Отзывы о сайте Банк Авангард avangard.ru

Сплошной обман Боже, мне школьнику в школе выдали карту типа на питание. Положил в шкаф и забыл, год спустя банк звонит: должен 160 рублей. Карта уже пылью покрылась, давно не пользовался. Это вообще адекватно?

Школьная карта и комиссия Сегодня позвонила заблокировать потерянную школьную карту и заказать новую. Оператор сказал, что за повторную потерю перевыпуск платный. А договор прямо говорит: у карты питания комиссия за перевыпуск не взимается, сколько бы раз и по какой причине её ни меняли. Выходит, Авангард самовольно поменял условия и даже смс не предупредил. Сумма невелика, но принципиально: банк и раньше пытался обмануть, и меня, и знакомых. И отдельно про контактный центр. Там сотрудников вообще учат разговаривать? Меня перебивают и повышают голос, пытаясь перекричать. Оператор ведь представляет банк, разве нет?

Банка хуже не встречал При этом отрицательный баланс возник именно на карте для школьного питания, поэтому вся эта бессмыслица напрямую затронула ребёнка и его обеды. После каждого обращения мне приходилось опять объяснять ситуацию с самого начала, проверять показания приложения и ждать, когда начисления наконец появятся. С этим «банком» связываться не советую. На школьной карте питания образовался минус, попытался пополнить через приложение — ошибка реквизитов. Поддержка объяснила абсурд: пополнение возможно лишь при положительном балансе, а получить его можно только пополнив карту. И смешно, и грустно. Через поддержку всё же внёс сумму на 100 рублей больше долга, указанного в приложении. На следующий день ребёнок опять остался без обеда: карта не сработала, задолженность показана неверно. Звоню снова — признают, что после пополнения делают какой-то пересчёт и долг вырастает на 5-7%. Добавил ещё 500 рублей сверх суммы на экране, баланс опять не обновился. Следующий звонок: оказывается, баланс обновляют лишь дважды в день, в 14 и 16 по МСК. Будто «Галя» из магазина приходит вручную цифры прописать. Откуда 5-7%, никто не знает. Неуважаемый «Авангад», зачем вы взялись за питание школьников, если нормальную услугу дать не способны? От других банков отстали морально и технически лет на 50. Взгляните на календарь, потом на свои сайт, приложения и интернет-банк, сравните с конкурентами. Не позорьтесь и людям нервы не трепите!

Никогда не имейте дело с «Авангардом»! 16.12.2022 в отношении нашей компании возбудили исполнительное производство: взыскание долга 1 457 100,99 рубля. Уже 19 декабря задолженность полностью оплатили с расчетного счета в том же Авангарде. 29 декабря производство прекратили. Казалось бы, вопрос закрыт. Но электронного документооборота у банка нет, пристав отправлял постановление об аресте средств обычной почтой. В банк оно поступило 15.01.2023, когда дело давно было закрыто, а банк все равно арестовал наши деньги. 17 января мы написали через банк-клиент и приложили постановление о прекращении с электронной подписью пристава. 19 января представитель компании дополнительно привез оригинал письма с этой электронной подписью. Сотрудники ответили: требуется бумажный документ с оригинальной синей печатью. 8 февраля представитель, получив доверенность от пристава, привез им и такое письмо о снятии ареста. На сегодня, 04.03.2023, деньги все еще не разблокированы! Теперь банк говорит, что проверяет подлинность письма. Так почему же не направили запрос приставам еще 17 января, когда получили первое постановление? Для чего нужно было ждать все эти недели, затем требовать новую бумагу, а после нее снова тянуть время? Создается впечатление, что банк специально затягивает дело и пользуется чужими средствами. И подобное уже случалось. НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С «АВАНГАРДОМ»!

Не выдали дебетовую карту без фото Получала в Авангарде обычную, не зарплатную карту. Фотографироваться отказалась: обязательного условия нигде нет. Сотрудница это признала, позвонила начальнику, а после разговора объявила, что карту «пока» не выдаст. Что значит это «пока»? Какие-то нерегламентированные правила. Предупреждали бы заранее, не тратили чужое время. Офис: Чебоксары, проспект М. Горького, 10, стр. 1, ТРЦ «Волжский», первый этаж направо.

Побираются вслед за мошенниками Последний месяц мне звонят якобы по заявке на кредит из другого банка. Из какого именно? «Из того, где оставляли», отвечают. Логично же. Говорю, что никаких заявок не подавал, а меня убеждают в обратном, будто ночью лунатиком обхожу банки с анкетами. Какой банк прислал заявку, так и не говорят. Вывод один: видимо, находят заявки в коробке, подброшенной к офису.

