Отзывы о сайте Совкомбанк (Sovcombank) sovcombank.ru

«С кредитки списались деньги, хотя я ею не пользовалась» Полину Х-ву, оператора, хочу похвалить. Она быстро разобралась с вопросом, объяснила мои дальнейшие действия для решения проблемы. Спасибо! Хотелось бы, чтобы все операторы так же оперативно, понятно и с вовлечённостью помогали клиентам.

Спасибо работникам банка 14.09. 2026 года в 16.00 пришла в банк разобраться с подпиской халва 10 и выставленным мне счетом. Халва десятка мне больше не нужна, начисление за нее тоже удалось благополучно решить. Отключили и опцию "Все и везде". Спасибо консультанту Айнаре)))!

Подписку отключили В августе 2026 я взяла автокредит в Савкомбанке и установила приложение. Там оказалась оформлена подписка "Халва 10". 15.09.2026 получила уведомление о ее продлении, хотя не считаю ее необходимой. Мне не нужно ее продление, поэтому задала вопросы сотруднице Сафии. Она ответила на каждый из них, причем кратко, понятно и доступным для меня языком.

Банку благодарность Спасибо за положительный ответ на мое обращение . Условия возврата процентов я нарушила , но банк тем не мение пошел мне на встречу и возвратил 192684.14 процентов по кредиту . Я забыла, что в первом отчетном периоде должна сделать покупки хотя бы на 5 тыс руб. Нужный оборот начала выполнять только во втором периоде, но проценты все равно вернули.

Обманули потребителя 15.06.2026 открыла в приложении накопительный счет под 15,5%. Во вкладке "Условия по счету" постоянно было написано, что ставка сохраняется 3 месяца после открытия, следовательно, по 15.09.2026. Но 15.09.2026 увидела в приложении, что за третий месяц мне посчитали лишь 11%. Попросила разобраться, банк отказал и сослался на договор, по которому 15,5% действуют только 2 месяца. Однако условия, размещенные в моем личном кабинете, обещали 15,5% все 3 месяца. По этой причине считаю, что к моему счету следует применить именно их и начислить проценты по указанной ставке за период с 15.06.2026 до 15.09.2026. Отказ банка означает, что клиента ввели в заблуждение недостоверными сведениями в кабинете. Физическое лицо является слабой стороной договора, тем более важно соблюдать размещенную для него информацию.

Так Совкомбанк теряет постоянного клиента Стал клиентом после присоединения Хоум кредита. По привычке пользуюсь в основном кредитками, выпущенными еще в 2015 и 2019 годах, они привязаны к такси, доставкам и прочим сервисам. Доходы у меня только "белая" зарплата и проценты по депозитам, больше ничего. С июля банк начал странно обращаться с моими кредитными картами. 31.07.26 при оплате продуктов в супермаркете заблокировали карты и приложение. Пришло сообщение о рекомендациях ЦБ РФ №16-МР и требование принести в офис документы о законности средств. Почему покупка продуктов вызвала подозрения? На следующий день поехал в отделение, сотрудница сама назвала блокировку странной и сказала, что документы не нужны. Однако приложение оставалось недоступным. На горячей линии потребовали подтверждения дохода, кое-как отправил выписку по зарплатному счету. 3.08.26 карту открыли. 08.08.2026 снова отказ при оплате. Смотрю приложение, карта опять заблокирована, уведомления не было! В чате выяснил, что блокировку поставили еще 06.08.26, всего через 3 дня после разблокировки!! Сняли ее 09.08.26. 14.09.26 снова сообщение о блокировке расходных операций, теперь хотят справку 2 НДФЛ! Мне что, каждый месяц доказывать свои доходы? 14.09.26 позвонил на линию, попросил оформить жалобу и сообщить ее регистрационные данные. До сих пор ничего не пришло. Своими картами я пользуюсь давно, плачу ими за самые обычные покупки, источник всех денег прозрачен. Из-за повторяющихся блокировок невозможно спокойно рассчитывать на карту даже в магазине. Обычно отзывы не оставляю, но это уже слишком...

Халва Подал заявку на рефинансирование кредитки другого банка, там проценты за кредит просто сумасшедшие. Оператор объяснила все быстро и понятно, вместе заполнили анкету. Уже через час одобрили. Получил карту и перевел долг в рефинансирование. Теперь трачу деньги как обычно, только по халве это беспроцентный кредит, РАССРОЧКА!!! Рекомендую!!!

Консультация в чате Совкомбанка 15.09.2026 нужно было разобраться с переводами и снятием наличных с Халвы, написала через приложение в чат. Сперва отвечал виртуальный помощник, но решить все вопросы он не смог. Потом подключился Эльдар и подробно проконсультировал меня и по переводам, и по снятию, и по сопутствующим моментам, вопросов у меня было немало. Спасибо банку и сотруднику за вежливость и профессиональный подход. Скрин переписки прилагаю.

