Отзывы о сайте Банк Авангард avangard.ru

Неправильно оформили заявление 08.08.2026 подала в банке заявление, чтобы закрыть счет кредитной карты и оформить дебетовую. Для закрытия передала кредитную карту и детскую школьную. Мне сказали, что после 20.08.2026 можно будет забрать дебетовую и новую школьную карты. Когда пришла за ними, оказалось, вместо дебетовой мне оформили цифровую виртуальную кредитную карту. Школьную выдали как обещали. Сотрудники извинились и сказали, что исправят ошибку и оформят дебетовую. Из-за их неверно принятого заявления пришлось снова ехать в отделение, стоять в очереди, тратить свое время и деньги на дорогу. Только 28.08.2026 мне выдали дебетовую карту, почти на три недели позже обещанного срока. Еще одного визита вполне можно было избежать. Прошу банк обратить внимание на работу сотрудников: ошибка при оформлении повлекла задержку и расходы для клиента. Надеюсь, качество обслуживания улучшится, а неудобства мне компенсируют.

Закрытие счета и договора банковского обслуживания Добрый день. 02.06.2026 в офисе банка по адресу г. Оренбург, ул. Володарского, д. 20, ЦУМ «Оренбург» подал заявление на закрытие счета и карт, а также расторжение договора банковского обслуживания. Сотрудница объяснила, что после закрытия счета все прочее закроется автоматически. 18.07.2026 счет закрыли, но интернет банк продолжает работать. Значит автоматически ничего не произошло. Обращаюсь к представителю банка с просьбой заблокировать мне интернет банк, убрать мой телефон из рассылок и прекратить обработку моих персональных данных. Услугами Вашего банка пользоваться больше не намерен. Еще при первоначальном посещении офиса я об этом сказал специалисту. Почему тогда не сделали, мне непонятно. Спасибо.

Обслуживание отвратительное 14 июля 2026 года примерно в 16.20 была в офисе банка Авангард по адресу г.Тольятти, Автозаводское шоссе д.6. Стояла в очереди, подошла моя очередь, и инкассатор в грубой форме велел отойти в сторонку, назвав меня дамочкой. Будто перед ним преступник. Я попросила дать мне обменять валюту, ведь скоро самолет и надо успеть. На просьбу ответил, что он инкассатор и мой самолет его не касается. Девушка за кассой никак не отреагировала, хотя, думаю, клиентам все-таки должен быть приоритет. Очень разочарована этим отношением.

Обменяла валюту Этотбанк выбрала потому, что отделение находится прямо в моем доме и курс обмена валюты здесь хороший. Очереди не было, девушки операторы встретили приветливо, общались вежливо. Обмен занял совсем немного времени. Девушка сразу рассчитала курс и назвала комиссию, все было ясно и точно. Осталась довольна и рекомендую банк.

Деньги не возвращают, жалобы 26.05.2026г отправил 300.000 рублей в Азербайджан, 27.05.2026г еще 300.000 рублей.. всего 600.000р. Из за какой то технический проблема у авангарда деньги пришли обратно. 01.06.2026г написал заевление чтобы вернули деньги. Сперва сказали ждать 3 рабочые дня, затем уже 5 рабочые дней. А сейчас срок вообще не называют, говорят ждут ответа от единой кассы..

Валюту обменяли В банке Авангард быстро, без лишних вопросов обменяли доллары за рубли, купюру нужной мне суммы. Услугу оформляла Наталья, все прошло оперативно и удобно, обслуживание качественное. На высшем уровне. Еще плюс, что нет минимального порога суммы, которую можно снять без комиссии.

Офис на Зеленом проспекте, Москва Сегодня у меня закончился вклад, пришла в офис на Зеленом пр-те, д. 62 А в ТЦ «ШАНГАЛ», чтобы его переоформить. Но сотрудницы в офисе нет, работает одна касса. Кассир сперва сказала, что теперь у них пятидневка, по субботам и воскресеньям закрыто. Я заметила, что сегодня вообще-то понедельник. Тогда выяснилось, что сотрудница взяла недельный отпуск, а заменить ее никого не прислали. Кассир созвонилась с центральным офисом и предложила вернуться не завтра, а лишь в среду 1 апреля. Прекрасный, конечно, сервис. Почему клиентов заранее не предупредили об изменениях в работе офиса, если все контактные данные у банка есть?? Это называется профессионализм и клиентоориентированность?