Комиссия грабительская, условия непонятны С дебетовой карты снял 200 тыс руб, списали 5000 руб комиссии. Месячный лимит знаю — 300 тр; до него оставалось 175000 руб, сверх вышло лишь 25000 руб. Однако комиссию посчитали со всех 200 тыс руб. Колл центр советует снимать частями. Подал заяление о комиссии только на 25000 руб — отказ. Что может удержать в таком банке? Кэшбек ноль, даже мобильны пополняется с комиссией.

Лимит расхода за сутки В Авангарде открыт счёт и выдана школьная карта для столовой. На сайте в нужном разделе запросил ограничение суточной траты по этой карте. Смс подтвердило запрос, но фактически лимита нет: всю сумму можно потратить разом.

Жалоба на недоплату 01 февраля 2021 года ИП Е-ва Е.В. и ПАО АКБ «Авангард» оформили соглашение о безналичной оплате пассажирами проезда картами через «Авангард Интернет-Банк». Позже ИП обнаружила расхождение между зет отчётами конца смен и выписками банка. 21.11.2022 направлена претензия о недостатке средств на расчётном счёте ИП Е-ой Е.В. По её расчёту, недоплата по оплате проезда пассажирскими картами — 3 107 616 рублей. Данные в таблице: 2022 по данным чеков по данным банка разница январь 3514580 3794842 280262 февраль 3680296 3515600 -164696 март 4288760 3819220 -469540 апрель 4274480 3807116 -467364 май 4024512 4336122 311610 июнь 3911530 3593562 -317968 июль [скрыто] август 3340976 3527568 186592 сентябрь 4551784 3950426 -601358 октябрь [скрыто] ноябрь 4927960 4804234 -123726 Недоплата за 2022 г -[скрыто] по данным чеков по данным банка разница май [скрыто] июнь 2860763 2572213 -288550 июль 2560003 2308574 -251429 август 2279777 2405521 125744 сентябрь [скрыто] октябрь 3621926 3476317 -145609 ноябрь [скрыто] декабрь 3880577 3381250 -499327 недоплата за 2021 г. -1208376 Всего: 3 107 616 рублей. До сих пор ПАО АКБ «Авангард» не перечислил на расчётный счёт ИП Е-ой Е.В. 3 107 616 рублей и не ответил на претензию.

Жалоба по расчётам По сути речь о деньгах за оплаченный пассажирами проезд, которые должны были оказаться на расчётном счёте перевозчика. Поэтому компания сравнила каждую смену по чекам с банковскими данными, зафиксировала разницу по месяцам и приложила подробный расчёт к претензии. Официальное признание программной ошибки само по себе недостачу не устранило. В Архангельске ООО «Рес*****то» возит пассажиров по маршруту № 1. С ПАО АКБ «Авангард» 25 июля 2019 года компания заключила договор о карточной оплате проезда через комплекс «Авангард Интернет-Банк». Затем обнаружилось: суммы в выписках на конец смен не сходятся с зет отчётами. 21.11.2022 ООО предъявило банку претензию о недостаче на счёте. По расчёту «Рес*****то», недоплачено 6 692 467 рублей. Расчёт по месяцам: 2022 по данным чеков по данным банка разница: январь 1954082 1830560 -123522 февраль 2001002 1807542 -193460 март 2578934 2372928 -206006 апрель 2485876 1893596 -592280 май 2453678 2071178 -382500 июнь 2397986 1918994 -478992 июль 2007870 1752496 -255374 август 2068356 1828758 -239598 сентябрь 2700824 1776568 -924256 октябрь 3098454 1727948 -1370506 ноябрь 2587502 1522860 -1064642 недоплата за 2022 г. -[скрыто] по данным чеков по данным банка разница май 1824071 1661439 -162632 июнь [скрыто] июль 1812181 1620172 -192009 август [скрыто] сентябрь 1901501 2085593 184092 октябрь [скрыто] ноябрь 2013470 1714625 -298845 декабрь 2093075 1820175 -272900 недоплата за 2021 г. -861331 Всего: 6 692 467 рублей. 19.12.2022 банк ответил: проверка нашла ошибки в программном обеспечении предпроцессинга, необработанные операции вскоре представят к списанию. Но 6 692 467 рублей на счёт ООО «Рес*****то» так и не поступили.

