Отзывы о сайте АльфаСтрахование alfastrah.ru

ОСАГО оформил удобно и с приятным бонусом 31 августа 2026 года впервые обращался в "АльфаСтрахование" за ОСАГО. Недавно получил водительское удостоверение, приобрел машину, теперь понадобилось ее застраховать. Еще до покупки авто думал обратиться именно сюда. Я активно пользуюсь дебетовой картой "Альфа-Банк" и знаю, что у них бывают щедрые акции и т. п. Предположение оправдалось! На ОСАГО как раз действовала акция, 1500 рублей кэшбека сразу за оплату полиса и еще 1500 рублей кэшбека при оплате на АЗС из программы. Да и помимо кэшбека по цене предложение оказалось выгоднее других страховых компаний, которые я смотрел. До оформления думал, что все будет долго и трудно. Но в приложении "АльфаСтрахование" полис сделал буквально за две минуты! Заполнил данные, оплатил, и полис уже у меня. Через сутки он начинает действовать, можно распечатать и предъявлять. Очень рад, что выбрал эту компанию и так быстро оформил страховку, теперь об этом можно не беспокоиться.

Исправление данных в полисе Недавно приобрела страховку от несчастных случаев. Полис быстро прислали на почту, и при проверке я увидела свою ошибку в отчестве. Тут же обратилась в чат поддержки «АльфаСтрахования», чтобы внести исправление. 9 сентября 2026 г. в 10:14 написала в чат МАКС, ответила оператор Оксана. Объяснила, что требуется поправить действующий полис, сообщила правильное ФИО. Оксана попросила фото первой страницы паспорта для заявки на изменение. Отправила фотографию прямо в чат. Она зарегистрировала обращение и прислала его номер, указав срок 1–2 рабочих дня. Уже 10 сентября 2026 г. в 10:00 обновленный полис с правильным ФИО появился на сайте «АльфаСтрахования». С оператором общались 10 минут. Оксана выслушала, отвечала кратко и по существу, быстро оформила обращение. Спасибо компании «АльфаСтрахование», желаю ей развития!

Бизнес по-русски, или как альфа водит клиентов за нос Две премиальные машины застрахованы у вас и по каско, и по осаго, плачу за полисы немало. А проблемы и страховые случаи решаете как в детсаду. В штатах за это вас бы на сотни тысяч долларов засудили. По бмв м2 был случай, меня ударили, виновник не я. Фару ждем уже четвертый месяц. Я такую же новую нашел у диллера в Беларуси, привез бы за 3 дня и дешевле. Ладно, пусть делают. Им-то удобно, полис каско идет, машина стоит. Другой случай с HipHi Z. На парковке блондинка помяла крыло и бампер. Заявил, документы подал, дождался расчета, насчитали смешные 64 тысячи. Окей, можно было через всем известную процедуру и 400 получить, но ездить с царапинами и мятым бампером не хочу. Подал заявление на почтовый перевод, подписали соглашение. В чате появилась бумага, будто выплата уже произведена и деньги придут в течении 30 дней, когда почта России пришлет извещение. Камон, почтовый перевод от юр лица идет 5 дней, если деньги действительно отправить. Но на почте об этом переводе вообще не слышали, сроки прошли, денег нет. Если и с такими копейками водите клиента за нос и крутите его деньги, как и другое ваше подразделение, что будет при тотале премиального авто? Сколько месяцев тогда человеку бегать за выплатой? Ужасное отношение, нормальной коммуникации нет, о переводе нагло врут, сроки выплаты нарушены. Страховой случай подал 28 июля, соглашение подписал 2го, заявление на выплату отправил 4го. А 11 пришла смс по событию L133***26 о принятой выплате, сумма 0.00 перечислена на счет. Вы прикалываетесь? Мои смешные 64 тысячи где? Еще машину у вас застраховать? Лучше отремонтирую за свой счет, чем играть с вами в эти игры

Продление страхования имущества и гражданской ответственности 7 сентября 2026 менеджер АльфаСтрахование Светлана С. напомнила мне, что можно на год продлить страховки имущества и гражданской ответственности. У меня были 2 вопроса: 1) о новом сроке стразования. Оформлял полисы родителям и забыл даты старого периода. Светлана подтвердила срок нового, с 30.09.2026 по 30.09.2027. 2) об оплате. Светлана объяснила, что по QR с расчетного счета комиссия не берется. Кредиткой без комиссии заплатить не удавалось, так что воспользовался ее советом и продлил оба полиса по QR со счета в своем банке. Спасибо за своевременное напоминание о пролонгации и помощь с оплатой.