Кредитную карту оформили быстро, к клиенту отнеслись внимательно Я пришел в московское отделение «Авангарда» как физлицо за кредитной картой: хотелось иметь резерв на непредвиденные расходы. Вопрос был срочный, поэтому предпочел обсудить условия лично, без долгой переписки. Сотрудник сначала выслушал, зачем мне карта и какой лимит нужен, потом предложил несколько вариантов. По каждому подробно рассказал про процентную ставку, льготный период и минимальный ежемесячный платеж. Объяснил, как при соблюдении беспроцентного периода не переплачивать. Комиссии и дополнительные расходы мы тоже обсудили, после разговора непонятных моментов по условиям не осталось. Карту выдали по паспорту довольно оперативно, других документов и многочасового ожидания не потребовалось. Сотрудник помог ее активировать, показал ПИН, рассказал о безопасных покупках в магазинах и интернете. Затем помог поставить мобильное приложение и показал, где в нем доступны лимит, выписка операций, дата следующего платежа и пополнение для погашения долга. Обслуживание оставило очень хорошее впечатление. Видно, что сотрудник не просто исполняет формальные обязанности, а старается помочь выбрать подходящий продукт и понять все детали. Теперь у меня есть кредитка с ясными условиями, за которой удобно следить через приложение. В непредвиденной ситуации смогу ею воспользоваться без опасений, что впоследствии обнаружится какой-нибудь неожиданный нюанс.

Обслуживание осталось в каменном веке В 2015 это был самый человечный банк, а к 2025 превратился просто в сточную канаву. Почему нельзя развивать сайт и приложение? М-ов, владелец банка, еще не стар, по активам банк на 71 месте в России, а они все держат живых операторов и не могут сделать сайт удобным. После смены паспорта обновила анкетные данные. Жду, ничего не происходит. Пришлось самой позвонить и спрашивать, отчего данные не изменились. Выяснилось, что где-то не загрузилась страница паспорта, и поэтому я не могу получить доступ к своим деньгам. Теперь снова заполнять анкету. Как я должна была об этом узнать? Оператор советует отслеживать статус заявления на сайте, но там даже по инструкции ничего не найти, не говоря уже об интуитивном поиске. Ужасно!!!

Комиссия 1% за перевод себе же Через приложение Авангарда перевел деньги самому себе в ВТБ по номеру карты. Банк дважды блокировал мой перевод, ему он показался подозрительным. Вдруг я сам себя обмануть собрался? После звонка в кол-центр провести перевод удалось, но со счета вдруг списалось на 1% больше. При вводе данных приложение нигде не показывает ни наличие комиссии, ни ее размер. В колл центре девушка откровенно засмеялась в трубку. По ее словам, я сам виноват, потому что не прочел регламент и не воспользовался СБП! Скрывать комиссию до списания, вводя клиента в заблуждение, это специальная уловка банка, а попросту обман.

Карта питания для ребенка Я к сожалению не первая стала "жертвой" качества карт Авангарда. Школьные карты питания это какая-то отдельная пытка для родителей. То размагнитятся, то просто не работают, дети в итоге не могут нормально пройти в школу и поесть. У нас получилось ещё "лучше". Старая карта перестала работать, банк предложил замену. Ждали 12 дней, забрали новую, обрадовались. Но уже на следующий день она тоже не работает. Звоню в поддержку, там говорят карта у них исправная, виноваты школьные валедаторы. Тоест сотни детей через эти "варота" проходят, а именно моего ребёнка они не пропускают? Оформили еще один перевыпуск. Тут обнаружилась новая проблема. Карту дают на руки исключительно родителю. Если родитель в больнице или уехал, ребёнку карту вообще не дадут. Почему нельзя предусмотреть доверенность либо заявление? Но для Авангарда такие "инновации" видимо слишком сложны.

