Отзывы о сайте Газпромбанк (Gazprombank) gazprombank.ru

Списания за информирование Больше десяти лет получала зарплату в этом банке. Потом начали «доить» счёт платным информированием, которого я не подключала. Не сразу заметила, затем отключила. Добровольно возвращать неправомерно списанное банк отказался. Конечно, теперь зарплатный банк у меня будет другой.

Премиум, который не работает Давно держу вклады в ГПБ. Хотел пользоваться бизнес-залами в поездке, выполнил условие бесплатного премиума по сумме на счетах, но банк его не видит. По телефону сказали, отображение запаздывает на два дня. Подключил пробный период — уровень ноль, привилегии не работают. Через несколько дней баланс так и не учли, а через месяц собираются взять плату. Когда уровень, может быть, повысят, поездка уже закончится. Первое обращение закрыли шаблоном, хотя просил звонок; по второму позвонили и отказали. Выделенный премиум-менеджер не отвечает или телефон выключен. Деньги я забрал. Просил проявить лояльность и дать полноценно обещанный сервис — глухо. Прежде советовал банк знакомым, теперь буду отговаривать: для меня это вводящий в заблуждение и крайне нелояльный «премиум».

Павел доставил карту туда, где я работал 15.09.2026 заказал карту, утром представитель предложил приехать домой, но я был в заведении в другом районе. Завтра уезжал, карта нужна сегодня. Павел подстроился и приехал по новому адресу. Встреча заняла не более 15 минут, рассказал об акциях и SIM-карте; тарифы понравились, в приложении тоже помог зарегистрироваться. Спасибо за встречное отношение.

Доставка карты 14.09.2026 около полудня Илья Н. Д-ба привёз карту Газпромбанка. Я торопилась на работу, он провёл встречу быстро. Карту брала ради накопительного счёта, узнала о ставках вкладов и счетов, преимуществах зарплатных клиентов и условиях обслуживания. По моей просьбе отключил уведомления, дополнительные услуги не навязывал. Очень довольна.

Выдача карты длиной в жизнь На сайте заказал именную дебетовую карту и премиум. Уже неприятно, что именную курьер привезти не может. Выбрал отделение; с опозданием на два дня позвонили, приглашая забрать. Потратил обеденное время, приехал — оно ещё вчера закрылось! Ни звонка, ни СМС. Предложили подать новую заявку и ждать две недели. Вот вам премиум. Неужели нельзя обновить 2ГИС и Яндекс Карты или хотя бы отправить СМС вместо звонка? Так и не подержал карту в руках, на этом знакомство с банком закончится. Не советую.

Газпромбанк и сертификат В декабре 2025 увидела акцию: открыть вклад от 50 000 рублей на срок минимум три месяца, получить дебетовую карту и выбрать сертификат на 2000 — Ozon, «Золотое Яблоко» и другие. Выбрала «Золотое Яблоко», условия выполнила, но кода нет. Поддержка завела обращение — пришёл ответ, будто условия не соблюдены. Попросила уточнить какие — новый запрос и отписка «так решил банк». В третий раз написали, что сертификат отправили. Прошло пять месяцев, ничего нет. Сегодня снова обратилась, теперь посылают к партнёрам акции и перестали отвечать. Почему я должна разбираться с партнёрами, если акция была на сайте банка и договор заключала с ним? Тянется почти год. В первый раз после обращения я ожидала конкретного объяснения: какой пункт условий, по мнению банка, не соблюдён. Вместо этого получила общую фразу. Второе обращение не внесло ясности — сообщили только, что решение принято банком. Третий ответ вовсе противоречил предыдущим: сертификат будто уже направлен. Но ни письма, ни кода в моём распоряжении нет до сих пор. Я ещё пять месяцев ждала после такого ответа, прежде чем снова писать. Теперь ответственность перекладывают на партнёров, хотя все этапы акции были описаны именно Газпромбанком. Я вложила требуемые деньги, выдержала срок, оформила карту, а от поддержки добиваюсь лишь смены версий. Хочется получить либо обещанный сертификат, либо внятную проверку с указанием конкретного нарушения.

Карта с доставкой Заказала 13 сентября, предложенную на 14-е встречу пришлось перенести. 15-го Виктория О. позвонила и назначила удобные 11:00. В её чистой комфортной машине за пятнадцать минут оформили карту, выбрали кешбэк, подключили защиту и «Газпром Бонус». Рассказала об «Удвоенном кешбэке», «Приведи друга» и других продуктах. Сервис понравился, сотруднице спасибо.

