Отзывы о сайте Газпромбанк (Gazprombank) gazprombank.ru

Отличный выездной сервис Дебетовую карту Банка заказал через Интернет с доставкой. Уже на следующий день после заявки ее привезли. Благодарю выездного эксперта А-ва Сергея, настоящий профессионал, свои банковские продукты знает отлично. Без лишних слов и очень грамотно объяснил преимущества каждого, помог настроить приложение. Приятно, что в нашей стране еще работают такие специалисты.

Благодарность Заказал онлайн дебетовую карту Газпромбанка с доставкой домой. Хочу поблагодарить представителя, которая ее вручила. На следующий день после заявки позвонили и договорились о встрече. Я выбрал точный интервал, так как потом было совещание. Юлия прибыла вовремя, назвалась, показала паспорт и доверенность банка. С безопасностью вопросов не возникло. Оформили без задержек и лишних действий. Сверили мой паспорт, подписали договор, она отдала конверт с картой. Юлия спокойно и понятным языком объяснила активацию, установку приложения, открытие накопительного счета и правила категорийного кешбэка. Затем рассказала о дополнительных продуктах. В частности, предложила сим-карту банка, объяснила тариф, преимущества для клиента, перенос своего номера и возможные скидки. При этом никаких уговоров или давления не было. На мои уточнения отвечала прямо и честно. От некоторых предложений я отказался, она спокойно это приняла, не стала «дожимать». В итоге встретил грамотного и вежливого подготовленного сотрудника, который умеет объяснять продукты банка. Консультация помогла мне разобраться, вместо продажи любой ценой. Спасибо за хороший сервис!

Благодарность Хочу поблагодарить представителя Газпромбанка за доставку дебетовой карты. Юлия предварительно позвонила, мы выбрали время. Она приехала именно в согласованный промежуток, ждать ее и менять планы не пришлось, это удобно. Представилась, была опрятна и вежлива. Оформление длилось около 15-20 минут. Проверила паспорт, передала нужные документы для подписи, рассказала об активации карты, реквизитах, установке интернет банка на айфон. Объяснила бесплатное обслуживание и условия кешбэка. Отдельно Юлия рассказала о страховании карт и счетов. Ничего не навязывала. Спокойно объяснила, от чего услуга защищает, это мошеннические списания, утеря карты и ошибочный перевод. Назвала стоимость и порядок отключения. Даже на мои «неудобные» вопросы о цене и отказе ответила без раздражения. Поэтому я сама решила, что мне подходит, и ощущения, что что-то «впарили», не возникло. Общее впечатление хорошее. Сотрудник пунктуальный, разговаривает уважительно и консультирует грамотно. Пусть у банка будет больше таких людей. Спасибо!

Акция по карте «Мир» без бонуса 13.03.2026 оформила карту по акции с ООО «П***»: обещали сертификат OZON на 1500 рублей. Уже 20.09, сертификата нет. Банк отвечал сначала «ожидайте», затем «уже получили», теперь «не выполнили условия». Карту активировала сразу, покупки были на 1061 рубль и 30.03 на 1905 рублей. Газпромбанк, вы обманываете людей.

Получение дебетовой карты Поделюсь хорошим впечатлением от офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Пришел за дебетовой картой, сотрудница объяснила условия очень доходчиво. Предложила зарплатный проект и кредитку с выгодными условиями. Заявку отправил через сайт, уже на следующий день получил готовую карту, все оформили быстро.

Сотрудничество Сотрудница отделения Газпром так грамотно мне все разъяснила, что вопросов почти не осталось. Это выдающаяся, очень посвящённая своему делу женщина. Рассказала о разных вариантах вкладов и на примерах показала капитализацию, установила мне банковское приложение и оформила карту. К тому же она объективна и очень обаятельна.

В Газпром банке удаленно виртуальную карту сделать невозможно.

Не могла снять накопления с вклада, помог чат 17.09 написала в чат банка, потому что не получалось снять накопленные деньги. Оператор разобрался и объяснил по шагам, что делать для успешной операции. Есть пожелание банку, пожалуйста, сделайте снятие со вклада проще. Сейчас ради перевода этих денег приходится открывать накопительный счёт, очень неудобно. Было бы куда легче сразу переводить их на дебетовую карту😉 спасибо вашим замечательным сотрудникам, которые объяснили мне, как получить свои накопления