Тянут с ответом! Второго марта 2025 года умер наш отец. На счете в этом банке у него оставались деньги, небольшие, но все же. Брат, как наследник, пошел к нотариусу, тот направил запрос в банк. Ответа до сих пор нет. Тогда брат с документами о вступлении в наследство и свидетельством о смерти пришел непосредственно в банк. Ему отказали в обслуживании, велели обращаться через нотариуса. Да какая разница, через кого, если запрос нотариуса вы все равно игнорируете!!! Безобразнее банка не видела. И только с этим банком у нас такие проблемы!!!!!

Банк работает совсем не в интересах клиента У меня тут дебетовая карта, раньше был кредит, с 2010 по 2023 ладили прекрасно. Потом пришлось вернуться в этот банк и... Пфф. Рейтинг нищенский, 98 из 138, качество работы ему соответствует!!! Вот с чем столкнулась: 1. В офисе даже простые операции занимают минимум 30 минут. Сотрудники часто сами не знают ответ, звонят коллегам уточнять, а вокруг копится очередь. И ЭТО ПОЧТИ КАЖДЫЙ РАЗ!!! 2. Приложение сильно урезали. Выписку за нужный период не заказать, в истории платежей куча ненужных цифр, чата нет, только телефон и почта. Для оплаты по Кью эр коду еще одно приложение качать. Неудобно, обновляют редко. 3. Во время моего банкротства доступ в личный кабинет закрыли. В пяти остальных банках спокойно заходила, а здесь за справками и выписками отправляют в отделение. Как быть, когда по семейным обстоятельствам находишься в деревне, а до ближайшего города 2-3 часа дороги? 4. И снова о выписке за определенный период: только офис! Онлайн делают лишь в исключительных случаях. Я плачу за обслуживание карты, а они поступают как монополисты. Любопытно, что об этом думает ЦБ 🤔 5. Уедешь в город или поселок, где отделения нет, потребуется снять наличные или сделать другие операции, придется оформлять на кого-то доверенность. 6. Когда процедура банкротства завершилась, надо опять ехать в офис, писать заявление на разблокировку кабинета. Сбер, Тиньков, Совком и Альфа-банк открыли мне счета онлайн на второй-третий день без моего участия. 7. Последние четыре месяца приложение работает омерзительно!!! Стоишь на кассе, требуется оплатить крупную покупку по Кью эр, а оно выдает ошибку системы. Даже в личный кабинет тогда не зайти. Хорошо наличные с собой были, иначе труба. При первой возможности уйду из этого банка!!! Клиентоориентированности никакой. Люди доверяют им деньги, время, платят комиссии, а работа словно на отвали. Злит и раздражает!

Обслуживание ужасное 03.09.25 не мог войти в приложение и попросил помощи. Ответа оператора ждал 10 минут. Она сразу потребовала паспортные данные точно как в паспорте. Паспорт был в машине, я попросил подождать буквально минуту, пока дойду, но оператор скинула звонок. Позвонил снова, опять 10 минут ожидания. Другой оператор помогла войти в приложение по кодовому слову, паспорт вообще не понадобился. На ожидание ушло 20 минут, а отношение первой сотрудницы было грубым. Разберитесь со своим колцентром. Обслуживаться вынужден, потому что школьные карты у нас в вашем банке. Ужасный банк. Перезвонил.

Круглосуточная горячяя линия не отвечает Сегодня с 7 утра полчаса пыталась дозвониться до горячей линии Авангарда. Ни один оператор не взял, только бесконечный автоответчик. Они там спят? Не пишите тогда, что линия круглосуточная. Укажите честно: горячяя линия с 9 до 18.00. Клиенты не побеспокоят, операторы спокойно попьют чай или поспят.