Подробно рассказали об онлайн-копилке и предложениях банка Благодарю поддержку Совкомбанка за внимательную консультацию. 15 сентября 2026 года около 11:09 написала в приложении, хотела выяснить условия онлайн-копилки и могу ли еще раз получить повышенную приветственную ставку. Бот София довольно быстро перевела разговор на Романа. Специалист изучил мой вопрос и объяснил, что приветственная ставка мне уже недоступна, поскольку онлайн-копилка у меня открывалась раньше. Но рассказал, сколько предлагают сейчас. Обычная ставка 10% годовых, а если активна «Халва Десятка» либо «Оптима», будет 11% годовых. Он не ограничился этим ответом, а еще пояснил, что проценты платят по окончании отчетного периода. Если открыть счет сейчас, первое начисление получится 15 октября 2026 года. Кроме копилки Роман упомянул кредит с возвратом процентов. Подробно назвал условия, от 30 000 до 10 000 000 рублей на период от 1 до 4 лет. Приятно, что сотрудник не торопился закончить разговор и помог рассмотреть другие выгодные варианты. Спасибо ему за терпение, доброжелательность и внимание к моей ситуации. Теперь условия понятны и решение о деньгах могу принять обдуманно. По итогам разговора у меня не осталось вопросов ни по повторному открытию копилки, ни по сроку выплаты процентов. За такой сервис Совкомбанк рекомендую!

Кэшбэк 29.08.2026 совершила крупную покупку у партнера банка, а повышенный кэшбэк не поступил. Позвонила на горячую линию, вопрос решили в мою пользу. Спасибо сотрудникам за внимание к клиентам. Уже не впервые задаю вопросы в офисе и по телефону, каждый раз получала компетентные ответы.

Пополнение счета 15 сентября 2026 г. не смогла пополнить кредитный счет в приложении Совком банка, перепробовала разные способы. Написала в банковский чат. Бот София не помог, и только после нескольких просьб меня наконец соединили с Алиной. Отправила ей скрины ошибок, она составила обращение к другим специалистам. В то же время нужную операцию мне удалось выполнить. Хотя свою операцию в итоге выполнила, причина сбоя в приложении осталась, поэтому и важно обращение к профильным специалистам. Надеюсь, эту ошибку в ближайшее время исправят.

Вопрос о КАСКО 15 сентября 2026 года около 10.40 по самарскому времени обратилась выяснить, надо ли на втрой год снова страховать машину по КАСКО, чтобы процентная ставка не выросла. Сотрудник быстро разъяснил то, о чем я спрашивала. Все прошло хорошо, прикладываю скрин диалога.

Несколько дней банк не дает пользоваться деньгами 12.09.2026г. мошенники получили доступ к моим Госуслугам. Интернета у меня не было, поэтому сама проверить банк не могла и позвонила узнать о подозрительных операциях. Оператор сказала, что их нет. В тот день картой пользовалась нормально, а назавтра, находясь в области, приехала в продуктовый магазин и не смогла расплатиться! Банк заблокировал счета именно в воскресенье, когда офисы закрыты! По телефону заверили, что счет сейчас откроют, но карту в понедельник нужно заменить в офисе. Ждала весь воскресный день без результата. В понедельник в банке карту поменяли, обещали всё разблокировать. Еще подсунули заявление, которым я якобы принимаю на себя всю ответственность за пользование деньгами в банке. То есть даже если сам банк что-то прошляпит и со счетом случится беда, отвечать мне! Я отказывалась подписать, сотрудница сказала, что тогда счет не разблокируют и лучше вообще не быть клиентом банка! В итоге подписала, но счет всё равно заблокирован. Ни продукты купить, ни уехать, денег нет. Уже третий день звоню в поддержку и слышу только, что надо ждать. Старший специалист больше на мои звонки не отвечает! Ситуация затянулась!

Спасибо, решили быстро 14 сентября 2026 года через мобильный банк попросила уменьшить кредитный лимит. Ожидала, что это надолго. Сначала ответил бот, затем достаточно быстро переключили на сотрудника. Вопрос решён компетентно и оперативно. Спасибо банку, что так быстро помог с этрй пробоемой. Прилагаю скриншоты.

Квалифицированно помогли 14.09.2026 в 21:07 обратилась, чтобы поменять данные документа, удостоверяющего лисносить. Виктория сразу поняла, в чем вопрос, быстро и грамотно разобралась в ситуации. Рассказала, какими способами можно сменить данные, объяснила доходчиво и помогла все решить.

