Отзывы о сайте Ингосстрах (Ingosstrakh) ingos.ru

Коммуникации нет вообще Купил страховку для тяжело больного питомца. Он, к сожалению, умер еще до того, как полис начал действовать. В тот же день через приложение запросил возврат. Рассмотрение продлили на лишний день, затем одобрили, обещали деньги за 5 рабочих дней. Пять дней прошли, денег нет. До поддержки пробился с трудом, ответ пришлось ждать 13 часов. Выяснилось, что возврат, оказывается, в течение 10 рабочих дней. Предупредить о задержке никто не посчитал нужным. Спустя 10 дней перевода все еще не было. Час провисел на телефоне колл-центра, меня пять раз перенаправляли к разным специалистам, в конце просто оборвалась связь. Пришел в офис, там сотрудники ничего не знают и помочь не могут. Позднее, после моих настойчивых звонков и давления, наконец сказали, что банк якобы отказал в возврате. Мне самому без этих бесконечных расспросов кто-нибудь собирался об этом сообщить? Нет. Банк, как оказалось, никакой проблемы не видит. Возможно, обычный сбой перевода. Я заново отправил реквизиты, но сроков возврата никто снова назвать не может. Советуют писать в поддержку, где снова тишина. Похоже, следующее письмо будет уже досудебной претензией, затем пойду в суд. Сервис отвратительный, цены при этом будь здоров. Очень не рекомендую эту компанию.

Возмещение после ДТП по ОСАГО После аварии подала заявление на выплату в страховую. С самим заявлением пришлось побороться. форма несколько раз схлапывалась, и все надо было вводить опять. Указать счет для выплаты оказалось отдельным приключением. В приложении провела в борьбе почти два часа. Но дальше проблем уже не было. Оценку провели быстро, акт прислали согласовать. Я подтвердила, что согласна с суммой, после чего получила соглашение на выплату. Подписанные бумаги приняли, и деньги поступили очень быстро.

КАСКО не рекомендую, хуже страховщика не встречал 07.06.2026 заключил с Ингосстрахом договор КАСКО №АС550****09 на принадлежащий мне Geely Atlas 2025 года. Всю премию 157303,00 заплатил сразу одним платежом. 27.08.2026 из-под колеса другого автомобиля вылетел камень, наступил страховой случай. В тот же день подал заявление онлайн через личный кабинет. При выборе СТОА мне показали единственный вариант, официального дилер Ай****м, г.Кемерово, Тухачевского 61. Я его и выбрал. Случай признали страховым, но в пришедшем на почту направлении №[скрыто]/26 указали совсем другую станцию, А****ис, г.Кемерово, ул Совхозная 21/1. Там же указана замена на стекло, обозначенное как оригинальное, но без логотипа. Это не равнозначное возмещение по п.1 929 ГК РФ: стоимость стекла без фирменного знака отличается от цены оригинала с логотипом. Мои интересы как выгодоприобретателя ухудшаются. На автомобиле до происшествия стояло заводское стекло Geely с маркировкой производителя. Заменить его должны оригинальной продукцией, где присутствуют номера, штампы завода и значок марки машины. Оригинальность подразумевает двойную маркировку. На предложенном стекле знак автопроизводителя отсутствует, а на стоявшем в машине до повреждения присутствовал. Для меня это не косметическая разница. я оплатил КАСКО в полном размере, чтобы после страхового случая получить равноценную деталь, а не более дешевый вариант под названием оригинал без логотипа. Направление при этом выдали не на выбранную официальную станцию, что также для меня принципиально. Машина на официальной гарантии производителя. Гарантийный автомобиль необходимо ремонтировать по технологии завода-изготовителя. Ст.309 и 929 ГК РФ, п.4 ст.10 Закона №4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» предусматривают при возмещении ущерба ремонтом возвращение имущества в состояние до страхового события. Стекло без соответствующего логотипа к тому же уменьшает стоимость машины и нарушает мои права. Я не давал согласия ни менять официальный сервис на другую СТОА, ни понижать стоимость и качество детали при восстановлении принадлежащего мне автомобиля. Прошу учитывать состояние машины именно на дату страхового события. Замену стекла нужно делать у официального дилера Geely, у которого машина обслуживается по гарантии. Иначе обязательства завода по гарантии на стекло и связанные элементы фактически переходят к сторонней организации. В стекле Geely Atlas есть нити обогрева, к нему примыкает датчик дождя. Эти узлы также потеряют гарантию. Сторонняя мастерская дает на работы и замененные элементы только 6 месяцев. Гарантия производителя Geely на стекло 5 лет с момента приобретения, то есть с 07.06.2026.…

