Отзывы о сайте Уралсиб (Uralsib) uralsib.ru

Акции странные: прогресс не отследить В конце июня 2026 позвали в «Охоту за бонусами». Сделал 6 из 7 заданий, счетчик не обновлялся (может, покупки делал не там), но баннер дошел до 7-го, невыполнимого. Еще были 2 баннера: срок продлен, за задания дополнительно 400 баллов. Такси выполнил 02 июля. В чате 31 июля спросил о баллах; сказали, начислят в течение 30 календарных дней от 3-го задания или дополнительных. Срок уже вышел или выходит, баллов нет. Поддержка моих конкретных сроков не знает. Мне самому прогресс в блокноте записывать и скринить? Дали ссылку https://uralsib.ru/aktsii?filters=retail, там условий этой акции нет. Жалею, что зарплату решил перевести к вам. Из баннера я не понимал, засчиталась ли конкретная покупка и когда именно начался отсчет 30 дней. Дополнительные 400 баллов тоже обещали без понятного способа проверки. Поддержка не видит даже персонального прогресса и предлагает общие условия, которых по выданной ссылке уже не найти. Так участвовать в акции крайне неудобно.

Карточный счет не закрывают Здравствуйте! 08.06.26 лично попросила в отделении закрыть счет, обещали 40 календарных дней. Срок прошел, счет всё еще активный. Обратилась в мобильный банк; уже почти 2 месяца, создано обращение для уточнения данных, даже его срок вышел. Говорят «ждите», кормят завтраками, счет не закрыт. Сорок дней давно прошли, обращение тоже просрочено. Вместо конкретной даты закрытия получаю только просьбы подождать.

Худший банк! Давно пользуюсь кредитами разных банков, случайно попробовала Уралсиб и пожалела. С самого начала были сигналы. Карту доставила девушка, которая сама не платит банковские долги: берут кого угодно. Установила приложение, а карта не активна, никто не предупредил — опозорилась на заправке при оплате. Чат велел звонить, вбивать паспорт, будто его при доставке не фотографировали. Потом оказалось, что звонить надо снова, отдельно ставить пин-код! Лимит-то 50000, не 500000 рублей!!!!!!!! Зачем столько ступеней? После 10 минут с тупым ботом сонные сотрудники чата сообщили, что я вообще вопроса не задала — переписку пролистать нельзя? В итоге карту разрезала и выбросила. В нормальном банке не надо тыщу раз подтверждать, туда и пошла. Больше всего возмущает несогласованность: курьер выдал карту, а пользоваться ей нельзя, о последующих действиях никто не сказал. Я рассчитывала расплатиться на заправке, но узнала о блокировке уже у кассы. Если требуется идентификация и отдельная настройка пина, об этом надо предупреждать при выдаче. Чат мог бы просто дать понятные инструкции, однако сначала гонял по кругу, а затем фактически обвинил меня в отсутствии вопроса. Для скромного лимита это выглядит совершенно несоразмерно. У других банков процесс понятнее, и после такого опыта желания разбираться с Уралсибом нет.

Унизительный звонок сотрудницы Уралсиба Просрочка у меня есть, не скрываю и платить не отказываюсь. 30 августа 2026 в 08:44 сотрудница позвонила о долге. Сказал спокойно: оплачу в понедельник. Она засмеялась, заявила, что это мне «может только сниться». На намерение пожаловаться ответила пренебрежительно: «Да, конечно, оставляйте». По тону жалобы не боится. Просрочка не разрешает унижать и хамить; взыскание должно быть корректным и законным. Требую сохранить запись этого звонка, установить сотрудницу, провести проверку, оценить ее слова, сообщить меры и впредь писать официально. Если получу формальную отписку без результатов, пойду в Банк России и ФССП. Дальше прошу общаться только письменно. И вопрос к Banki.ru: я не могу проверить внутреннюю запись и проверку банка, эти материалы у него, не у клиента. Требовать от меня доказательств внутренней проверки абсурд. Дату, время, обстоятельства и слова указал; запросите позицию и запись у банка. Если отзыв отклоните, объясните конкретно, чем обычному клиенту подтвердить это и как достать внутренние материалы. Я не оспариваю сам долг и не прошу освобождать меня от него. Речь о поведении человека, представляющего банк: насмешка над обещанием оплатить и демонстративное безразличие к жалобе. Такие слова не должны быть стандартом разговора о просрочке. Пусть руководство проверит именно запись указанного звонка и сообщит не общую фразу, а результат проверки по каждому пункту. От модерации тоже жду разумного подхода к доказательствам: запись контролирует банк, клиент получить её внутреннюю копию не способен. У меня есть факт входящего звонка и точное время, а слова и тон можно проверить у банка. Если публикация зависит от внутреннего документа, объясните, как простому клиенту такой документ получить. Иначе выходит, что жаловаться на сотрудника невозможно именно потому, что доказательства хранятся у работодателя.

