Отзывы о сайте АльфаСтрахование alfastrah.ru

При покупке кредитной машины заставили оформить каско, досталось АльфаСтрахование. Купить полис просто и быстро. Затем хулиганы во дворе исцарапали автомобиль, начертили пару «ласковых» слов. Увидел это уже после отъезда в другом месте — не обошёл машину перед поездкой. Вечером не смог дозвониться участковому, да и место события уже покинул. Договор требует от владельца массу действий, чтобы подтвердить настоящий страховой случай. Вероятность не суметь доказать реальное событие высока. Если оно случилось, страховка оплачена, но человек что-то доказать не смог, значит, система страхования далека от совершенства.

Поддержка помогла разобраться с сайтом Хочу поблагодарить АльфаСтрахование. Мне требовался полис на короткий срок. Как раньше пробовала открыть их сайт, он у меня не работал, я думала, что просто захожу не туда. 28 августа в 16:36 через контакты на банки ру написала в поддержку и спросила, как оформить страховку! В 16:51 максим Мещанинов ответил ссылкой на самостоятельное оформление. Но и по ней сайт не открылся. Сообщила об этом, в 16:56 Максим объяснил причину. Компания перевела сайт и мобильное приложение на отечественные SSL –сертификаты НУЦ Минцифры РФ для безопасного соединения после массового отзыва зарубежных сертификатов. Он посоветовал поставить актуальные сертификаты Минцифры, чтобы сайт и приложение АО «АльфаСтрахование» работали на моих устройствах. Другой вариант Яндекс.Браузер, там российские сертификаты уже поддерживаются. Инструкция по установке размещена на http://cert.alfastrah.com/. По его словам, установка безопасна, на работе устройства не сказывается, сделать это можно на всех устройствах для выхода в интернет. После объяснения причина неполадки на сайте наконец стала мне ясна. Я скачала необходимые сертификаты, проверила доступ к сайту и уже без труда смогла оформить полис на нужный мне короткий срок. Спасибо поддержке за помощь.

Отпуск на Филиппинах был спокойным, сервис Альфы понравился! В феврале, 25.02.2026, мы с супругом полетели на Филиппины на 12 дней. Давно ждали эту поездку. Лететь далеко, с пересадками, направление экзотическое, поэтому вопрос, нужна ли медицинская страховка, даже не возникал. Друзья посоветовали международный полис АльфаСтрахования, мы оформили и не пожалели. В приложении всё сделали за пять минут, никуда ехать или заполнять пачку бумаг не пришлось. Интерфейс понятный, указали страны, даты поездки, свои данные. Поскольку перелет был транзитный и долгий, легко добавили страхование багажа, чтобы и за чемоданы не переживать. Цена за весь пакет на 12 дней приятно удивила, по сравнению с предложениями других крупных компаний получилось бюджетно. К счастью, воспользоваться полисом не понадобилось. Отдых прошел без происшествий, багаж прилетел целым. Но всю поездку было гораздо спокойнее от понимания, что мы застрахованы у надежной компании. Так отдыхается круче. В следующий отпуск снова обратимся к Альфе, всем рекомендую!

Страховой случай 28.08.2026 написала АльфаСтрахованию в чат приложения. По здоровью понадобилось быстро попасть ко врачу и согласовать услуги ДМС. За 2 минуты подключился медицинский консультант, принял мою заявку и передал куратору. Через 10 минут случай признали страховым и направили гарантийное письмо в клинику. Радуют профессионализм, компетентность и оперативная работа сотрудников, не пришлось "годами" ждать согласования услуг.

АльфаСтрахование неправильно сформировала ОСАГО и свою ошибку не признает Мой действующий ОСАГО рассчитан на период 17.09.2025—16.09.2026, до 16 сентября 2026 года включительно. В июне 2026 я зашел в личный кабинет АльфаСтрахования ПРОДЛИТЬ страховку. Новый полис, естественно, должен был действовать с 17.09.2026 после окончания прежнего. Однако сформировался он с 28.06.2026. Теперь на одну машину у меня два одновременно действующих полиса. Очевидно техническая ошибка компании привела к неверному сроку нового договора. 20.08.2026 направил письменное обращение AS[скрыто], потребовал отозвать этот полис и полностью вернуть его стоимость, так как ошибку допустила страховая. В ответ получил отписку, что договор можно расторгнуть по соглашению сторон. То есть потеряю часть денег, а неправильные даты в ответе вообще не упомянуты. Меня это не устривает. Компания должна исправлять свои ошибки за свой счет, а не за счет клиента. Па факту уже пожаловался в "Банк России", затем обращусь в РСА. В дальнейшем пользоваться АльфаСтрахованием не намерен.

