Отзывы о сайте АльфаСтрахование alfastrah.ru

Сервис понравился, но выплаты на расходы не хватило В конце февраля в дождь шел в магазин, на темном скользком участке поскользнулся и упал, даже сгруппироваться не успел( На следуйщий день рассказал о случившемся в больнице. Обследование показало разрыв связки колена и ушиб локтя. Мне назначили МРТ и отправили в региональную больницу для уточнения диагноза и дальнейшего лечения. Вспомнил о полисе и подал документы на выплату. Проверка не затянулась, страховку выплатили. За оперативность, удобный сервис и поддержку спасибо. P.S. После уточнения диагноза выяснилось, что лечение требуется серьезнее, чем я думал, позволить его себе сейчас не могу. Компенсации не хватило даже полностью покрыть обследование и связанные расходы, но спасибо и на этом! «живы будем - не помрём».

Не в тот офис пришел, дружок Пришло время продления полиса, онлайн сделал это очень быстро. Потом понял, что в действующий полис сначала требовалось внести изменения. На горячей линии объяснили, что после продления поменять его невозможно, сайт тоже выдавал ошибку. Окей, по совету оператора аннулировал новый полис, потеряв 22% его цены, и стал ждать возможности внести изменения в старый. За продление деньги вернули за вычетом этих 22%, ладно. Но сайт снова и снова писал "Ошибка! Что-то пошло не так", изменять действующий полис не давал. Позвонил еще раз. Другой оператор заявил, что отмена продления ничего не решает и он вообще не знает, зачем мне это рекомендовали. Посоветовал офис, где все 100% исправят. В этот же день пришел, сотрудница тоже не смогла изменить данные, оставила заявку в техподдержку. А вечером по электронной почте сообщили, что это был не тот офис, требуется "прямой офис Альфы". На этом этапе у меня уже основательно запекло в нижней части спины. Решил расторгнуть действующую страховку и уйти к другой компании. Вроде век цифровизации, а я хожу по неправильным офисам. Такой вот онлайн сервис.

Анастасия сообщила очень важное Подруга ездила с коллективом на тимбилдинг на природу и не заметила присосавшегося клеща. Только через 2 дня она попала в больницу, затем обратилась по страховке, а ей отказали в оплате леченния из-за пропущенного срока. После рассказа подруги задумался о своем страховом полисе. Если не знать, куда обратиться и сколько времени дают на обращение, можно остаться без оплаченного лечения даже при наличии страховки. Поэтому решил уточнить порядок заранее, до наступления возможного случая. 20 августа в 15:20 спросил об этом в чате. Анастасия ответила уже через 4 минуты и подробно описала первые действия после укуса. При страховом случае следует выбирать лечебные учреждения из раздела "Перечень медицинских учреждений" за помощью по указанному в полисе объему. После укуса клеща сделать это следует не позднее 72 часов. Тот же срок действует при подозрении на клещевой энцефалит, системный боррелиоз и другие болезни от укуса, при условии введения иммуноглобулина за 72 часа. Я понял, что это 3 дня, точнее 3 суток с момента укуса. Чтобы получить возмещение консультации врача, анализа клеща и противоклещевого иммуноглобулина, После оказанной медицинской помощи нужно подать заявление на страховое возмещение в компанию не позднее 30 дней. Этот срок относится именно к возврату стоимости консультации, анализа самого клеща и введенного противоклещевого иммуноглобулина. Это примерно месяц после получения помощи, не после самого укуса. Теперь мне понятно, что сначала необходимо успеть обратиться за медицинской помощью в течение 72 часов, а затем вовремя направить страховщику заявление и документы на возмещение. Анастасия дала важную для меня информацию по конкретному полису.

