце, и 3 рабочих дня только после взятия в работу. Сейчас якобы смотрят заявки до НГ. В клиенте не заинтересованы, войти в положение не хотят. Регламент нигде не опубликован, колл-центр дезинформирует. Московский офис игнорирует. Не рекомендую связываться.

Ипотека Арктическая Планирую арктическую ипотеку. Заранее спросила на горячей линии, есть ли обязательные доп слуги, кроме страхования жизни и имущества. Ответили нет. Подала заявку, ее рассматривали 2 недели и одобрили. Осталось собрать документы на недвижимость, а менеджер заявила, что сверх всех страховок надо обязательно купить агентских услуг еще на 1 процент от кредита, на 36 тысяч рублей. Без этого банк откажет. На сайте про такое не написано. Как поступить? И правда откажут, если не куплю фитнес и услуги адвоката?

Под видом страховок навязали 4 штуки Кредитный помощник Оптимальный Мы с мужем обратились в ВБРР за семейной льготной ипотекой под 6%. Еще до сделки сотрудник говорила, что страховка обойдется в 63480руб. Я уточнила в СК югория, там на 40тр дешевле. Потом менеджер позвонила и написала, что ипотеку дадут, только если купим доп.страховки, от которых можно будет отказаться за 30 дней. В день сделки я держала на руках 3 месячного ребенка. В кассе первоначальный взнос считали очень долго, оказалось, менеджер дала неправильные сведения. Мы устали, ребенок капризничал, а сотрудница уверяла, что деньги за доп.страховки вернем, но до последнего скрывала, что именно подсунула подписывать. Обещала возврат в январе. Дома увидела, что все 4 продукта Кредитный помощник оптимальный одинаковы, каждый по 10 тр, вместе 40тр. Зачем в одни руки продать четыре одинаковых? Это вообще не страховка, а какая-то ерунда про улучшение кредитной истории, у нас и так хорошая... Когда спокойно прочла заявления, выяснилось, что возврат сложный, заявление придется слать заказным письмом в Москву. Зачем менеджер так делает? В ватсап осталась ее переписка, где прямо написано, что кредит дадут только при покупке всего у них. Нам надо было до нового года успеть подписать договора с застройщиком и сдать в мфц, оставался один рабочий день. Вот и подписали все в спешке, как требовали. Тарифов нам никто не показывал и ничего не объяснял. Почему клиентам с льготной ипотекой так нагло врут.

С 31 декабря 2024 заблокированы все средства на счете 31 декабря 2024 года я отправил 10 000 000 рублей из Яндекс банка на текущий счет АО ВБРР для вклада. После перевода на счете было 20 695 666, 74 рубля. Попытался по СБП на свой же счет! в ДОМ РФ отправить 195665,74 рубля по своему номеру телефона!, но операцию отклонили. Депозит с текущего счета открыть тоже не позволили! На горячей линии сказали, что до 9 января 2025 разблокировки не будет. Подозрительных операций я не совершал, поэтому требую возместить упущенную выгоду за 10 дней на текущем счете по ставке 21 %, это 119 070,95 рублей. К тому же лишили доступа к крупной сумме в новогодние праздники и отпуск! На международный роуминг для звонков ушли большие деньги. никогда не держите средства в ВБРР, мне это стоило нервов, времени и испорченного отпуска, 10 дней без собственных денег за перевод самому себе!

Кешбек за покупку надо вывести Добрый день, 9 октября через витрину ВБРР перешёл по ссылке на foxford ru и оплатил картой ВБРР покупку. Почти три месяца переписываюсь с банком без результата по положенным 9.8 Процентов кешбека с витрины. Банк и его сайт витрины vbrr. CASHBACKFORCE. RU Издеваясь предлагают выплату более 7 тыс руб на мобильный телефон. Мне это не приемлемо. Прошу разобраться и перечислить положенное в кратчайшие сроки на мой расчетный счёт либо карту банка

Перевыпущенную карту банк отправил в тартарары Здравствуйте. Я зарплатный клиент "ВБРР", после утери карты оформил перевыпуск. Через несколько дней после уведомления пришел в офис за пластиком. Там сообщили, что карта неизвестно где, возможно, ее взял представитель, и направили в головной офис. Приехал туда в тот же день, карту тоже не нашли. Затем "обрадовали", что отправили ее на вахту, производственный участок ВПУ. Зачем? Там я не работаю и на моем участке нет представителя, который мог бы вручить ее мне. Велели ждать, пока карту вернут. Без получения пластика нельзя активировать карту, значит, зарплатой не воспользоваться. Даже наличные снять в офисе не могу, говорят, там нет денег. Итог: скоро меня забирают на вахту до февраля, а зарплата банком фактически заблокирована, карту без личного получения не активировать. Спасибо сотруднику, который без моего ведома отправил ее в Лес, где я не работаю. Не знаю теперь, что делать, рассмотрение у банка 15 дней, а платеж уже 20-го декабря. Буду менять зарплатный счет на другой банк, выбора не оставили. Услуги ВБРР не советую

О перевыпуске карты Карта перестала работать, пришел в отделение за перевыпуском. В заявлении так и написали, что она нерабочая. Тем не менее за новую взяли комиссию. Спросил через приложение, почему, ответ банка, перевыпуск по инициативе клиента. Если карта не работает, какая же это инициатива клиента?

По ипотеке Заявку обещали посмотреть за три дня после дня подачи, его в расчет не берут. Уже 4-5 день идёт, а решения нет. Консультант ничего толкового сказать и помочь не может. Девушка будто не понимает вопрос, хотя я достаточно ясно объяснил, что уже больше 3х дней жду и в чем ситуация. Как-то так

Кассир Ольга обслуживает по-хамски Добрый день! 28.08.2024 по работе посетила главный офис на ул.Сущевский Вал. Сотрудники в зале приятно удивили, молодые, вежливые и внимательные. Лишних вопросов почти не задавали, нужную клиентскую операцию провели быстро. Потом направили в кассу, и там словно оказалась в расцвете советского хамства, никакой профессиональной этики. Сдерживалась как могла. Попросила Ольгу И. говорить вежливее, она возмущенно фыркнула, будто очень удивилась. Прошу руководство обратить внимание на поведение кассира и научить Ольгу И. приветствовать клиентов словами "Здравствуйте" или "Добрый день". Стоит вежливо выяснять вопрос и прощаться "До свидания" или "Всего доброго". Узнайте также, почему всем видом она показывает ненависть и недружелюбие. Ей нужно всего лишь выдавать денежные средства. Если этот труд стал слишком тяжелым, лучше уступить место более молодым. Мне предстоит еще несколько раз приходить сюда, надеюсь, после обращения касса будет оставлять столь же приятное впечатление, что и зал обслуживания.

Потребительский кредит Онлайн подал заявку на потребительский кредит. Карину Ш. назначили менеджером быстро, грамотный и отзывчивый специалист! Оперативно запросила документы, уточнила параметры и все разъяснила. Общалась вежливо, тактично. Заявку рассматривали дольше, чем в других банках, но условия в итоге оказались привлекательнее. В целом понравилось! Банк на уровне!

Выражаю благодарность Добрый день! Положительно оцениваю работу сотрудемка Банка Екатерины К-вой, спасибо ей за оперативную помощь по моим вопросам. Грамотные специалисты по адресу: г. Самара, ул. Осипенко д. 11 Также благодарен Гульнаре А-вой, которая помогла мне с приложением.