Отзывы о сайте РЕСО-Гарантия reso.ru

Халатность по отношению к клиентам Работой РЕСО-Гарантия я крайне недовольна. 02.09.2026 купила через Банки.ру полис ипотечного страхования, страховщиком выбрала РЕСО-Гарантия. Сразу же переслала банку и полис, и чек. Но из банка сообщили: подтверждения оплаты от РЕСО-Гарантия до сих пор нет. 08.09.2026 позвонила в контакт-центр. Мне подтвердили, что полис в системе отображается, а оплата нет. Оформили запрос, пообещали непременно связаться со мной 09.09.2026 и сообщить результат. Сотрудник даже электронный адрес уточнил, буквально по буквам его сверил. Наступило 10.09.2026, но ни звонка, ни письма так и не было. Снова пришлось звонить и оставлять еще один запрос по той же самой проблеме. Вместо ответа на простой вопрос я вынуждена второй раз повторять весь путь. Почему подтверждение оплаты купленного полиса клиент должен выбивать самостоятельно? Зачем обещать ответ к конкретной дате, если потом приходится неоднократно обращаться в контакт-центр? Для меня это крайне халатное и непрофессиональное отношение. Неспособность компании своевременно разобраться даже с таким запросом и выполнить обещание связаться серьезно подрывает доверие к страховщику. Надеюсь, что хотя бы после этого отзыва РЕСО-Гарантия займется вопросом, подтвердит оплату и объяснит, почему ради элементарного подтверждения клиенту приходится самому «пробивать» вопрос.

Как работает страховой агент Сегодня позвонила агенту компании Ресо -гарант- Александру Ш-ко, попросила посчитать стоимость ОСАГО. Ответил грубо - "мне это не интересно ". Я сказала -"поняла, всего доброго" и положила трубку. Даже не поинтересовался, собираюсь ли я оформить полис или хочу просто цену сравнить 😏 а через пять минут он уже прислал сообщение со своими выводами....-" Посчитать это просто потратить время !!! А время как известно деньги ! Сядьте в машину объедьте все страховые компании в городе потратите день и бензин может где-нибудь на 100р дешевле найдёте ... только наше время впустую тратить не надо... надеюсь поняли друг друга ... без обид...- Мне эту страховую посоветовали, потому и позвонила узнать, на какую сумму расчитывать , тк помимо ОСАГО мне еще и недвижимость нужно страховать

Страховщик не соблюдает условия полиса и оставляет претензии без решения Хочу рассказать, что получила от САО «РЕСО-Гарантия». Дорогой полис с ремонтом у дилера якобы должен сохранять автомобиль в заводском состоянии. По факту покупаешь стресс, испорченное имущество и дешевые аналоги, выдаваемые за оригинальные детали. Машина на гарантии, поэтому за КАСКО с ремонтом именно у официального дилера я сознательно заплатила больше. Принципиальным условием было лобовое стекло KIA с маркировкой OEM. Страховщик направил меня в ООО «К-а Ц-р Ш-о» (ИП Р-ч М. Н.). 07.08.2026 представитель СТОА при приемке уверял, что установят оригинал. Посмотреть стекло до ремонта мне не позволили. Попытка первая, 08.08.2026. Поставили бракованный аналог без логотипа: нагревательные нити с дефектами, стекло вклеено криво, зазоры чудовищные. Молдинг оказался б/у. Металлической струной исполосовали ЛКП на крыше и срезали обшивку стойки. Сиденья грязные, потолок и стойки загажены, салон просто помойка. Никаких укрывных материалов не использовали. Машину оставили исправлять. Попытка вторая, 18.08.2026, спустя десять дней. Я приехала и увидела, что старое не исправили, зато добавили повреждений. Это уже похоже на методичное добивание клиента. Стекло № 2 снова (!) неоригинальное. Оно даже по конструкции не для моей машины: детали от иных моделей Hyundai/Kia. Молдинг сдвинут, внизу с водительской стороны щель. Царапины после первой вклейки пытались спрятать и оставили шершавую поверхность. Появились глубокие свежие вмятины, царапины на стойках, рамке и крыше. Струной теперь порезали обшивку потолка, она расслоилась и стала еще грязнее. Накладку правой передней двери тоже исцарапали. Датчик сигнализации на место не вернули. Провод видеорегистратора валяется у стекла и свисает перед водителем до пола. Пыль от старого клея летела на чистый интерьер. На трехсторонний осмотр приехал эксперт самой САО «РЕСО-Гарантия», внес все увиденное в акт. Даже он ужаснулся «мастерству» официального дилера. И что делает страховая? Согласно п. 42 Постановления Пленума ВС РФ № 20 ответственность за качество ремонта несет она. Но мою досудебную претензию фактически проигнорировали, ответили только на 11-й день. Требовала сменить СТОА, выплатить неустойку, компенсировать УТС и моральный вред и т. д. Все отвергли шаблонным «договаривайтесь сами со станцией, пусть исправляют». Такое отношение САО «РЕСО-Гарантия» глубоко разочаровывает.…

