Отзывы о сайте Точка Банк tochka.com

Обслуживание в банке Недавно по рекомендации открыла счёт в Точка Банке. Я молодой предприниматель, вопросов бывает много, и мне хочется самой во всём разбираться. Чат банка очень выручает, ответы там дают максимально быстро. Так, 14 сентября я написала сразу по двум темам: налоги и страховые взносы. Андрей подключился буквально за минуту и попросил немного времени на ответ. Вернулся тогда, когда и обещал, подробно объяснил, сколько платить страховых взносов и каким образом это делать. По налогам тоже всё разъяснил: посоветовал копить на них через сервис Копилка, который входит в мой тариф Онлайн-бухгалтерии. Я сразу подключила: с каждого поступления туда будут откладываться деньги для уплаты налогов, очень удобно рассчитываться. Андрей прислал и инструкцию по подключению, по ней я тут же всё настроила. Теперь Копилка сама собирает нужную сумму. На весь разговор ушло каких-то 10 минут. Спасибо Андрею, что так оперативно помог!

Самая лучшая онлайн поддержка бизнеса Контрагент случайно перечислил деньги на мой счёт, и 14 сентября я обратилась в чат банка, чтобы понять, как вернуть платёж. Юлия ответила через пару минут. показала, как оформить возврат в интернет-банке, и объяснила сроки. Поскольку у меня в Точке подключена бухгалтерия, уточнила и про то, как не допустить учёта этих денег как дохода. Юлия сказала, что из-за корректного назначения платежа сервис его доходом не посчитает. Когда я отправила деньги обратно, она ещё и проверила, что в онлайн-бухгалтерии всё отобразилось правильно. Всего минут 15 переписывались. Спасибо за такую быструю поддержку, с любым вопросом можно обратиться.

Материальная помощь при рождении ребенка У меня в Точка Банке бизнес-счёт и зарплатный проект, через который перечисляю деньги сотрудникам. У одной сотрудницы недавно родился малыш, и 14 сентября я написал в банковский чат. хотел понять, как выплатить ей материальную помощь через зарплатный проект. Роман вышел на связь спустя семь минут, попросил время разобраться и подготовить ответ. Затем объяснил, что в самом сервисе нельзя указать, что материальная помощь выплачивается в связи с рождением ребёнка. Предложил другой путь. перечислить по реквизитам, проставив нужное назначение платежа. Все мои вопросы прояснились меньше чем за час. После этого перевёл сотруднице помощь именно так, как предложил Роман.

Смена тарифа Клиентом Точка Банка стала недавно, а в сентябре решила перейти на тариф подешевле. 12 сентября написала в чат про смену тарифа. Алексей подключился минут через 5-7 и прислал инструкцию, где именно в интернет-банке это делается. Ещё рассказал о возможности сменить тариф прямо с текущего дня. сначала спишут комиссию за новый, затем, после первого движения по счёту, возвратят оплату прежнего. Мне этот вариант подошёл лучше всего. Алексей предложил просто запросить смену в чате, чтобы он сделал её по моему счёту. В результате за 20 минут разговора тариф поменяли на более выгодный мне. Возврат комиссии уже поступил на счёт. Очень довольна, большое спасибо за помощь!

Задолженность перед налоговой Пользуюсь Онлайн-бухгалтерией в Точке. В августе получила акт камеральной проверки. по нему налог был уплачен несвоевременно. Поддержка составила ходатайство в налоговую, я его успешно отправил. А 6 сентября написал в чат, чтобы заодно проверить, не осталось ли у меня задолженностей. Любовь ответила всего через 2 минуты, предложила свериться с налоговой и попросила необходимые документы. Сразу предупредили про срок 3-5 рабочих дней. Однако уже 8 сентября Татьяна сообщила результаты. сейчас всё оплачено, долгов нет. Также посоветовала в конце года снова запросить сверку, проверить начисления и остаток ЕНС. Спасибо, что с налогами и отчётностью можно быть спокойнее. В первом чате общались 10 минут, во втором всего 5.

Лучший банк в мире 17 марта спросила в чате Точки, до какого числа у меня оплачивается тариф. Кристина подключилась почти сразу же и сказала, что проверит. Минут через 4 вернулась с ответом. предоплата у меня была, только закончилась ещё в феврале. Она объяснила, что предоплату можно оформить снова. оплатить 5 месяцев и шестой получить бесплатно, к тому же ежемесячный лимит переводов физлицам станет больше на 75 000 рублей. Кристина прислала инструкцию, как это подключить, и всё рассказала. Сделала по ней, успешно оформила предоплату на полгода. Спасибо большое за помощь!