Не доверяйте Газпромбанку Ваши деньги По Оформила карту Газпромбанка и перевела на нее свои деньги с кошелька Юмани. Потом сломался телефон, и я хотела отправить не которую сумму супругу на карту, у него хорошие скидки на Яндекс Маркете. Только собралась переводить, меня сразу заблокировали как мошенница. Написала поддержке, отправили в отделение. Пришла туда, мы с сотрудником составили обращение. Сказали, что мне позвонят в течение 3 часов. Не позвонили ни через 3 часа, ни на следующий день. Я сама названивал по разным номерам, ходила по кругу. Уже 4 дня приходится занимать на еду, ничего не могу оплатить при том, что мои деньги лежат в банке, просто меня посчитали мошенницей, В отделении г. Новоуральска попросила выдать наличие по паспорту, чтобы закрыть счет. Ответили, что кассира у них уже 2 года нет, хотя кассы на месте, денег не выдадут. Сказали, в Первоуральске есть кассир, там получите. Потратила бензин, 2 часа ехала до Первоуральска. В том отделении очень удивились. Оказывается, и там кассиров сократили, оставили одного, он работает по будням до 15:00, да и выдаст ли мне наличие, не факт. В итоге даже на хлеб денег нет, кредит просрочился, набежали башенные проценты, хотя в Газпромбанка мои средства есть. Еще навязывают страхование за 4000в год и переход с зарплатой к ним. Люди, не отдавайте Газпромбанку свои деньги, можете их больше не увидеть

Банку прибыль важнее уважения к клиентам Оформила накопительный счет с 14% на первые 2 месяца. Процент изменили еще под конец 1-го месяца, хотя новым клиентам по-прежнему предлагают 14%. Когда переводила свои деньги на свой же счет в другом банке, платеж заблокировали как подозрительный и ввели предел 300,000 на один перевод. Из остальных банков перевод проходит быстрее минуты, здесь ждала 2.5 часа. В чате поддержка при этом работала хорошо. А при открытии вклада услышала, как банковский работник назвала другую клиентку "дурой" за то, что та не перевела средства с основного счета на вклад и лишилась процентов. Сотруднице даже не пришло в голову, что ей самой следовало объяснить пожилому клиенту без интернета все детали.

Невозможно дозвониться Сегодня много раз пробовал попасть к оператору, НЕВОЗМОЖНО. Робот постоянно ведет по одному кругу, будто путь к человеку нарочно усложнили. Приходиться звонить по сто раз. Банк не централизован вообще, разные каналы сообщают разное. В коллцентре одно говорят, в офисе другое, по почте третье. Буду слать жалобы до посинения, пока робота не выключат или не облегат соединение с оператором.

Быстро получил дебетовую карту как новые клиент Добрый день. Дебетовую карту оформил в приложении. В первый назначенный день принять ее по выбранному адресу не получилось, перенесли встречу на другой день и адрес. Привезли достаточно быстро, объяснили преимущества и условия, заодно оформили сим-карту. Посоветовали за кредитной картой лучше обратиться в офис. Спасибо.

Три тысячи за неизвестную страховку С карты списали 3000 ₽ за «Страхование карт и счетов». Я не знал о программе и не собирался ею пользоваться. Сразу попросил поддержку объяснить и вернуть деньги. Мне сказали, будто заявление подписано при оформлении карты 28.07.2026, а период охлаждения — 30 дней. Но о отдельной страховке и будущей сумме меня не предупредили. Незадолго до списания я спрашивал в чате о платных подписках. Страховку не назвали, объяснили теперь, что она «не подписка», поэтому бот её не показал. Удобно банку: отдельный договор не виден в проверке услуг, узнаёшь о нём после списания, тогда же говорят, что срок возврата вышел. Мне отказали в возврате, хотя обратился сразу. Дело не только в сумме: если я действительно соглашался, банк должен был ясно сообщить стоимость и дату списания. Теперь думаю закрыть счёт. Проверяйте каждую дополнительную программу в документах. Когда я проверял подключённые услуги раньше, я рассчитывал получить полный список того, за что банк может взять деньги. Не знал, что страховка в его системе скрыта в отдельной категории и потому не появляется ни в обычном ответе бота, ни в рассказе сотрудника. Это принципиально: человек узнаёт о таком договоре только после списания, а отсчёт «периода охлаждения» банк ведёт с даты оформления карты. Сотрудники не объяснили мне заранее ни цену, ни условия, ни то, что спустя время уйдут три тысячи. Я сразу заявил, что полис мне не нужен, и попросил разобраться, каким образом была выражена воля на подключение. В ответ слышу одно — 30 дней прошли. Даже если где-то в бумагах стояла подпись, нормальное обслуживание предполагает понятное информирование, а не ссылку на формальную строку после списания. С таким подходом оставаться клиентом не хочется. Пишу это, чтобы другие внимательно изучали все листы при получении карты и перепроверяли не только подписки, но и страховые договоры.