Банк подтвердил ЯндексБраузеру карту без согласия Особенно возмущает, что после прямого отказа сохранять карту браузер всё-таки смог инициировать действие с её реквизитами. В видимом интерфейсе карты не было, значит пользователь не мог даже понять, где именно эти сведения удерживаются. При этом банк сообщил об успешной процедуре, а Яндекс затем открестился от неё. Кому верить и как держатель карты должен был предотвратить операцию, никто не объяснил. Считаю такую практику недопустимой: платёж в конкретном магазине не означает согласие на отдельные отношения с браузером. 01.02.2023 помогал отцу оплатить заказ в ОЗОН. Яндекс Браузер попытался перехватить реквизиты карты из платежа и сохранить. Я нажал «не сохранять» в правом верхнем углу; в интерфейсе карта не появилась. Но, похоже, данные браузер оставил себе: затем ООО «ЯНДЕКС» провело верификацию карты. В тот же день, 01.02.2023, в 20-18 местного времени банк прислал СМС: «VERIFIKACIA YANDEX.RU, RU CARD****8414 YURIY Y-N 01.02.2023 18:18 END», отправитель AVANGARD, время 20:18. На каком основании БАКН АВАНГАРД согласовал это для YANDEX? Согласия мы не давали, СМС-код не вводили, никаким способом ни сохранение, ни применение карты для проверки не разрешали. Почему банк проводит для БРАУЗЕРА ЯНДЕКС операцию без явного подтверждения держателя? Представитель ООО «ЯНДЕКС» в ответе на обращение [Ticket#[скрыто]] [ru] от 01.02.2023 отрицает, что компания без разрешения проверяла карту от имени YANDEX. Банку ставлю «неудовлетворительно»: он допускает верификации юрлицами, которые берут чужие реквизиты, используют их, а потом отрицают операцию. Авангард успешно подтвердил карту для ооо «яндекс» без явного разрешения её владельца, прислал уведомление, не запросив согласия. Обе организации захватывают данные и связывают платёжные реквизиты без воли пользователя. На эти незаконные действия в сфере безналичных расчётов направил жалобу в ГУ БАНКА РОССИИ. По каким признакам Авангард решил верифицировать карту для Яндекса, остаётся гадать. Мы подтверждали лишь покупку в ОЗОН.

Банк плохой Хотите ощутить общение с ним — пусть родственник перестанет платить кредитку. Коллекторы будут ломать почтовые ящики, подкладывать листовки, названивать и провоцировать конфликт. Полиция не защитит, ответит отписками. По запросу полиции банк вообще заявил, что мой родственник у них не клиент, и органы это устроило. Ирония: в отличие от родственника-алкаша, я сам 9 лет БЫЛ VIP-клиентом.

Отношение хамское Пришлось несколько раз отправлять дочь к одному и тому же сотруднику, хотя нужные сведения могли просто посмотреть в банковской программе с первого визита. Я сама проверила информацию через колцентр, потратила время на разговор и снова объясняла дочери, что говорить в отделении. Из-за нежелания сотрудницы разобраться простая операция превратилась в череду повторных обращений. Добрый день! 18.01.2023г. в 19:50 дети по моей просьбе пришли в отделение Авангард АЭ 8888 «на Хабаровской» отправить перевод Юнистрим в Великобританию. П-ва А. А. сказала, что туда переводы не идут. Дочь сообщила мне, я попросила вернуться и уточнить: мы уже переводили туда через Юнистрим. Ответ тот же — нельзя. Тогда позвонила в колцентр, там подтвердили, что переводы доступны. Попросила дочь зайти ещё раз и сказать о звонке и прежних переводах, сведения о которых в базе. Лишь после этого операционист согласилась оказать услугу. Почему сразу не проверить в программе? Проще отказать и ждать, что клиент придёт снова, хоть в четвёртый раз, раз ему нужно? Похоже, П-ва А. А. именно так считает. Прошу провести с ней разъяснительную работу.

Карточный договор расторгли без письменного уведомления за 2 месяца Речь не о том, что я пропустила уведомление: официального письма на адрес действительно не было. Поэтому о расторжении договора я не знала заранее и не могла принять решение по карте вовремя. Теперь меня фактически ставят перед платным обслуживанием той же самой карты, хотя проблема возникла из-за действий банка. 10.08.2022г. банк сам расторг договор по счёту 408178************13, хотя письма на домашний адрес за 2 месяца не присылал. Счёт открыт 02.05.2017г. Никакого официального предупреждения ПАО КБ «Авангард» я не получала. Теперь предлагают открыть такую же карту за 300руб ежегодного обслуживания. Прошу проверить ситуацию, запросить банк и дать мне бесплатную карту: отсутствие письменного уведомления — вина банка.

