Отзывы о сайте Hoff (Хофф) hoff.ru

«Hoff» оплату берёт моментально, а проблемы со своим товаром решать НЕ ЖЕЛАЕТ!!!! Купили кровать в Hoff. Во время сборки выяснилось, что комплект неполный: по инструкции соединительных деталей основания…

Кровать купили в Hoff, а при сборке не хватило детали. В инструкции указаны четыре соединителя основания, в коробке лежали лишь три. Прилагаю фото инструкции и деталей. Покупали готовую кровать, а получили конструктор «найди недостающую деталь». Ещё хуже оказалось обслуживание: на звонки не отвечают. В чате выбрали «Претензия к товару», но бот пишет, что обращения временно не регистрируются, и отправляет в департамент информирования клиентов. Подать претензию через чат не вышло, дозвониться тоже. Почему нам приходится сперва искать недокомплект, а затем искать того, кто его исправит? Проверять комплектацию должны до продажи, а поддержка обязана быть доступна. Прошу Hoff зарегистрировать претензию, связаться с нами и как можно быстрее прислать четвёртый соединитель. Пока покупкой крайне недовольны и рекомендовать магазин с таким отношением не можем.

Бонусная система очень выгодная, баллами за товары для дома плачу постоянно. В хоффе и без того цены доступные, а с бонусами вообще супер.

Сайт удобен, заказ оформить просто. Прихожую привезли через неделю, курьеры вежливо и бережно занесли.

Цена-качество, обслуживание и доставка нормальные. Минус: часто выставленное в зале купить сразу нельзя, лишь под заказ. Особенно обидно с мелочью. И за доставку такого заказа ещё платить?

Сыну заказала стенку Прованс с корабликом! Привезли без опоздания, собрали оч бережно. Малой в восторге, все игрухи поместились)) Ящики мягкие, ничего не скрипит, ЛДСП хорошее, химозного запаха нет.

Доставка отстой. Набор в прихожую пришёл сломанным, сразу не осмотрели, выявилось при сборке. В назначенный для замены день никто не приехал, после звонка трубку не брали, сборщик пропал 😃. Дополнительно заказанная тумба лежит на складе, хотя статус утверждает, что она в магазине; самим забрать не удалось. Всё как всегда и везде.

Ассортимент огромный, цены и качество нормальные. Товары расположены удобно, сотрудники приветливые, бонусная программа хорошая.

Магазин хороший. Угловой диван здесь покупал дважды. Сотрудники квалифицированные, не пристают, ответили на каждый мой вопрос. Обе покупки устраивают, цена-качество товаро вполне разумное. Но по сборке есть вопросы: почему заказать её на следующий после доставки день нельзя? Не минус даже, скорее нюанс. Возможно, лишь мне не повезло...причём оба раза)) В сухом остатке всем доволен, рекомендую! Оценка 9,5 из 10.

магазин уютный. работники внимательные, не навязываются.

Привозят бережно, мебель современная и собирается легко. В этом году брала письменный стол и тумбу для ТВ в тон, товар очень понравился.

Здравствуйте, раньше покупки в магазине оставляли приятные впечатления. НО вечером купила посудную сушилку, размер не подошёл, к тому же не было стаканчиков. Наутро хотела вернуть. Покупатели, имейте ввиду, с возвратом может оказаться очень сложно!!!!!!!!!!! Внятно мне так и не объяснили, отчего нельзя сделать возврат. Требуют написать претензию, но не говорят, кому, образца нет. Как и когда деньги вернут — тоже непонятно........ Типа ждите. Похоже, такое возможно и с дешёвыми, и с дорогими товарами.

Интернет магазин отличный. Девушки на телефоне доброжелательны, всегда помогут.

За табуреткой в хофф зашла, а вышла с ложками и вилками 😂 Не жалею! Набор отличный: не ржавеет и не гнётся, вруке держать удобно

Хороший магазин мебели, для дома ассортимент большой. Купила посуду и коврик для ванной, качеством довольна.

Добрый день. В начале сентября оформили заказ в Хофф Мега теплый стан, остались совершенно недовольны и обслуживанием, и доставкой. Консультант Трапезион А.В. заказал шкаф не того цвета и не выдал нужные документы. Из-за этого за 2 дня до доставки пришлось снова ехать в магазин и всё исправлять с другими консультантами, им отдельное спасибо за понимание и оперативность. Затем из магазина позвонили и перенесли доставку на удобное им время, не считаясь с тем, что мы уже взяли выходной под неё и запланировали сборку на последующие дни. Ни уступки, ни бонуса за ошибку их менеджера!!!! Сказали, или так, или никак…. Очень разочарованы. Больше покупать там не будем и другим не советуем!!!

Доставка по цене не кусается. Матрас привезли за 3 дня и подняли на этаж. Спать удобно, спина наконец перестала болеть по утрам.

Побывала в хофф в Серпухове, всё понравилось: сотрудники вежливые, отзывчивые, объясняют понятно. Кухню купила у Анастасии, рекомендую! С другими тоже общалась, все приятные. Магазин однозначно советую!

Магазин хороший, интернет приложение тоже. Покупали столы, стулья и разные аксессуары для дома, кухни и офиса

Цена - качество соответствует. Доставка своквресенная.