Отзывы о сайте ОТП Банк (OTP Bank) otpbank.ru

Вернули комиссию 17.09.2026 с дебетовой карты списали 93,81 рубль. В 12.55 спросила в чате, за что удержали деньги. Отти объяснил, что это "уплата комиссии за услугу СМС-информирования по карте". Сама я услугу не включала. В 12.56 сообщила об этом и попросила человека оператора. Через 1 минуту подключилась Кристина, прочитала историю вопроса и предложила выключить услугу, а в качестве компенсации дать мне 500 бонусных баллов. Меня этот вариант полностью устроил. С помощью бонусов компенсировала списанную комиссию, согласилась на предложение. Баллы пришли моментально, тут же конвертирловала их в рубли. Благодарю Кристину и ОТП банк, что приняли решение в мою пользу и вернули потрянные деньги бонусами. Все сделали быстро, вежливо и с заботой о клиенте.

Отключили доп услуги по кредитке После получения кредитки ОТП банка при активации увидела, что на ней включены платные услуги по информированию и защита от мошенников. 14.09.2026 года в 11.07 попросила в чате отключить эти дополнительные услуги. Уже в 11.08 ответила Елена. К 11.12 она сообщила, что все платные услуги отключила. Общалась очень вежливо, даже отправила в конце милый стикер. Вопрос решился за 4 минуты, сотрудница сразу поняла мою просьбу, была компетентна и внимательна.

Кэшбэк по дебетовой карте 18.09.26 в 20.19 позвонила в контакт-центр ОТП- банка. Хотела понять, почему за учебные онлайн-курсы не начислен кэшбэк. В сентябре выбрала 4 категории, в том числе 5℅ за Обучение и образование. Курсы стоили 49990 рублей, оплачивала 16.09.26 в 22.13. Оператор всё проверила и выяснила, что МСС-код не соответствует категории, следовательно кэшбэк не положен. Расстроилась и закончила разговор. Но в 20.33.оператор сама позвонила снова и предложила 1000 баллов на бонусный счет. Я обрадовалась, бонусы зачислили сразу, перевела их на дебетовую карту. Очень неравнодушный человек работает в ОТП-банке. Каждый месяц мне дают 3-5 ℅ кэшбэка за ЖКХ. Советую этот банк. Скрытых платежей и условий нет, только смс- оповещения платные, их лучше сразу отключить.

Благодарность ОТП Банк Всем привет! Растаможил заказ с АлиЭкспресс и через брокера выиграл в ЧекСкан 750 р. Увидел там рекламу карт с кешбэком. Выбрал ОТП Банк, чтобы вывести выигрыш + у ОТП Банка можно получить в подарок 1000 р. если повезет (надо за 30 дней сделать одну покупку минимум на 1000 р., тогда на втором месяце может прийти еще 1000 р.). Карту доставили уже назавтра, чуть изменили время, но приехали туда, где мне удобно. С представителем хорошо поговорили: пока оформлял бумаги, спрашивал о банковских услугах и возможностях. Приложение удобное, не гружоное, пока все нравится :)

Включили в список рассылки предложений Хотела получать на электронную почту уведомления об операциях и рекламные сообщения об акциях. Написала в чат за помощью. Алия объяснила, что письма об операциях банк не отправляет, они доступны только в приложении или по смс. По электронной почте могут присылать общую рекламу банка. Еще она рассказала, что индивидуальные предложения приходят только через приложение либо смс, а на почту направляют общие рассылки, например сообщения об акциях. Чтобы не пропустить что-нибудь интересное, попросила включить мой адрес в такую рассылку. Алия уточнила почту и сообщила, что предложения теперь будут приходить. Спасибо!