Перевыпустить карту 14 сентября , в 19.00 написала в, онлайн чат. Отвечал Артур К-н . Потерялась моя Халва 💳. Артур подробно все объяснил , помог заблокировать прежнюю карту . Рассказал где можно получить новую и как это сделать . Курьер к нам в город не ездит , поэтому Артур назвал ближайший адрес . Спасибо

Совкомбанк и акция 26 тысяч за инвестиции, мое впечатление Знакомство с Совкомбанком весной началось странно. Пришел в отделение и узнал, что под моими паспортными данными в базе числится другой человек. Обещали исправить без меня, но во второй визит выяснилось, что ничего не сделали. Только на третий раз поправили сведения, выдали договор, в котором оказалась чужая электронная почта. Сказали, это формальность, в системе исправят. Сразу после выхода из банка мне позвонила незнакомая женщина. На ее адрес пришли все мои парспортные данные, договоры, телефон и сведения о брокерском счете! Оказалось, обещание исправить адрес в системе не исполнили, а сведения о моем счете и документах раскрыли совершенно постороннему человеку. После ее звонка мне пришлось снова вернуться в отделение и добиваться исправления почты. Несмотря на грубое нарушение защиты персональных данных, я продолжил пользоваться банком. Почти полгода пользуюсь картой, накопительным счетом и участвую в акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций», брокерский счет открыл здесь же. На шестом месяце участия получил от банка одностороннее решение об исключении из акции. Дальше участвовать в программе не дают, хотя в качестве причины называют невыполненные условия, которые я проверил по пунктам. Категорически не согласен. Требования обновленного Паспорта акции версии 4.0 по пополнению и составу портфеля за 6-й месяц выполнил. Уже 1-го числа внес 22 000 рублей, 7-го добавил 5 000, то есть нужные деньги были на счете с опережением. Вся сумма пошла на российские акции, 100% портфеля вместо требуемых минимум 30% на последнюю дату периода. И среднедневная стоимость по новой формуле п. 6.7 не могла быть ниже порога, поскольку целевая сумма находилась на счете с начала месяца. Банк нередко ссылается на «недобросовестное использование» по п. 6.8, но к моим действиям это неприменимо. Я не имитировал операции ради выплаты бонуса, а реально приобрел ценные бумаги российских эмитентов, принял рыночные риски и весь отчетный период следовал опубликованным правилам. Требую от ПАО «Совкомбанк» вручную проверить мой брокерский счет и выполнение условий, отменить ошибочное исключение из акции, восстановить участие в «26 000 за инвестиции» и выплатить бонус за шестой месяц. Если получу отказ либо претензию проигнорируют, направлю жалобы в Центральный Банк РФ как регулятору брокеров и в ФАС по недобросовестной рекламе и введению клиентов в заблуждение.

Навязывают то, что не нужно Перенес этот вопрос в отзывы, обещанного "быстрого " ответа за 1 час не дождался. 14.09.2026 в Киришском отделении при активации карты попросили оплатить ею покупку на 2000 рублей. Уже видел здесь другие замечания о том, что сотрудники требуют потратить 2000 для активации карты. Представители банка не раз отвечали, что для получения дебетовой карты никаких обязательных покупок совершать не нужно. Между тем эта история длится годами, а воз и ныне там. Может, пора прекратить? Прошу принять меры, чтобы подобное больше не повторялось.

Срок карты заканчивается Здравствуйте! Недавно Совкомбанк сообщил, что моя дебетовая карта после 12 октября 2026 года станет недействительной и ее нужно заменить на новую МИР. Пошла в офис в нашем поселке и с удивлением узнала, что он закрылся. Известие о закрытии расстроило и встревожило меня. Раньше было очень удобно, что филиал и банкомат находились прямо в поселке, можно было обратиться со своим вопросом поблизости. Не поняла, куда теперь обращаться. Написала в чат приложения. Марина подробно пояснила, что после 12 октября действующая карта уже не будет работать, поэтому перед этой датой ее нужно заменить. Рассказала, какие возможности для замены предлагает банк. Можно прийти в любой офис или заказать доставку. Я сразу попросила доставить новую карту, но оказалось, в наш населенный пункт курьер не ездит. Тогда попросила адрес ближайшего отделения, Марина его сообщила. Конечно, закрытие нашего офиса доставляет неудобства. Теперь придется выбрать свободный день, заправить автомобиль и проехать десятки километров для замены карты. Спасибо Марине за подробный ответ! Скрин переписки прилагаю.

Совкомбанк отписывается и не дает справку по займу «Купи не копи», а я несу убытки! Из-за халатности банка у меня финансовые потери и штрафы в Т-Банке! Закрыла займ №7770***27 от 24.10.2021, оформленный в МКК „Купи не копи“, правопреемник которой Совкомбанк. По обращению №4745546 получила отписку, что меня нет в базе, Т-Банк такую бумагу не принимает. Требую поднять архив „Купи не копи“, оформить справку о закрытии именно договора №7770***27 и выслать на мой адрес s***[скрыто]! Моя кредитная история страдает из-за вашей некомпетентности!