Отзывы о сайте Райффайзен Банк (Raiffeisenbank) raiffeisen.ru

Райф выполняет обещанное Оформил премиальный пакет с поддержанием минимум 1,5 млн. За это положено 10 проходов в бизнес залы за год либо возмещение оплаты ресторанов в аэропорту, по 2500 руб за 1 чек в чистой зоне при вылете. Автоматически покупка почему-то не компенсировалась. Написал в поддержку, первый раз мне отказали. Обратился повторно, после этого ресторан включили в перечень для автоматической компенсации. В итоге деньги вернули, как и должны были. Спасибо Райф

Незаконная подача банка в ФССП По договору СС0****************017 от 18.10.2023 была сделана исполнительная надпись нотариуса 03.04.2025 на 35829.32 руб. В ФССП банк направил ее 02.03.2026г. Хотя долг полностью, включая проценты и пенни, я оплатила еще 12.01.2026, сумма была 45563.03 руб. Райффайзенбанк запустил исполнительное производство (ИП) уже после погашения задолженности, это незаконно! В онлайн-чате мне вдобавок сказали, будто я еще должна что-то оплатить))) Справку банк готов выдать лишь онлайн, а пристав требует бумагу с синими печатями и подписями. Пристав также просил банк отправить справку с номером ИП в ФССП, но получил отказ. Прошу срочно проверить сведения и отозвать ИП 106***/26/77***

Проценты в приложении показывали, а не начислили В мобильном приложении отображался процент. но по окончании месяца выяснилось, что начисления нет. Сначала приложение показывало 14,5, потом снизили ставку ЦБ , и там же ставка снизилась до 13,5% (скриншот есть). прлучается, через приложение банк меня обманул- это раз! Во вторых банк незаконно пользовался моими деньгами .

Райффайзен 👎 Худшего банка я не встречал. Даже дебетовую карту оформить отказываются. В офесе хамло, обсуждают клиентов после их ухода. Не советую сюда идти...

Банк лоялен к клиенту, поддержка порадовала Райффайзенбанком пользуюсь почти 5 лет. По дебетовым картам совершал крупные покупки, в частности 2 раза покупал автомобили. Сейчас у меня сразу две кредитные карты. Пару недель назад в приложении заметил надпись на одной из них, что минимальный платеж надо внести до 16 февраля. Я его внес, а что 16 февраля заканчивается также льготный период, не увидел. У меня отключены смс и пуш уведомления, поэтому банк отдельное напоминание об окончании периода не присылает. 17 февраля в приложении уже не было льготного периода по карте. Заказал выписку и увидел проценты в размере 20590 рублей. В чате подтвердили, что льготный период завершился, а уведомления при моей настройке отключены. Я сразу погасил весь кредитный долг, затем попросил оформить обращение с просьбой вернуть проценты, поскольку не получил уведомление о сроке окончания льготного периода. Обращение сделали, ответ обещали до 27 февраля. 27 февраля проценты по карте в итоге сняли, я тут же их погасил. Спустя несколько часов пришла смс "По обращению CPL[скрыто] мы вернем списанные проценты по кредитной карте." Очень приятно, что банк отнесся к клиенту лояльно, рассмотрел просьбу и без вопросов вернул деньги. Продолжаю пользоваться услугами! Всем добра!