Отп - отличный сервис, от заявки до встречи Знакомая посоветовала карту ОТП, сама уже год пользуется услугами банка и довольна. Решила тоже оформить. На сайте всё понятно: на заявку потратила около пяти минут, доставку назначили через пару дней. Для встречи выбрала удобный район. Сначала ее поставили на ближайшие дни, но мне по личным причинам понадобилось перенести на неделю. Перенос согласовали без всяких проблем, очень удобно. Анастасия, курьер, заранее позвонила и уточнила, остается ли встреча в силе, сообщила примерное время приезда. При встрече без спешки объяснила условия обслуживания карты, лимиты, кешбэк. В Тейково встретились 08.09.2026. Спасибо Анастасии за внимание и точность, всё прошло очень комфортно.

Оформление карты Карту ОТП Банка заказала ради вывода кешбэка из «ЧекСкан». Всё получилось гладко: подала заявку, со мной практически сразу связался сотрудник. Карту быстро привёз, подробно разъяснил условия, самой искать ничего не пришлось. Сразу начала ею пользоваться, открыла накопительный счёт. Приложение понятное, интерфейс удобный. Сервисом очень довольна!»

Все отлично 15.09 в 15:33 написала в чат приложения с вопросом:Здравствуйте. Собираюсь купить доллары, подскажите текущий курс.Эвелина ответила уже в 15:35, прислала ссылку на сайт с актуальным курсом. Затем уточнила:Доллары можно приобрести только в Отделении Банка.Еще спросила, будет ли комиссия при покупке новых долларов.Эвелина сказала, что нет.Других вопросов у меня не оставалось. Я прошла по присланной ссылке, посмотрела курс, все без проблем. Очень помогла Эвелина, отвечала быстро, простыми словами, без сложных терминов. Разговор занял около 10 минут. Профессиональный и грамотный оператор, действительно старается помочь. Спасибо!

Обслуживание на высшем уровне 11 сентября мне позвонила Премиальный менеджер С-ва Елена и предложила оформление Премиум. Рассказала о преимуществах, особенно заинтересовал вклад с повышенной ставкой, который позже сыграл важную роль. Решил принять предложение. Обслуживание первый месяц бесплатно, но часть опций пока недоступна. Затем при соблюдении условий сохраняется бесплатность и открываются все преимущества. Я оформил предложенный вклад на необходимую сумму, тем самым выполнил условия бесплатного Премиума. Так как для меня это первый Премиум в ОТП банке, за 4 дня подключили все преимущества. Елена еще несколько раз звонила в эти дни, расказывала как оформить привелегии и страховку семье. Она выяснила, какие рестораны и бизнес-залы есть в городах моего вылета и прилета, проявила заботу. Проделала много работы и принесла реальную пользу, что особенно важно в банковском обслуживании. Советую Елену и ОТП банк для сотруднчества.

Спасибо Курьер приехал очень вежливый, мужчина, хотя живем почти за городом. Все объяснил понятными словами. Терпеливо отвечал на вопросы, даже подождал, пока приведут ребенка. Доставка была быстрой, понравилось. Приложение удобное, картой уже расплачивалась в магазине и аптеке. И не пришлось ради карты ехать в отделение, доставили прямо домой.

Оператор помогла с категориями кэшбека На сентябрь выбрал по карте кэшбек на путешествия, но какие МСС коды относятся к категории, не понимал.9 сентября 2026 года написал в поддержку отп банка, попросил перечислить мсс для повышенного кешбека на путешествия. Ответила Ксения, прочитала чат и прислала номера нужных кодов. Посоветовала перед оплататой уточнить код отеля. Я позвонил туда, оказалось 7011, этот код входит в путишествия. Поэтому можно было заранее понять, что за бронь отеля должны начислить повышенный кешбек. Еще спросил Ксенью о максимальном кешбеке по моей карте. Она назвала лимит 3000 бонусных рублей. Оплатил отель банковской картой, кэшбек начислили. Спасибо Ксении за подсказки. Скрины чата с ней подкреплены.

