Отзывы о сайте Совкомбанк (Sovcombank) sovcombank.ru

На айфоне оплата не работает. В чате каждый говорит разное. Кешбек потеряла Планировала купить в днс, партнере халвы, товар на 14199 тысяч рублей. Специально заплатила за халву десятку. Чтобы точно не пролететь мимо 10% кешбека, то есть 1419.9 рублей, заранее спросила в чате, как платить. Оплатила на сайте, мне дали только 2%. А у вас ведь написано "10% при оплате телефоном, стикером, в интернете с подпиской". Значит, в интернете больше не действует? Так исправьте сведения! Заказ я после этого отменила. Снова спрашиваю поддержку, чем можно рассчитаться айфоном без стикера. Отвечают, что никак! Потом я САМА нахожу в интернете сведения о функции "Оплата айфоном" - "вжух" в новом приложении. Ваш сотрудник при этом продолжает настаивать, что 10% положено только со стикером. Следующий специалист тоже меняет ответ на ходу, то кешбек будет, то не будет. Лишь когда отправила скрин приложения и выделила фломастером оплату айфоном, мне наконец подтвердили 10%. Я уже собиралась ехать за стикером. Нельзя всем 3 специалистам так переобуваться и путать клиента, заставлять зря бегать в офи. Кончилось все равно плохо. Установила новое приложение, включила блютуз и все по инструкции. В днс на Ленина 51 г. Хабаровска терминал был новый, с поддержкой вжуха, но долго думал и всякий раз выдавал ошибку. Извините, сфотать ее не успела, за мной уже стояла недовольная очередь, касса-то одна. Я и чехол снимала и обратно надевала, и телефон разными сторонами подносила. В итоге махнула рукой и заплатила картой. Халву десятку не рекомендую. За подписку я заплатила, очень старалась разобраться, а получила 4% кешбека вместо 10%. Ваши работники скорее сбили меня с толку, чем помогли. Сегодня пришлось все-таки взять стикер. Но впечатление уже испорчено, вдруг и дальше все будет работать не в пользу клиента.

Благодарю оператора Романа за решение вопроса Добрый вечер. 19 го сентября 2026 года в 19.20 я написал в онлайн чат Совкомбанка. Ответил Роман. Объяснил ему, что в этот день выбрал категории кэшбек, особенно меня интересовали Спорттовары. В прошлом месяце на них было 6%, в новом я выбрал 30%. Нужно было понять, начнутся новые 30% с 19 го сентября или с 23 го. Роман молодец, четко расписал все. Большое спасибо ему. До 23 числа на спорттовары действует прежний кэшбек 6%, а с 23 но будет 30%. Роман отличный специалист. Всем рекомендую.

Совкомбанк уменьшил возврат по «Всё под 0» и молчит в ответ на запросы! Добрый день! Я клиент Совкомбанка, полностью выплатил кредит 500 000 рублей по акции «Всё под 0». При оформлении договора в офисе сотрудник однозначно назвал ожидаемый возврат процентов около 160 000 рублей. Уверил, что при соблюдении условий деньги вернут в конце срока. Ни о каких скрытых тарифах или иных препятствиях меня не предупреждали. За 5 лет выплат не допустил ни одной просрочки, платежи вносил исправно, картой активно пользовался и покупал товары. Лишь один раз за все 60 месяцев случился недобор операций по «Халве», сделал 3 покупки вместо 5. Банк же перечислил всего 61 600,22 ₽. Эта сумма никак не соответствует обещанному и фактической переплате. Попросил в чате приложения официальный расчет с формулой получения такой суммы. Обращение зарегистрировали, сначала обещали ответить за 3 дня, потом срок продлили до 10 дней. И эти сроки закончились, от поддержки тишина. Банк не соблюдает даже собственный регламент и игнорирует клиента. Прошу Совкомбанк повторно и индивидуально рассчитать возврат по акции «Всё под 0» и перечислить полную сумму процентов. Учитывайте мои безупречные выплаты за пять лет и единичный технический недобор в одном месяце. Также прошу выдать подробный официальный расчет.

Благодарность Большое спасибо сотруднику банка Наталье. Буквально за несколько минут она помогла подать заявку на досрочное погашение. Понятно объяснила условия Накопительного счета и услуги "Десятка". Совкомбанк обслуживает меня давно, и мнение о банковских продуктах и сотрудниках хорошее. Всегда грамотно отвечают на вопросы и помогают.

Благодарность Большое спасибо, уже 2недели не могла ничего добиться. Антон спасибо за быстрые действия. Ставлю высший балл, желаю успехов в карьере.Сама так и не поняла, как вышло, баллы были, а списать их не удалось. Теперь они сохранённые, но опять нет доступных для списания баллов. Долг остался. Что мне делать? Любовь А-на, спасибо, что дождались, по индивидуальному решению вручную добавил 800 баллов на ваш балльный счет, воспользоваться ими можно уже сейчас.🌷

Лояльный банк- совкомбанк самый лучший В моих глазах Совкомбанк оказался самым лучшим, сейчас объясню почему))) Три года назад оформляла здесь кредит. Тогда шла акция "вернется больше" , если страховку оформить на весь срок кредита, после его окончания должны вернуть все уплаченные проценты. Сначала в это не верилось, но я решилась попробовать и проверить. За все время один раз случайно не выполнила условия полностью. Нужно ежемесячно сделать 5 покупок на 10000 р по Халве, а в одном месяце мне не хватило 125 р. По правилам из-за этого банк мог вообще не платить, однако вошел в положение и в рамках лояльности все же начислил мне вознаграждение. Огромная благодарностЬ банку! Другим клиентам желаю не бояться брать тут кредиты и пользоваться услугами. Совкомбанк поддерживает своих клиентов и не бросает их!

