Отзывы о сайте Ингосстрах (Ingosstrakh) ingos.ru

Зачем вообще связалась с ними! ни телефон, ни сайт не помогают, по заявке не перезванивают. ссылку для оплаты делали целые сутки, до сих пор так и нет. Клиентоориентированность - просто Дно СПБ, нужно страхование ипотеки. сайт посчитал цену нового полиса, продление текущего недоступно. все сведения внесла на сайте и отдельно сообщила сотруднику. результата НИКАКОГО. в ответ тишина

В Ингосстрах больше никогда не застрахуюсь По КАСКО наступил страховой случай. Автомобилю нет и года, на дороге его обсыпало гравием. Пострадали лобовое, фары, капот и бампер спереди. Через ГИБДД оформил как ДТП. По договору отправили к официальному диллеру, но согласовали лишь лобовое стекло на замену и капот на ремонт. Остальное наверно записали в эксплуотационные повреждения. Сотня-другая мелких сколов до 5мм у них, выходит, отношения к аварии не имеет. В офис Калининграда звонить бесполезно, сотрудники ни чего не знают и не решают.

По КАСКО Попал в ДТП и обратился по КАСКО. Уже три месяца страховая никак не решит, что делать со случаем. По телефону и на эл.почте молчание, в приложении только сообщение, что надо еще подождать. Никто мне за всё время не помог, не связался сам, не написал. Каждую информацию приходится вытягивать из них. Очень не советую ингострах для какой-либо страховки, даже за более низкую цену. Выплаты от этой конторы все равно не дождаться.

Контактный центр и чат работают никудышно Хотела расторгнуть договор Дополнительной гарантии. По телефону сказали, что это можно сделать в офисе, и назвали в числе адресов Казань, проспект победы д.194. Искала этот офис впустую, по адресу его не оказалось. Сначала час ждала ответа оператора, затем ещё два часа потратила на поиски несуществующего офиса. Попыталась выяснить вопрос в чате личного кабинета, но и там отвечают долго, одну и ту же информацию переспрашивают несколько раз и дают неверные сведения. Сначала утверждали, что расторжение доступно через кабинет. Как именно, так и не смогли объяснить, в конце опять отправили в офис.

Даже не думай сюда идти Ужас. Никак не дозвониться, даже в 5:30 утра якобы все операторы заняты.в чат писать бесполезно, обещают ответ за 5 минут, а за сутки только бот появился. Сайт не работает. Несколько лет страхуюсь здесь, сейчас нужно добавить водителя. Выяснилось, что легче уже купить новый полис, но с другим названием

Совет просто «замечательный»! Здравствуйте. Продлить полис через приложение пробовала несколько раз, каждый раз получала отказ якобы из-за несоответствия данных. Пришла в офис и рассказала об ошибке. Юрий, молодой сотрудник, предложил варианты: 1. Купить дополнительный продукт за 2100р; 2. Подождать до 30 дней, пока проблему решат, причем гарантии результата нет. Выбрала ожидание, поскольку до окончания полиса оставался месяц. Ответа так и не было. Еще раз попробовала оформить в приложении, снова отказ. Позвонила на горячую линию. Разговор там вообще крутой! Девушка спросила, отчего у меня такой высокий КБМ!!! Видимо, за 23 года за рулем так вышло! Но при чем тут это, когда мне просто полис продлить надо! Ждала минут 10, потом услышала: «Лучше на время уйдите в другую страховую. А позже, если захотите, вернетесь к нам!» Я даже переспросила, и девушка повторила тот же совет. Круто, вот оно обслуживание! Спасибо))

Страховую премию не возвращают После продажи машины через сайт подал заявление на расторжение ОСАГО и Каско, защищавшего от отсутствия полиса у виновника. Договора: РБ CL50*****41 РБ ANSP50*****41 Расторжение датировано 05.08.2026. Возврат попросил через СБП по моему телефону в банк Альфанк. Ждал денег, но они не пришли. Дозвониться оказалось нереально, операторы вечно заняты, чат-робот тоже бесполезен. В уведомлениях увидел запись специалиста, что банк-получатель отклонил платеж, поэтому нужно направить банковские реквизиты на [скрыто]. 17.08.2026 отправил по письму с реквизитами для каждого обращения. До сих пор ничего не произошло. Информацию не узнать ни по телефону, ни через чат. Запросил обратный звонок, и снова тишина. № Обращения [скрыто] № Обращения [скрыто] В результате договоры закрыты 5 августа, а к 20 августа деньги так и не вернули. Когда это случится и дошли ли мои письма до компании, совершенно непонятно ?