Консультация по накопительному счету Здравствуйте! 2 августа 2026 года в 14:00 написала в чат мобильного банка. Накопительный счет я открыла в приложении в 2026 году, а виртуальный помощник вдруг сообщил, что он у меня с 2024. Я испугалась , ведь в 2024 у меня вообще не было продуктов отп банка. Данил ответил , что это системный сбой. Объяснил, что счет на самом деле открыт в 2026 году, как и должно быть.

Консультация по снятию денег с кредитной карты Здравствуйте! 2 августа 2026 в 12:35 задала вопрос в чате мобильного банка. Хотела узнать максимальную сумму снятия с кредитки за один раз, и какие за наличные будут проценты или комиссия . Розалия пояснила , что комиссии за снятие наличных нет, зато начисляются проценты и прекращает действовать льготный период. При переводе бене средств по карте взимаются и проценты, и комиссия .

В ОТП банке самые отзывчивые операторы чата! Часто пишу в банковский чат с вопросами. Из-за возраста мне бывает сложно разобраться с некоторыми продуктами. Обращалась 17.09.2026 и 18.09.2026, хотелось узнать про открытые карты, откуда они взялись, и есть ли плата за смс информирование. Сначала Анастасия, потом Иван все быстро и понятно объяснили. Спасибо им, молодцы! Выяснилось, что появившиеся дебетовые карты виртуальные. Рассказали, где проверить наличие платных смс, Иван сам тоже посмотрел и успокоил, платных услуг у меня нет.Хотела после разговора через опрос поблагодарить их на банки. ру, но пока открывала ссылку и возвращалась в чат сделать фото переписки, опрос закрылся. Написала снова, ответил Николай. Он тоже разъяснил все подробно, спасибо большое. Вообще сотрудники чата на любой вопрос отвечают профессионально и помогают разобраться, стараются решить проблему.Также спасибо Розалии, с ней разговаривала сегодня.

Быстрое оформление карты По ссылке-приглашению оформил дебетовую карту на банковском сайте. Курьер доставил пластик на следующий день ровно к согласованному времени. Когда начал пользоваться картой через приложение, заметил несколько плюсов. Постоянно доступны повышенные прямые категории кешбека на нужные сейчас траты, топливо, продукты, аптеки и тд. Под прямыми имею в виду оплату непосредственно продавцу, не через какие-то вспомогательные банковские сервисы. Приложение функциональное, но простое для обычного человека. Лишнего контента, который другие банки навязывают в интерфейсе, там нет. Ставка накопительного счета сравнительно высокая. Карту оформили и привезли быстро.

Как заплатить без пластиковой карты Дебетовой картой ОТП банка пользуюсь давно, всегда расплачивалась самим пластиком. А недавно стала лениться носить с собой карты и вынимать их в магазине. Часто стала платить через СБП. У ОТП я раньше этим не пользовалась и в приложении не нашла, как это сделать. Написала в чат мобильного приложения, ответил Даниил почти мгновенно, менее чем за минуту. Сначала он спросил, важен ли мне кэшбэк при такой оплате. Я сказала, что важен, но когда карты нет с собой, лучше заплатить без бонусов, чем отказаться от покупки. Даниил объяснил, что для оплаты телефоном с кэшбэком нужен Андроид, туда можно установить Mir Pay и добавить карту. Без бонусов можно отсканировать QR-код прямо в приложении ОТП Банка. Андроида у меня нет, поэтому выбрала второй способ. Сканер QR-кода сразу не нашла, попросила подсказать, где он расположен. За несколько минут Даниил помог сориентироваться. Разговаривали 24 августа, а 26 августа я уже оплатила покупку по QR-коду. Все сработало. Спасибо ОТП банку за быструю поддержку и удобное приложение.