Утечка чужих ПТС, СТС и ипотеки в ЛК, поддержка отказала, обращение № 14524235 Я клиент компании по ОСАГО. Недавно в личном кабинете из-за серьезного сбоя увидел чужие персональные сведения. Мне открылись полисы КАСКО и ипотечной страховки постороннего человека, а также его СТС и ПТС. Если мне показали эти документы, мои данные тоже могли попасть третьим лицам. Пожаловался в компанию, ошибку исправили. Однако просьбу о соразмерной компенсации за моральный вред и грубое нарушение ФЗ № 152 «О персональных данных» поддержка встретила шаблонной отпиской. Написали, что по ОСАГО скидки не дают и мои требования выполнить не могут. Но мне и не требовалась скидка! Я просил материальный подарок, умную колонку либо регистратор. Факт появления в моем профиле закрытых документов на чужую машину и недвижимость компания проигнорировала. Ставлю «1». Жалобы на нарушение конфиденциальности и ст. 13.11 КоАП РФ уже направил в Роскомнадзор и Центральный Банк РФ. Не советую компанию, которая не может защитить документы клиентов и не дорожит их лояльностью.

ОСАГО продлил ещё на год, услугами фирмы пользуюсь не первый год. Всё быстро и качественно 👍

Страховку через сайт оформить удобно. Только при ОСАГО странно: в приложении для оформления требуют номер СТС, а на сайте вместо него спрашивают номер ПТС.

ДМС В приложении к полису указано, что при одном заболевании положено до 10 процедур рефлексотерапии. По факту сразу делают пять, еще 5 требуют согласовать. В клинике врач позвонил в страховую, назвал диагноз, сказал, что надо согласовать оставшиеся процедуры. Ему ответили, что согласуют. В следующие дни я звонила повторно, отвечали, будто согласование получено. Но по факту пяти процедур не согласовали. Опять позвонила, что само по себе неудобно, робот долго говорит, долго ждешь оператора, порой после ожидания звонок вообще сбрасывается. Теперь оператор уверял, что никакого согласования для этих пяти процедур не нужно, мол, это внутреннее требование клиники. Но 18.08.26 в Медси мне сказали, что необходимо гарантийное письмо и его нет. Страховая обещала выслать письмо в этот же день. 19.08.26 в Медси его снова не было. Опять звоню, теперь страховая признает, что 18.08.26 ничего не отправили, обещают отправить сегодня. В Медси считают, что сама страховая каким-то образом заблокировала мне проведение процедур, вот почему потребовалось письмо.

Получала одни обещания связаться, ни одного не выполнили Уже несколько лет страхую квартиру у этой компании, в полис входит ответственность перед соседями. 23 июля этого года прорвало холодную воду у меня в квартире. Залило мое жилье и две соседские квартиры. И уже при подаче заявления начались проблемы. По горячей линии разные сотрудники говорили разные вещи о том, как заявить случай. Только после нескольких звонков обращение приняли и обещали связаться в течение 2-х рабочих дней. Никто не связался. Снова пришлось звонить самой и выяснять дальнейшие действия. 6 августа приехал оценщик, осмотрел пострадавшие квартиры, забрал документы. По его словам, ответ ожидался через 2 недели. Они прошли, снова тишина. Когда опять позвонила, назвали разные сроки. Один сотрудник сказал, что решение в течение 10 рабочих дней с передачи документов, этот срок истек. Другой говорил о 20 рабочих днях от заявления, они тоже прошли. Вдобавок мне заявили, что сумму компенсации соседям, если ее одобрят, мне не сообщат! Я же страхователь и заинтересованное лицо, ведь это я причинила ущерб. Почему нельзя знать его размер и сколько страховая выплатит третьим лицам?! После залива прошел почти месяц. Все названные сроки истекли, но компания так и не сообщила решение, только обещает позвонить. Как действовать дальше, не понимаю. Точно знаю лишь то, что страховать здесь снова не буду и другим не посоветую.

Спасибо за помощь с переносом дат 19.08.2026 в 15:52 написал АльфаСтрахованию в онлайн-чат «ВКонтакте». Поездка слегка сместилась, попросил передвинуть начало действия полиса на один день раньше, не хотелось терять уже оплаченные дни. Оператор быстро подключилась, спросила номер полиса и пояснила, что сроки можно изменить без сокращения количества застрахованных дней. Предложила передать вопрос профильному отделу и предупредила, что на рассмотрение может потребоваться до 5 рабочих дней. Помогла оформить обращение, запросила контакты. Спасибо за быстрые разъяснения и внимательную помощь!