На этом Ингосстрах закончился Свои машины страхую в Ингосстрахе с 2007 года. Страховых случаев было немного, прежде все проходило нормально. Получала направления то к дилеру, то на обычную станцию, результат ремонта обычно устраивал. Но наступил 2026 год. 26.06.2026 произошло дело №[скрыто]/26-1, помята крышка багажника. Собрала документы, подала их, получила направление в сервис. Как обычно... На СТО обещали доставить деталь за неделю и пригласить меня на ремонт. Неделя прошла, за ней вторая, никто не позвонил... На третьей я сама набрала СТО. Там долго искали заказ, затем выяснили, что Ингосстрах отозвал направление, поскольку не согласился с ценой запчасть! После отказа прошел месяц, НИКТО мне не сообщил и другого варианта НЕ предложил. В приложении все еще активное направление со статусом "выполняется ремонт". Каждый день звонила в поддержку, каждый день обещали, что "сегодня точно перезвонят и что-нибудь предложат". Так пролетели еще 2 недели, после ДТП почти два месяца. И наконец пришло "письмо счастья" с новой СТО в другом конце города, где нужную деталь обещают лишь через 3 месяца! Как вам такой сервис? На этом полисе мое сотрудничество с компанией точно прекратится. Столько лет исправно платила, а теперь должна унижаться из-за простого ремонта крышки багажника. Все хорошее когда-то заканчивается, вот, к сожалению, и Ингосстрах закончился... Не рекомендую страховать здесь машину.

Деньги списаны, ОСАГО нет. Оплату не находят Сегодня ещё днем купила полис на сайте, заплатила со сбера по сбп. Деньги ушли сразу, страховки не получила! Решила подождать, мало ли сбой. Час проходит, потом пять часов, ничего! Пишу в чат, тишина. Звоню на горячую линию, обещают решить до вечера. Вечером снова звоню, ничего не решено, зато говорят, что заявки вообще нет и сейчас заведут! Завтра снова буду звонить и опять скажут, что ничего не знают?! Обманщики! Полис нужен через 2 дня, ехать 100 километров в гаи регистрировать машину!!! Как можно так не добросовестно работать?! Уже не понимаю, куда еще писать или звонить, чтобы помогли. Больше в Ингострахе ничего оформлять не стану, стороной за километр обходить буду. Если сотрудники это читают, верните деньги!!! Несостоявшийся полис xxx068*****78

Изменения в ОСАГО внести не получается Добрый вечер! Уже несколько месяцев пытаюсь добавить второго водителя в страховку, сайт выдает ошибку . Операторов ждешь по 2 месяца , от них только "ждите" и все . И в приложении, и на сайте при изменении ошибка , водитель в полис не попадает . Писать им начала в июне 2036 года , ответа нет по сей день

Ремонт по КАСКО пошел не так... Давно страхавала в ингострахе машины и недвижимость. Всё было нормально, пока не попала в ДТП. Виновной я не была, обратилась по страховке, согласовывали ремонт 2 месяца. Долго, конечно, но еще терпимо. Наконец пригласили! Сделали быстро, позвонили забирать машину. Приехала, посмотрела, вроде все хорошо. Проехала 120 км до дома и увидела, что бампер отщелкнулся, краска скололась, сам бампер стоит на перекосяк. Позвонила на сто, прислала снимки, показала машину другим специалистам, возникли и другие вопросы к качеству. На сто недоделки признали, но исправлять в удобное мне время не хотят. Написала притензию в ингосстрах. Более 10 дней прошло, ответа нет... Зато предложения застраховаться звонят по 3 раза в день. Удивительные люди!

Поначалу с ДМС проблем не было, но в последнее время стало заметно хуже. Дозвониться трудно, согласование услуг тянется: врачи иногда по часу висят на телефоне. Некоторые услуги убрали из программы, а в других случаях отказывают без подробного объяснения. Нынешний сервис в целом разочаровывает.