РЕСО: сомнения, обман, разочарование и какая-то ерунда Похоже, у компании установка отказывать, а не помогать. Ребенок заболел в отпуске. Болезнь острая, состояние хреновое, это серьезно (я бывший медик, отличу от ОРЗ и прочих мелочей). Отказали, мол, регион другой, а там обслуживают лишь экстренные случаи. По смыслу: «Начнете помирать — тогда звоните!» Ладно. Сами проехали по врачам, обследовались, деньги потратили. Приехали домой, врача тоже нашли самостоятельно, получили назначение и запросили гарантийку. Обещано 48 часов, прошло 5 (пять!) дней — никакого одобрения. Звоню выяснять, уже на нервах. И опять: «Кто назначил? Зачем? По нашему мнению, сейчас это лишнее...» Отдал немалые деньги и теперь должен выпрашивать лечение ребенку. Почему все настолько кисло? Почему нужно вечно ждать? Не советую. Это какое-то насилие вместо заботы.

Смена номера ВУ в ОСАГО С 24.08 до 30.08 пыталась поменять данные ВУ в полисе Осаго ХХХ064*****08. Подчеркиваю, нового водителя не добавляла, надо было изменить номер у уже вписанного. Открыла РЕСО мобайл, нашла полис и раздел изменений. Внесла новое и предыдущее ВУ. На последнем шаге мне выставили доплату 2717р. Подумала, странно, ведь прежде за это не брали денег, может закон поменялся. Почитала интернет - нет, смена реквизитов ВУ бесплатна, брать деньги страховая не вправе. Там же советуют требовать изменения без оплаты по ст. 8 ФЗ №40-ФЗ. Решила, что приложение глючит и завтра все получится. И мое завтра растянулось на 7 дней! Писала в чат и поддержку миллион раз, отправляла бесконечные скрины, доказывала, что ввожу и предыдущие данные ВУ правильно. Ноль результата. Только "обратитесь в офис". До ближайшего офиса 300км, с нынешним бензином совет вообще сомнительный. Семь дней переписки без толку, семь дней машина стояла, потому что данные не изменены, семь дней пришлось брать такси. В конце концов нервы сдали. Заплатила 2717руб и оформила изменение номера ВУ уже указанного в Осаго водителя. Дальше оставаться без автомобиля и платить за такси я не могла, а ехать в офис за 300км невозможно. Направила через сайт обращение с просьбой вернуть 2717руб, уплаченные 30.08.2026г за изменение номера ВУ, поскольку согласно п. 3 ст. 8 40 фз эта операция бесплатна. Реквизиты для возврата указала во вложении. Теперь переписываемся по Эл.почте. Сегодня уже 7.09, а вопрос так и не решён... Ужасно!

Сайт будто из нулевых: тяжёлый, неудобный. Остальное вроде нормально.

Пользуюсь услугами давно, было два страховых случая. Оба вопроса решили быстро, удобно и без проблем

САО «РЕСО-Гарантия» меняет критерии на ходу и тянет время, отказывая в операции по ДМС Здравствуйте! Мой ДМС оформлен в САО «РЕСО-Гарантия», полис № 84239*-****/25, я сотрудник ООО «Э-Л Г-П». Сначала скажу честно, целый год услугами ДМС РЕСО я пользовалась успешно и оставалась очень довольна. Но ближе к окончанию полиса медицинский пульт начал манипулировать фактами. В Клинической больнице РАН мне рекомендовали ЭВЛК для лечения варикозной болезни. На первые направленные документы компания официально ответила отказом, письменно обозначив критерий страхового случая. По классификации CEAP заболевание должно иметь клиническую картину «от С3 и далее». Тогда моя стадия была С1,2. 17.08.2026 состояние ухудшилось, появились постоянные отёки. Флеболог КБ РАН документально зафиксировал С1,2,3s по CEAP, ХВН 2 степени. 18.08.2026 я направила свежие документы на медицинский пульт. То есть обозначенному страховщиком условию С3 я теперь соответствовала. Однако 26.08.2026 пульт ответил, что страховой случай начинается уже «от С4 и далее»! Собственный критерий компания просто поменяла. Повторный запрос с 18 по 26 августа рассматривали целую неделю. Считаю, что время затягивали намеренно, чтобы приблизить предельную дату и лишить меня операции по п. 4.2 программы: полис заканчивается 15.09, а действует правило 14 дней до окончания. Прошу Службу качества РЕСО срочно вмешаться, пересмотреть неправомерное решение куратора и выдать гарантийное письмо на операцию по первоначально заявленному вами критерию «С3».

Не хотите нервотрёпки — ОСАГО в офисе не заключайте. А вот процесс страховой выплаты понравился.

Поменять осаго Приходил продлить осаго и добавить водителей. Был 21.06.2026 г Москва ул фабрициуса 24. Менеджер Ресо великолепная женщина, все объяснила и оформил быстро. Дата 21.06.2026, адрес г Москва ул фабрициуса дом 24. После такого обслуживания кровь будоражит. Я очень доволен и всегда с радостью туда прихожу

Выплата по ипотечному страхованию У мамы было комплексное ипотечное страхование жизни, и когда мамы не стало, наступил страховой случай. 18.11 я пришла в офис РЕСО с заявлением и документами. Все, что запрашивали, доносила вплоть до 05.12, тогда пакет приняли полностью. Каждый новый документ проверяли быстро. Дело вела специалист А-ва Е. из офиса в Химках, она все время оставалась на связи. 02.01 из банка пришла смска. ипотека полностью досрочно погашена. После вступления в наследство подала заявление, и остаток страховой суммы перевели через две недели. Я переживала, что случай не признают и с выплатой станут бороться. Но в итоге выплатили все, как положено по договору и по совести.