Полис виновника сначала недействителен, затем внезапно действует 05.08.2026 попала в ДТП как пострадавшая. У меня в СПАО Ингосстрах ОСАГО ХХХ 057*****07 и КАСКО AB49*****82. Аварийный комиссар не смог оформить происшествие через Госуслуги. у виновника оказался подложный полис Ингосстрах ХХХ 057*****09, по проверке на сайте НСИС он не действовал. Пришлось вызывать ГИБДД. 06.08.2026 лично приехала в офис СПАО Ингосстрах во Владивостоке, ул. Верхнепортовая 40А. Объяснила обстоятельства. Сотрудники проверили полис виновника и тоже увидели прекращение его действия. Поэтому заявление по ОСАГО они принимать отказались и оформили страховой случай по моему КАСКО AB49*****82. 06.08.2026 на следующий день я представила оригиналы документов ГИБДД и машину для осмотра. Через месяц пришел отказ № 502-171-57*****/26 от 04.09.2026 г. В нем, во-первых, неверно написали мои персональные данные. Во-вторых, вдруг заявили, что ответственность виновника застрахована по ОСАГО, якобы так показывает НСИС, а я нарушила условия AB49*****82, потому что должна была обращаться по ОСАГО. Предложили ремонтировать автомобиль за свои деньги, а потом показать его им. Но ведь в офисе страховой лично ее сотрудники сообщили мне об аннулировании полиса виновника, отказали в ОСАГО и САМИ выбрали оформление КАСКО! Кто-то явно не владеет своей работой. По какому полису выплатят, мне без разницы. От меня требовались документы и осмотр машины, все это предоставлено на следующий день. Считаю, что страховая сознательно затягивает урегулирование, создает бюрократическую волокиту и выносит ничем не обоснованный отказ вопреки договору и закону. Похоже, у меня, ГИБДД и офиса на Верхнепортовой один НСИС, а у зав. сектором отдела урегулирования претензий в филиалах З-ва А.В., который месяц готовил отказ, какой-то другой. У меня сохранен скрин с сайта НСИС о прекращении полиса виновника на дату ДТП. Свидетели тоже есть.

ДМС Ингосстраха отвратительный Невролог назначил мне физиопроцедуры, попросил Ингосстрах их согласовать. Отказали сразу: по их словам, это реабилитация, а не лечение. Хотя договор прямо включает именно такие процедуры. На звонок в колл-центр услышал тот же ответ. Попросил врача, ждал 30 минут, связь оборвалась и поговорить ни с кем не удалось. Снова дозванивался оператору еще как минимум 15 минут. Мне дали адрес для жалобы. Написал туда и тут же получил автоматическое письмо, что с этого адреса ответы не отправляются. Зачем нужен ДМС, если услуги в договоре есть, а оплачивать их все равно приходится самому? Обслуживание отвратительное. Напишу жалобы в Центробанк РФ, ВСС и Роспотребнадзор.

Не удается обновить данные полиса 28 августа поменялись персональные данные, получила новые ПТС, СТС и права. Поспешила на сайт Ингосстраха исправлять страховку. Но войти в кабинет не получилось. и сайт, и приложение висли. Только после звонка в контактный центр удалось войти и прикрепить действующий полис. Попробовала внести изменения, опять технические ошибки. сканы не загрузились, заявка ушла на проверку пустой. Ее отклонили. Следующая 101 попытка 02.08.2026 г. закончилась тем, что сканы все же подгрузились. Однако опять отказ. новую заявку назвали дублем самой первой, без сканов. Скачала полис, а в нем все старые, уже неактуальные сведения. Обновить не могу, офиса в Симферополе нет. По-моему, ситуация безвыходная. Категорически не советую эту страховую, особенно там, где у них нет офиса. Онлайн сервис не работает, специалисты поддержки просто нулевые. Теперь не знаю, как решать вопрос.