Благодарность сотрудникам В Газпромбанке рассказали о новых вкладах с более высоким процентом, помогли оформить их в приложении. Старую дебетовую карту перевыпустили бесплатно, я сразу смогла расплачиваться ею в магазине и транспорте. Сделали всё быстро и качественно, были вежливы. Ещё рассказали о долгосрочных накопительных счетах. Спасибо.

Вернули комиссию, хотя могли не возвращать Погашал кредитку и нечаянно перевёл десять рублей не на неё, а с неё. Комиссия вышла 590. Написал в поддержку, через несколько часов обращение рассмотрели и вернули комиссию на дебетовую карту. Спасибо сотруднику, оформившему запрос, и Наталье, которая позвонила с новостью и даже уточнила, куда удобнее получить возврат. По договору могли отказать, но быстро пошли навстречу. Кредиткой продолжу пользоваться.

Неверно считают остатки для уровня премиума Некорректно рассчитывается суммарный баланс, от которого зависит уровень сервиса «Премиум». У меня накопления складываются из вклада и облигаций в ГПБ Брокере, суммы с запасом должно хватать на второй уровень. Сильного изменения стоимости портфеля не было, крупные суммы не выводил. За прошлый период условия второго уровня выполнил, а присвоили только первый. В приложении счетчик накоплений для премиума тоже показывает меньше, чем фактически имеется. Причем только за последние два дня показатель упал на 400 тысяч рублей, хотя стоимость накоплений не менялась! Думаю, неверно считают именно брокерские активы. При первом обращении в поддержку признали проблему с учетом остатка и обещали всё исправить за день. На следующий день изменений не было. Тогда составили обращение №3616015 со сроком до 9 октября — целых три недели! Хотя прогресс: два года назад срок был 30 дней. Уже имел точно такую же историю два года назад: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11621094/. Тогда разбирались четыре месяца, решили лишь после публикации отзыва на Банки.ру. Надеюсь, и сейчас этот отзыв поможет. Очень хороший премиум, пока всё работает, а стоит чему-то сломаться — туши свет!

Спасибо Татьяне за доставку карты 17.09.2026 мне выдали дебетовую карту. Представитель Татьяна позвонила, я отсутствовал в согласованном месте, и она согласилась подъехать в другое. Встреча прошла хорошо, объяснила выгодные предложения. Условия понравились. Благодарю её за грамотный рассказ и банк за предложения.

Карта уже работает Вчера получил, сегодня плачу покупки. Встретились с представителем в просторной комфортной машине. Утром написали и позвонили о времени, перед выездом уточнили адрес и напомнили документы. Имя сотрудника не запомнил, но он вежливый и понятный: исправил мои ошибки в анкете без претензий, установил приложение. На подписании появлялось много допуслуг; он на каждом шаге объяснял плюсы и минусы, помог оставить только нужные. Потом рассказал о кешбэке, акциях и вкладах. В подарок дали SIM-карту с возможностью раздавать интернет и двумя бесплатными пробными месяцами. За такого сотрудника банку спасибо. До встречи представитель уточнял всё последовательно, поэтому я не тратил время на поиски документов и не гадал, когда он прибудет. В машине было удобно спокойно прочесть и подписать бумаги. Ошибки в моих личных данных, допущенные при заказе через сайт, он поправил доброжелательно, не обвиняя меня. Особенно полезным оказался разбор дополнительных опций: на экране их много, при поспешном клике легко оставить лишнее, а сотрудник объяснял каждую без навязывания. Условия акций и вкладов тоже рассказал после выдачи карты, когда я уже понимал работу приложения. Сим-карта с двухмесячным тестом стала приятным дополнением, в том числе из-за возможности раздавать интернет.

Благодарю Марину 18.09.2026 она доставила карту и не ограничилась конвертом: помогла освоить приложение, объяснила, как получить больше кешбэка за повседневные покупки, подсказала условия вкладов. Сразу оформили и страховой договор для защиты финансов. Отличная консультация и сервис!

Бардак с удержанием зарплаты На зарплатном счёте арест. Работодатель уже удержал 50% по исполнительному листу, но забыл пометить удержание. Банк этого не увидел и удержал ещё половину остатка. Заказала справку по счёту — суммы там нет, оператор её тоже не видит. Минут двадцать выясняли, затем попросили справку работодателя в чат. Отправила — реакции ноль. При новом звонке велели позвонить работодателю и попросить больше не ошибаться; справка, оказывается, им не нужна, деньги не вернут и своей ошибки не признают. Не пользуйтесь этим банком.