За ошибку сотрудника офиса платить не собираюсь Я до последнего оставалась клиентом несмотря на условия, которые объективно были менее выгодны, чем у конкурентов. Особенно странно видеть требование оплатить «потерю» карты, когда новая была выдана именно на замену старой и сотрудница знала причину обращения. Мне не объяснили, что старую обязательно нужно сдать и что за неё позже выставят плату. Более того, часть порезанной карты у меня сохранилась только случайно. Так почему последствия невыполненных банком процедур теперь возложены на клиента? Много лет была лояльной клиенткой «Авангарда», хотя кешбэка нет, дебетовые карты платные, мобильный пополняется с комиссией. Каждый год добивалась бесплатного обслуживания — единственная «плюшка», в других банках кешбэк дал бы больше. Теперь банк и её отнял, требует оплатить некомпетентность работников. В июне из-за «обстоятельств в стране» истекающую карту не заменили, продлили до 2028 г. В ноябре вдруг объявили, что действует она лишь до конца 2022 г. При подсчёте покупок для лояльности пропали 5 месяцев активного использования, и за обслуживание списали деньги. Если подробно всё расписывать, слов будет слишком много. Хочу теперь закрыть карту и договор, но банк снова требует деньги. При выдаче новой сотрудница ДО «Воронежский» Ш-ва Е.И. должна была заблокировать и забрать старую. Я ясно сказала: МЕНЯЮ карту из-за окончания срока. Она просто выдала новую, старую оставила мне. Я решила, что та уже не нужна, разрезала, некоторые куски выбросила, другие сохранились. Теперь за якобы потерю старой карты требуют 600 рублей! За полгода в других банках закрыла 2 карты и заменила 1 — везде говорили выбросить старые. Почему сотрудница Авангарда не знала своих особых правил, не изъяла карту и не заблокировала? Невнимательна или отвлеклась на разговор с коллегами об одежде детям на вырост? И почему мне теперь нести оставшиеся кусочки в офис, тратить время и платить 600 рублей? Удержите их с Ш-ой Е.И., это её ошибка. Прошу банк публично ответить: 1) почему в июне и ноябре 2022 г. сообщили неверные условия карты и последствия для лояльности; 2) почему я оплачиваю ошибки работника; 3) что ещё, кроме карты, надо сдать при расторжении договора.…

Звонят из банка и не говорят зачем С 2010 года была клиентом Авангарда, раньше всё устраивало, даже в пандемию. Отдельно похвалю Веру Викторовну из валютного контроля: грамотная, терпеливая, помогала с документами. Но с сентября 2022 начались бесконечные звонки. Я в роуминге, отвечать дорого, об этом написала по всем каналам. В интернет-банк войти не могу, техподдержка лишь тратит мое время одними и теми же бесполезными вопросами. По электронной почте цель звонка не сообщают. В 2016 можно было поговорить по скайпу, сейчас нельзя. Снова звонок с +78123180** — зачем им мой голос, если договоры подписаны? Интернет-банк для юрлица недоступен. XXI век, повсеместная удаленка, а кроме телефонных звонков предложить ничего не могут.

Такого мерзкого взыскания не встречал Несколько лет назад задолжал сразу нескольким банкам. Одни дали реструктуризацию, другие подождали, третьи обратились в суд. Все долги в итоге погасил, но с Авангардом вышло хуже всего: хамоватые персонажи звонили, писали сообщения с намеками «ждите гостей». И собственные договоренности нарушали. Однажды условились: половину сейчас, вторую через месяц. На следующий день после первого платежа снова звонит неприятный человек и требует всё сегодня, а прежнее соглашение предлагает забыть. Ну совсем фу.

Быстро обслужили с памятной монетой Сегодня, 23.12.22, покупала памятную монету ДО Плянка. Наталья М-ва и Наталия Т-ва за считанные минуты открыли счет, приняли оплату и оформили бумаги. Всё объясняли по ходу, общались доброжелательно. Очень понравилось обслуживание.

Один из худших банков Самовольно подключают поатные услуги. Спрашиваешь, почему не предупреждают, отвечают: сам ищи информацию на сайте и где угодно. Поддержка некомпетентна, приходится звонить по несколько раз. Некоторые посылают в отделения, но сначала еще обзвони каждое — есть ли там сотрудник и «квест» карты. Откровенно нечестный банк, не советую.

Подключили СМС-банк без моего ведома Больше года карта Авангарда нужна мне для расходов сына в школе. 01.12.2022 внезапно списали плату за СМС-банк, хотя годом раньше я специально ездил писать заявление на отключение. По телефону выяснил лишь, что у меня базовый пакет с СМС; когда его подключили, никто сказать не смог. По телефону заявление не берут, написал в приложении. А чтобы снова отключить, надо опять ехать в офис с заявлением. Вот вам и цифровизация.