Мой случай со страховкой Альфы через Авиасейлс 02.08.2026 купил на „Авиасейлс“ полис на перелет Москва — Стамбул — Каир, рейсы PC 391 и NP 7692. В Стамбуле рейс задержали на много часов. Вылет был назначен на 16:05, посадка началась только в 21:00, а самолет фактически улетел в 23:00. Написал о страховом случае в „АльфаСтрахование“ на [скрыто]. Предоставил билет „Авиасейлс“ с первоначальным временем, электронный билет авиакомпании с измененным временем и фотографию посадочного талона с посадкой в 21:00. Задержка документально видна. Но страховая дополнительно потребовала СМС-уведомление и письмо авиакомпании о переносе. Таких сообщений у меня нет и получить их не могу, ведь билеты покупал у партнера „Авиасейлс“, а не у авиакомпании напрямую. Все мои объяснения заканчиваются одинаковым ответом об отсутствии СМС. При том по собственным правилам „Альфа“ может проверить статус рейса и подтвердить задержку или отмену сама. Больше брать их страховку не планирую, толку от нее немного.

Удобная страховая с выгодными условиями Обращалась за оформлением ОСАГО в Альфастрахование, первый раз 30 августа 2025 года. Уже второй год мне предлагают хорошие условия. Полис покупается быстро, проблем при оформлении нет. Понадобилось изменить сведения, сделали и это оперативно, без сложностей. Рекомендую компанию.

АльфаСтрахование отличная компания Перед поездкой с детьми в Грузию понадобился международный полис для путешественников, решила выбрать АльфаСтрахование. 27.06.26 в 23:29 зашла на их сайт и за пять минут оформила страховку. Представитель Т-ва О. Г. помогла сделать всё как нужно, условия устроили, страховая сумма 30000 евро. Поездка прошла замечательно, полис не пригодился. Но за границу без него лучше не отправляться, ведь страховка оплачивает медицинскую помощь и возмещает убытки при отмене или задержке рейса. Однозначно рекомендую АльфаСтрахование!

Выбираю АльфаСтрахование Живу в Ростове-на-Дону, уже 5 лет оформляю КАСКО в альфастраховании. За это время было 3 страховых случая, два небольших повреждения кузова и одно серьезное ДТП. Каждый раз документы принимали и машину осматривали за 20-30 минут, направление на ремонт выдавали спустя 1-3 недели. После сложного ДТП месяц ждала оригинальные запчасти, затем в ИП Т-ов сделали идеальный ремонт. В этом году все прошло так же хорошо. В июле, в пятницу, пришла с вмятиной и потертостями на крыле. Очереди не было, сотрудница прошла со мной к машине за 300 метров от офиса. За 20-30 минут все оформили. Уже во вторник следующей недели позвонили из Альфастрахования и направили на осмотр в ИП Т-ов. В четверг съездила, через неделю пригласили ремонтировать. Еще ровно через неделю забрала свою красавицу, ремонт прекрасный, цвет подобрали точно. Убыток полностью урегулировали меньше чем за месяц. Большое спасибо сотрудникам альфастрахования за качество обслуживания, отдельно руководителю ИП Т-ов, который сам отслеживает этапы работы и внимательно относится к клиентам.