Нужна помощь с очередным ипотечным платежом Прошу выяснить, что произошло с ипотечным платежом. Деньги я положила на карту 14.02.2026, с нее всегда списывали платежи. Очередной срок был 15.02.26. Но 19.02.26 мне позвонили по поводу просрочки. По телефону [скрыто] сказали, что видят деньги на счете и вечером их спишут. Почему не списали вовремя, не объяснили. Я просила зарегистрировать мое обращение и назвать номер, но мне довольно невежливо ответили, что вечером все спишется и будет нормально. Средства они видят. На следующий день личный кабинет показал списания, при этом остаток на карточном счете не изменился. По телефону [скрыто] опять уверили, что платеж прошел и все хорошо. Сегодня 22.02.2026 пришло сообщение о намерении передать сведения о долге в БКИ. Прошу разобраться 1. Зарегистрировать это сообщение как обращение и сообщить номер . 2 Сказать, погашен ли платеж по ипотеке, а если нет, какие действия нужны 3. Объяснить, отчего платеж не погасили в установленный день при наличии денег. Списание всегда шло с этого счета, я ничего не меняла 4. Прошу убрать сведения, направленные в бюро кредитных историй, я сделала все для своевременной оплаты. 15:32 На данный момент номер обращения так и не дан, оно не зарегистрировано, вопрос остается открытым, уже 22.02.26. Деньги на счету лежат, а заказанная справка все еще показывает просроченный долг. По телефону [скрыто] мне дважды говорили, что ничего делать не надо, средства спишутся автоматически. В чате только пишут, что со мной свяжутся.

Райффайзенбанк возврат денег Добрый день расскажу как я заказал на AliExpress телефон а оказалось он не подойдет для России поэтому заказ отменил и пока действовала акция надо было срочно купить другой но возврат не приходил уже неделю Я спросил в Райффайзенбанке почему деньги еще не вернули Виктория примерно в 11:00 объяснила что обычно возврат занимает две недели но иногда может длиться более 30 дней благодарю за объяснение деньги в итоге пришли.

Опоздал с мин. платежом на 7 часов Здравствуйте! 17 февраля из-за жизненных обстоятельств забегался, пропустил уведомление и вовремя мин. платёж не сделал. Через 7 часов вспомнил про минимальные платежи по двум картам и, как только увидел просрочку, погасил сразу всю задолженность по обеим до конца льготного периода. Понимаю, что виноват сам и теперь могут выставить проценты за весь льготный период. Сразу написал в поддержку, Александр помог оформить обращение CPL[скрыто] и попросить не начислять эти проценты, за помощь ему большое спасибо! В обращении указали, что я закрыл весь долг по двум картам в тот же день, еще до окончания льготного периода. Ответа пока, к сожалению, нет. Прошу банк войти в положение и не начислять проценты за весь льготный период. Райффайзен мне всегда нравился, хочу остаться клиентом и впредь постараюсь таких опозданий не допускать. Заранее спасибо!

Дырявый банк Оформил дебетовую карту, доставляют уже свыше 2 недель Срок опять и опять переносят, приносят извинения Организация доставки ниже плинтуса Зачем берете заявки, когда привезти не способны? Может договоритесь с нормальным банком, чтобы вас научили, или пусть они за вас выдают Пока что это издевательство какое то Уже любопытно, довезут ли когда-нибудь вообще Другие продукты здесь оформлять точно не стану

Ужасное обслуживание и сотрудники Оформила заявку на карту в приложении и ждала курьера. В первый день встреча сорвалась, потому что курьеру видите ли удобно ко мне приехать ислючительно до обеда. Так он вообще не появился в тот день. После моего сообщения поддержке в чате встречу назначили на следующий день, уже в подходящее мне время. Курьер приехал, сделал фотографии, мы заполнили бумаги. И тут начинается самое интересное. Он заявляет, что банк всем навязывает какую-то страховку от мошенников, а для активации я обязана при нем пополнить карту на н-ную сумму. Я сказала, что если это правда нужно, сначала сама изучу условия и затем решу, что делать, без его помощи. Курьер недовольно закатил глаза и заявил, что другого способа активировать карту нет, это обязательное требование. Почему для активации я должна класть при нем хоть сколько-то денег? Что за бред? В нормальных банках такого не требуют, и почему сообщают об этом только при встрече? Он все же оставил карту. Я спросила, что еще нужно для активации. Он отправил со всеми вопросами на горячую линию и ушел. Часа через 2 пришло СМС, что активировать карту мне отказались, причины не указаны. На горячей линии позже выяснилось, что никто причин и не собирается объяснять. Зачем я тратила время, заполняла документы и делала фотографии, если итогом стал отказ без объяснений? Серьезно? Требую от банка разъяснить эту ситуацию.