Оплату взяли, полис не выдали 1 сентября 2026 оформил через личный кабинет ОСАГО на автомобиль. Полную стоимость списали, а полиса нет ни в почте, ни в кабинете. Чат тех поддержки молчит. На горячую линию получилось дозвониться лишь через сутки, но проблему до сих пор не устранили. Создал несколько обращений в кабинете и направил письма на ing*****@ingos.ru , результата сегодня все еще нет. Уже прошло трое суток!!! Деньги ведь тоже немаленькие — почти 60000 руб,

Как я менял лобовое стекло по КАСКО Страховой случай № 71-291471/26 от 29.07.2026. КАСКО навязали в салоне при покупке машины для жены и детей, пугали отказом в кредите без него, хотя договор обязательности не предусматривает. Оставил. В июле увидел продление на 10 тысяч дешевле, собирался продлевать. 29.07.2026 обнаружил скол и трещину стекла, вероятно, после камня с трассы, жара расширила трещину. Замена по полису предусмотрена. Отправил документы через приложение, направление получил назавтра. Направили не к дилеру, а на тюменскую СТОА с субподрядчиком. Обещали стекло за две недели. Приехал — нет его, предупредить не потрудились. Перед второй поездкой уже сам звонил узнать, пришло ли. Осмотрел доставленное стекло: проводки контактов обогрева дворников без изоляции, видны жилы, внутри слоев черные включения, один угол потерт, резинки стоят криво. Логотип "Фуяо". Работники сервиса назвали его еще "удачным" вариантом. Машина гарантийная, установка неоригинального стекла в чужом сервисе грозит гарантии по п 2.7 сервисной книжки. Это касается и ADAS, системы безопасности. Допущенных к электрике Belgee специалистов там нет. ВС РФ в деле № 5-КГ18-7 указал, что ремонт КАСКО должен сохранять гарантию. Но к дилеру, с которым есть договор (ООО "В-к"), страховщик не направляет, предлагает выплату. Опасаюсь расчета по «Фуяо» за 14–15 тысяч, тогда как справочник РСА дает 88–100 тысяч, у дилера с работами выйдет еще выше. На СТО написал заявление на оригинал. Мне доказывали, будто их стекло полный аналог с того же завода. Посмотрел в интернете: общего только размеры, качество иное. Заказать оригинал у поставщиков они не могут, у дилера он есть, ждать 2 месяца. Им же выгоднее поставить за 14 тысяч и получить расчет по РСА как за полноценное стекло. Объяснил, что на одном заводе выпускают изделия разного качества, и они замолчали, предложили поменять станцию. Юрист посоветовал запросить смену СТО, потом выплату. Если договориться не выйдет, вплоть до Верховного суда: нижестоящие обычно поддерживают страховые. ОСАГО и КАСКО я не продлил. За заплаченные деньги мог сам пять «Фуяо» поставить. После заявки по случаю цена продления из «на 10 тысяч ниже» превратилась в «на 40 тысяч выше». Чудеса: ставят кривое стекло за 14 тысяч и еще требуют 40 тысяч с верху за следующий год. При новом случае опять поставят косые дешевые неоригинальные детали. В полисе это не указано, в отдельной книжке условий указано, а брокер при продаже молчит. Почему нельзя к дилеру — непонятно. Ждем решения «Ингосстраха» 30 дней. Хочется мирного, справедливого исхода, верим в доброе и вечное.

Как удобно IngoMobile Планово поменял водительские права, новые реквизиты надо было указать и в ОСАГО, и в КАСКО. КАСКО оформлено в другой компании, там сказали, что без поездки в офис вопрос не решить. С ОСАГО Ингосстраха все заняло буквально 3 минуты через IngoMobile. В приложении вписал данные новых прав, приложил фото обеих сторон и нажал "внести изменения". На этом все, не понадобилось ни ехать куда-то, ни стоять в очереди. Вскоре в заявке появилось подтверждение изменений, а новый бланк ОСАГО прислали на почту. Такое отношение к клиенту и удобство приложения мне понравились.