Ингосстрах оплату получил, а ОСАГО не отправил 14.08.2026 купила через Сбербанк онлайн ОСАГО. Обещали прислать на подтвержденную почту через 30 минут. Уже 18.06.26, а документа нет. На email Ингосстраха отправила письмо и приложила чек, его получили, но в ответ молчание. По нескольку раз за день звоню в контактный центр, пишу чат-боту. Повсюду говорят, что сотрудники перегружены и нужно ждать. Операторы видят полис у себя, но выслать якобы не могут, потому что он не выгружен. С 14.08 ждала терпеливо, теперь терпение заканчивается.

После продажи авто и смены владельца не возвращают деньги Продала автомобиль и решила расторгнуть полис. О прекращении договора пришла смс.. А деньги за неиспользованный период, как ответили, не вернут по условиям договора. Я прочитала эти условия. Там прямо написано, что при смене собственника возврат предусмотрен. Потом сотрудник оставил комментарий, будто по сбп мне нельзя вернуть деньги, этот способ доступен лишь физ лицам. Но я и есть физлицо! Полис оформляла на себя, наличие самозанятости ничего не меняет.. На горячую линию не дозвониться. Для оперативного решения отправляют в чат. Написала туда в 8 утра. Только в 17.30 оператор сказала, что обращений много, велела позвонить на горячую линию и закрыла переписку. Отличное отношение и полная некомпетентность.

Обман на каждом этапе урегулирования 21.06.2026 в 11:30 ехала по дороге, из-под впереди идущей машины вылетели камни и повредили ветровое стекло моего застрахованного автомобиля. В тот же день через приложение заявила случай №71-245314/26-1. Страховщик признал событие страховым и направил на замену стекла в СТОА МВО А-о. Там при записи отказали в ремонте, потому что поставить оригинальное стекло производителя станция не может. 2.06.2026 после отказа станции связалась со страховой, попросила поменять форму возмещения и рассчитать выплату, раз на своих СТОА восстановить машину с оригинальным стеклом страховщик не способен. Обращение зарегистрировано № 0-627337 0т 22.06.2026. 16.07.2026 СПАО «Ингосстрах» прислал по email расчет по делу №71-245314/26-1 всего на 14 853,00руб. и указал, что калькуляция выполнена по «Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Но в документе нет каталожных номеров з/ч производителя, не учтены сопутствующие з/п, подлежащие замене при ремонте. Цены указанных деталей категорически расходятся с ЕМР на дату страхового случая и справочником Российских Союзов Автостраховщиков. Проверила среднюю стоимость по РСА для г. Москвы на 21.06.2026. Одни только запчасти, без работ, обходятся в 210 386,47руб. 22.07.2026 направила досудебную претензию на занижение выплаты, зарегистрировали №O-656478. Ответ от 10.08.2026 на нее гласит, что СПАО «Ингосстрах» организовало восстановительный ремонт на прежней СТОА МВО А-о. Нового расчета по ЕМР нет, направления именно на оригинальное стекло тоже. Случай не закрыт, срок опять затягивают!!!! Получается, ответ на претензию повторяет первоначальное направление в организацию, которая уже отказалась ставить оригинальную деталь. Никакого объяснения, почему расчет 14 853,00руб. настолько расходится с проверенными мной ценами по РСА, я не получила. Основания своей калькуляции компания так и не раскрыла. Позвонила на станцию повторно и узнала, что само направление страховщик отозвал еще 10.07.2026. Получается, даже указанное в ответе СТОА направления уже не имеет. С 21.06.26 убыток умышленно затягивают. На сегодня 16.08.26 ни ремонта, ни выплаты, ни действительного направления. Авто находится на заводской гарантии, поэтому на замену стекла аналогом я не согласна.…