С ЕБС невозможно стать клиентом банка Хотя банк заявляет о возможности оформления через ЕБС, у меня подтвержденная учетная запись в ЕБС с фото и голосом, но клиентом стать не получается. Все данные предоставляю, прохожу проверку по фото и аудио, затем приложение выдает ошибку "что-то пошло не так". Горячая линия, естественно, помочь ничем не может. Ближайший офис в 1133 км. В мой город, где 233 тысячи жителей, карты тоже не доставляют.

Банк простил мою ошибку По ошибке отправил 50 000 рублей с кредитной карты. У меня их две, сразу понял, что выбрал не ту, и через какие-то 2 минуты вернул деньги обратно. Я прекрасно знал, что за такой перевод будет комиссия 1800 рублей. Очень расстроился, но все же решил попросить отменить ее.Приятно удивился, когда уже через день эти деньги мне возвратили. Большое спасибо!

За месяц два раза сняли платеж по рассрочке В декабре оформила рассрочку по кредитке. Первый платеж сняли 1 января, второй уже 31 января. В чате спросила, с чего февральский платеж взяли еще в январе. Мне ответили, что дата выписки пришлась на выходные, поэтому ее сформировали и сразу списали платеж по рассрочки задним числом, январской датой. Я возразила, что логики тут нет. Раз выписка попала но выходные, платеж должны были взять в понедельник 2 февраля. Но мне ответили, что взяли 31 января, при этом у них почему-то отражено, будто все произошло 2 февраля... Что?!!! Это вообще как? Кого банк хочет обмануть? Считаю такие манипуляции недопустимыми. Никому не советую рассрочку этого банка!

Настоящая клиентоориентированность Ситуация такая, подошло время очередного платежа по кредитке, минимального и за льготный период. Деньги у меня были, но лежали на другом счете. В предновогодней суете закрутился и вспомнил о переводе только в 0:00 следующего дня. Сразу перечислил и погасил задолженность. Понимал, что просрочка уже будет записана, поэтому обратился в чат узнать, когда начислят % и сколько, чтобы быстро оплатить. Описал ситуацю оператору, девушка быстро сообщила нужные сведения и предложила подать обращение с оспариванием %. Я сказал, что оспаривать нечего, ошибка действительно моя. Предложил вместо этого просто попросить банк пойти мне навстречу, ведь клиент я давний и такое случилось впервые ("и на старуху бывает ...", как говорится). Почти не надеялся на положительный ответ. Но банк рассмотрел обращение быстро и на следующий день сообщил, что % не начислят, следующий льготный период начнется в обычном порядке. Приятно видеть, как банк удерживает клиента не только рекламой для новичков, но и реальными поступками. К давним клиентам относятся с пониманием и даже допускают исключение из правил, если человек ошибся. Спасибо команде Райффайзен и Марии из поддержки!

Ограничили карту после покупки и не отвечают в чате Здравствуйте. После покупки в магазине на 300(!!!!) рублей мне поставили ограничение по карте!!! Все документы в чат я отправила, а поддержка там вообще молчит. Я нормальный пользователь банка, третьим лицам ничего не перевожу и от них денег тоже не получаю! Верните мне доступ!

Быстрая помощь с вопросами 24/7 Благодарю за оперативную помощь с переводом денег . Когда бы ни написала в чат поддержку, там отвечают очень быстро . У меня не поступили деньги по СБП. Была и другая история, при получении карты подключили подписку без моего ведома, поддержка в чате помогла быстро разобраться и вернула деньги .