Случай по страховке в Турции В Конаклы, Турция, отдыхали в комплексе отель Адмирал Элит и обратились в Ресо-Гарантия. Дочке 9 лет, после ныряния в ухо попала вода, два дня она говорила, что плохо слышит. Поздним вечером ухо разболелось. Перешла по куаркоду из полиса в чат страховой. Описала симптомы, отправила фотографии полиса, паспорта и отметки о въезде. Ответили довольно скоро, предложили трансфер до клиники. Время было позднее, уже около часа ночи, спросила, можно ли поехать утром. Написали, чтобы я сообщила, когда будем готовы. Утром клиника прислала машину, нас отвезли, промыли дочке ухо и положили лекарство. Назначили лечение и дали рецепт в аптеку. Все оперативно, спасибо! Остались довольны.

Ресо лучшие Очень рада, что нашла классного агента. Из года в год он быстро помогает продлять полис. И тариф выходит ниже, чем у многих страховщиков. И удаленно все можно сделать. Обычно обращаюсь в ноябре-декабре каждый год, последний раз написала 26 ноября 2025 года по ватсапу. Сделали все оперативно, доки в банк агент тоже отправляет сам. После оплаты мне уже ничего делать не приходится.

Машину всегда страхую здесь, уже в течении 5 лет!

Нужно было продлить осаго. Захожу на сайты сравнения: предложений всего пять, назойливее всех альфа, цена неадекватная. Решил заглянуть на сайт своей страховой — вуаля! Продление доступно, коэффициенты настоящие, цена нормальная. Автолюбителю что ещё надо? Продлил, всем того же желаю! P.S. Не ведитесь на всякое де--мо вроде «Сравни сру». Они даже половину предложений не показывают!

Претензия Уважаемые сотрудники страховой компании! Я клиент вашей компании, у меня действующий полис ОСАГО. После замены водительского удостоверения необходимо обновить реквизиты прав в полисе. Самостоятельно сделать это в личном кабинете сайта не удается: нажимаю «Внести изменения в полис», система сообщает, что функция недоступна, и отправляет в техподдержку. На горячей линии говорят, что операторы не могут корректировать полис, и советуют написать через форму поддержки на сайте. Таких обращений я направил уже несколько, требуемый скриншот ошибки приложил. В ответ либо ничего, либо автоматическое требование прислать этот же скрин заново. Написал повторно, указав на риск отказа в выплате при ДТП из-за неверных сведений. Мне ответили, будто с моего email вообще не поступало обращений, и вновь потребовали скриншот. Зарегистрированные номера заявок: [скрыто]/[скрыто]/154 33410/14 Написал более 10 раз, неоднократно пытался связаться с вами, но данные так и не исправлены и содержательного ответа поддержки нет. Если произойдет ДТП, из-за старых данных водителя мне могут отказать в страховой выплате. Это нарушает мои права как потребителя страховых услуг.

Оплаченный полис не присылают В личном кабинете «РЕСО-Гарантия» оформил ипотечное страхование SYS305*****44 на имя Г-ва Владимира, объект Москва, ул. Вешних Вод. 2 093,20 руб. оплачены, чек есть, платеж в ЛК подтвержден. А вот PDF с самим полисом на почту не пришел, включая папку «Спам». С сайта скачать оплаченный документ тоже невозможно: в кабинете доступен чек, но кнопки либо ссылки на полис там нет. Направил официальное обращение через форму обратной связи, попытался связаться с компанией.. Ответов нет, операторы молчат. Для ипотеки документ надо срочно предоставить в банк. Прошу РЕСО как можно скорее решить проблему и прислать PDF оплаченного полиса SYS305*****44 на мою почту.

«Быстро заполнить ОСАГО по номеру машины за 5 минут!» — враньё. Каждый год тут делал е-осаго, но сейчас выбесили: для нового полиса потребовали сканы каждого документа с обеих сторон (я уже грузил их три года назад!). В «АИС страхование» документы имеются, в ЛК «Ресо» вхожу через ГосУслуги. А «система» заявляет, будто проверка АИС не прошла, загрузите сканы и мы проверим!.. Ушёл в А-страхование и за двадцать минут оформился...

Все отлично ДМС, 29.07.2026 г. Оформили договор медицинского обслуживания сотрудников, Шкурупий Роман Юрьевич r3*****[скрыто] Объяснил все подробно, документы отправил вовремя. В тот же день полюса пришли на почту всем сотрудникам. Благодарим за оперативную работу и профессионализм. Общались с сотрудником по телефону и почте, подписали договор, оплатили.

Онлайн страховаться удобно, поддержка качественная