Не дают снять деньги с моего счета Очень недобрый вечер. Я зарплатный клиент банка. 1 июля 2025 года без предупреждения заблокировали зарплатную карту и вход в мобильное приложение. Утром попытался войти и обнаружил блокировку. В контакт-центре смутно ответили, что дело в большом количестве операций по СБП. Не сказали, относятся вопросы к пополнениям или переводам, и основания не объяснили. Посоветовали в отделении написать заявление на разблокировку в свободной форме. 03 июля 2025 я пришел в доп офис ТЦ София у м. Щелковская, написал заявление со всеми своими предположениями. Через два дня пришел отказ без причин, а вместе с ним рекомендация закрыть счет. Но скоро должны были перечислить зарплату, 10.07.2025. Я на нее рассчитывал и заранее спрашивал контакт-центр, можно ли снять ЗП в офисе по заявлению без карты. Сегодня приехал в офис на ул. Героев Панфиловцев 7, м. Сходненская/м.Планерная. Там невнятно сообщили, что получить свою ЗП со счета я не могу. Теперь нечем заплатить за квартиру и кредит, не на что ездить на работу. Из-за того, что банк удерживает мою зарплату, я получаю штрафы и репутационные потери. В контакт центре весь день обещали ускорить рассмотрение заявления, хотя исполнять его должны при подаче. То вдруг заявляют о сроке рассмотрения в 7 дней, неизвестно откуда взятом. Я звонил несколько раз узнать статус. Около 15 часов мне заверили, что сегодня заявление обязательно рассмотрят, работники отделения свяжутся и пригласят за деньгами. К 18:00 никто не позвонил. Сам набрал контакт центр, меня перевели в офис на Героев Панфиловцев. Сотрудница обещала узнать у "куратора отделения", которая еще днем не смогла дать конкретику. И теперь она сообщает: до 17 июля на деньги не рассчитывайте, идет "проверка риск мониторингом" каких-то операций до 1 июля. Что это за операции, никто не пояснил и никаких документов у меня по ним не запросил. Простите, что? Почему мне нельзя получить собственную заработную плату, если у вас все данные по ней имеются? Как она связана с непонятной проверкой? Откуда именно 17 июля, почему не завтра или через год? Кому верить и где узнать настоящую информацию, если и офис, и контакт центр вводят в заблуждение? Я несколько раз обращался и заранее выяснял возможность снять эти средства в отделении, а теперь не могу получить ничего конкретного. Требую срочно прекратить удерживать мою заработную плату и выдать деньги как можно быстрее.

После банкротства ограничения так и не убрали Уже больше 10 рабочих дней прошло, а ограничения остались. Похоже, этот процесс у банка не отлажен. Поддержка ссылается на ФССП, но мы знаем, как работает эта служба (предсказуемо молчит). Очень печально, что действия, которые банк вроде бы должен выполнить сам, приходится добиваться жалобой и плохой оценкой. Снимите, пожалуйста, ограничения с расчётного счёта, посодействуйте.

Обмен валюты Часто хожу в "Авангард" в ТЦ "Южный Полюс" на Пражской, д.48/50. От дома совсем близко, пешком дойти можно. Перед обменом евро на рубли несколько дней наблюдала за курсом и сравнивала предложения разных банков. Здесь получилось выгоднее всего, еще и рядом. Приходила 05.06.25г., очереди не было. Оператор Ол-ва Л.Н. как всегда приветлива, назвала курс и сумму рублей, которую получу. За обмен 200 евро комиссию не взяли. Я довольна, буду и дальше обращаться в это отделение!

Не связывайтесь с кредитом здесь, если не хотите иметь дело с бандитами В 2011 году взял в этом банке кредит на личные нужды. Из-за трудностей с работой и личных проблем появилась просрочка, долг попал в их "коллекторский" отдел. Там, похоже, вовсе не специалисты по взысканию. Мне и моим друзьям начали звонить, и вместо нормального решения вопроса я выслушивал мат, оскорбления, угрозы избить меня и обещания протащить мою мать за волосы по улице.

Не выдали справку для гос.служащих за 2023 год 01.04.2025 посетил отделение банка в Москве, ТЦ Шангал, запросил справки по открытым на мое имя счетам. Справку по форме для гос.служащих за 2023 год выдать отказались. Сотрудница сказала, что в 2025 году ей доступна такая справка лишь за предыдущий, 2024 год. За 2024 год справка в моей ситуации не информативна. Мне нужен документ о счетах именно за 2023 год, чтобы защитить свои права на работе. Поэтому предложение сотрудницы решить мой вопрос не может. Прошу Банк разобраться и предоставить мне нужную справку!