Сначала было хорошо, потом испортили Хочу написать отзыв . Пользовалась этим банком еще в 2008. Потом мы разошлить. В 25 году я опять решила вернуться. В целом все шло нормально. Но в январе 2026 года из приложения куда-то делись мои шаблоны платежей, я заметила 21.01 . А 16.01 они точно еще были . Написала об этом в чат. Там ответили, что специалисты удалили шаблоны переводов с карты на карту из-за ошибок . Но таких шаблонов у меня не было, все мои созланы по реквизитам счета . И пользуюсь я ими постоянно. Ну да ландо, сбои бывают и т.д Однако ... попыталась создать новый шаблон по уже проведенному платежу . Появилось уведомление, что он сохранен, но в списке его нет . Прежде чем трогать данные, которые клиент сам форммровал, можно ведь предупредить или хотя бы уточнить . Не удалять в тихушку, не убедившись даже, что новые шаблоны потом получится создавать . Сейчас создать шаблон невозможно. Это временный глюк или так теперь всегда будет??никто не знает . Вообщем весь прежний хороший опыт исплрчен этой ситуацией

Этот банк — кошмар Обычные покупки в магазинах и на Авито, переводы и прочее... Ничего плохого не делал. А потом внезапно ограничили доступ. Сразу обратился в поддержку, мне дали номер телефона и сказали звонить... Вот тут и началось... Звоню, бот повторяет ровно то, что я уже видел в приложении, затем сообщает "Перевожу на специалиста", проходит секунда и бот говорит "... До свидания!". Извините, это шутка такая, или что? В чате рассказал, что бот на ходу сбрасывает звонки, тогда мне предложили позвонить через приложение. Почему сразу этого не сказать?... Связь была нормальная, но разговор все время обрывался (это еще можно понять)... К тому же я жду возврат денег от сервиса на карту, и боюсь, что теперь они по своим правилам заберут и не отдадут мне этот возврат. Проще говоря, банк везде видит подозрительные действия, а я просто пользуюсь картой как все люди!

Банкомат списывает деньги и не выдает их Банкомат денег мне не дал. Судя по отзывам, у этого банка подобное сейчас происходит часто. Было бы интересно увидеть статистику, ведь создается впечатление, что банк таким способом может брать деньги клиентов себе во временное пользование. Мне деньги нужны были срочно. Я клиент Райффайзен банка, снимала наличные в его же банкомате. На экране появилась ошибка, сумма со счета ушла, наличных не выдали. В чате сначала сказали, что "потребуется до 3 дней" для инкассации. Теперь банк сообщает, что рассмотрение займет 10 дней, хотя первый названный срок уже нарушен. Снимала 40000 рублей. Поддержка отвечает равнодушно, как будто им нет дела, что сейчас банк пользуется моими деньгами, которые нужны мне самой.

Райффайзен Банк и СВО Хочу предупредить людей, которые собираются стать клиентами. Райффазен Банк - иностранный банк недружественной страны, и отношение к россиянам теперь такое же. Я клиент давно, до СВО обслуживанием был очень доволен. Теперь все иначе. Живу в приграничной области, тут свои трудности. Надо было оплатить минимальный платеж по кредитке. Из-за опасности прилетов интернета не было вообще. Смог внести платеж лишь спустя несколько часов, как только связь вернулась. На дебетовой карте нужная сумма лежала, однако автоматически банк ее не списал. Российские банки погашение списывают сами. Свой офис у нас Райффайзен после начала СВО закрыл. Написал в чат, оператор быстро оформил обращение. Ответ оказался ожидаемым для банка из недружественной страны. Проблемы клиентов из-за защитных мер государства их не волнуют, проценты рассчитаны верно и вскоре будут списаны с карты автоматически. Я все-таки рассчитывал, что российские сотрудники Райффайзенбанка знают, что происходит в приграничных районах из-за СВО, не только из новостей, и пойдут навстречу. С ВТБ была та же история, но там проценты не начислили. Складывается впечатление, что Райффазен Банк уже сидит на чемоданах. Рейтинг падает, за клиентов не держатся, в декабря 2025г. смс о долге еще отправляли, в январе 2026г. перестали. Программа кэшбека не развивается. Может быть, хотя бы команда Райффайзен на banki.ru прочитает.