Поддержка чата помогла разобраться 9 сентября спрашивала в чате социальной сети Макс о страховке для путешествия, так как собиралась в поездку и хотела уточнить этот момент. Ответ в чате Макс пришел довольно быстро. Мне разъяснили, при каких причинах отмены поездки будет страховой случай, это и интересовало. Программа называется отпуск на пять. Условия неплохие, можно подумать о таком полисе. Спасибо компании за поддержку, возникающие вопросы можно быстро выяснить в чате, не звоня на горячую линию.

Продление полиса Альфа Защита Раньше покупала «АльфаЗащита» от несчастных случаев во время легкой атлетики. Прошлый раз все оформила онлайн и без долгого ожидания, сервис мне понравился, потому решила продлить полис. 9 сентября 2026 г. написала в онлайн-чат «АльфаСтрахования». Дарья подключилась быстро. Объяснила, что нужен новый срок для «АльфаЗащита» на легкую атлетику. Дарья выслушала и сказала, что через чат такой полис не продляют. Можно самостоятельно сделать это на сайте «АльфаСтрахования», там же изменить условия под себя. Переписывались примерно 5 минут, сотрудник отвечал вежливо и на все вопросы. После консультации зашла на сайт "АльфаСтрахования" и продлила полис с приятной скидкой. На это ушло меньше трех минут, сразу после оплаты он появился в почте. Спасибо компании за удобный современный сайт и компетентную поддержку.

Оформление страховки при занятиях баскетболом В выходные собирался поиграть в баскетбол, давно планировал. После большого перерыва решил узнать, есть ли страховка для такого спорта, ведь травмы никто не отменял. Открыл сайт АльфаСтрахования и, чтобы не тратить время на поиск, сразу написал в чат из раздела "Контакты". 08 сентября 2026 года в 10:27 задал вопрос, быстро ответил Илья. Он сообщил, что занятия баскетболом можно застраховать через раздел "Спорт и туризм". Илья спросил, взрослому или ребёнку нужен полис. Я уточнил, что взрослому. Тогда он отправил ссылку, по которой страховку можно оформить без офиса, и там же посмотреть условия и покрываемые риски для баскетбола. Он пояснил, что полис можно взять ровно на необходимые мне 2 дня, это удобно и выгодно. Если речь будет о соревнованиях, при оформлении важно выбрать специальный пункт. Еще спросил, надо ли самому потом отключать страховку. Мне ответили, что через эти два дня она прекратится автоматически. По ссылке ввел свои данные, выбрал покрытие 50 000 рублей и срок с 12.09 по 14.09. Стоимость устроила, оплатил банковской картой на сайте. Полис сразу пришёл. Благодарю Илью за подробную и оперативную консультацию. Оформить страховку было легко и быстро. Буду и дальше пользоваться АльфаСтрахованием.

Не платят компенсацию за травму 02.02.2026 обратилась в офис Данной страховой компании в Санкт-Петербурге, Московский пр., д. 60/129 литер Б. Передала сотруднице Альфа страхование все подтверждающие оригинальные документы. Попросила вернуть оригиналы, но она сказала, что их требуется оставить в офисе. Меня ввели в заблуждение и лишили оригиналов моих медицинских документов. Я подавала заявление по травме в рамках осаго, полученной вследствие нарушения пдд клиента альфа страхования. Отдала доказательства, оригиналы медицинских бумаг, заявление и реквизиты для оплаты. И все равно страховая отказала в возмещении за травму! Руководил управления убытков Ка-ву решил, что медицинский документ у меня якобы копия, поскольку врач подписал его черной ручкой. Из-за такой смешной причины Альфа страхование не урегулирует убыток и отказывает в компенсации. А мне необходимо вовремя лечиться, но выплату я получить не могу.