С дополнительным полисом к ОСАГО полный бардак После покупки ОСАГО увидел на сайте рекламу "Защита от ДТП по чужой вине". Это защита от водителей без полиса за 5 000 рублей. Решил оформить. С первой попытки не получилось. Заполнил все, хотя из нового требуется фактически только номер ОСАГО, остальное автоматически подставляется. На последнем шаге ошибка, сайт предложил обратный звонок. Сотрудница позвонила, подтвердила, что видит заявку, обещала направить ссылки для оплаты и на почту, и в смс. Не получил ни одной ссылки. Через пару дней повторил оформление. Система заполнила данные, но обнаружился абсурд. Новый продукт оформляется к действующему ОСАГО, поэтому сайт сам ставит ему такую же дату начала. И тут же выделяет ее красным, потому что она не совпадает с сегодняшним днем! Изменить автоматически заполненную дату нельзя. То есть система требует одну дату, сама ее вставляет и сама же запрещает продолжать, если срок основного ОСАГО начался раньше. Парадокс. Попробовал пройти оформление снова, номер основного полиса подставляется, сроки к нему привязываются автоматически. Редактировать дату мне сайт не позволяет, а продолжить оформление тоже не дает. То есть сделать именно то, что рекламируется на сайте, обычным способом невозможно. Я из-за этого и обратился к сотрудникам. Дальше было еще "веселее". На горячей линии девушка проверила данные и сообщила, что оформить продукт мне вообще нельзя. В основном полисе вписана жена, у нее после небольшого ДТП КБМ выше 1.17. По словам оператора, 1.17 это максимум для покупки дополнения. Отсюда вопросы: 1. Где на сайте указано это ограничение? Когда спросил, услышал что-то сбивчивое про внутренние регламенты. Почему я трачу время на формы и звонки, а о правиле нигде не предупреждают? 2. Как связан КБМ моей жены в МОЕМ ОСАГО со страховкой от ДТП по вине человека, у которого вообще НЕТ ОСАГО? Ее коэффициент каким образом увеличивает вероятность, что бесполисный водитель ударит мою машину? 3. Зачем сотрудница компании звонила и бодро обещала ссылки на оплату, если по негласным условиям я даже не могу купить этот продукт?

Ингосстрах ОСАГО Оформили ОСАГО с ошибкой в ФИО собственника. Исправить ни каким способом не удается. В личном кабинете получаю уведомление, что изменение якобы внесено, а открываю полис и вижу те же неверные данные. Звонки и визит в офис результата не дали. По телефону жду оператора по пол часа, специалисты без конца оформляют новые заявки в тех поддержку. А данные так и не исправлены.

Что делает поддержка в чате Можете объяснить, для чего нужен чат поддержки? Пишу туда, оператор просто закрывает разговор, и так уже три раза. Один и тот же человек трижды закрыл диалог, хотя я каждый раз объясняла, что позвонить не могу, т.к связь есть только через вайфай. Мне всего-то надо проверить, в порядке ли полис осаго и можно ли ехать спокойно ? Приложение ведь показывает, будто он не оплачен. Такой плохой поддержки еще не видела , даже wb лучше

Оплаченный ОСАГО так и не выдают Хотел продлить ОСАГО в приложении. Цена устраивала, прежний полис там уже есть, идти никуда не нужно. Перешел к оплате, заплатил, после чего ничего не случилось. Деньги сняли, ни полиса, ни письма, ни уведомления. Просто списание и все. В чате бот бесполезный. На горячую линию дозваниваюсь уже более 40 минут(( По обращениям O-675670 и O-675638 тоже ничего не слышно. ОСАГО заканчивается 14.08.2026. Новый уже должен быть, но его нет, а автомобилем пользоваться надо. Компенсирует страховая штраф или ущерб в случаи ДТП? Сильно сомневаюсь.

ОСАГО оплатил, полис не получил Деньги сняты, документов нет, поддержка не отвечает. 06.08.2026 через Сбербанк оплатил ОСАГО в СПАО «Ингосстрах». С карты сумму списали, но ни полис, ни другие документы на email не прислали. Пытался решить вопрос разными способами. Несколько раз писал на официальный адрес in*****@ingos.ru , ответа не последовало. Через чат сайта тоже никто не ответил. На горячей линии операторы не смогли сказать, почему полис задержан и как его получить. В итоге у меня нет полиса и нельзя законно водить автомобиль. Никаких сообщений о доплате или ошибке оформления я не получал. Судя по другим обращениям, задержка выдачи после оплаты бывает и у других клиентов. Каналы связи фактически не работают, письменные заявки могут рассматриваться до 15 рабочих дней , в моем положении ждать столько нельзя. Требую от Ингосстраха срочно разобраться и прислать оплаченный ОСАГО.