Общаться не умеют Уралсиб, научите досудебный отдел говорить по телефону. Сегодня звонила мадам +7 (936) ***-**-11 — ни слушать, ни слышать не умеет. По долгу звоните больше двух раз в неделю, нарушая 230-фз и прежние договоренности. Платеж уже на счете. За такой разговор жалоба пойдет в фспп.

НБКИ не знает о закрытии карты, рейтинг падает В марте банк без меня сменил основной счет зачисления с дебетового на кредитный. Деньги упали на кредитку, за их вывод взяли примерно 6000 рублей комиссии. Обещали звонок поддержки, не позвонили. Чтобы нервы поберечь, закрыл обе карты; кредитный счет обещали закрыть за 45 дней. Срок был 20 мая, теперь 29 июля, уже больше 100 дней. Проверил историю: карта с лимитом 520 тысяч рублей по-прежнему числится и тянет рейтинг вниз, кредиторы это увидят. Банк предлагает бросить дела и лично прийти в офис, что-то сделать для обновления данных. Дважды поступили недобросовестно, никому не советую многомесячную головную боль. В марте деньги направили не туда по изменению самого банка, а комиссию за снятие с кредитки пришлось платить мне. Хотел тогда добиться объяснения, но обещанного звонка так и не было. Решил прекратить обслуживание полностью и выполнил всё, что от меня требовалось. Дата закрытия прошла, а бюро видит старую информацию. Большой открытый лимит влияет на оценку моей нагрузки, хотя пользоваться картой уже не могу и не собираюсь. Почему клиент должен ехать и самостоятельно исправлять сведения, которые банк обязан передать в НБКИ? После первой истории это уже второй случай, когда их ошибка ложится на меня.

Карту не активировали, свои деньги не забрать Здравствуйте, на работе всех перевели в Уралсиб. Я в декрете, на 8 месяце беременности, 2 раза приходила в офис за картой, но очереди не могла высидеть. С 3-го раза выдали, всё подписала; сотрудница сказала, что дома сама активирую через приложение. Там вместо активации предлагают заказать карту. На счете остаток зарплаты около 3 тысяч, хотела купить ребенку, вывести не могу. Поддержка только отправляет в банк. Скоро рожать, нет сил в жару сидеть в очереди. По ошибке сотрудницы карта не активирована, средства недоступны. Надеюсь, пособия туда не придут. В других банках удаленно активировать не проблема, я это заранее уточняла. Даже интернет для входа не работает. Получается, должна бегать за банком. Я заранее уточняла в отделении, возможно ли завершить активацию дома, и получила уверенное «да». Именно поэтому ушла, когда стало тяжело находиться в очереди. Теперь приложение показывает совсем не ту карту, будто мне нужно оформить новую, а деньги лежат на уже выданной, но нерабочей. Находясь на позднем сроке, повторять поездки и ожидание я физически не могу. Прошу дистанционно помочь с активацией либо дать доступ к зарплатному остатку. Важна и будущая выплата пособий: страшно, что они окажутся так же недоступны. Ответы «приходите в банк» проблему, созданную сотрудником, не решают.