Я просто в отчаянии До сегодняшнего дня считал эту страховую серьезной. Сегодня последний день моего ОСАГО, и представить не мог, что столкнусь с таким. Утром продлил полис на сайте страховой и там же успешно оплатил. А нового ОСАГО в личном кабинете нет. Позвонил в поддержку, меня отправили писать письмо на in*****@ingos.ru. Сама служба обращения, оказывается, не принимает. Письмо отправлено в 09.48. Параллельно, понимая важность проблемы, обратился в чат на сайте. Для нестандартных вопросов он не годится. Попросил бота подключить человека: в 09.42 обещал оператора. Человек пришел только в 17.18, спустя шесть с половиной (!) часов!!! К обеду уже было ясно, что дело плохо, поэтому в 14.30 подал жалобу на сайте. На часах 19.50. Ответа ниоткуда нет, полис не появился, вопрос не решен. Еще одна "приятная" деталь. во всех формах сайта заранее проставлена галочка согласия на рекламную рассылку. Это нарушение закона. ИТОГ. - расторгаю все договоры с этой "компанией", заявление на закрытие ипотечного страхования уже подано. Дальше никаких дел с ними; - обязательно обращусь в контролирующие органы из-за заранее отмеченного согласия на рекламу; - я в отчаянии. Утром завтра очень важная поездка, а действующего ОСАГО у меня нет.

Ингосстрах вписал неверную модель авто, исправления недоступны, поддержка молчит Добрый день! Через Банки.ру купил ОСАГО. Ингосстрах автоматически указал в полисе выдуманную версию моей Skoda Octavia 2014 г. — 1.9 TDI SLX. На самом деле в ПТС двигатель 1.6. С моей стороны данные были правильные: VIN тот, мощность 110 л.с. тоже совпадает. Откуда взялась эта модификация, непонятно. В личном кабинете через "Внесение изменений в полис ОСАГО" исправить модель самостоятельно нельзя. Еще раз заполнил сведения о машине и подал заявку на перерасчет. В результате скорректировали лишь тариф, ожидаю возврат ~2000р переплаты, а неправильная модель так и осталась в полисе. В случае ДТП или проверки ГИБДД такой документ может доставить проблемы! Поддержка тоже не помогает. В чате обещают «специалиста через 5-15 минут», потом закрывают разговор. На почтовое обращение № О-683364 от 20.08.2026 никакого ответа. Горячая линия занята, ожидание бесконечное. Ради этого ехать в офис не собираюсь, ведь полис онлайн покупал как раз ради удобства. Технический сбой я могу понять. Но когда две недели никто не устраняет его последствия, это уже системное равнодушие к клиентам.

В страховании работают профессионалы В июле 2026 обращалась в Ингосстрах после смены водительское удостоверение и надо было указать новые данные в полисе. Изменения внесли в тот же день, исправленный полис сразу отправили мне по электронной почте. Даже не думала, что получится настолько быстро. Спасибо компании Ингоссстрах за прекрасную работу!

Ингосстрах замечательная страховая КАСКО в ингос покупаю уже больше 5 лет, обычно в рассрочку на год, четырьмя платежами. В середине октября 2025 г случилось небольшое дтп: машина из соседнего ряда перестраивалась и ударила мою справа. В центре урегулирования оформили протоколы и остальные бумаги. С актом дтп через приложение ингос подал заявку на ремонт по каско, выбрал СТО официального дилера, где покупал автомобиль. Там была очередь, но авто ездило, справа только царапины и небольшие вмятины. Записался на 30 ноября. В тот день ехал сдавать машину в ремонт. Попал в слепую зону грузовика, водитель не увидел меня, начал перестраиваться вправо и задел левое заднее крыло. Машину развернуло, передней частью я ударился в разделительное ограждение посреди дороги. Разбит перед, обе боковые стороны, сработали четыре подушки безопасности. По глонас сотрудники ГИБДД приехали быстро, составили документы. Я объяснил происшествие горячей линии ингос, там согласовали порядок действий: надо самому записаться в автосервис. Запись была на середину декабря. Ингос бесплатно прислал эвакуатор, вывез авто на свою стоянку, хранил до ремонта. И потом до СТО доставил тоже бесплатно. Сервис сложил расходы по двум случаям дтп. До Тотала сумма не доходила, решили ремонтировать. Однако дилер не смог найти оригинальные подушки безопасности, блок управления подушками и ремни, поэтому выполнить полноценный ремонт у него не вышло. Ингос тогда выплатил достойную сумму на основные работы, а по пассивной безопасности (подушки, ремень, центр управления) предложил доплату после предъявления чеков на ремонт. В итоге мне достались выплата и остатки машины. Автомобиль продал, остался с солидной суммой. В течение всего урегулирования со мной созванивался и переписывался персональный менеджер, подробно и понятно все объяснял. Выплатили быстро. По телефону дозвониться можно всегда, приложение удобное, ущерб не занижают. Лишних справок и документов не требуют. В общем, страховая отличная.