Полис расторгли без уведомления, письма и звонки игнорируют Через месяц после оформления ОСАГО на почту пришло оповещение, что полис расторгнут. Ни звонка, ни вопроса, взяли и просто расторгли! Пытаюсь узнать почему, а в ответ тупые отписки, просят СТС/ПТС/Паспорт. Уже 3 раза отправлял все сканы на официальную scan-eosago@alfastrah. RU, а мне опять пишут, что документов нет! Похоже на обман и искуственное затягивание, лишь бы прошли 10 регламентных дней для подачи заявлени. Страхуюсь в альфе каждый год, но этот, видимо, последний! На горячей линии говорят, что такой информацией не владеют, советуют писать на почту. А по почте будто боты отвечают, снова требуют прислать документы, хотя в этой же переписке сканы приложены несколько раз. Крайне не рекомендую!

Единственная фирма в городе застраховала молодого водителя Всем привет Расскажу, как оформляла страховку в Альфа-страховании. 14.07.2026 около 14:00 начала искать, кто возьмется за молодого водителя. Права я получила 06.06.2026, но до 14 июля страховку оформить нигде не могла. Одни компании сразу отказывали, у других на этапе заполнения возникала ошибка, и опять всё начинать заново. С Альфа получилось иначе. Я успешно зарегестрировалась, ввела все данные, заплатила за полис без ошибок. Езжу на Лада Гранта, хозяйка машины моя свекровь, прописка у нее городская. Итоговая стоимость 29351.28 рублей. Для меня это приемлемо, мне 23 года, стажа пока нет, а другие и вовсе отказали, так что просто шикарно. Очень довольна. Теперь могу законно ездить по дорогам нашей страны и не бояться штрафа. Спасибо Альфа- Стахование!

Каско Покупал автомобиль в тюменском салоне Jetour. При оформлении предложили Каско, я выбрал Альфа Страхование. 29.04.2026 купил машину и оформил полис каско №7592*****3/26. Работавший со мной в салоне специалист, видимо агент, рассказал подробности и все объяснил. Имя не запомнил, это была девушка. Спасибо ей за понятную информацию о полисе.

Помогли с полисом Страхование Путешествий Добрый День. 29 июля 2026 года в 19:19 написала Альфа Страхованию в Max за помощью с оформлением полиса. Это моя первая страховка для путешествий, раньше полисов этой категории я не оформляла. Еду по России и никак не могла найти при оформлении список городов, чтобы указать конкретный город поездки. Думала, что делаю что-то не так и сама коректно оформить уже не смогу. Оператор подключился быстро, выслушал, что я не могу найти города для поездки по России, и объяснил мой главный вопрос. Оказалось, я зря искала отдельный список, потому что при таком оформлении его просто не требуется. Для поездок по России город выбирать не требуется, в списке указывается только страна путешествия, у меня это Россия. Он ответил и на остальные мои вопросы, ждать долго не пришлось. Сразу после консультации зашла на сайт Альфа Страхования. Открыла меню Путешествия, затем Страхование путешествий по России, указала нужные даты и свои данные. В итоге полис Страхование Путешествий удалось оформить, после объяснений это оказалось просто. Понравилось, что поддержка быстро подключилась и оперативно помогла. От общения и оформления остались хорошие впечатления.

Как оформляла ОСАГО В конце июля продлила ОСАГО в «Альфастрахование», решила остаться в той же компании. Через приложение «банки.ру» оформлять удобно, данные хорошо передаются. КБМ всех водителей посчитали правильно, расчет занял меньше минуты, полис быстро пришел на почту и появился на сайте страховой. Но в ходе оформления система добавила услугу «каско.го». Если не включить ее в цену, расчет блокировался ошибкой. Потом написала в чат компании о расторжении, там сложностей не возникло. Все же пришлось вручную написать заявление, сфотографировать его и отправить, а это лишняя вынужденная возня и потеря времени. После отправки заявления страховая договор расторгла и перечислила его стоимость обратно на карту. В итоге лишнюю услугу удалось убрать, но времени на нее ушло куда больше, чем на само оформление ОСАГО.

