Отзывы о сайте Ак Барс Банк (Ak Bars Bank) akbars.ru

Помогли разобраться в приложении 04.09.26 в 00:31 написала в чат банка, позвала оператора. Сначала ответил бот, пришлось попросить оператора еще раз. Я объяснила, что в приложении исчез раздел кешбек. Раньше видела его справа, а теперь нет, и отправила скриншот того, что отображается на экране, чтобы было понятнее. Подключился Ильдар. Посочувствовал моей проблеме и предложил открыть веб-версию, даже прислал в чат ссылку на нее. Посоветовал также снова зайти в приложение, попробовать другие браузеры, а если ничего не изменится, снова написать в чат. В веб-версии я проверила: раздел там был, все в порядке. Стало ясно, что дело именно в приложении. Потом оказалось, что хватило просто перезапустить приложени я и войти еще раз. Вероятно, случился временный сбой. Ильдар меня успокоил, подсказал, что конкретно попробовать. Я ведь с перепугу решила, что меня убрали из программы лояльности, и совсем не подумала про ошибки приложения или интернета. Благодарю за доброжелательность и понятные разъяснения, после них стало спокойнее.

Оперативно решили вопрос с банкоматом 18 сентября пополняла карту в бакомате в ТЦ Ессен, г.Йошкар-Ола. Банкомат завис, выдал белый чек, а деньги на счет не поступили. Я позвонила на горячую линию, там зарегистрировали обращение, сотрудник говорил вежливо и по делу. Уже 23сентября, прямо в мой день рождения, деньги вернули на карту. Получился подарок, спасибо за такую оперативность.

Помогли восстановить работу приложения 24.09.26 в 16:52 я попросила оператора в чате банка. Приложение начало загружаться очень медленно, ждать приходилось даже открытия чата, пользоваться было неудобно. Спросила, можно ли это исправить. Константин сначала посоветовал уточнить у мобильного оператора, почему низкая скорость интернета. Еще предложил посмотреть, нет ли в*н, способного мешать приложению, ограничений оператора из-за радиоэлектронной борьбы, очистить кэш телефона и перезагрузить его. Я сказала, что, как мне кажется, интернет тут ни при чем. Тогда Константин поинтересовался версией моего приложения и тем, актуальна ли она: для андроид новая версия выходит каждые две недели. И тут я вспомнила, что давно не обновляла приложение. Спросила его, как это сделать. Константин все подробно расписал. Назвал магазины, где доступно обновление, и объяснил, что это за сервисы: RuStore, российский магазин приложений от Vk при поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ; NashStore, тоже российский магазин для андроид; Huawei AppGallery, платформа Huawei Technologies Co.; Galaxy Store, магазин самсунг для устройств гелакси. Потом описал сам порядок обновления. Если магазин сторе установлен, открыть его, через поиск найти АК Барс Банк и установить или обновить до последней версии. Если ни одного такого магазина нет, обновление возможно с официального сайта АК Барс. У меня уже стоял RuStore, так что выбрала первый способ. Благодаря инструкции из чата обновила приложение без проблем. Проверила после этого: теперь все действительно стало загружаться быстрее, включая чат. Спасибо специалисту за подробные подсказки и рассказ о сервисах обновления, я узнала много нового. Константин помог понять, в чем причина, и направил меня правильно. Вопрос решился благодаря внимательному отношению к клиенту в возрасте.

