Отзывы о сайте М.Видео (M.Video) mvideo.ru

Больше ничего у них заказывать не стану Заказ взяли и отменили, даже не предупредили. Потом ещё и из истории заказов в личном кабинете его убрали, а деньги не…

Купили онлайн, забирали в пвз. В коробке оказался витринный экземпляр - весь в царапинах, защиту не сняли, магазинный штрихкод на месте Что доставят образец с витрины, никто не предупредил. Позор, не советую интернет-заказы у них. В чатах толку мало, на общем телефоне только робот. Если попадётся брак - возврат замучает. М-видео совсем на дне.

Магазин забрал колонку, а мои 35 219 рублей так и не вернулись. 25 августа заказала на Мегамаркете «Яндекс Станцию Макс», забрала в М.Видео как новую — упаковка, плёнка. При подключении оказалось, что идентификатор устройства не такой, как на коробке. На самой колонке изготовление датировано апрелем 2024 года, коробка — октябрём 2025 года. Яндекс при проверке показал аренду либо подписку на эту колонку, поддержка сказала, что она привязана к чужому аккаунту. Колонку у меня забрали. 8 сентября оформили электронный кассовый чек «Возврат прихода» на 35 219 рублей. Сейчас 25 сентября, на карту, которой оплачивала, ничего не пришло. При этом М.Видео письменно пишет, будто вернули деньги ещё 28 августа, и посылает в Мегамаркет. Там говорят, что по данным продавца возврат вообще не оформлялся, и отправляют назад в магазин. Прошу подтверждение перевода через банк — вместо него опять «обращение открыто», «нужно больше времени», «ожидайте специалиста». Получается, колонка у магазина, у меня денег нет, и я сама пересылаю между двумя поддержками их взаимоисключающие ответы. Хотела новую колонку, получила проблему, которую уже месяц решаю самостоятельно. Чеки с перепиской сохранила. Хочу уже получить деньги обратно и закрыть эту историю.

В онлайн-заказе стиральной машинки я отметила «Установка с одновременной доставкой стиральной машины». В итоге сделали лишь экспресс-доставку, причём не за 2 часа, указанные в чеке, а через 2 дня. Машинку не установили. Экспресс я вообще не выбирала: позже выяснилось, что это ошибка сайта, и в магазине сотрудники это подтвердили. Чек дали уже после приезда курьера, а не при покупке, поэтому сразу отменить заказ и переоформить услуги я не могла. Никаких документов на машинку тоже не выдали. Из-за самовольно добавленной сайтом экспресс-доставки её стоимость выросла с 1439 до 3919. При оформлении я чётко поняла, что «Доставка и установка» идут вместе. Никто толком не объяснил, что установка даже с такой опцией будет отдельной платной услугой, а доставка вдруг станет экспресс, которая при этом вовсе не состоится в обещанный срок. Я и писала в поддержку, и звонила, и отправила претензию по почте, и лично пришла в магазин — ничего предпринимать категорически не хотят. Устанавливать не будут, деньги за неоказанную услугу не возвращают. После моего заявления сотрудница выдала: «Какой интересный текст, очень интересно», а когда я попрощалась, даже не ответила. Маркетплейс отвратительный, отношение к покупателю хамское.

Ничего тут не покупайте Больше в этом магазине я покупать не стану. Одна звезда, хотя честнее было бы минус 10…

Больше в этом магазине ничего не куплю. Одна звезда, хотя заслуживают минус 10. В приложении приобрела стиральную машинку, привезти должны были 25 сентября. Полдня прождала дома в назначенный день — доставку перенесли. На горячей линии М- видео оператор не сумел объяснить, почему заказ не приедет, сослался на какой то технический сбой. После обращения в поддержку пообещали связаться, но дата в приложении вовремя даже не поменялась. Сами операторы М - видео покупателей о переносе не извещают. Клиентоориентированности ноль. И вот ещё! Забрать свои деньги нельзя до звонка курьера, а курьер позвонит только когда повезёт заказ. Получается замкнутый круг. Лохотрон.