Оперативно отправлено обращение Обращение мне создали быстро, теперь жду решения.Бот почти сразу передал чат Дарье, она оперативно оформила запрос и направила его в банк, уже через пять минут он был зарегистрирован. Надеюсь, мой вопрос решат положительно. Особенно хорошо, что Дарья сначала внимательно прочитала разговор с ботом и не стала задавать мне лишних вопросов.

Обслуживание 14.06.2025 г. мне навязали Халву на год, сказали, что через год стоимость подписки 2799 вернут. Потом выяснилось, что кажется в декабре я недовыполнила условие буквально на копейки. Пишут в банк обращения о помиловании. Ответ НЕТ. 13.07.2026 пишу в чат, сначала бот, затем Дмитрий Б-ов рассказывает, какая замечательная подписка... Пользуюсь ею только ради "5". И не хочу отдавать пенсию на полписку. Наконец Дмитрий написал, что отключил ее. Я обрадовалась. А потом случайно заметила списание 699.75 от 28.08.26. 18.09.26 снова спрашиваю в чате, за что взяли? За подписку! Но ее же отключили 13.07.26. Выясняется, что Дмитрий Б-ов тоже бот, отключать подписку не умеет. Алена без фамилии оказывается настоящим специалистом! 18.09.26 мне возращают перерасчет всего 233.25. Почему ваши ошибки оплачиваю я? Отдайте все 699.75. Ошиблись сами, сами и платите. Уже обманули с возвратом годовой подписки, а теперь снова хотите забрать копейки моей пенсии. Не стыдно?!

Консультация по кредитке и партнерам банка 20.09.26 спросила банк про кредитную карту,нужно было понять,входит ли конкретнвой магазин в партнеры,чтобы знать,какая комиссия идет по категориям . Ю. Ю-ко ответила по делу,показала,как определить статус магазина,отправила ссылку со списком партнеров и пояснила условия.Все понятно и без лишней воды.Консультацией довольна -узнала именно то,что хотела.

Вопрос о списании Написала банку из-за списания с карты, которого сама не делала, платные подписки не оформляла. Антон помог выяснить причину, отключили подписку, хотя в личном кабинете она не показывалась. Вопрос решился, очень довольна. За списанные 399 рублей мне предложили промокод на 500 баллов для магазинов партнеров, приятно.

Перевод баллов Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 написала в чат оператору Марии про мои продажи, переводила баллы в рубли и не поняла, куда они попали, Мария быстро выяснила это и объяснила мне, Всё стало ясно, где теперь мои баллы,большое ей спасибо! Приятно общаться с такими отзывчивыми сотрудниками.

Оценка Работают быстро и профессионально. Артём хорошо знает своё дело, очень благодарна ему за понятные объяснения и оперативное решение моего вопроса. Отдельно отмечу Артёма как отличного специалиста. Часто пишу в чат и он мне всегда помогает, большое спасибо, Артём. Совкомбанк надёжный, такие сотрудники как Артём ему очень нужны

Отличная помощь оператора Ивана в чате Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 примерно в 18:30 написала в поддержку. Интересовали обслуживание карты и размеры комиссий. Иван быстро вышел в чат, подробно рассказал об условиях, разобрался со мной в ситуации и помог решить вопрос. Спасибо большое за качественную помощь и понятный ответ!

Благодарность Спасибо оператору Илье, он быстро ответил и помог решить мой вопрос. Все рассказал подробно, объяснение было четким и понятным. Так же поделился персональными предложениями банка. Советую сотрудничать с банком!)) В чате работают грамотные, вежливые специалисты, которые знают ответы на любые вопросы))

Благодарю сотрудника Совкомбанка А-а Николая, он оперативно и подробно проконсультировал меня по использованию Халвы. На все, что меня интересовало, ответил. Ждать пришлось совсем недолго, а это сильно помогает понять условия сотрудничества с банко. После разговора впечатления только хорошие.

Благодарность Спасибо Николаю из поддержки, быстро и подробно ответил на мои вопросы в чате банковского приложения. В целом считаю поддержку Совкомбанка лучшей среди банков, чьими услугами пользуюсь. Очень надеюсь, что так будет и дальше. Большое спасибо) Писала 19.09.26 в 12:20

Похвала 19.08.2026 года в 12:51 написала в поддержу чтобы отменить подписку, помощник ии сразу ответил , объяснил на мой вопрос что и как сделать правильно , я все сделала по его подсказкам и отключила ее, отвечают домтаточно оперативно, большое спасибо эту банку за такую работу...

Отличная поддержка в чате Совкомбанка Сегодня примерно в 16.40 по местному времени задала вопрос в поддержке приложения Совкомбанка. Сперва появился бот, но когда я попросила оператора, человека подключили очень быстро. Со мной общалась К-а Алиса, ее консультация мне очень понравилась. Я спрашивала про Халву, которой давно пользуюсь, и про сумму рассрочки, зачисленную на карту. Отвечала Алиса без задержек, точно, а главное, понятными для обычного пользователя словами. Благодарю Совкомбанк за возможность брать товары в рассрочку и снимать наличные средства.

Добросовестный сотрудник Спасибо сотруднице вашего банка Валентине, которая помогла с моей непонятной и даже забавной ситуацией. Рассказала все по делу и четко, моб проблема была решена. Считаю что Валентина очень грамотный сотрудник, с клиентами разговаривает хорошо, поэтому в благодарность решил оставить ей положительный отзыв)

Помощь в решении вопроса Большое спасибо девушке оператору приложения совкомбанк - Халва , М-вой Веронике , за помощь мне в чате Халва . Она помогла разобраться и с подпиской, и с возникшей проблемой, все решила. Спасибо огромное Вам за потраченное время и четкое объяснение , очень помогли .