Отзывы о сайте М.Видео (M.Video) mvideo.ru

Уценённый увлажнитель заказал, так и не привезли.

В обычном магазине покупать вполне нормально, а через интернет — беда. Заказал две одинаковые вещи: первую получил, вторую больше 2 недель жду. Отменить нельзя, статус «в пути». Поддержка пишет, что вещи уже нет, всё закончилось. Спрашиваю, как так, если она прямо сейчас продаётся? Попросил отменить, отменили. Тут же заказал снова. Теперь опять жду, придёт или нет — не знаю.

20.09.26 брали стиральную машинку. Катя на кассе общается грубо, на вопросы реагирует так, будто я к ней домой заявилась. Про гарантию всю нужную информацию пришлось буквально выпрашивать. После оплаты спросила ещё кое-что... Катя просто молча поднялась и ушла.

Сперва задержка на день, но это ещё ладно. Приехал телефон якобы с витрины, хотя при заказе об этом молчали. На нём был установлен пин-код — зачем он выставочному телефону? Короче, привезли бу вместо нового, который я заказывал.

Доставку постоянно переносят, а в ответ только и слышишь: «Ну мы можем заказ отменить».

Случайно заказал не тот товар на самовывоз. Отменить сейчас не выходит: нужно дождаться, пока его доставят в магазин, самому прийти и уже там отказаться! Очень не удобно! Клиенту навстречу не идёте.

Неплохой магазин с техникой и электроникой.

Что сделали с интернет-магазином м-видео?! Когда-то сайт был удобный и понятный, знал, что беру проверенную вещь у надёжного магазина и куда идти, если возникнут вопросы. Теперь это какая-то торговая площадка с кучей непонятного товара и продавцов. Заказываешь вроде в м-видео, а продавцом оказывается какой-нибудь ИП. Где уверенность в оригинальности и качестве? От неё ничего не осталось. Разочарован полностью.

Отношение к покупателям просто ужас. Заказала кухонную технику, деньги сразу списали. Обещали привезти 13 сентября, затем передвинули на 14, потом на 18 сентября. Сначала объясняли, что вовремя не отгрузили. Наступило 18-е, ничего не приехало. Поддержка сказала, будто проблема с наличием, хотя в момент заказа всё было в наличии. Сегодня звоню снова — теперь трудности с доставкой, назвать новую дату не могут. В конце концов отменила заказ, оформила возврат средств. Впечатление об этом магазине отвратительное. Неудивительно, что в городах магазины закрываются.

Техника в магазине отличная. Всё, что мы брали, было в наличии, доставляли быстро. Отдельное спасибо консультанту Шамаеву Дмитрию — компетентный, приятно общаться. Телевизор очень нравится, с остальной техникой тоже никаких нареканий. Спасибо))

Зашёл за простым чайником, думал купить и уйти. Показал консультанту витринный, на складе этого магазина такой точно был. Он зачем-то стал делать заказ в приложении. Его телефон тормозил, поэтому я завершил на своём — консультант уже накидал товар в корзину. И всё, попал в этот pipeline онлайн заказа: «ждёт сборку», «сборка» и тд. Через минут 10 стало ясно, что ничего не происходит. Отмена ни в приложении, ни на сайте в личном кабинете не доступна, лишь звонить на горячую линию. Начал возмущаться, сотрудники сами не знают, что предпринять. Наконец вынесли несчастный чайник на кассу, купил отдельным чеком, а оплаченный интернет-заказ висел дальше. Вместо 10 минут провёл около часа в магазине с этими «чудесными» сотрудниками. Отменить онлайн оплату смог лишь на следующий день по горячей линии, там, к счастью, люди работают хорошо. В эту богадельню больше ни ногой 🤣 Приложение бесполезное удалил, нечего памяти телефона занимать.

Холодильник ждали больше 2 недель и так и не получили. Сначала привезли выставочный, весь в царапинах и вмятинах, заранее об этом не сказали. Поехали в магазин возвращать деньги и подбирать другой. Выбрали замену, оплатили, особо попросили доставить со склада. И опять доставки нет: курьер звонит, холодильник найти не могут, везти ему нечего. Снова ехали разбираться в магазин, горячая линия в поиске не помогает. Там выяснилось, что со склада его вообще не отгрузили, он числится в резерве. Дольше ждать уже не могли, забрали оплату. Две с лишним недели потеряны, холодильника нет.

В «М.Видео» ТЦ «Аура», г. Ярославль, приобрела смарт-часы Appie Watch SE-3. В карточке значились новыми, ни слова об использовании, витринном образце, восстановлении либо возврате. Стала настраивать и соединять с iPhone — на часах выскочила блокировка активации. Значит, б\у часы мне продали под видом новых. В магазине заявили, будто я сама заблокировала пару ради сдачи ненужных мне часов. Абсурд: покупала их ребёнку в подарок, она ждала, а якобы я специально всё испортила. Ребёнок весь вечер плакал, тк. пользоваться подарком не смог, вместо радости — обман. Ещё сотрудники сообщили, что М.Видео теперь маркет плейс и за товары не отвечает. Но по чеку продавец — ООО «МВМ», оно и несёт ответственность согласно Закону о защите прав потребителей. Очень неприятно от крупного известного магазина, которому, видимо, репутация не важна. Часы забрали по заявлению, жду 10 дней ответа с решением по покупке. Будьте осторожны.

когда-то было лучше, теперь почти всё с витрины, фактически б\у

Плюсы: цены довольно приятные, хотя где-то такой же товар бывает чуть дешевле. Персонал — кто бы ни попадался, готовы подсказать, помочь, посоветовать. Минус: с превращением в маркетплейс покупать стало гораздо неудобнее. Картридж к принтеру пришлось ждать в магазин трое(!) суток. За это время при Иване Грозном гонец до Казани и назад доехал бы, а здесь всего-то доставка Москва — Москва. В прошлом году такой же картридж купил просто: пришёл, оплатил, забрал. Для покупателя теперь МЕНЕЕ УДОБНО!

Магазин хороший, сотрудники очень отзывчивые.

Онлайн магазин нравится. Жалко, что обычные точки зарывают. В пункте выдачи парень с заказами разобраться не помог((

В Мвидео в ТК Фиеста ходим с удовольствием. Зал просторный, светлый, уютный, консультанты вежливые. Купили газовую плиту, доставили аккуратно и по расписанию. Ребята молодцы. Удачи продавцам и покупателям! Этот и так популярный магазин будем советовать другим.

Обычная магазинная сеть, ассортимент большой, цены вполне приемлемые.

Техники много на выбор, обслуживают хорошо, доставку предлагают, соотношение цены и качества радует.