Расторгают ОСАГО без предупреждения и объективной причины 31.07.2026 оформил ОСАГО. Купил машину, перед регистрацией через сервис С***и подобрал страховщика и заплатил за полис. 09.09.2026 от С****и пришло письмо, что страховщик расторгает договор. Обратите внимание, письмо было не напрямую от Альфастрахования по почте или смс, а через сайт. Обоснование такое, адрес проживания владельца ТС при оформлении якобы указан неверно. При такой причине деньги за полис не возвращают, это разъяснял центробанк. Позвонил на горячую линию, конкретного объяснения не дали, сказали лишь, что полис анулирован. Предложили отправить по почте паспорт, стс, птс и ждать ответ в течение 5 дней. И вот что интересно. Я возмутился отсутствием предупреждения, после чего в моем кабинете на сайте С****ни возникло уведомление от 09.09.26 о досрочном прекращении полиса. В нем уже указаны 10 дней для передачи документов, подтверждающих данные, иначе полис расторгнут. При повторном звонке мне объяснили, что действие полиса пока приостановлено. Хорошо, что уже не расторгнут, только пользы от него в случае чего все равно нет. Что имеем в итоге: 1) Заранее мне ничего не сообщили, полис приостановили или расторгли, я до сих пор не разобрался, как именно. Факт в том, что он не действует. 2) На эти 5 дней единственный вариант для меня купить другой полис, не зная, чем закончится разбирательство по первому. Машина нужна мне для работы каждый день. А если первый восстановят, второй снова придется расторгать, еще и 3 дня учитывать. 3) По горячей линии ничего решить нельзя, там, как мне сказали, только консультируют. 4) Получается, страховщик в любой момент может объявить сведения из договора не достоверными и по своему решению прекратить или приостановить полис. Страховал автомобили много лет в других компаниях и с таким не встречался.

ДМС Альфы бессмысленно. Даже по собственному гарантийному письму лечение не оплачивают Белгород, стоматология, лечила зуб 9 августа. Консультант Лилия. Гарантийное письмо страховая уже направила, но лечение по нему оплачивать отказалась. На следующий день после лечения позвонили из клиники, сообщили, что оплаты нет. Лечение записали мне в долг. Позвонила консультанту, но помочь и разобраться ей совершенно не хотелось. Что я пыталась объяснить, консультант просто не слышала.

Поддержка помогла оформить полис Собиралась на выходной съездить в поездку, нужна была страховка. Решила спросить поддержку, как самой оформить полис, потому что в интернете полно разных ресурсов и мошенников. Хотела получить официальный ответ, поэтому написала представителю АльфаСтрахование на банки ру. 08.09.2026 в 19:48 спросила: Подскажите, как оформить страховку на поездку, можете прислать ссылку и объяснить? 09.09.2026 в 09:55 ответил Мещанинов Максим. Он дал ссылку https://www.alfastrah.ru/individuals/travel/vzr/ и написал, что достаточно заполнить на сайте простую форму и оплатить полис. По его консультации уверенно перешла на этот сайт и легко, быстро оформила нужную страховку на нужную дату. За отличный сервис огромное спасибо.

Госномер в ОСАГО добавить не могу: «ошибка, что-то пошло не так», и хоть тресни. Причины не поясняют, похоже, сайт лагает, а крайним остаюсь я...

Много лет с этой компанией. Минус один — телефонное приложение перестало работать.

Договор ОСАГО расторгли без уведомления ОСАГО оформила через банки ру 23 июля 2026 года. 8 сентября выяснилось, что страховая расторгла договор и даже не потрудилась меня известить, ни звонка, ни письма на почту. Узнала об этом только после обращения в поддержку банки ру. Сейчас к этой конторе одни негативные эмоции. А если бы произошел страховой случай, когда ОСАГО уже недействителен? С их поддержкой тоже беда, 10 минут пыталась добраться до человека. К сотрудникам претензий нет, но бесконечный робот с вопросами просто глупость. И еще страховая не вернула оплату за ОСАГО. Полное разочарование, не рекомендую