Благодарность представителю за доставку карт Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ 16.09.2026 онлайн на сайте заказала новые дебетовую и кредитную карты с доставкой домой. Привезти обещали 17.09.2026. Сервис очень понравился! Курьер Д-ва Любовь заранее, за два часа, позвонила уточнить адрес и время, сообщила, что приедет с 14.00 до 15.00, поскольку первоначальный промежуток был большой, с 9 до 20.00. Приехала именно в это время. Встретила ее возле ворот. Людмила пригласила сесть в чистую аккуратную машину, общалась вежливо. Выдача заняла не более 10 минут: она проверила паспорт и данные, передала запечатанные конверты с картами. Ответила на мои вопросы, подробно объяснила активацию через мобильное приложение. Удобно, что удалось избежать поездки в банк и очереди. Быстро, безопасно и четко. Спасибо за такую доставку, буду советовать друзьям. Достоинства: приехала вовремя, вежливо, удобно и безопасно. Недостатки: не нашла.

Цифровая карта мгновенного выпуска по акции «1000 рублей» 17 сентября 2026 оформила в ОТП Банке дебетовую карту по акции до 30.09.26: за карту и покупки от 5000 рублей обещают 1000 рублей. В приложении ОТП Банк Онлайн виртуальная капта выпустилась мгновенно и появилась с реквизитами. Пластик или стикер не брала: в нашем городе ни офиса, ни представителя нет. Написала в поддержку: подходит ли цифровая карта для акции и начислят ли 1000 после покупок на 5000? В 22:41 Мария, Сергей и Ильгиз помогли. Объяснили, что можно сделать одну или несколько покупок суммарно от 5000: онлайн по реквизитам либо офлайн через Мир Пэй. Карту туда добавила успешно. Категории сначала не выбирались, система требовала пластик или стикер. Сотрудники предупредили, что откроются позже, возможно на следующий день. Однако уже через полчаса выбрала сентябрьские категории повышенного кэшбека. Ильгиз уточнил: оплатить 5000 до конца сентября, 1000 поступит до конца октября. Спасибо поддержке за полную информацию: одной цифровой карты достаточно и для кэшбека, и для акционного бонуса, пластик не нужен. Сначала я именно переживала, что из-за отсутствия пластиковой карточки покупка не зачтётся в акции, ведь условие о 5000 рублей хочется выполнить правильно. Консультация оказалась полезной и для оплаты онлайн реквизитами, и для покупки в магазине телефоном. Отдельно порадовало, что вопрос с категориями кэшбека решился в тот же вечер, хотя при первом заходе приложение прямо просило ещё один носитель карты. У нас негде быстро получить пластик ОТП, поэтому ответ сотрудников о цифровой карте был для меня существенным. Теперь понимаю сроки: покупки до конца сентября, зачисление обещанной тысячи — до конца следующего месяца, октября.

Банк как банк По совету сына открыл здесь счёт. Сыну дали две тысячи рублей бонусами , мне перечислили пятьсот рублей. В целом устраивает. Накопительный счёт понятный. Перевести деньги легко. Есть вещи, которые нравятся, и которые не очень. В чате быстро отвечают. На вопросы дают ответы, с проблемами помогают. Рекомендую.

Информацию по кэшбэку 15 сентября заправлялся на АЗС, общая сумма покупок была около 30'000₽. По ним ожидал кэшбэк 5%. Прошло 2 дня, а в приложении кэшбэк нигде не показывался. 17.09.2026 в 01:52 написал о проблеме в поддержку через приложение В 01:55 ответила Марьям, попросила скриншот либо даты и суммы покупок. Я предоставил эти данные. Затем со мной переписывалась Ксения. Она всё проверила и пояснила, что рядом с покупкой кэшбэк обычно появляется через 5-10 дней, а на бонусный счёт его перечисляют не позднее 10 дня следующего месяца. Сказала, что информация скоро отобразится. В тот же день увидел ее и в разделе бонусного счета, и возле самих покупок. Спасибо Марьям и Ксении за помощь даже в такое позднее время, ответили оперативно. Обе сотрудницы разговаривали вежливо, внимательно проверили покупки и объяснили сроки отображения и зачисления. Очень доволен их работой