Объяснили, что делать после закрытия вклада 09 сентября 2026 года в 17:32 я написала в чат приложения и сразу попросила оператора. Хотелось получить ответ именно по моей ситуации, а не общую справку. Отправила скриншот: на нем видно, что деньги со вклада оказались на другом счете. Я спросила, означает ли это закрытие вклада и можно ли уже вывести средства, а еще попросила уточнить, сколько процентов начислили. Алена пояснила, что я поняла все верно: срочный вклад точка роста автоматически стал вкладом до востребования, начисленные проценты составили 4657,53 руб. Я ее поблагодарила. Теперь знаю, что срок вклада завершился, и могу записать полученный доход для себя, я стараюсь следить за такими вещами. Консультация помогла мне вовремя отправить деньги в другой банк, где заранее присмотрела более выгодное предложение. Все получилось. Алена разговаривала вежливо, отвечала конкретно, дала нужные мне сведения и помогла убедиться, что я действую верно. Сначала меня смутило, что деньги перевели на счет до востребования, я не сразу поняла, действительно ли вклад закрылся. Хорошо, что есть чат, где клиенту помогут разобраться. Информация оказалась достоверной, все хорошо.

Вежливо обслужили На горячей линии выслушали внимательно, объяснили все доходчиво . Я снимала деньги в банкомате, отвлеклась и одну тысячу рублей забрать не успела, банкомат закрылся. Для меня тысяча большая сумма, поэтому я подошла к сотруднице, она подсказала позвонить на горячую линию. Там мои данные проверили, успокоили. Сегодня, на 3 день, деньги снова на карте. Всем сотрудникам банка огромное спасибо.

Объяснили, как пополнить телефон в приложении Здравствуйте! Сегодня, 23 сентября, позвонила в АкБарс-банк на горячую линию. Слава Богу, всë-таки удалось пройти их неутомимого автоответчика, с ним мне разговаривать было не возможно. Нужно было спросить живого оператора, как оплатить телефон через приложение АкБарс-банка, пока приложение доступно и Интернет не ограничили. Звонила в 20:23, ответил Вадим. Он разъяснил, как оплачивается мобильная связь: открыть в приложении Платежи, там указать мобильного оператора, а затем номер телефона, который требуется пополнить. Оператора я выбрала, начала писать номер и заметила, что +7 в поле нет, сразу идут цифры номера, к примеру, (905). Переспросила Вадима, он подтвердил, что именно так у них и предусмотрено. Спасибо! Билайн оплатила, уже очень срочно было! Скриншоты оплаты и звонка приложу.

Вопрос по кешбэку Добрый день! В PWA версии приложения Ак Барс Банка написала в чат, чтобы узнать, почему не пришел кешбэк за платеж. Константин разобрался и объяснил причину отсутствия кешбэка. У Золотого яблока МСС код относится к Универмагам, а не к Красоте.

Разъяснили возврат денег на карту 22 сентября позвонил в контакт центр Ак Барс банка по поводу возврата д/с магазином. Возврат был 20 сентября, однако в личном кабинете и приложении он не отображался. Ильшат удостоверился, что карта моя, быстро проверил и подтвердил поступление д/с на расчетный счет. Объяснил, что тстория возврата в приложении не видна, на будущее ее можно проверить, заказав выписку. Заодно Ильшат сообщил о новых банковских акциях, персональном предложении по кредиту для меня и новом вкладе с выгодным процентом. Как появится возможность, обязательно воспользуюсь предложением Ак Барс Банка. Рекомендую! Банку дальнейшего процветания!

О начислении кэшбэка 21.09.2026г. звонила на горячую линию Ак Барс банка и уточняла начисление кэшбэка за покупку по карте.Артур пояснил, что платеж еще обрабатывается, кэшбэк поступит за 3 рабочих дня.Также сотрудник рассказал, какие сейчас проценты по кредитам и вкладам.Сегодня начисление действительно появилось.Благодарю его за ответ по моему вопросу и сведения о банковских продуктах.

Как пополнить мобильную связь Здравствуйте!Срочно понадобилось оплатить мобильную связь из приложения этого Банка.Раньше в Ак барсе такого не делала и не могла понять,куда зайти.21.09.26 в 20:02 спросила в чате приложения,как пополнить телефон и берут ли за это комиссию.Оператор Егор появился в 20:04 и уточнил,какого оператора собираюсь пополнить.Я ответила.Еще через 3 минуты он сообщил,что комиссия не взымается. Но место оплаты я так и не нашла,поэтому спустя минуту переспросила,где именно это сделать в приложении.В 20:09 Егор написал:раздел "Платежи-мобильная связь".На этом диалог завершился,я тут же открыла нужный раздел,вписала номер и сумму,подтвердила платеж.Деньги пришли в течение 5 минут,никакой комиссии не сняли. Спасибо Егору за подсказки!Не всегда в приложении быстро находишь то,что нужно,особенно в спешке,а с его помощью обошлось без проблем.Скриншоты переписки и подтвержденной оплаты размещаю ниже.