Оперативно помогли с отчетами Wildberries для АУСН Для дел по АУСН использую в Точке Онлайн-бухгалтерию. 10 сентября попросила поддержку в чате включить в расчёт новые отчёты Wildberries. Сергей подключился за минуту и запросил дополнительные документы. Когда я их отправила, он расписал суммы и обратил внимание, что их ещё надо внести в ЛК АУСН на сайте налоговой. В нашем сервисе эти суммы он тоже отразил. Весь вопрос удалось закрыть приблизительно за 45 минут.

Банк был бы хорош, если бы не 1 «но». Для ИП на упрощёнке он прежде был лучшим из-за разумной цены бухгалтерии, теперь она выросла в 6 раз. У других банков условия выгоднее.

Обращение в службу поддержки онлайн банка 9 сентября обратился в чат Точка банка. для ИП потребовались карточные выписки за июль и август. Юлия сразу приняла обращение, сказала, что проверка займёт 15-20 минут, и действительно в оговорённое время прислала готовый файл. Я дополнительно попросил выписку за август, она без лишних расспросов и её оперативно сделала. Обе выписки получил прямо в чате, файлами pdf. Быстро, конкретно, без задержек. Спасибо.

Помощь по любым вопросам 10 сентября узнавала в чате Точки, как включить оплату через СБП. Юлия ответила минут через 10 и подробно провела по настройкам: в Моей компании нужно нажать шестерёнку и открыть Переводы через СБП. Потом, как она объяснила, в разделе Платежи появляется возможность сканировать коды для оплаты. Повторила всё по инструкции, подключила и сразу оплатила. Вопрос решился, огромное спасибо за помощь!

Оперативное решение вопроса 3 сентября спросил в чате интернет-банка, получится ли прикрепить имеющуюся пластиковую карту к другому расчётному счёту. Анна подключилась, попросила последние 4 цифры карты и номер счёта для привязки. Буквально минуту спустя сообщила, что уже всё сделано, карта теперь относится к другому счёту. Спасибо, что решили так быстро!

Отличное обслуживание и удобство в Точке Банке. Счёт моего ИП уже почти 2,5 года в Точке Банке. Мне всё подходит. личный кабинет понятный, а поддержка отвечает, когда возникают вопросы. 7 сентября я написала в чат, хотела выяснить суточный лимит снятия наличных. Дмитрий ответил через 10 минут и подробно пояснил технические ограничения карты и как подать запрос, если потребуется их изменить. Отдельно рассказал, сколько наличных по моему тарифу снимается бесплатно. Ещё прислал карту банкоматов для снятия без комиссии и дал полезные советы. Минут за 10 узнала всё необходимое. теперь знаю и свой лимит, и как его менять. А Дмитрий ещё поздравил меня с днем рождения,что было особенно приятно! Спасибо поддержке за консультацию и помощь!

Отзыв о Точка банке 6 сентября 2026 года в 11:50 написала в поддержку через мобильное приложение Точка банка: интересовали лимит перевода себе через СБП и комиссия. Кристина подключилась буквально тут же. Подробно объяснила тарифные условия, размер комиссий. А ещё перечислила другие варианты пополнить счёт и подсказала, какое назначение платежа указать, чтобы у банка и контролирующих органов перевод не вызвал вопросов. После её консультации спокойно перевела деньги с расчётного счёта на свой счёт физлица. Спасибо!

Онлайн-бухгалтерия Счёт для ИП в Точка Банке у меня уже больше трёх лет. Пользуюсь и Онлайн-бухгалтерией, она помогает сдавать отчётность в налоговую. Когда что-то непонятно, можно написать в чат, обычно помогают довольно быстро. 8 сентября спросил там, прошёл ли пересчёт стоимости патента и сколько ещё налога смогу уменьшить. Ирина вышла на связь через минуту и предупредила, что на проверку уйдёт 5-10 минут. После этого прислала детальные суммы и расчёты. Предложила заодно провести сверку с налоговой. Для этого хватило скриншота и выгрузки операций из моего личного кабинета на налоговом сайте. Обозначила срок 3-5 рабочих дней, но результаты мне направили уже на следующий день. Теперь точно знаю, на сколько ещё можно снизить налог. Большое спасибо за оперативную помощь!