Около 200 тысяч зарплаты на экране, а получить нельзя 12 августа подал новые реквизиты работодателю. 13-го после подтверждения HR вывел остаток из Газпромбанка и попросил закрыть счёт 12 сентября. Бухгалтерия ошибочно дважды отправила туда аванс 27 августа и зарплату 11 сентября. Деньги видны, но это единственный мой доход, и воспользоваться им не могу. По телефону сказали ждать 12 сентября. 11-го в первом отделении подписал отмену закрытия и перевод в другой банк. Во втором выяснилось, что документ оформлен неправильно; составили новый перевод на свой сберегательный счёт в ГПБ, который специально открыл. Обещали решить до 18 сентября. 14-го в третьем офисе с кассой простоял около 50 минут, сотрудница ушла ещё на 10–15 и сказала: счёт заблокирован. Срочная выдача — максимум 150 000 в месяц, дополнительное согласование и ещё час ожидания, всей суммы всё равно не получить. На вопрос о законном порядке она ответила, что законов не знает, и предложила снова взять талон. На 15 сентября около 200 тысяч недоступны, сберегательный счёт пуст. В приложении срок уже до 2 октября вместо обещанного 18 сентября. Я делал всё, что просили: ездил, подписывал, переоформлял, открывал счёт. Почему с 27 августа не могу получить собственную зарплату? Прошу перевести всю сумму на мой счёт, назвать срок и объяснить ограничения и судьбу заявлений от 11 сентября. Сотрудники каждого отделения предлагали новый шаг, но ни один не обеспечил доступа к средствам. В первом офисе я специально отменил закрытие счёта, чтобы аванс и зарплату можно было вывести. Во втором пришлось заново оформлять бумаги, потому что предыдущие якобы составили неверно. Я даже открыл дополнительный сберегательный счёт внутри того же банка: не требовал сложного перевода наружу, только доступа к своим деньгам. В кассовом отделении снова потерял время в очереди, затем работник ушла консультироваться, а вернулась с прежним «заблокировано». Вариант срочной выдачи не решал вопрос: лимит ниже моей зарплаты, ещё одно согласование и ожидание. Объяснить правовое основание запрета и несоответствие сроков сотрудница не смогла. В приложении деньги существуют, в реальной жизни ими нельзя оплатить ни жильё, ни обычные нужды. Первая часть зарплаты поступила ещё 27 августа. До сих пор никто не назвал конкретного действия, которое действительно приведёт к выдаче всей суммы, и ни одного ясного срока. Прошу не отправлять меня по четвёртому кругу между офисами.

Пренебрежение клиентами В отделении на Гримау, 6 не узнать даже примерное ожидание, вопросы игнорируют. 15.09 с 10:50 сижу сорок минут без движения. Сотрудников в зале двое и не спешат, зато мимо ходят толпы важных господ, которым до клиентов нет дела. Банк без спроса открыл мне два счёта, закрыть их можно лишь в офисе. Унылый бессмысленный банк.

Счёт заблокирован Газпромбанк отказал в обслуживании и велит закрыть счёт. Менеджер даже сказал, что документы можно не привозить: никто разбираться не станет. Доход у меня законный, бумаги есть. Придётся обращаться в Росфинмониторинг и ЦБ.

Анне спасибо за закрытие старых карт Банк ввёл платные push и неожиданно списал 79 рублей с карты, которой оплачиваю только газ. Решила закрыть. Выяснилось, что на мне висят и другие просроченные карты со счетами, не видимые в приложении. Оператор Анна помогла закрыть все эти карты и связанные счета. Огромная благодарность!

Спасибо представителю Ольге Быстро связались после заявки, карту привезли уже через два дня прямо домой, не пришлось ехать в офис. Ольга пришла вовремя, всё объяснила, рассказала о бонусах. Наш вуз перешёл на этот банк. Дополнительные услуги предложила без нажима, встреча комфортная и быстрая. Рекомендую.

Клиентоориентированность? Открыл онлайн-накопительный счёт и пополнил его 31 июля вовремя и по Москве, и по своему региону (МСК+2). 1 сентября ждал проценты по ставке 13,5%, а не получил ничего. Оказалось, банк тайно привязал счёт к восточно-сибирскому филиалу с временем МСК+4. Когда возмутился, мне заявили, что по их «китайскому» времени я опоздал. Целый месяц банк пользовался деньгами, процентов не дал. Не советую счета с начислением на минимальный остаток, которые рекламируют по ТВ. Я лично убедился: если не так, то иначе обманут. Для меня это плохой банк, больше не хочу связываться.

Спасибо за реструктуризацию После потери работы прежние кредитные платежи не осилить. Чтобы не допустить просрочки, через приложение попросила реструктуризацию: готова платить минимально шесть месяцев и продлить срок кредита на семь. Решили быстро и даже лучше, чем ожидала: дали шесть месяцев кредитных каникул вообще без платежей. Это настоящая поддержка в кризис, а не просто маленькая сумма. Спасибо, что идёте навстречу, лояльность на высоте!

Спасибо сотруднику По совету знакомой легко заказала карту на сайте. В день встречи представитель позвонил, выбрали удобное время. Рассказал о карте и преимуществах кешбэка перед моим нынешним банком. Быстро подписали бумаги и активировали. Предупредил о новом приложении в App Store. Остались приятные впечатления.

Екатерине Д. спасибо: карту привезли вовремя, активировали, выбрали кешбэк, объяснили накопительный счёт. При выдаче подводил интернет, но сотрудница всё сделала качественно. Категории кешбэка интересные, обслужили быстро и грамотно. Спасибо банку.

Павел выручил с адресом 14.09.2026 заказал карту, утром Павел предложил приехать, но меня вызвали по работе на другой объект в другом районе. Он быстро сориентировался, подстроился под новое место и время. За пятнадцать минут спокойно оформил карту, рассказал об акциях, вкладах и накопительных счетах, особенно заинтересовал «Доходный». Всем доволен, спасибо Павлу!

После банкротства не разблокируют карту 10.09 дело завершилось, сведения опубликованы в ЕРСФБ. Другие банки разблокировали карты уже 11-го. Поддержка ГПБ сперва ложно утверждала, что записи там нет. Потом с трудом удалось завести обращение — теперь предлагают ждать МЕСЯЦ. Решение арбитражного суда и ЕРСФБ будто не замечают, нарушая, по моему мнению, ФЗ 137. Деньги удерживают.

Дебетовая карта на дому Заказал онлайн, уже на следующий день приехала Наталья. Проверила анкету, похвалила за правильное заполнение, вручила карту. Вежливо и терпеливо объяснила пользование и ответила на мои многочисленные, возможно глупые вопросы — мне 80 лет. Сказала звонить, если что-то непонятно. Газпромбанк давно любимый; временно ушёл, потому что в районе закрылся офис. Увидел банкомат в магазине и решил вернуться. Тарифы среди окружающих банков самые высокие.

По накопительным счетам проценты неплохие, но обслуживание слабее, чем в т-банке.