Стоматологическая помощь почти у Сирии Во время поездки по Турции у меня сломался ретейнер на нижней челюсти, трудно было говорить и почти невозможно есть. Вспомнила про страховку путешественника и написала в приложении, чтобы понять, чем мне помогут. Сразу указала, что я в роуминге и говорить по телефону сложно. В Турции мы находились почти два месяца, до возвращения оставалось еще долго, поэтому ждать дома ремонта было плохим вариантом. Причем жили не на курорте, а в Мардине на сирийской границе. Русскоговорящих местных вокруг не было, где искать больницы, мы тоже не знали. Спустя полчаса ответили на электронную почту, как я и просила. Это удобно, ведь некоторые страховые непременно требуют звонить, хотя клиенту приходится тратиться на роуминг, и еще неизвестно, компенсируют ли расходы. Сотрудник компании-партнера уточнил даты прибытия и отъезда, гражданство и другие сведения. Еще через полчаса сообщили, что страховой сертификат покрывает лечение собственного зуба и десны, если есть болевой синдром. Оператор даже отдельно спросил, болит ли у меня, видимо, чтобы случай подходил по формальным условиям. Боль была, оторвавшаяся дуга ранила десну. Мне объяснили, что передадут обращение местным партнерам, но ортодонтические конструкции и действия с ними оплачиваются отдельно, в покрытие они не входят. Лимит экстренной стоматологии 1500 euro. Я назвала город, страховая направила запрос турецким партнерам, обещали написать в вотсап. Через минут 15 мне действительно ответила по-русски девушка, обещала на следующий день уточнить адрес медцентра в Мардине. Девушка отдельно подтвердила разделение расходов. Страховая готова заплатить за медицинскую консультацию из-за боли и травмы десны. Но устанавливать новую ортодонтическую конструкцию в пределах полиса не будут, замену ретейнера нужно оплачивать мне самой. На следующий день Карина позвонила и предложила утреннее окно в клинике в новом городе Мардина. В отеле спросили, как туда доехать, нам сказали, что едут в ту же сторону, и подвезли. В медцентре нас ожидали, меня сразу приняли. Оторвали поврежденную дугу, чтобы она перестала ранить десну. Новый ретейнер предложили поставить всего за 600 евро)) Решила таки потерпеть с заменой до дома. Даже денег не взяли, консультацию уже оплатила страховая. На следующий день страховая снова написала спросить, связались ли партнеры и оказали ли помощь. Подтвердила, что да, все нормально.…

Выплата за задержанный рейс В октябре 2025 летали AZAL в Трабзон с пересадкой в Баку. Второй участок перелета из Баку сперва перенесли на более позднее время, затем еще несколько раз. В итоге вместо пересадки ждали 10,5 ч. В аэропорту Баку представитель авиакомпании предложил только талоны на питание. Якобы никакой задержки нет, все летит по расписанию, а если в билетах стоит другое время, просите компенсацию потом по почте. После возвращения мы так и сделали, но авиакомпания ответила, что оснований для компенсации нет. Тогда вспомнил, что мой туристический полис включает задержку рейса. На сайте Альфы узнал, что сумма зависит от продолжительности ожидания. По списку собрал доказательства задержки и самого перелета. У меня это были электронные письма о переносе и фото страниц паспорта со штампами пересечения границы. Все документы отправил через личный кабинет. Через несколько дней в личном кабинете сначала появилось сообщение, что переданные документы достаточны и случай подтвержден. Следом на банковский счет поступили 9000 рублей страхового возмещения. Дополнительных бумаг или повторных запросов от меня не потребовалось. Такая выплата полагается, когда задержка больше 4 часов, с учетом ее длительности. Мне понравилось, как четко и быстро Альфа-страхование сработала. Без лишней бюрократии и попыток иначе истолковать правила. В полисе написано одно, именно так и выплатили, причем оперативно.

Удобно! Но приложение требует доработки: по Wi-Fi отваливается, техподдержка никак не реагирует!

Приложение удобное, продлевать ОСАГО с уже сохранёнными данными быстро.

При выдаче карты Альфа-Банка незаметно подключили «Альфазащитник» АО «АльфаСтрахование»: никто о нём не сказал. Банковский оператор позже заявила, сам виноват, галочку не снял. Только через 2 месяца увидел непонятные ежемесячные списания, с мая уже 4 месяца пытаюсь отключить. Сервисы и сотрудники страховой будто издеваются. В мае полчаса висел на линии, получил ссылку на форму расторжения. После десятка кликов добрался до неё, заполнил. Система велела распечатать и подписать, но куда отправить — ни слова. Напечатал, ждал. В июне опять списали. Через разные каналы добился инструкции: заявление, подтверждения оплат и копию паспорта послать заказным письмом в офис. Они получили в конце июня; в июле и августе списания продолжились. Сегодня спросил в чате, что с письмом. Предложили другое заявление в чат; отправил, а мне ответили, что так не принимают, шлите снова заказным письмом с уведомлением. Сайту 0, онлайн-сервису 0, общению с клиентами 0, удобству 0.

Для поездок последнее время страхуюсь тут: цены немного ниже других, условия похожи. Недавно задержали рейс на 9 часов — страховой случай. Подал заявление легко на сайте, примерно через неделю без вопросов выплатили.

При регистрации компанию не найти: крошечное окошко со списком из 30–40 похожих названий. Сортировки и поиска совпадений нет, всё раскидано случайно.