Каско и ОСАГО На сайте оформила ОСАГО и каско, всё было легко и понятно. Стоимость вышла 50000, так как вписала сына без стажа, это понимаю. Но после постановки машины на учёт понадобилось изменить номер, СТС и владельца в страховке, и начались проблемы. Приложение альфастрахование скачать не смогла. Написала в чат, прислали номер телефона. Позвонила, а там автоответчик, долго пыталась добраться до живого человека. Везде боты, невозможно решить вопрос. Как с этим справиться пожилому человеку? Мы ведь все такими когда-то станем. С оператором установить приложение и зарегистрироваться тоже не получилось. Перед поездкой в офис другого города, куда общественным транспортом полтора часа, в свой выходной позвонила туда. Снова квест с автоответчиком. Оператор сказала, что соединяет, пошли гудки и сброс. Перезвонила, всё сначала, снова обещает соединить. Объясняю, что там трубку не берут. Она не очень хотела общаться, сказала, что работает с продажами и изменения в полис не вносит, переключила, опять сброс. Пришлось ехать. В офисе на ресепшене двое, проконсультироваться нельзя. Ждала около 10 минут, хотя другие окна свободны, взяла талон и ждала еще 15. Наконец сотрудница сказала, что при смене владельца авто договор нужно расторгнуть. Написали заявление, приложили документы, ждать обещали до 10 дней. А на третий день пришел возврат всего 35000. Я в шоке, ведь страховкой пользовались две недели, ДТП не было. Сотрудница об этом заранее не предупредила! Вывод такой, сама здесь больше страховаться не буду и никому не посоветую. Оформление простое, деньги списывают моментально. Но если возникает проблема, начинается квест, ни дозвониться, ни дописаться, помощи ни от кого.

ДМС АльфаСтрахования для меня лучшее Полис ДМС АльфаСтрахования у меня с 30.03.2026. На прежних работах страховка тоже была, но там услуги ограничивались, почти не обращался. Сейчас даже зубы лечил за счет ДМС. Но в ночь с 28.07.26 на 29.07.26 случилась почечная колика, от боли не мог уснуть. Почему-то ночью никого беспокоить не захотел. Утром описал ситуацию в чате страховой. Сотрудница пульта быстро предложила два варианта, я выбрал клинику, о которой раньше слышал. В тот же день приехал туда, гарантийное письмо уже было. В клинике быстро принял профильный врач, назначил анализы и УЗИ. На УЗИ увидели камень в мочеточнике, мне выписали лекарства. Купил их и поехал домой. На следующий день обострилось, обезболивающие не помогали, вызвал скорую. В областной больнице осмотрели, вкололи обезбол и сказали, что без КТ точного ответа не дать. 30.07.26 снова обратился на пульт ДМС, приложил направления и попросил КТ. Обещали записать при первой возможности. Уже утром 31.07.26 позвонили, запись была примерно через час, ехать недалеко. КТ сделали без очереди и быстро, через час получил результат, вечером снова посетил специалиста. К счастью, камень оказался небольшим, операция не нужна. Назначили более сильное обезболивающее, продолжил лучение. Еще через 10 дней камень вышел сам и боли закончились. Спасибо ДМС АльфаСтрахования. Теперь вижу, что это не просто "удобно" для лечения зубов, но и быстро помогает при серьезных заболеваниях!

Гарантийное письмо по ДМС Недавно работодатель дал мне ДМС АльфаСтрахования. В клиниках по нему обслуживают лишь при наличии гарантийного письма. 8 августа записалась к стоматологу и запросила у Альфы ГП. Но в день посещения клиника сказала, что письмо не поступило. 10 августа написала в чат приложения, бот быстро перевел к Елене. Она повторно направила запрос в клинику. Не прошло и часа, как письмо там появилось, вечером смогла попасть к стоматологу. Спасибо

Неделю жду звонка менеджера по ипотечной страховке Надо продлить ипотечный полис. В прошлый черверг утром позвонила в кол центр, заявку создали и сказали ждать звонка менеджера в пределах одного рабочего дня. В пятницу к вечеру никто не перезвонил. Опять обратилась в кол центр, оформили новую заявку. Так и продолжается целую неделю. Звоню, регистрируют обращение, жду менеджера, звонка нет, приходится звонить снова. В последний раз возмутилась и попросила руководителя, оператор просто бросила трубку. Никогда с таким "сервисом" не сталкивалась. Если не могу дозвониться даже ради продления договора, что будет при страховом случае? Лучше с компанией не связываться, никто не отвечает и не помогает.