Услуга жкх 20сентября 2026г позвонила оператору узнать,как платить счета жкх. Диана все подробно рассказала,мы с ней в приложении сделали две подписки по счетам.Один счет оплатили тут же,второй я уже оплатила раньше,ведь карту Банка получила только 17 сентября 2026г. С Вашим банком удобно,Благодарю!

Рассказали, как скрывать баланс карты Сегодня, в субботу 19 сентября 2026, позвонила на горячую линию, потому что мне хотелось, чтобы при входе в приложение на экране телефона не был виден остаток по карте. Я хочу сразу смотреть на накопительный счëт, карта отвлекает. Мария объяснила, что на главном экране надо смахнуть пальцем влево строку баланса, после этого справа появится серая кнопка "Скрыть счëт", ее и нажать. Секунды через три она уже спросила, получилось ли, но мобильный интернет в тот момент у меня не работал, а "АкБарс"-банка пока нет в белом списке. Сделала это позже, баланс карты скрыла. Прикладываю скриншот экрана, где карты с балансом больше не видно. По времени разговор занял 3 минуты 14 секунд.

Ужасное обслуживание премиум клиентов 29 июля 2026 года пришел в офис на Марксистской ул., 5 в Москве. Объяснил, что собираюсь открыть вклад и стать премимум клиентом. Сказали оформить для этого премимум подписку. Я уточнил, что хочу бесплатное обслуживание, а деньги на вклад положу в начале августа. Сотрудник выдал карту, подключил подписку и уверил, что месяц будет бесплатным. Я даже специально спросил, не зачтут ли оставшиеся пару дней июня в этот бесплатный месяц, мне ответили: нет, только вклад откройте до 5 августа. Но в начале сентября списали плату. Получается, сотрудник соврал. Подал обращение, комиссию в итоге обнулили, хотя разбирались больше 2,5 недель. Затем захотел использовать бесплатные проходы в бизнес зал, которые входят в премиум подписку. В чате мне написали, что нужна премиальная карта. А мне при оформлении выдали обычную, несмотря на мои слова, что нужен статус премиум клиента! Сплошные косяки. Работники не компетентны и врут прямо в лицо. Заслуженный кол.

Разъяснили условия вклада и помогли открыть Сегодня, 18.09.26, смотрел в приложениие условия вклада. Заметил, что галочка о зарплате или пенсии в банке на процент никак не влияет. Насторожился и в 16.51 написал в чат узнать точную ставку, указал, что пенсию не получаю. Бот перечислил вклады, но ответа на мой вопрос не дал. В 16.54 пришла Алиса, задала несколько дополнительных вопросов, после моих ответов сообщила проценты и предложила открыть вклад. Я пополнил карту и оформил его, инструкция и четкие объяснения помогли.

