Отзывы о сайте М.Видео (M.Video) mvideo.ru

Горький опыт с этим магазином. Хотел взять холодильник по акции, заявку оформили, взяли предоплату 100%, обещали привезти через неделю. Неделя миновала — холодильника нету. Позвонил, приняли претензию и снова пообещали товар через неделю. Через три часа прилетает СМС: заказ отменен, без объяснений. Ни извинений, ни неустойки. В результате холодильника нет, время и нервы потрачены. Сами думайте и решайте.

По ценам этот магазин бытовой техники запросам покупателей не отвечает: стоимость товаров обычно превышает среднюю на рынке.

Магазин техники отличный, да и не одной техники. Перед покупкой можно всё посмотреть, спросить совета. Рекомендую.

Магазином в полном смысле уже не назовёшь, половина — маркетплейс.

19.09.26 заказали варочную панель, вытяжку и духовой шкаф. Хотели сразу забрать, но на складе их не было, оформили доставку. Сотрудники уверяли, что привезут 22.09.26, всё оплатили в магазине вместе с доставкой. Ещё заставили оставить хороший отзыв, без него даже заказ не оформляли. Написал, тогда не придал значения и негативные отзывы, к сожалению, не прочитал. Сегодня назначенная доставка — ничего не привезли, М.Видео сами не позвонили и не предупредили. Я звонил, толкового ответа нет: один говорит, вчера заказ собрали, но в доставку не взяли из-за технического сбоя; другой — что ждут товар со склада в другом городе. Делают вид, что сами не понимают, путают и сообщают неверное. Судя по отзывам, везти никто и не собирался. Жалко, что не могу удалить тот отзыв от 19.09, написанный под давлением. Надо было тогда задуматься. Обманывают и вводят в заблуждение. Оформил возврат, теперь жду деньги.

Оформляешь рассрочку — добавляют смс-уведомления за 3000 руб. Смотрите внимательно.

Жаль, сеть совсем скатилась в шлак. Сначала задирают цены, потом рисуют псевдоскидки. Якобы бонусами можно покрыть до 40% покупки — чушь: когда-то да, теперь всего 2,5%. Куда ваши баллы девать? А превращение мвидео в подобие вайлбериз вообще идиотизмом пахнет. Смотришь холодильник, продавец у него холодильник.ру. Уже и карты вкусвилл продают. Всё, я эту шар.гу для себя закрыл, технику есть где ещё купить.

СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ ЗАКАЗАЛ ОНЛАЙН,ОЧЕНЬ УДОБНО,И ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ПО СЕРВИСУ ТОЖЕ УДОБЕН,СПАСИБО!

Заказ [скрыто] от 18.09.2026 — микроволновка Maunfeld JFSMO.20.5.ERIB с доставкой. Оплатила 18.09.2026, получить должна была 22.09.2026. Статус показывал, что товар уже на складе, затем у курьера, а в день доставки внезапно стал «на уточнении». Оператор на вопросы не ответила, только твердит: товара нет. ПЯТЬ дней ждала оплаченную печь, а её не получила. Даже не написали и не позвонили предупредить. Как товар, уже прибывший на склад и назначенный курьеру, вдруг отсутствует? На сайте он по-прежнему продаётся, только цену повысили и оставили один самовывоз!!! Ни извинения, ни компенсации, ни объяснения, куда делся курьер с товаром. Почему с покупателями так обращаетесь? Раньше постоянно заказывала в МВидео без проблем. Здесь товар был в наличии и своевременно оплачен, но его не доставили. Деньги вернули, никаких бонусов или компенсации за это отношение. Хотела ещё хороший 3D принтер у них приобрести, теперь стороной обойду.

Сайт удобный, захожу всякий раз, когда надо купить технику, кофе — себе или в подарок. Претензий пока не было, правда, бонусная программа начала вызывать вопросы.

Сервис за последнее время сильно испортился. При заказе одни сроки, заплатишь — уже другие. Ни оператор, ни чат нормально ничего не объясняют: «пишите на почту», «ждите возврат 14 дней» и тд. Ещё и трубки бросают...

Заказывать технику в М.Видео теперь незачем 6 сентября оформила в приложении М.Видео робот-пылесос, оплатила полностью заранее, выбрала самовывоз из магазина…

Отвратительный опыт. Уже месяц не могут привезти оплаченный товар. По отслеживанию он дошёл до склада, после чего куда-то пропал, видимо, перепродали. На горячей линии оператор открыто хамит. Денег нет и товара нет. С компанией лучше не связываться.

Удобно и быстро. Проверяли — всё работает.

Добрый день. 20.09 купили холодильник и оплатили доставку прямо до квартиры. Привезли, но грузчики заносить не стали: говорят, проход узкий. Хотя раньше технику туда проносили без проблем. Ещё в магазине предупредили, что подъём сложный: 2 этаж, лифта нет. Нас убедили, что занесут, никаких нюансов не озвучили. Теперь холодильник стоит на первом этаже, ищем людей, кто поднимет. Ужасный подход к клиентам. Давно не брала в м Видео, выбирала DNS, а теперь этот магазин точно стороной. Это г. Пенза, ТЦ Цум, ул. Кирова 73. На горячую линию тоже позвонила — оператор обслуживала отвратительно, никакой заинтересованности, разговор на отвали. Ужастное обращение с клиентами!!!

Обслуживание — покупатель здесь никому не нужен. С доставкой товар удалось получить с третьей попытки. Первый раз выбрала воскресенье, интервал 16,00–22,00, но курьер позвонил на 4 часа раньше и заявил: может привезти лишь в ближайший час, позднее не будет. Потом сам отменил доставку, а вещь была подарком другому человеку. В понедельник система автоматически поставила доставку на четверг, 10,00 утра. Снова пришлось обращаться в поддержку, чтобы перенесли на время, которое мне подходит. Даже извиниться никто не подумал!

Магазин нормальный, когда надо что-то, покупаем там.

Заказ оплатил 13.09.2026, доставка стояла на 18.09.2026. Уже 21.09.2026 — информации никакой, МВидео от ответа уходит. ИИ тупит, звонки сбрасы́ваются, чат такой же тупой. Живого оператора не дождёшься, а дождёшься — ничего он не решит. Как вернуть деньги, непонятно. Не советую.

1. Телефон в подарок ребёнку на день рождения заказал у М-видео через Яндекс Маркет 16.09.2026, № [скрыто]. Уже 18.09.2026 он приехал в ПВЗ и ждал выдачи. Но 19.09.2026 получаю сообщение: ЗАКАЗ ОТМЕНЕН! В тот же день вижу этот самый телефон от М-видео на Яндекс Маркете, только на 7 (семь) тыс ДОРОЖЕ!!! Причина отмены продавцом, думаю, ясна...( 2. Ещё один телефон, заказ № [скрыто] от 18.09.2026 у М-видео на Яндекс Маркете, тоже ехал в ПВЗ и тоже был ОТМЕНЕН самим М-видео. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого продавца. Ни я, ни многочисленные друзья и родственники больше услугами М-видео пользоваться не будем. Отношение к покупателям УЖАСНОЕ. После публикации отзыва М-видео предлагает написать то же в их группе VK (ниже) якобы для разбирательства. ЗАЧЕМ, если я уже всё здесь изложил???

С ноутбуками выбор стал слабее, но консультанты прекрасные.