С потенциальным клиентом обходятся прямо «на уровне»! Не советую обращаться, зря потратите время и нервы.

Хотел застраховать квартиру, но не смог У меня заканчивается ипотечная страховка квартиры, пора продлевать. Раньше страховал машину в Альфа Страховании и решил попробовать здесь же с квартирой. Сегодня, 25.08, около 10:00 зашел на официальный сайт и попытался оформить полис самостоятельно, скриншот прилагаю. Адрес долго не определялся, потому что в моем ЖК нет названий улиц, только микрорайон и номера домов. Кое как разобрался, оказалось, название микрорайона и ЖК нужно писать в поле "Город/населенный пункт *". Сам расчет неудобный, не понятно, что включено и как складывается цена полиса. Кроме того, хотел выяснить главный вопрос. Аккредитована ли Альфа Страхование в Сбербанке? Ипотека у меня именно там, а мне объясняли, что квартирную страховку принимает только аккредитованная компания. На сайте ответа не нашел. В 10:34 позвонил на горячую линию [скрыто], рассчитывал уточнить условия и попросить помощь с оформлением. Автоинформатор перечислил банки и предложил нажать "2" для другого банка. Сбербанк не называли, нажал "2". Прослушал музыку около 10 минут без информации о месте в очереди, потом сбросил вызов, скриншот тоже есть. Раньше считал компанию хорошей, сотрудники общались доброжелательно, помогали с любыми вопросами оперативно. Теперь даже для обычного уточнения по аккредитации и оформлению полиса мне не удалось дождаться живого ответа. Раньше такого не было! В тот же день купил страховку квартиры у другой компании, еще и немного дешевле. На оформление с оплатой ушло не больше 10 минут. Пожалуйста, сделайте свой сервис удобнее для клиентов. Пока поставлю 3 за "былые заслуги"!

Стараюсь страховаться только здесь. К счастью, страховых случаев пока не было.

Не возвращают страховку в период охлаждения! Альфа Драйв навязали в автосалоне, с покупки прошло только 5 дней! Написала заявление на возврат в период охлаждения, но денег нет. В ответе на претензию утверждают, что все вернули! Это обман! Никакого возврата мне не поступало, в альфа банке такую операцию от страховой тоже не находят! Номер платежного поручения предоставить отказываются. Значит Альфа страхование не выполняет закон и договор и обманывает клиентов! Напишу в интернет приемную банка России. Будьте с ними осторожны!

Как посещать клинику по ДМС 28 февраля 2026 года спросила в чате АльфаСтрахования в мобильном приложении о посещении клиники по ДМС. Переживала, что без гарантийного письма услуги не покроют, и не понимала, нужно ли после приема отдельно уведомлять страховую. Марина подключилась в ту же минуту и всего за 6 минут объяснила, что письмо не требуется. Записаться можно любым удобным способом, а сведения для покрытия услуг клиника сама передаст страховой. Ответ четкий, ничего лишнего, я сразу успокоилась. Спасибо за понятные указания и заботу!

Расторжение ДМС Здравствуйте, хочу рассказать о ДМС, который навязали нам при покупке автомобиля в кредит. Покупали Москвич 3 с кредитом Альфа-Банка под неплохой процент. При подписании договора навязали ДМС при ДТП. Сам кредит оформили быстро, подписали документы через смартфон, как и полагается в 21 веке, технологично и удобно. Потом решили отказаться от ДМС в период охлаждения, вот тут удобство исчезло. Во первых, полис не появился в личном кабинете, значит онлайн его не расторгнуть. Во вторых, дозвониться по горячей линии до нужного раздела в тоновом меню можно только после примерно 15 минут ненужной информации. В итоге прислали ссылку на заявление о расторжении, но она не рабочая. Минут 5 заполняешь данные о себе и договоре, доходишь до реквизитов и номера карты, а эти поля не активны, вписать ничего нельзя. Позвонили повторно. Нам объяснили, что на сайте неполадки и теперь надо действовать "по- старинке", отправлять все сведения заказным письмом. Получается странно. Чтобы оформить кредит и навязанную страховку, все быстро и онлайн. Чтобы законно вернуть свои деньги, сразу ломается сайт, а расторгнуть договор можно только по почте.