Быстро ответили по кешбэк-рублям Добрый день! 18.09.2026 в 16:23 я позвонил на горячую линию ПАО «АК БАРС» БАНК, телефон [скрыто]. Не поступил кешбэк за мою покупку от 18.08.2026. Элизе объяснил, что на август по "Базовому " пакету выбрал три категории, включая "1% кешбэк на любые покупки". По этой покупке ждал 3000 кешбэк-рублей, но на дату звонка их не было. За остальные покупки банк начисления провел. Я думал, может, идет проверка и сумма придет до 20 числа следующего месяца, как написано в приложении в пояснении о кешбэке. Элиза выслушала меня, проверила по моим данным покупку от 18.08.2026 и подробно разъяснила порядок начисления. Выяснилось, что МСС продавца не значится среди тех МСС, за которые дают кешбэк-рубли. Поэтому и к 20.09.2026 этих 3000 за большую покупку не будет. Меня это удивило: в списке операций, исключенных из начисления кешбэка в приложении, своей покупки я не нашел. Оказывается, даже "1% кешбэк на любые покупки" распространяется не буквально на любые покупки. Раньше я вообще не представлял, что покупателю самому потребуется выяснять этот код и сравнивать с перечнем банка. Я понял из ответа Элизы, что, если хочешь гарантированно получить кешбэк-рубли АК БАРС БАНКа, надо до оплаты узнать у продавца его МСС, позвонить в банк и сверить с перечнем подходящих кодов. Лишь потом совершать покупку и ждать кешбэк в следующем месяце. Когда выбирал "1% кешбэк на любые покупки", о такой схеме и не предполагал. С мелкими расходами это не столь заметно. Но когда делаешь крупную покупку деньгами, которые лежат в банке, и не снимаешь наличные, хочется получить положенный поощрительный бонус ввиде кешбэк-рублей. Перед следующими крупными тратами придется вспомнить этот механизм и подумать, как поступить. Благодарю Элизу с горячей линии за внимательность, быстрый и понятный ответ по начислению кешбэк-рублей.

Подсказали вежливо, быстро и по делу Звонил насчет премиального пакета, хотел уточнить условия посещения бизнес-залов. Ожидать почти не пришлось, к оператору переключили сразу. Ответила Гуля, разговор оставил очень хорошее впечатление. Она быстро поняла, что меня интересует, все подробно рассказала, предложила несколько вариантов, как пользоваться премиальными возможностями. Заодно подсказала приложения, которые стоит установить, и объяснила их использование. Получил даже больше полезных сведений, чем рассчитывал. По советам Гули сумел воспользоваться преимуществами пакета и хорошо провести время в бизнес-зале во время поездки. Спасибо за внимание и действительно полезные объяснения!

Карта 17.09.2026 в 18.13 обратилась в колл-центр Ак Барс банка с вопросом о выпуске карты жителя для ребенка. Оператор Александра понятно рассказала обо всем и подтвердила, что карта ребенку уже успешно выпущена. На все свои вопросы получила ответ, спасибо за консультацию.

Нашли историю старой карты Здравствуйте. У меня давно была дебетовая карта Ак Барс банка, я закрыл ее после оформления новой. 16 сентября понадобилось посмотреть старый платеж, а прежнюю карту в приложении не видел. В тот же день написал в чат мобильного приложения. Александр сразу разобрался, что мне нужно, и показал, где искать старые и скрытые счета. Нашел по старой карте нужную информацию! Благодарю Александра за помощь и Ак Барс банк за удобную возможность в приложении.

Замечательный банк,курс валют самый выгодный,сервис отличный,очередей не бывает,сотрудники вежливые,в отделении уютно.Мне тут всё по душе,особенно конвертики,которые дают при покупке валюты,останусь клиентом банка.Зайдите сами и посмотрите какой классный банк,отделение очень удобно находится,прямо у остановки.От меня 5 🌟

Грамотный оператор Сегодня, 16.09.2026 г., позвонил на гор линию, поскольку собралось несколько вопросов. Хотел выяснить: 1. от чего зависит бесплатность моей подписки? 2. на каких условиях можно без комиссии получить деньги с накоп счета или карты в банковской кассе? 3. находятся ли какие-либо мои обращения в работе? Пока добирался до встречи, примерно 15 мин, Никита успел очень подробно и обстоятельно ответить на каждый пункт. Почти не прерывал беседу, чтобы где-то дополнительно что-то уточнить. Главное для меня - после разговора не пришлось ни звонить снова, ни уточнять в чате: с Никитой разобрали все вопросы до конца. Спасибо, приятно знать, что грамотные операторы все-таки есть.