Благодарность работаю бухгалтером у Индивидуального предпринимателя. Расчёты уже два года ведём через Точка Банк. 2 сентября обратилась в чат, попросила найти тариф поэкономнее. Валерия присоединилась через пару минут. Подробно описала тариф Начало и прислала ссылки с инструкцией для самостоятельной смены в интернет-банке. Особенно важно, что она заранее объяснила. после первого движения по счёту комиссия за этот месяц пересчитается по новому тарифу. Сама тут же поменяла тариф, плату за новый сняли, а за старый вернули на счёт. На всё ушло 15 минут. Такая быстрая поддержка очень радует, спасибо огромное!!!!!!!!ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!!!

Специалисты ООО «Банк Точка» помогли с проблемой Добрый день! Я руковожу ООО «В***» и использую «Отчётность» Точки. 3 августа документы не подписывались, спросила в чате почему. Диана подключилась через несколько минут, дала 2 ссылки на проверку электронной подписи. Отправила ей результаты и скрины; она взяла время разобраться и вскоре сообщила, что всё исправлено. Попросила обновить страницу и подписать ещё раз — получилось. Спасибо: БАНК всегда доводит просьбу о помощи до конца.

Разобрались с учетом доходов и комиссий Авито Я ИП, обслуживаюсь в Точка Банке и пользуюсь онлайн-бухгалтерией с тарифом «Всё включено». 7 сентября увидела, что доход от Авито в КУДиР стоит без комиссии. Решила в чате выяснить, как правильно занести его для налога. Юлия ответила и подробно разъяснила. налог считают с полной оплаты покупателя, то есть комиссия Авито тоже входит в доход. Показала, как поправить операции и внести доход по сводному агентскому отчёту. Пока заполняла, появились дополнительные вопросы. Юлия помогла посчитать доход, объяснила, какие поля заполнить при добавлении операции и откуда взять отчёт. Сами отчёты загружать в бухгалтерию не требуется, но хранить их нужно, если потом запросят. В результате все данные внесла и поняла, как учитывать поступления с Авито. Примерно час на это потратили. Спасибо Юлии, всё объяснила подробно и понятно!

вопрос по снятию наличных сверх лимита 08.09.2026 написал в чат Точки, чтобы узнать про снятие наличных сверх лимита. Екатерина ответила через 2 минуты и подробно объяснила условия. на моём тарифе 300 000 можно снять бесплатно, а при превышении будет небольшая комиссия. Заодно посчитала, какую сумму конкретно я ещё могу снять в этом месяце, это удобно. Ещё меня интересовали переводы физлицам на моём тарифе, в частности самому себе на счёт другого банка. Екатерина подробно расписала и эти условия, а для повышения тарифных лимитов посоветовала подходящую Подписку. Полученных сведений вполне хватило, нужные переводы успешно сделал. Спасибо за консультацию.

Отзыв про Точка банк Обслуживаюсь в Точка Банке на тарифе Начало, плюс оформил транспортный ЭДО на год. 7 сентября понадобилось наладить роуминг с контрагентом, спросил в чате, как направить ему приглашение. Ирина ответила и по шагам рассказала, где искать настройки роуминга в интернет-банке, как указать оператора ЭДО и направить контрагенту запрос. Уточнил также, не потребуется ли отдельное повторное подключение для транспортного ЭДО. Оказалось, ID у ЭДО и транспортного ЭДО один и тот же, значит, роуминг достаточно настроить единожды. Всё сработало, роуминг с контрагентами настроил. Вопрос занял примерно 35 минут. Благодарю Ирину за понятные шаги и ответы на уточнения.

Отзыв по банку Точка Здравствуйте! Поделюсь, как мне помогла поддержка Точка Банка. Работаю с банком несколько лет, мне нравится возможность прийти в чат с любым вопросом и получить ответ. 5 сентября понадобились выписки за 2025 и 2026 год с факсимильной печатью банка. Написала в чат интернет-банка. Уже через 6 минут Ирина прислала прямую ссылку на нужный сервис и понятную инструкцию по шагам. Я кое-что дополнительно уточнила и заказала документы. Они почему-то поступили без печати, поэтому снова спросила Ирину. Она разъяснила, что подпись находится отдельным файлом внутри архива, и выслала мне нужные файлы. Всего 40 минут, и всё у меня на руках. Спасибо Точка Банку и ребятам из поддерки!