Унитаз заказала 26.08. Уже 25.09, а когда он всё-таки доедет, мне сказать не способны. Только повторяют шаблонное «сожалеем, ваш товар задерживается». Из 3 моих жалоб почему то зарегистрировали одну. Очень разочарована магазином. Если запустили М-видео маркет и торгуете разными товарами, сперва разберитесь с продавцами, потом выставляйте их товары. Успела взять унитаз по акции за 16тр, теперь цена 30тр; думаю, возможно, потому мне его и не привозят. Уже несколько раз предлагали от заказа отказаться.

Заказала комплект контейнеров Тефаль 3шт,а получила только 2шт.Считаю тот кто собирал заказ специально выслал неполный комплект,такое невозможно не заметить.

Магазин очень даже ничего.Есть скидки,копятся баллы.В итоге цены приятно радуют!!!

цены высокие,персонал никакой.покупатель здесь явно в самом конце.удивляюсь что магазин до сих пор не разорился.

Заказали стиральную машинку взамен сломавшейся. Обещали доставить «послезавтра», затем без предупреждения сдвинули на 4 дня, на вторник. Оператор недовольно сказала отменять, если нас это не устраивает. Мы решили ждать. Во вторник ничего не привезли, назначили четверг; в четверг, конечно, тоже не доставили. Тогда отменили, дальше без машинки уже никак. Худшей онлайн-покупки у меня не было. Думаю, её попросту не было на складе: в других магазинах такой не было, только Мвидео якобы продавал, хотя физически машинки нет. Две звезды вместо одной лишь за быстрый возврат денег.

Годами покупали тут. Товары, наверное, ещё продают... А вот сервиса больше нет, увы. Заказала холодильник, установку и утилизацию, договорилась о доставке и ради неё приехала издалека. В тот же день получила сообщение о переносе. Через чат согласовала следующую дату и время. Когда наступил новый день доставки, оказалось, что курьера даже не назначали. Разочарование огромное. Отменила заказ, купила холодильник в другом месте: доставили уже на следующий день, заранее несколько раз созвонились, да и вышло на 16 тысяч дешевле. С таким отношением М.Видео клиентов растеряет.

13 августа оформил на юрлицо заказ на 2 холодильника. Доставку переносили дважды — якобы до нас не дозвонились. 9 сентября в итоге сообщили, что в наличии товара нет, велели писать на возврат. Заявление подали 10 сентября. Уже 24 сентября, а деньги так и не вернули!

Разочарована ужасно. Надо было раньше почитать отзывы, сколько народу с ними судится🤦🏻‍♀️ Купила пылесос, через 2,5 месяца он перестал работать. Его взяли на экспертизу в магазине и отказали мне. Потом сделала независимую экспертизу, там подробно указали неисправность из-за производителя, но опять отказ. Продавцы сами подтвердили, что отказывать у них обычная практика. Собираюсь идти в суд. И Вам, уважаемый покупатель, советую сперва подумать, покупать ли что-либо в этом магазине

Недорогую плиту заказывала за город — справились отлично!

Посудомойку заказал 7 сентября, обещали к 16-му. Уже 23 сентября, а где она и на каком этапе доставки, никто сказать не может: мол, где-то едет. Интернет-магазин не советую. Совсем не советую!!!

Не часто там покупала, но покупки мне понравились.

Магазин большой, выбор огромный, консультанты отзывчивые и толковые. Товары качественные, хотя дешевле найти можно. 😇

Обслуживание очень понравилось — консультанты ребята отличные. Всё расказали и пояснили, помогли. Телефон заказывала, они его сами проверили, мне даже делать ничего не надо было!

Удачное расположение, выбор большой, а персонал особенно порадовал: вежливые, приветливые.