Спокойная поездка, спасибо за честные ответы в чате Собиралась ехать по России, из солнечной Евпатории в Казань. Перед поездкой всегда тревожно, вдруг что-то не предусмотрела, полис не сработает, а в дороге всякое бывает. На этот раз решила оформить страховку в АльфаСтраховании. Хорошего о компании слышала немало, онлайн-оформление тоже привлекло. 08.09.2026 г. в 12:20 сделала полис за пару минут, он сразу пришёл по электронной почте. Вроде все ясно, но тревога осталась. За день до выезда написала в 13-10 в чат поддержки приложения MAX. Хотелось подтверждения от живого человека, ну или толкового бота, что все правильно. Спросила, надо ли активировать полис и получится ли добавить супруга в последний момент. В течение 20 минут мне ответили. Имени оператора в чат-боте Макса, к сожалению, не видно. Зато общение успокоило, без бесконечного ожидания и стандартных обещаний ответить позже. Мне человеческим языком объяснили, что полис действует с указанной в договоре даты и времени, дополнительно активировать его не требуется. Уже стало легче. И честно предупредили, что супруга в существующий договор не вписать. Можно купить второй полис или расторгнуть этот и оформить общий. Такой прямой ответ успокоил сильнее, чем необоснованное обещание внести изменения. Я поняла свои варианты. В Казань поехала без прежней фоновой тревоги, зная, как все работает. Спасибо поддержке за реальную помощь и подробные объяснения. Если снова буду собираться в дорогу, знаю, куда писать.

ОСАГО быстро оформила в приложении, дешевле прежнего До этого ОСАГО всегда покупала у другой страховой. Перед новым сроком решила сравнить цены. 1 марта 2026 г открыла в приложении Альфа-Банка раздел страхования, посчитала стоимость. За те же условия в Альфе вышло ощутимо дешевле, чему я обрадовалась. Не стала переплачивать, решила оформить здесь. Ушло буквально пару минут, форма удобная, основные сведения взялись из банковского профиля, вручную вводить почти не пришлось. Лишних галочек и навязываемых услуг не появилось, все понятно. Оплатила сразу со своего счета одним нажатием. Полис в электронном виде и чек мгновенно отправили на почту, страховка сразу показалась и в приложении.

Расторжение договора ОСАГО в одностороннем порядке 19 мая мне исполнилось 45, паспорт поменял. В июле продлил ОСАГО по договору ТТТ 71*****75, указал новый паспорт и новую прописку в московской области (раньше была москва). Робот компании проверил паспортные данные прошлогоднего договора и по ошибке аннулировал новый полис. В ст. 9 Закона «Об ОСАГО» сказано, что КТ берут по месту жительства собственника, указанному в одном из документов: 1. паспорт РФ, а не только СТС или ПТС 2. ПТС 3. свидетельство о регистрации ТС. П. 1.15 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» допускает досрочное прекращение договора, если при заключении страхователь сообщил ложные либо неполные сведения, существенно влияющие на страховой риск. Но я ложных данных не давал. Письмо СК требовало прислать паспорт за 10 дней, и я этот срок соблюдал. Сразу после отправки документа позвонил в страховую, а мне сообщили, что договор уже расторгли. На каком основании и когда восстановят полис, хочу понять.

Ужасное отношения к клиентам Позвонила в Альфа-банк, обещали связаться со мной за день, но так и не позвонили. На следующий день написала, получила то же обещание. Связи все равно не было. Пробовала дозвониться сама, пол часа провела на линии, пока звонок не сбросили. Ужасное обслуживание. В первый раз я звонила 7.09 примерно в полдень.

Согласование гарантийного письма 08.09.2026 года в 15:38 попросила страховую компанию в чате направить гарантийное письмо для дополнительных анализов. Бот запросил врачебное назначение для согласования, я отправила фото и меня передали специалисту медицинского пульта. Марина попросила еще протокол осмотра врача. Выслала фотографию, ее сразу проверили и Марина написала, что гарантийное письмо уже ушло в клинику. Большое спасибо за скорость!!! Обслуживание страховой компании мне очень нравиться.

Через ВКонтакте помогли выбрать мужу страховку со стоматологией Сегодня, 8 сентября 2026 года, подбирала мужу полис путешественника. У него постоянно проблемы с зубами, поэтому важно было покрытие стоматологической помощи на случай неприятностей в поездке. Также нам нужен был «активный отдых». Зашла на сайт «АльфаСтрахования» и хотела спросить сотрудников в чате. Операторов на сайте не оказалось, бот быстро перевел разговор в официальную группу компании ВКонтакте. В чате ВК подробно уточнила условия. В беседе участвовали разные операторы, они профессионально и подробно все объяснили. Подтвердили, что стоматологическая помощь покрывается страховкой, кроме телемедицины. Посоветовали конкретный вариант полиса под наши пожелания. Ответы меня устроили, в тот же день в 22:44 полис успешно оформила. Благодарю поддержку «АльфаСтрахования» за быстрые ответы и помощь с выбором!