Счета закрыть не дают по 115 фз карту заблокировали. Поддержка сказала: если переводы подтвердить нельзя (отец на СВО, переводы были от него и сослуживцей), можно закрыть счета и забрать деньги. Юрист напомнил 859 гк, договор расторгается в любое время. Пришла в офис: при заявлении ошибка, велели ждать понедельника. В пн попросили пояснить переводы, написала. В другом городе при закрытии снова ошибка и новое пояснение. Отец слал на коляску и кроватку к скорому рождению, а также на одежду, еду, обучение, коммуналку. Все деньги заблокированы, жить не на что, через 3 недели роддом. Теперь требуют ФИО каждого отправителя, дозвониться не могу, переводов 7-10. Хотела жаловаться в ЦБ, но ответ займет 15-30 дней. Помогите закрыть счета и вернуть мои деньги: уже две недели беременная езжу по отделениям. В отделениях каждый раз новая причина отказа: то техническая ошибка при заявлении, то пояснение переводов, то ФИО всех отправителей. Отец сейчас на СВО, оперативно собрать данные и подтвердить каждую операцию невозможно. Я не требую продолжать обслуживание, хочу воспользоваться правом закрыть договор и получить остаток. Эти деньги нужны прямо сейчас для рождения малыша и обычных расходов. Жалоба в ЦБ с ожиданием 15-30 дней проблему сегодняшнего дня не решит.

Долю ребенка в наследстве урезали, документы скрыли Уралсиб нарушил права моего 3-летнего наследника. По свидетельству его 1/3 — 11 834 рубля, а законному представителю по ордеру дали лишь 7 930. Разницу 3 904 удержали комиссией, другие наследники получили всё. Ущемлять долю несовершеннолетнего комиссией незаконно. Сотрудница оформила претензию, но скрыла входящий номер и копию не выдала. Я не клиент банка, Уралсиб Онлайн недоступен, приходится ехать с ребенком 60 км из р.п. Чишмы ради невнятных объяснений. Руководство, найдите претензию по моему имени и телефону, отмените комиссию, верните ребенку 3 904 рубля. Иначе отправлю жалобу в ЦБ РФ с ордером на 7 930 и свидетельством на 11 834. Отделение не объяснило, почему комиссию взяли именно с доли ребенка, хотя выплаты другим наследникам прошли в полном размере. Документы о расчете удержания и копию составленной претензии мне тоже не выдали. Без входящего номера невозможно отслеживать обращение, а доступа в приложение у меня нет. Поездка из Чишмов с маленьким ребенком — не мелочь, поэтому прошу решить вопрос по существу, подтвердить регистрацию жалобы и перечислить недостающую сумму законному наследнику. В противном случае документы и расходный ордер направлю регулятору.

Бонус акции не платят Кредитку оформил через backit.me по акции, заказ 48304446. Условия соблюдены: первая карта, покупка от 500 руб. Четыре месяца прошло, бонуса нет. 06.07 на сайте создал заявку, документы приложил, партнер запрос банку отправил. Уже 20 дней без ответа.

Всё супер, лишь вывод бонусов хотелось бы упростить.

Клиентом Уралсиба остаюсь больше 10 лет. Не устраивает только малое число офисов и банкоматов. Я инвалид и маломобильна, потому пользоваться услугами сложно. В остальном всё хорошо.

Банк неудобный, в приложении бардак. Реклама кредитов и кредиток очень назойлива, в чате вопросы решаются тяжело.

Сайт понятный и удобный, пользоваться просто.

Удобно. Только в Премиуме трудно найти, какие условия я уже выполнил и насколько.

Обычный банк. Постоянно шлют якобы «одобренные» предложения, чтобы заманить заполнять анкеты.

В мобильный банк доступ периодически пропадает. Приложения, к сожалению, нет, а сайт не всегда загружается.

Вклад переоформила онлайн без каких-либо проблем. Разработчикам сайта огромное спасибо.

Никогда не связывайтесь и не сотрудничайте с ними! Ужас во всём и везде!

Заблокировали все карты, даже кредитные. Теперь платить надо через кассу, где за каждый платёж ещё деньги берут. Вообще попутали.