Колл-центр не работает 18.08 обращалась первый раз по продлению полиса. 25.08 обращалась повторно, тот же вопрос. Говорили, что перезвонят. Так НИКТО НЕ перезвонил В личном кабинете заказала продление. 30.08 полис закончился. Заказ был, а счет мне так и не выставили. Сегодня 31.08 позвонила в офис. Отправляют на горячую линию. Сколько еще звонить.???? Итог полси пришлось оформить в другой компании. НЕ СОВЕТУЮ СОВСЕМ!!!!!

Оплатил ОСАГО Ингосстрах, документ не пришел Через сбербанк купил ОСАГО, всю сумму заплатил, а полиса на автомобиль так и не получил. В поддержке номер не отвечает, свободного оператора можно ждать бесконечно. Написал и в чат, и на указанный email, пока никакого результата. В самом сбербанке вижу только номер договора ХХХ069*****98.

По ДМС вводят в заблуждение Сервис ужасный. В договоре одни условия, сотрудники говорят совсем другое. Мне требовалось гарантийное письмо на прием врача высшей категории. Согласовывать отказались, утверждая, будто такие приемы не согласуют. В договоре при этом написано обратное. Обратилась за письмом 31.08. В ответ шаблонные фразы, к компетентному специалисту не соединяют и разобраться не помогают. Предлагают сбросить звонок и набрать еще раз, тогда, мол, попадете к другому оператору. Вопрос остался нерешенным. Обслуживание ужасное, врач куратор все время недоступен.

Все отлично прошло 16 января в мою машину сзади врезался другой автомобиль. Ситуация неприятная, пришлось заниматься страховым случаем. Ингосстрах сработал быстро и организованно. Страховой агент почти сразу приехал ко мне, осмотрел автомобиль и записал все повреждения. Особенно удобным оказался личный кабинет. Информация о случае отображалась корректно, а порядок действий был расписан подробно. На каждом шаге я видела, что уже сделано и на каком этапе рассмотрение. Решение о ремонте приняли без долгого ожидания. Автомобиль сделали вовремя и качественно, претензий к результату у меня нет. В целом осталась довольна работой компании, всё было понятно, оперативно и без ненужной волокиты. Ингосстраху ставлю 5 баллов.

На клиентов просто наплевать Хочу записаться на первичный приём по ДМС. По условиям согласование должно быть в течении суток, НО им не дозвониться, чат поддержки молчит. Первый раз провисел на телефоне 48 минут, чтобы согласовать прием. Спустя 3 месяца понадобился еще один приём, стало только хуже. Конторе на вас просто наплевать. Если помощь нужна срочно, что тогда?? Полное наплевательство на клиентов

Чат мертвый 24 августа 2026 года написал в чат этой компании. Хотел оформить полис страхования имущества с рекламируемой скидкой 10 процентов. За весь день в чате никто так и не ответил. . С сотрудником связаться не удалось. Клиентов здесь не ценят, уровень сервиса нулевой

Имя собственника записали неправильно Онлайн не верно указали имя собственника-оператора ждал 30 минут-когда дозвонился, она сказала зарегистрироваться онлайн и там исправлять сведения-но онлайн имя не меняется-теперь придется ехать в офис-короче всем похолодку на ваши проблеммы-деньги главное списали мгновенно,а что из-за их ошибки в полисе другое имя собственника и вы тратите часы на исправление-им без разницы